人力资源规划-刘少达(北京校).ppt

企业人力资源管理师（三级） 人力资源规划,主讲人：刘少达 ,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,2,考情分析,结构 题量 分值 答题时间 职业道德 25 理论知识部分 100道 100分 90min 实操题 简答(210) 计算(120) 综合(320) 总分 100分 120min,三级真题结构,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,3,考情分析,理论知识部分 实操题 年份 单选 多选 07年5月 9 6 方案设计 20分 07年11月 9 6 计算 15分 08年5月 9 6 简答 10分 08年11月 9 6 简答 10分 09年5月 9 6 综合题 20分 09年11月 9 6 计算 18分,本章历年分值结构,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,4,整体结构,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,5,人力资源规划的基本概念,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,6,考点分析,人力资源规划的基本概念,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,7,Quotes,No institution can possibly survive if it needs geniuses or superman to manage it. It must be organized in such a way as to be able to get along under a leadership composed of average human beings. 没有任何一个机构可以只靠天才或者超人的管理得以生存，它必须能够在由最普通的人组成的领导层级中存活。 Peter Drucker Accept the fact that we have to treat almost anybody as a volunteer. 请接受这样的事实，我们必须将几乎每个人当作一个志愿者。 Peter Drucker,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,8,企业人力资源管理活动,人力资源管理是为了实现既定的目标，采用计划、组织、领导、监督、激励、协调、控制等有效措施和手段，充分开发和利用组织系统中的人力资源所进行的一系列活动的总称。,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,9,企业人力资源管理活动,选人,育人,用人,留人,人力资源规划,招聘与配置,培训与开发,绩效管理,薪酬管理,劳动关系管理,？,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,10,规划？ 计划是指对未来某事的安排； 规划是对计划在时间和空间上进行的系统的和详细的安排。,变革势不可挡， 规划是对变化的应对！,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,11,规划与战略,规划与战略 战略：是一种全局性策略，是一种使自身在激烈的竞争中生存而使对手失败的策略。 战略为规划设定了目标，规划必须以战略设定的目标为标准进行设计。,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,12,组织/企业 内部因素,外部环境,政治,经济,技术,改革开放、向市场经济机制过渡,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,13,知识要求,狭义: 为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。 广义： 企业所有人力资源计划的总称，是战略计划与战术计划（具体的实施计划）的统一。,人力资源规划的内涵（P1）,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,14,知识要求,从规划期限上看，人力资源规划可以区分为长期规划（五年以上）、中期计划（一年到五年）和短期计划（一年及以内）。,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,15,知识要求,人力资源规划的内容（P1-2）（重点）,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,16,主要内容,制度规划,人员规划,费用规划,工作岗位分析与设计,企业劳动定员管理,人力资源管理制度规划,人力资源费用预算的审核与支出控制,本章内容,人力资源规划,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,17,知识要求,人力资源规划与企业管理活动系统的关系,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,18,知识要求,人力资源规划不仅具有先导性和战略性，而且在实施企业总体发展战略规划和目标的过程中，能不断调整人力资源管理的政策和措施，指导人力资源管理活动，是人力资源管理活动的纽带； 工作分析、劳动定员定额等基础工作是人力资源规划的重要前提； 人力资源规划对企业人员的招聘、培训、考评、调动、薪资、福利和保险等各环节提供了详尽的安排。,人力资源规划与企业管理活动系统的关系,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,19,知识要求,人力资源是企业内最活跃的因素，人力资源规划是企业管理活动中起决定性作用的规划。,人力资源规划与企业其他规划的关系（P2）,华为基本法第九条：,我们强调人力资本不断增值的目标优先于财务资本增值的目标。