外埠09年总结及10年规划.ppt

2009年度外埠部工作总结,09年销售目标完成情况,一、2009年外埠部销售目标700万，实际完成777.8万，完成比例 111%，同比08年净增长211.2万，增幅比例达37%。 二、加盟店零售总额1631.6万，同比增长606.5万，销售件数增幅 比例达41% 。 三、外埠客户09年综合返货率为19%，返货率控制在公司要求的 标准（20%）之内。 四、新客户业绩合计:126.4万。占业绩增长比例为60%。,2009外埠销售报表,09年度外埠客户分析,一、截止09年底外埠有效客户30家，店铺数量33家。09年外埠老 客户解约2家，新增客户6家，新增店铺8家。 二、30家客户中A类客户6家，B类客户14家，C类客户10家，09年 业绩中A类客户占比36%，B类客户业绩占比44%，C类客户业 绩占比20%。客户结构与去年相比，其中A类客户增加3家，均 为新客户。B类和C类客户中有少部分调整。 三、从客户业绩的结构分析来看：客户业绩的好坏与店铺终端的选 址及终端运营管理能力密切相关。,09外埠客户结构分析,09年货品管理总结,一、从2010年春夏产品开始，外埠市场的供货系统由推式系统向 拉式系统转变，即订单式生产。2010年春夏订单增长迅速， 同比2009春夏订单增长101%。 二、外埠加盟店的供货制度从2010年春季货品开始转向完全订货 制，预计2010年6月完成所有老客户的订货制合约。 三、09年度外埠客户的货品供应工作基本到位，但在货品供应的 整体管理上还有较大提升空间。(货品的计划、销存分析等)。,09年外埠部门人员情况总结,一、外埠部目前人员3人，团队成员团结、合作的状态较好，在 09年团队人员变动较大的情况下顺利完成销售目标。 二、目前团队成员的状态还有较大提升空间，团队成员工作的主 观能动性还有待提高，沟通技巧、店铺管理等方面的职业技能 还需加强学习、磨练。这些欠缺的方面将是外埠部2010年 团队建设的重点。,09年度外埠店铺运营情况总结,一、外埠店铺运营体系目前还在逐渐规范当中，新品上市、新店开 业流程在做进一步的完善，加盟店铺的终端培训也在积极尝试， 店铺货品管理及营业推广计划管理还需加强。 二、在订货制运作模式下，客户的业务服务需求会有所增长，店铺 运营管理在提升对客户的服务水平和店铺盈利能力等方面还有 较大的作为空间。2010年外埠部会着重加强在加盟店铺运营管 理方面的业务水平。,结 束 语,2009年外埠部在公司各位领导的支持及各部 门的密切配合下，积极进取、努力工作超额完成了 年度任务。09年我们在努力、忙碌和充实中匆匆走 过，以上是外埠部09年度工作情况的总结及思考， 请领导批评指正，谢谢！ 外埠部 2010年1月8日,2010年度外埠部工作规划,2010外埠人员组织构架,2010年团队建设规划,一、建立一整套责、权、利明晰的工作流程及绩效考核制度， 以形成公正、合理竞争的良好工作氛围。 二、培养团队成员相互学习、努力上进的工作态度，鼓励和 引导团队成员建立自己的职业目标，结合日常工作积极 提升自我能力。 三、督促团队成员形成互相尊重、互帮互助的人际关系氛围， 努力塑造一支积极、团结的销售团队。,2010年渠道拓展及管理,一、拓展策略：努力在一定的区域内以点带面的拓展市场：重点 发展一类城市的形象店铺（侧重50平米以上的商场、购物中 心店铺），通过做强形象店来增加口碑以拓展二类城市市场。 具体拓展时多利用出差和巡店的机会寻找目标客户，把主动 寻找客户作为拓展的主要手段。 二、同时在现有客户中的A类市场中通过加强市场管理（加强店铺 运营支持、增加销售任务考核等手段）及扶持政策（销售返点、 店铺物料支持、百胜系统返费用等手段）促使其更新及提升店 铺形象水平来带动周边区域的发展。,2010年货品供应管理规划,一、继续完善和推行订货制，在2010年下半年实现外埠客 户完全订货制（新客户除外）。提供销售预估分析以 辅助客户提高订货会订货水平。 二、通过规范加盟店铺的运营制度和积极推广百胜终端系统， 加快客户货品销售信息的反馈速度，加强和辅助提升客 户店铺的货品管理水平。在货品方面为加盟店的销售提 升奠定良好基础。,2010年店铺运营管理规划,一、加强对加盟店铺的营运管理：新品上市，新店开业，促销 推广、信息系统建设等运营行为一律实施流程化、系统化 管理，全面维护、提升加盟店的运营形象，提升加盟店业 绩，逐步在外埠市场树立统一的“五色风马”品牌形象。 二、建立和完善一套规范的加盟店铺运营制度，对加盟店铺的 日常运营，及其与公司外埠部的各项业务联系加以规范， 为外埠加盟店铺体系的健康发展奠定良好的基础。 三、加强A类客户、B类客户的日常营运支持及政策支持鼓励， 积极提升店铺销售水平，对C类客户加强管理及要求，实 施优胜劣汰，以提升C类客户的整体水平。,2010年度展望,总之，2010年外埠部整体运作思路是从“加大市场拓展力度”、“提升店铺管理运营水平”、“优化团队建设”这三方面