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文档简介

国际营销人员必备的重要素质,柳垒,目录,专业技能,市场营销的概念和意识 了解消费者的行为、心理 市场营销的基本分析方法（swot、pest、五力模型、波士顿矩阵） 以4P（产品、价格、渠道、促销）为导向 相应的财务知识,市场营销的概念和意识,提供商品和服务，以满足顾客的需求。在合适的地点合适的时间向合适的顾客提供合适的商品或服务。并保证顾客对所提供的商品有所了解。（为顾客创造价值） 以需求为中心，以市场为出发点。 生活中处处是营销。,消费者的行为、心理,购买行为（确认需求、寻求信息、比较评价、确认购买、购买评价） 外在因素（社会、文化、经济、政治） 内在因素（动机、感受、态度、学习） 消费者的需要、欲望、需求。 消费者的价值观、满意度、忠诚度。 消费者的个性喜好。,市场营销的基本分析方法,SWOT（优势、劣势、机遇、威胁） PEST (政治、经济、社会、科技) 五力分析（供应商的议价能力、购买者的议价能力、潜在进入者的威胁、替代品的威胁、现有竞争者的威胁） 波士顿矩阵(增长力-市场份额分析)明星、瘦狗、现金牛、问号,4P,产品（实体、服务、品牌、包装） 价格（基本价格、折扣、成交、借贷条件） 渠道（环节、场所、仓储、运输） 促销（广告、推销、推广、公关） 6p（4p+权力+公关） 4c（消费者、成本、便利、沟通）,营销财务知识,会计科目（毛销售额、净销售额、进货金额、现金流、毛利、净利） 收款、结算方式（应收账款、支票、信用证、福费廷、汇兑、FOB、CFR、现金） 税务相关（增值税、所得税） 报账相关知识,个性品格,成熟：独立工作的能力，有能力独立做出承诺和决策。 稳定的情绪：身处异域的自控能力。 外语：所在地区官方语言和方言。 积极乐观的态度：喜欢自己的工作和工作地点。 态度和努力：文化移情，仔细研究学习当地文化。 精力充沛：工作的必需、任务的保证。,自我认知,价值观念：东西方差异 教育经历：高学历和低学历的不同追求 薪水期望：性价比 工作满意度：影响工作效率和业绩。,案例分析,经典案例： 美国某制鞋公司要寻找国外市场，公司派了一个业务员去非洲一个岛国，让他了解一下能否将公司的产品销给他们。这个业务员到非洲后，呆了一天发回一封电报： 哲理的人不穿鞋，没有市场。我即刻返回。 呆了一天发回一封电报：“这里的人不穿鞋，没有市场。我即刻返回。” 公司又派出了一名业务员，第二个人在非洲呆了一个星期，发回一封电报：“这里的人不穿鞋，鞋的市场很大，我准备把公司的鞋卖给他们。”,案例分析,公司总裁得到两种不同的结果后，为了了解到更真实的情况，于是又派去了第三个人，该人到非洲后呆了三个星期，发回一封电报“这里的人不穿鞋，原因是他们脚上长有脚疾，他们也想穿鞋，过去不需要我们公司生产的鞋，因为我们的鞋太窄。我们必须生产宽鞋，才能适合他们对鞋的需求，这里的部落首领不让我们做买卖，这里的部落首领不让我们做买卖，除非我们借助于政府的力量和公关活动搞大市场营
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