,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,20,知识要求,广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是( )的统一 07年5月 P1 (A)战略计划与战术计划 (B)战略规划与组织规划 (C)人员计划与组织规划 (D)费用计划与人员计划 考点：人力资源规划的内涵 参考答案: A,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,21,例题,从规划的期限上看，人力资源规划可分为( )。 07年5月 P1 (A)长期规划 (B)人力资源费用规划 (C)中期计划 (D)企业组织变革规化 (E)短期计划 考点：人力资源规划的基本概念 参考答案: ACE,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,22,例题,人力资源规划的内容包括（ ）。 08年11月 P1 ( A )人员规划 ( B )制度规划 ( C )战略规划 ( D )薪酬规划 ( E )部门规划 考点：人力资源规划的内容 参考答案：ABC,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,23,人力资源规划,2019/6/22,23,例题,( )是对企业总体框架的设计 07年11月 P1 (A)战略规划 (B)组织规划 (C)人员规划 (D)岗位规划 考点：人力资源规划的内容 参考答案：B,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,24,人力资源规划,2019/6/22,24,例题,在人力资源规划中，人员规划的内容包括( )。 09年11月 P1 (A)企业劳动定员 (B)人力资源现状分析 (C)人员供需平衡 (D)人力资源费用控制 (E)人员需求与供给预测 考点：人力资源规划的基本概念 参考答案：ABCE,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,25,例题,( )是对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划。 07年5月 P1 (A)人员规划 (B)制度规划 (C)费用规划 (D)战略规划 考点：人力资源管理规划的内容 参考答案: C,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,26,人力资源规划,2019/6/22,26,例题,（）被称为人力资源管理活动的纽带。08年5月 P2 (A)制度规划 (B)人力资源规划 (C)战略规划 (D)工作岗位分析 考点 人力资源规划与企业管理活动系统的关系 参考答案：B,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,27,第一单元 工作岗位分析 （第二部分）,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,28,考点分析,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,29,知识要求,工作岗位分析的概念（P2） 工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,30,知识要求,工作岗位分析的概念（P2）,性质任务 职责权限 岗位关系 劳动条件和环境 工作对象与资料,岗位对员工的素质要求 知识要求 工作经验 心理品质 身体状况,人事规范文件 岗位规范 工作说明书,坑,岗位属性,员工资格条件,结果,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,31,岗位分析的作用（P3）（重点）,知识要求,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,32,知识要求,岗位分析的信息来源（P4）,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,33,例题,95、工作岗位分析是对岗位的（ ）进行系统研究，并制定出岗位人事规范的过程。 08年11月 ( A )性质任务 ( B )职责权限 ( C )岗位关系 ( D )劳动环境 ( E )员工社会关系 考点：工作岗位分析的概念 P2 参考答案：ABCD,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,34,39、工作岗位分析的最终成果是形成岗位规范和( ) 07年11月 (A)培训制度 (B)工作说明书 (C)工资制度 (D)任务计划表 考点：工作岗位分析的概念 P2 参考答案：B,知识要求,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,35,例题,4l、( )为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。 07年5月 (A)人员需求计划 (B)人员供给计划 (C)工作岗位分析 (D)工作岗位调查 考点：工作岗位分析的作用P3 参考答案: C,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,36,例题,40、( )为企业员工的考核、晋升提供了依据 07年11月 (A)工作岗位分析 (B)工作岗位设计 (C)人员流动统计 (D)人员需求计划 考点：工作岗位分析的作用 P3 参考答案：A,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,37,例题,94、以下关于工作岗位分析的说法正确的有（）。