班组长管理_如何做个优秀的班组长

企业管理培训系列之 一、班组长的角色定位与认知 二、职业道德 三、班组现场管理之三、班组现场管理之-6S 四、班组长的日常管理四、班组长的日常管理 五、卓越的品质管控五、卓越的品质管控 六、如何辅导及激励你的下属 七、如何处理好与上级的关系 班组长的地位和使命 班组长的素质要求 班组长的角色转换 班组长正面的工作态度 优秀班组管理法的“六个三” 决策者决策者 管理者管理者 督导者督导者 操作执行者操作执行者 组织的层次组织的层次 班组长班组长 的作用的作用 班组长班组长 下属下属 公公 司司 上司上司 同同 级级 是最基层的管理员 是公司目标达成的 直接责任人 是工作上的协作 配合者 是职务晋升的竞 争对手 是命令的贯彻执行者 是上下沟通的桥梁 是直接领导 是作业教练 是绩效考官 指挥家的手指挥家的手 懂管理管理，会带兵带兵打仗，会使用兵法兵法 专家的脑专家的脑 懂技术技术，会指导指导生产，会运用剑法剑法 慈悲家的心慈悲家的心 懂人情人情，会体贴体贴员工，会运用心法心法 技术型人才的关注点技术型人才的关注点管理型人才的关注点管理型人才的关注点 .重视管“物”.重视管“人” .知识技能的“深度”.知识技能的“广度” . “专才”. “通才” .自己干.团队干 班组长的角色转换班组长的角色转换 思考：你是在做班组长应该做的事情思考：你是在做班组长应该做的事情 吗？吗？ 1.1.观念变则态度变观念变则态度变, ,态度变则行为变态度变则行为变, ,行为变则结果变行为变则结果变 2.2.人品决定产品，思路决定出路人品决定产品，思路决定出路 能力高能力高 ，意愿高，意愿高 （精（精 品品） 能力高能力高 ，意愿低，意愿低 （毒（毒 品品） 能力低能力低 ，意愿高，意愿高 （半成品）（半成品） 能力低能力低 ，意愿低，意愿低 （报废品）（报废品） 优秀的班优秀的班 组长就是组长就是 “精精 品品” 三勤：勤动脑、勤汇报、勤沟通 三细：心细、安排工作细、抓工程质量细 三到位：布置工作、检查工作、处理隐患到位 三不少：班前检查、班中排查和班后复查不能少 三必谈：对情绪不正常的员工、受到批评的员工必 须谈心，每月召开一次谈心会 三提高：提高安全意识、岗位技能和团队凝聚力 为什么行业偷金现象屡禁不止？ 你看到了什么？ 思考与讨论 为什么行业偷金现象屡禁不止？为什么行业偷金现象屡禁不止？ 1、行业内通报，此生与珠宝无缘！、行业内通报，此生与珠宝无缘！ 2、偷一罚十！、偷一罚十！ 3、公安局有案档，从此是黑户！、公安局有案档，从此是黑户！ 思考与讨论 为什么要推行“6S” 6S内涵分析与思考 6S目的 为什么要推行“6S” 整齐清洁的现场，使员工心身愉快、士气提高。 提升企业形象，给客户留下美好的印象。 提升员工归属感、成就感。 数量清楚好清点，可以减少浪费、减少不良。 安全有保障、品质有保障。 效率得到改善与提升。 推动6S，是公司及个人的荣誉，是对自己的一种尊重。 6S内涵分析与思考内涵分析与思考 第1个S 整 理 第2个S 整 顿 第3个S 清 扫 第4个S 清 洁 第5个S 素 养 -区分“要用”与“不要用”的东西 -将要用的 东西清扫干净 -将要用的东西 定出位置置放 -时时保持美观、干净 -使员工养成好习惯遵守规则 地、物 人 第6个S 安全 遵守设备安全操作规程， 不疲劳作业 重在对空间的管理重在对空间的管理 重在对时间的管理重在对时间的管理 重在对问题的处理重在对问题的处理 重在对规范的建立重在对规范的建立 重在对制度的执行重在对制度的执行 重在于事故的预防重在于事故的预防 6S目的 整理的目的：腾出空间，合理利用空间 防止误用、误送 塑造清爽的工作场所，这是5S第一步 整顿的目的： 工作场所的一目了然减少寻找的时间 整齐划一的环境 减少积压物品（这是提升效率的基础） 清扫的目的： 稳定品质 减少工作时间的阻塞 清洁的目的： 保持、执行、完善 素养的目的： 培养良好习惯，遵守规则、营造团队精神 安全的目的： 保证人身安全，减少个人与公司的损失 1、班前要准备的事情 2、班中要处置的事情 3、班后要掌握的事情 1M MAN 人员 员工的技术能力、熟练度、配合度、 思想意识等。 