08年5月 (A)能够使企业提高年度绩效 (B)为员工考评、晋升提供了依据 (C)能够分出职务的高低、职位的优劣 (D)有利于员工量体裁衣裁制定职业生涯规划 (E)是进行各类人才供给和需求预测的重要前提 考点工作岗位分析的作用 P3 参考答案：BDE,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,38,例题,38、以下关于工作岗位分析的作用说法错误的是( )。 09年11月 (A)为岗位评价奠定了重要基础 (B)为员工的素质测评提供依据 (C)使员工明确自己的工作职责 (D)能揭示出工作中的薄弱环节 考点：工作岗位分析的作用 P3 参考答案：B,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,39,例题,95、工作岗位分析信息的主要来源有( ) (A)直接观察 (B)事件访谈 (C)工作日志 (D)书面资料 (E)同事报告 07年11月 工作岗位分析信息的主要来源P4 参考答案：ABCDE,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,40,能力要求,工作岗位分析的程序（P7-9）,初步了解，掌握基本数据和资料 岗位调查方案 做好员工思想工作 分解工作任务 培训人员,访谈法 问卷法 观察法 小组集体讨论,对岗位调查深入分析，文字图表全面的总结和归纳,依据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究,了解情况，建立联系，设计岗位调查方案，确定岗位分析的范围、对象和方法,最后阶段,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,41,案例：工作分析的实施流程及时间安排,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,42,能力要求,岗位调查方案的内容,明确岗位调查的目的 确定调查对象和单位 全面 抽样 确定调查项目（内容、基本情况和指标） 确定调查表格和填写说明 确定调查时间、地点和方法,范围、对象、内容、方式,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,43,例题,39、以下关于工作岗位分析的说法错误的是（ ） 09年5月 （A）尽可能进行全面调查以保证调查质量 （B）为搞好岗位分析，应做好员工的思想工作 （C）正确确定调查对象和单位直接关系到调查结果的准确性 （D）调查项目中的问题和答案一般是通过调查表的形式表现 考点：工作岗位分析的程序 P7 参考答案：A,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,44,能力要求,起草和修改工作说明书的具体步骤,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,45,例题,1、在工作岗位分析准备阶段，主要应当做好哪些工作?(10分) 08年5月 P7 考点：工作岗位分析的程序,人力资源规划,例题,参考答案：准备阶段的具体任务是，了解情况，建立联系，设计岗位调查方案，规定调查的范围、对象和方法。具体工作为：1. 根据岗位分析的总目标和总任务，对企业各类岗位进行初步了解；掌握基本数据和资料；2. 设计调查方案；3. 做好员工的思想工作；4. 根据岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节；5. 组织有关人员学习规章制度。并掌握调查内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,47,例题,简答题：（10分） 08年11月 P7 简要说明工作岗位调查设计方案的构成。 考点：工作岗位分析的程序 参考答案：,人力资源规划,例题,岗位调查方案的内容包括：(1)明确岗位调查的目的。有了明确的目的，才能正确确定调查的范围、对象和内容，选择调查方式，弄清应该收集哪些资料，到哪收集岗位信息，用什么方法收集信息。(2)确定调查对象和单位。如果采用全面的调查方式，必须对每个工作岗位一一进行调查，如果采取抽样调查方式，从总体中随机抽取一定数目的样本进行调查。(3)确定调查项目。包括各种基本情况和指标，即需要对总体单位进行调查的具体内容。(4)确定调查表格和填写说明。为了保证这些问题得到统一的理解和准确的回答，便于汇总整理，必须制定统一的表格和填写说明。(5)确定调查时间、地点和方法。包括明确规定调查的期限，调查的日期、时间、地点，最后还要根据调查目的、内容，决定采用什么方式进行调查。,人力资源规划,第三部分 岗位规范和工作说明书,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,50,考点分析,岗位规范和工作说明书,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,51,岗位规范的概念 （P4）,亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事务或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。 别称 两项内容,知识要求,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,52,知识要求,岗位规范的主要内容（P4-5）（重点）,岗位劳动规则（劳动过程） 时间规则 组织规则 岗位规则 协作规则 行为规则,岗位培训规范,定员定额标准 编制定员标准、各类岗位人员标准 时间定额标准、产量定额标准或 双重定额标准等,岗位员工规范,岗位规范 的内容,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,53,例题,96、岗位劳动规则的内容包括( )。 07年5月 (A)时间规则 (B)行为规则 (C)组织规则 (D)费用规则 (E)协作规则 考点：岗位规范的内容 P4 参考答案: ABCE,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,54,例题,95. 岗位规范中，定员定额标准的内容包括 08年5月 (A)编制定员标准 (B)产量定额标准 (C)时间定额标准 (D)双重定额标准 (E)各类岗位人员标准 考点：岗位规范的主要内容 P5 参考答案：ABCDE,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,55,知识要求,岗位规范的结构模式（P5-6）（重点）,管理岗位知 识能力规范,生产岗位技术 业务能力规范,管理岗位 培训规范,生产岗位 操作规范,其它,职责要求 知识要求 能力要求 经历要求,指导性培训计划 参考性培训大纲 推荐教材,应知 应会 工作实例,岗位的职责和主要任务 任务数量和质量要求，完成期限 任务的程序和操作方法 与其它岗位的协调配合程度,管理岗位考核规范 生产岗位考核规范,人力资源规划,例题,94、岗位规范的结构模式包括（ ） 09年5月 （A）管理岗位培训规范 （B）生产岗位操作规范 （C）管理岗位知识能力规范 （D）管理岗位考核规范 （E）生产岗位技术业务能力规范 考点：岗位规范的结构模式 P5 参考答案：ABCDE,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,57,例题,39、管理岗位培训规范的内容不包括 。 08年5月 (A)经历要求 (B)指导性培训计划 (C)推荐教材 (D)参考性培训大纲 考点 岗位规范的结构模式 P5 参考答案：A,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,58,例题,38、生产岗位操作规范的内容不包括（ ）。 08年11月 ( A )工作实例 ( B )与相关岗位的协调配合程度 ( C )岗位的职责和主要任务 ( D )完成各项任务的程序和操作方法 考点：岗位规范的结构模式 P5 参考答案：A,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,59,知识要求,工作说明书是组织对各类岗位的性质特征（识别信息）、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。,工作说明书的概念（P6）,坑,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,60,知识要求,工作说明书的分类（P6）,按说明对象的不同： 岗位工作说明书以岗位为对象所编写的工作说明书； 部门工作说明书以某一部门或单位为对象所编写的工作说明书； 公司工作说明书以公司为对象所编写的工作说明书。,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,61,知识要求,1. 基本资料：岗位名称、岗位等级、岗位编码、定员标准、直接上下级和分析日期等方面的识别信息。 2. 岗位职责（职责概述和职责范围） 3. 监督与岗位关系（横向和纵向与其它岗位之间的联系） 4.工作内容和要求（岗位职责的具体化） 5.工作权限（须与工作责任协调一致） 6.劳动条件和环境,工作说明书的内容（P6-7）（一）（重点）,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,62,知识要求,7.工作时间（工作时长、轮班设计） 8.资历（工作经验和学历） 9.身体条件（体格和体力） 10.心理品质要求 11.专业知识和技能要求 12.绩效考评,工作说明书的内容（P6-7）（二）（重点）,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,63,96工作说明书的内容包括（）。08年5月 （A）监督与岗位关系 （B）资历 （C）劳动条件与环境 （D）绩效考评 （E）身体条件 考点：工作说明书的内容 P6 参考答案：ABCDE,例题,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,64,例题,39、（ ）是组织对各类岗位工作的任务、员工的任职资格等事项所作的统一规定。 ( A )岗位分析 ( B )工作说明书 ( C )岗位规范 ( D )劳动说明书 08年11月 考点：工作说明书的概念 P6 参考答案：B,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,65,例题,95、工作说明书中说明岗位的基本资料，如（ ） （A）岗位名称 （B）工作权限 （C）岗位等级 （D）定员标准 （E）工作内容 09年5月 考点：工作说明书的内容 P6 参考答案：ACD,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,66,知识要求,岗位规范和工作说明书的区别(P6-7)(重点),性质任务 职责权限 岗位关系 劳动条件和环境 员工任职资格,专项事物,岗位人员规范,工作岗位分析,工作说明书,岗位规范,内容,突出的 主题,结构 形式,成果,一部分,什么员工胜任本岗工作 岗位是什么？ 做什么？怎么做？,岗位规范,工作说明书,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,67,例题,39、以下关于岗位规范和工作说明书的说法错误的是( )。 09年11月 (A)岗位规范的结构形式呈现多样化 (B)工作说明书不受标准化原则的限制 (C)岗位规范覆盖的范围比工作说明书广泛 (D)岗位规范与工作说明书的内容有所交叉 考点：岗位规范与工作说明书的区别 P7 参考答案：A,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,68,例题,38、岗位规范和工作说明书的区别不包括（ ） 09年5月 （A）涉及的内容不同 （B）结构形式不同 （C）突出的主题不同 （D）劳动者 考点：岗位规范和工作说明书的区别 P7 参考答案：D,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,69,例题,96、以下关于工作说明书的说法正确的是( )。 