是否需培训？ 2M MACHIN 机器 即机器、工装夹具、量具功能、状 况、准确度等。 是否需维修？ 3M MATERIAL 材料 材料是否能及时供应、品质是否符 合要求。 是否需追料？ 4M METHOD 技术和方法 是否备齐作业指导书、检验标准、 图纸、确认样等资料，是否正确。 是否需编制、修改？ 1E ENVIRONMENT 环境 工作现场的清洁、秩序、噪音、温 湿度等是否达到标准。 是否需整顿清扫等？ 1 1、班前要准备的事情、班前要准备的事情 -依据“4M1E”做好产前准备 工作前如果你未做好准备，你就在为失败而做准备。工作前如果你未做好准备，你就在为失败而做准备。 产品代号： 名称： 计划开工日： 准备 日期： 分类项 目确认资料检查结果 人员 员工技能表 培训记录 机器 设备 设备 设备点检表 设备维修记录 工装夹具工装台帐 测量器具检定记录、标签 容具及搬运工具容器、搬运工具登记 材料主料、辅料 材料入库记录 进料检验记录 技术 方法 作业指导书 设备安全操作规程及注意事项 产品检验方法 车间 环境 活动情况 放置空间、通道 检查记录 班前会的作用 班前会的程序 班前会注意事项 班前会的开头与结尾 班前会的实操练习 利用早会检讨前天或近期的工作绩效，督 导作业任务的完成； 布置当天的工作任务； 适时进行工作教导，激励工作热情的手段； 针对员工普遍存在的问题实施培训， 以利 于下属的工作技能的提升； 树立班组长良好形象，在下属中培养威信； 宣导企业的文化理念和管理思想，带动部 门气氛并提供良好的沟通园地。 首先，班组长应先准备好班前会报告单，并拟定 好内容； 其次，班组长根据“班前会报告单”进行报告； 然后，生产人员可以反映问题； 1、整理队列、整理队列 2、班前点名、班前点名 3、宣读口号、宣读口号 4、班前检查、班前检查 5、布置工作、布置工作 6、总结表扬、总结表扬 早会要由班组长主持； 时间控制在20分钟以内； 内容具体化； 持之以恒，每天必开； 早会不是批评会，更不是追掉会； 生产人员反映问题应是自己在工作时无法解决的或客观 存在的； 班组长应让轻松和谐的气氛贯穿始终； 班组长应衣着整齐、干净，面带微笑、态度诚恳、吐词 清晰、音调大，并注意自己的站立姿势、不可左右摇摆； 不可做人身攻击的发言和动作； 不可不懂装懂、胡言乱语，或者中途离席。 班前会注意事项班前会注意事项 开场白：各位同事，早上好。 （同事回应：好，很好，非常好。） 结束语： 1、大家还有没有其它工作问题？ 2、对完成今天的工作有没有信心？ 1首件产品确认 是品质预防的重要手段之一，前5个产品QC检查合格后， 连同首件卡置于现场。 2样板管理法则 是现场质检的依据，分good板、bad板、限度板，需工 程技术部认可，可妥善保管。 3管好两头时段 两头时段需重点管理好人员，班组长需以身作则，针对问 题建立对策，形成制度。 4重点关注新手巡查注意观察，指导专职指导的人。 5控制特殊工序 由资格认证的人员执行：实施监控的方法，随时检查，确 保工序条件及操作符合要求。 6不良品的管理 隔离、 标示、 处理，立即追查原因，采取措施，再进行 预防。 7工程变更管理 记录变更产品编号、内容，准备传达变更信息，确认实施 的产品 。 注意控制生产进度，调节计划与实际生产的距离。注意控制生产进度，调节计划与实际生产的距离。 确认明天的排程及原材料、工治具等的准备状况； 分析今天生产实绩，找到改善点与改善方法。 