09年11月 (A)内容可繁可简 (B)身体条件包括体格和体力两项要求 (C)资历是由工作经验和学历条件构成 (D)工作权限可以不必与工作责任相一致 (E)岗位职责主要包括职责概述和职责范围 考点：工作说明书的内容 P5 参考答案：ABCE,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,70,第二单元 工作岗位设计,第一部分,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,71,考点分析,工作岗位设计,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,72,知识要求,影响和制约因素 客观因素 主观因素 软环境条件,决定工作岗位存在的前提（P13）,总系统功能,分功能,分功能,分功能,分支功能,分支功能,分支功能,子功能,子功能,子功能,工作岗位,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,73,例题,97、影响工作岗位的因素有（）08年5月 P14 (A)相关的技术状态 (B)历届任职者的个人意志 (C)劳动对象的复杂性 (D)部门对岗位目标的定位 (E)企业生产业务系统的决策 考点：决定工作岗位存在的前提 参考答案：ABCDE,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,74,例题,40工作岗位设计的影响因素不包括( )。09年11月 P14 (A)管理信息系统 (B)软环境条件 (C)劳动环境条件 (D)职能性技术专家 考点：决定工作岗位存在的前提 参考答案：A,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,75,知识要求,工作岗位设计的基本原则（P15-16）,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,76,例题,96、以下关于工作岗位设计的说法正确的有（ ） 09年5月 P15 （A）要遵循明确任务目标的原则 （B）岗位应以“事”、“物”为中心设置 （C）“因人设岗”是设置岗位的基本原则 （D）组织中的岗位设置是由该组织的领导决定的 （E）岗位的权限是赋予岗位员工对人、财、物的支配使用权 考点：工作岗位设计的基本原则 参考答案：ABE,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,77,能力要求,传统的方法研究技术（Method Study） 现代工效学方法 工业工程（Industrial Engeneering）,工作岗位设计的基本方法（P19-22）,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,78,能力要求,概念 具体步骤 包括： 程序分析 动作研究,传统的方法研究（Methods Study）（一）,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,79,能力要求,作业程序图（Operation Process Chart） 概念 作用,传统的方法研究（Methods Study）（二）,某公司饲料生产操作程序图,作业程序,检验程序,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,80,能力要求,传统的方法研究（Methods Study）（三）,流程图（Flow Process Chart） 概念 作用 分类,软件积分计算流程,信号显示流程图,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,81,能力要求,传统的方法研究（Methods Study）（四）,线图（Flow Chart） 概念,废水处理流程,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,82,能力要求,传统的方法研究（Methods Study）（五）,人机程序图（Man-Machines Process Chart） 别称 概念 多作业程序图（Multiple-Activity Process Chart） 概念 操作人程序图（Operator Process Chart） 别称 优点,人力资源规划,示例,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,84,例题,41、以下关于方法研究具体应用技术的说法错误的是（ ）。 08年11月 P19 ( A )流程图是分析生产程序的工具 ( B )操作人程序图是以宏观的物料流程为对象 ( C )人一机程序图是显示机手并动的操作程序图 ( D )多作业程序图主要用于分析研究多个岗位分工与协作关系 考点：工作岗位设计的基本方法 参考答案：B,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,85,能力要求,发明人 动作经济原理的概念 人体的利用 工作地的布置和工作条件改善 有关工具和设备的设计,动作研究（Motion Study）（P21）,吉尔布雷斯夫妇,传统的方法研究（Methods Study）（六）,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,86,能力要求,96、动作经济原理是指实现动作经济原则，用以改善工作方法，可分为（ ）方面。 08年11月 ( A )人体利用 ( B )工具和设备设计 ( C )多作业分析 ( D )工作条件的改善 ( E )工作地布置 考点：工作岗位设计的基本方法 P19 参考答案：ABDE,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,87,能力要求,作用,现代工效学的方法,目标 基本功能 具体功能,工业工程（Industrial Engineering）,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,88,例题,42、以下关于工业工程的说法错误的是（ ）。 