交接班注意事项：交接班注意事项： 三不交三不交 接班者未到不交班；接班者没有签字不交班；事 故没有处理完不交班 三不接三不接 岗位检查不合格不接班；事故没有处理完不接班； 交班者不在岗位不接班 3 3、班后要掌握的事情、班后要掌握的事情 对当天的工作情况进行总结 优秀员工或杰出事件进行表扬 指出存在问题及解决方法 其它重要事项 提前准备次日生产任务 时间一般控制在10分钟内 最后感谢大家的辛苦付出，让大家回 家的路上注意安全。 . .班组长的班组长的一日管理重点：一日管理重点： . .样板与首件产品确认；样板与首件产品确认； . .特采材料的重点检查；特采材料的重点检查； . .新进员工的工作教导；新进员工的工作教导； . .新规格品的质量控制。新规格品的质量控制。 . .一日管理关键须关注事情的轻重缓急。一日管理关键须关注事情的轻重缓急。 . .一日管理要做到：班前心中有数、班中一日管理要做到：班前心中有数、班中 巡查控制、班后分析改进。巡查控制、班后分析改进。 你你不可不知的品质意识不可不知的品质意识 检查不是为了做修修补补的工作，那样失去 了检查的意义，反而增添了企业的负担，检查 的目的是为了精益求精； 检验只是一种手段，并没有达到提高品质的 功能，重要的是应用检验信息进行品质改善活 动，才能提升品质；检验的主要目的是不让不 良的物品流入下道工序； 这不关我 的事 炒质量比做质量 重要 “差不多”就 可以了 “零缺陷”是可望 而不可及的 品质品质意识的四个陷阱意识的四个陷阱 卓越卓越的品质意识的品质意识 . .源头管理源头管理 源头检查源头检查 ？% % 自主检查自主检查 ？% % 专职检查专职检查 ？% % . .防止不良的防止不良的“七个七个”策略：策略： .稳定的人员、 .良好的教育训练； .消除环境乱象、 .建立标准化； .统计品管，重视分析 .稳定的供料厂商， .完善的机器保养制度。 P 1界定问题 1、对比目标，发现差异。 2、统计不合格品(列出全部问题) 3、统计分析不合格品(找出主要问题) 2分析原因分析主要问题(找出全部原因) 3确认原因从全部原因中找出主要原因 4制定对策针对原因制订纠正及预防措施。 D 5实施计划依据对策表认真执行。 6检查效果根据对策表跟进结果。 C 7总结经验 将改善方案纳入标准，对员工培训新标准。 A 8遗留问题 尚未解决的问题，转入下个循环 简单问题处理方法简单问题处理方法 三现主义三现主义: : 现场现场、现品、现象、现品、现象 5 5个为什么个为什么: : 马上在场采取应急措施 追查原因时连续问5个为什 么？ 直到找到最直接的根本原因 在问题根源处予以解决。 制定措施，预防再发生。 问题：大厦墙壁开裂问题：大厦墙壁开裂 为什么墙壁开裂？喷清洁剂腐蚀墙壁 为什么喷清洁剂？墙壁上有鸟屎 为何墙壁上有鸟屎？ 房子里有燕子 为何房子里有燕子？ 房子里有虫子 为何房子里有虫子？ 窗户没关,房内阳光 充满,适合虫子生长 解决方案 关掉窗户 随时随人随地的教育 激励你的下属 案例分析 1、不管在什么时候，什么地点，什么人，只要 发现问题，马上教育。 2、对事不对人 3、不骂人，不说粗口 4、多次现场操作讲解重点难点，让员工听懂， 并慢慢在你的指导下操作设备。 5、新手不要过早独立操作机器，一定要重点关 注。 语言上： 做的不错 好好干 你真的很不错 行动上： （做超出下属意料之外，令下属感动的事） 与上司处好关系的原则 如何向上司报告工作 向上级报告工作应注意的原则 怎样与上司沟通 下属的戒律 . .毫无怨言接受工作任务；毫无怨言接受工作任务； . .主动向上司报告工作进度；主动向上司报告工作进度； . .主动提出主动提出改善建议，改善建议，让上司进步；让上司进步； . .多倾听上司的看法；多倾听上司的看法； . .要改变上司不如改变自己；要改变上司不如改变自己； .完成报告才是完成使命，工作完成未向命令者报 告等于工作未完成； .如果命令者非直属上司，应向直属上级、命令者 同时汇报； .必要时应使用书面报告； .汇报好事要说细节，汇报坏事只说结果； .事前问清楚，