08年11月 (A)研究对象是人、原材料、设备等资源构成的工作系统 (B)基本目标是对系统进行设计、改进、评价，并不断创新 (C)研究方法汇集了数学、生物学、工程学、卫生学的研究方法 (D)研究任务是构建一个完整的“人机环境”系统并保障其有效运行 考点：工作岗位设计的基本方法 P23 参考答案：C,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,89,第二部分 改进工作岗位设计,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,90,考点分析,改进岗位设计,人力资源规划,知识要求,工作岗位设计的基本内容（P16-18）(一)（重点）,工时制度,劳动环境 优化,扩大化 丰富化,满负荷,Ford公司的例子,人力资源规划,知识要求,工作岗位设计的基本内容（二）（重点）,岗位工作扩大化和丰富化,横向,纵向,丰富化,任务的多样化,明确任务的意义,任务的整体性,赋予必要的自主权,注意信息沟通与反馈,人力资源规划,知识要求,工作扩大化和丰富化的差异（重点）,扩大化,增加任务 扩大岗位任务结构 任务的内容、形式和手段发生变更,丰富化,工作内容充实 任务的内容、形式和手段发生不变更,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,94,知识要求,岗位工作满负荷 岗位设计最基本的原则 过高、过低 岗位的工时制度 双重意义（企业、员工）,工作岗位设计的基本内容（三）,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,95,知识要求,劳动环境的优化 （1）物质因素 工作地的组织 照明与色彩 设备、仪表和操纵器的配置 （2）自然因素,工作岗位设计的基本内容（四）,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,96,知识要求,改进工作岗位设计的意义,工作岗位分析,工作说明书 岗位规范,工作岗位再设计、再改进,现有组织和岗位,组织设计和岗位设置,科学化合理化,劳动分工与协作 企业提高劳动生产率 保证劳动者身心健康,工作岗位设计,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,97,例题,40、改进岗位设计可以从很多方面入手，但不包括 。 08年5月 (A)岗位工作的满负荷 (B)岗位的工时制度 (C)岗位员工的知识化 (D)劳动环境的优化 考点 岗位设计的基本内容 P16 参考答案：C,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,98,例题,97、为了使岗位工作丰富化，应该考虑的因素有( )。 07年5月 (A)任务整体性 (B)任务多样化 (C)任务的意义 (D)赋予自主权 (E)沟通与反馈 考点：改进岗位设计的基本内容 P4 参考答案: ABCDE,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,99,例题,4l、以下关于工作扩大化和工作丰富化的差异的说法不正确的是( )。 09年11月 (A)前者增加任务 (B)后者扩大岗位任务结构 (C)后者更有利于促进员工综合素质的提高 (D)前者使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更 考点：改进岗位设计的基本内容 P16 参考答案：B,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,100,例题,影响劳动环境的因素不包括( ) 07年11月 (A)温度与湿度 (B)工作地组织 (C)工作丰富化 (D)照明与色彩 考点：改进工作岗位设计的基本内容 P16 参考答案：C,人力资源规划,第二节 企业劳动定员管理,第一单元,人力资源规划,考点分析,企业定员知识部分,人力资源规划,知识要求,企业定员的基本概念（P2425、一）,劳动定员,人员编制,企业定员,是在一定的生产技术组织条件下，为保证企业生产经营活动的正常进行，按一定的素质要求，对企业配备各类人员所预先规定的限额。,定编、定岗、定员、定额,范围,常年性生产、工作岗位 与用工形式无关 生产人员、管理人员、专业技术员、辅助生产,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,104,知识要求,编制的定义 机构编制 人员编制 按社会实体的性质和特点 行政编制 企业编制 军事编制,企业定员的基本概念（二）定员与编制,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,105,知识要求,企业定员的基本概念（三）定员与定额的区别与联系,定 额,定 员,定员是定额的下位概念， 是一种发展形势,内涵一致：对活劳动的消耗量,计量单位,实施范围,制定方法：劳动效率、设备、岗位、比例、组织机构,工日，工时,人年、人月、人季,小！,大！,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,106,例题,97、企业要制定用人标准，即需要加强（ ）工作，促进企业劳动组织的科学化。 （A）定编 （B）定额 （C）定岗 （D）定员 （E）定薪 09年5月 考点：企业定员的基本概念 P25 参考答案：ABCD,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,107,例题,43、以下关于企业定员的说法错误的是( )。 09年11月 P25 (A)编制包括机构编制和政府编制 (B)它与劳动定额的内涵完全一致 (C)企业定员亦称劳动定员或人员编制 (D)使用劳动力的一种数量和质量界限 考点：企业定员的基本概念 参考答案：A,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,108,例题,43、以下关于劳动定员与劳动定额的说法错误的是 。 08年5月 P25 (A)应用范围相同 (B)劳动时采用的单位长度不同 (C)概念内涵相同 (D)都是对人力消耗所规定的限额 考点 企业定员的基本概念 参考答案：A,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,109,知识要求,合理的劳动定员是企业用人的科学标准 合理的劳动定员是企业人力资源规划的基础 科学合理的劳动定员是企业内部各类员工调配的主要依据 先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质,企业定员管理的作用（P26）,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,110,知识要求,劳动定员的原则（P27-28）（重点）,产品方案设计要科学 提倡兼职 工作应有明确的分工和职责划分,两个方面,内部 外部,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,111,例题,41、企业定员管理的作用不包括（ ） 09年5月 P26 （A）合理的劳动定员是企业用人的科学标准 （B）科学的定员是企业内部员工调配的主要依据 （C）合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础 （D）合理的劳动定员有利于提高企业的经济效益 考点：企业定员管理的作用 参考答案：D,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,112,例题,42、以下关于企业定员的说法错误的是 08年5月 P27 (A) 在一定时期内具有相对稳定性 (B)定员标准通过主观努力要能够达到 (C)定员的执行需要有一个适宜的内外部环境 (D)定员内部环境包括使企业真正成为独立的商品生产者 考点 企业定员原则 参考答案：D,人力资源规划,第二部分 核定用人数量的方法,人力资源规划,考点分析,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,115,能力要求,按劳动效率定员 按设备定员 按岗位定员 按比例定员 按组织机构、职责范围和业务分工定员,核定人员数量的基本方法(P28-32),人力资源规划,能力要求,基本依据,劳动效率：单位时间内每个工人完成的工作量 （工作量/单位时间*人）,1小时,1天，1班（8小时）,人力资源规划,能力要求,（一）按劳动效率定员（一）,人力资源规划,能力要求,某产品生产任务总量为1000件，每个工人班产量定额为5件，定额完成率为125%，出勤率为90%，计算该工种每班定员人数。,人力资源规划,能力要求,1、按工时定额计算，就是将工作任务量用完成工作任务量所需要的总时间来表示。 2、 3、年制度工日是251天，班制度时间为8小时。 4、出勤率、定额完成率、（1-废品率）只能做分母,（一）按劳动效率定员（二）（工时定额）,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,120,例题,二、计算题(本题 1 题，共 15 分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析， 只有计算结果没有计算过程不得分) 2007年11月 某企业主要生产A，B，C三种产品三种产品的单位产品工时定额和2008年的订单如表1所示预计该企业在 2008 年的定额完成率为 110%，废品率为3，员工出勤率为 95。 表 1 2008 年产品定单 产品类型 单位产品工时定额 2008 年的订单(台) (小时) A 产品 100 30 B 产品 200 50 C 产品 300 60 请计算该企业 2008 年生产人员的定员人数。(15分) 核定用人数量的基本方法,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,121,例题,解：,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,122,能力要求,（1）属于按效率定员的一种特殊形式 （2）主要适用于机械操作为主，使用同类型设备，采用多机床看管的工种。,（二）按设备定员（一）（小设备）,=劳动效率,=工作任务量,人力资源规划,能力要求,某车间为完成生产任务需开动自动车床40台，每台开动班次为2班，工人看管定额为2台，出勤率为96%，试核算定员人数。,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,124,能力要求,（1）适合范围 适合于连续性生产装置（或设备）组织生产的企业。 （2）分类 设备岗位定员（大型设备） 工作岗位定员,（三）按岗位定员（一）,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,125,能力要求,设备岗位定员（大型设备）,人力资源规划,能力要求,某车间一套制氧量为50 m3/h的空气分离设备，有3个工作岗位，甲岗位生产工作时间为260工分，乙岗位为300工分，丙岗位为240工分，个人需要与休息宽放时间为60工分，计算岗位定员人数：,工分的概念,人力资源规划,能力要求,适用范围 适用于有一定岗位，但没有设备，而又不实行定额的人员，如检修工、检验工、值班电工，以及茶炉工、警卫员、清洁工、文件收发员、信访人员等。,工作岗位定员,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,128,能力要求,（四）按比例定员,计算公式： 适合范围： 企业食堂工作人员、托幼工作人员、卫生保健人员 非直接生产人员,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,129,能力要求,（五）按组织机构、职责范围和业务分工定员,适用范围： 主要适用于企业管理人员和工程技术人员的定员。,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,130,能力要求,企业定员新方法,运用数理统计法对管理人员进行定员 运用概率推论确定经济合理的医务人员人数 运用排队理论确定经济合理的工具保管员人数 零基定员法,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,131,能力要求,1. 将管理人员按职能分类； 2. 用回归分析方法求出管理人员与其工作量各影响因素的关系。 企业要获得较准确的定员数，需要收集、了解几十个以上的同类型企业的有关资料和数据。,数理统计方法,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,132,能力要求,概率推断（P33） 适用 排队理论（P34） 适用,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,133,能力要求,定义 以零基法确定二三线人员定员人数，就是零基定员法法。 注意： 适合二三线人员的定员 以岗位劳动量为依据 对于工作量不饱和的岗位实行并岗或兼岗,零基定员法（P35-P36）（一）,人力资源规划,能力要求,零基定员法（P35-P36）（二）,1. 按月核定岗位工作量,人力资源规划,能力要求,零基定员法（P35-P36）（三）,2. 核定各岗位的工作量负荷系数,3. 确定岗位工作量负荷系数标准（FB）,一般在0.8以下。,人力资源规划,能力要求,零基定员法（P35-P36）（四）,4. 核定各岗位的工作量负荷系数,关键环节：核定各岗位的工作任务量,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,137,例题,98、 核定用人数量时，比例定员法适用于( )的定员。 09年11月 (A)食堂工作人员 (B)卫生保健人员 (C)工程技术人员 (D)托幼工作人员 (E)政治思想工作人员 考点：核定用用数量的基本方法 P31 参考答案：ABDE,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,138,例题,42、以下关于定员方法的表述不正确的是（ ） 09年5月 （A）辅助生产工人可按比例定员 （B）化工、冶金企业适合按岗位定员 （C）检修工、检验工适合按岗位定员 （D）机器制造和纺织企业适合按以比例定员 考点：核定用人数量的基本方法 28 参考答案：D,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,139,例题,43、企业定员的新方法不包括（ ） （A）零基定员法 （B）效率定员法 （C）运用概率推断确定医务人员人数 （D）运用数理统计方法对管理人员进行定员 09年5月 考点：核定用人数量的基本方法 28 参考答案：B,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,140,例题,44、以下关于零基定员法的表述不正确的是 。 08年5月 (A)零基法是以岗位劳动量为依据一切从零开始 (B)零基法主要用来测定二、三线人员的定员人数 (C)零基法是以某一类人员人数为基础，按比例定人数 (D)零基法对工作量不饱和的岗位，实行并岗或由一人兼职蒹岗 考点 企业定员新方法 P32 参考答案：C,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,141,第二单元 定员标准编写格式和要求,知识要求,人力资源规划,考点分析,知识要求,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,143,知识要求,定员标准是由劳动定额定员标准化主管机构批准、发布，在一定范围内对劳动定员所作的统一规定。 劳动定额标准体系（人力/活劳动消耗） 劳动定员标准的特征 （科学性、技术性、先进性、可行性、法定性、统一性）,定员标准的概念（P37）,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,144,例题,43、企业劳动定员标准的特征不包括( ) 07年11月 (A)法定性 (B)技术性 (C)精确性 (D)统一性 考点：定员标准的概念 P37 参考答案：C,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,145,知识要求,定员标准的分级,国家劳动定员标准,是由国家标准化机构批准、发布，全国范围内统一实行的劳动定员标准。,行业劳动定员标准,是由行业标准化机构批准、发布，行业范围内统一实行的劳动定员标准。,地方劳动定员标准,是由省、自治区、直辖市标准化机构批准、发布，当地范围内统一实行的劳动定员标准。,企业劳动定员标准,是由企业标准化机构批准、发布，本企业范围内统一实行的劳动定员标准。,1,2,3,4,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,146,例题,98、按照管理体制分类方法，劳动定员标准可分为( )。 07年5月 (A)国家劳动定员标准 (B)按效率定员的标准 (C)行业劳动定员标准 (D)企业劳动定员标准 (E)地方劳动定员标准 考点：劳动定员标准的分级分类 P37 参考答案: ACDE,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,147,知识要求,定员标准的分类（重点）,定员标准的综合程度,单项定员标准 （亦称详细定员标准）,定员标准的具体形式,效率定员标准,综合定员标准 （亦称概略定员标准）,设备定员标准,岗位定员标准,比例定员标准,职责分工定员标准,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,148,例题,98、按照定员标准的综合程度，企业定员标准可分为( ) 07年11月 (A)比例定员标准 (B)概略定员标准 (C)详细定员标准 (D)单项定员标准 (E)综台定员标准 考点 企业定员标准的分级分类P37 参考答案：BCDE,人力资源规划,人力资源规划,2019/6/22,149,知识要求,定员标准的内容,企业定员标准 人员素质要求和数量界限,行业定员标准,不同类型企业的 机构设置、管理层次、轮休组织形式、作业率、出勤率,人力资源