成都体育学院本科毕业论文.doc

学校代码： 10653 . 学 号：2012110335成都体育学院本 科 毕 业 论 文 论文题目 成都市武侯区婴儿游泳开展现状分析 姓 名 詹 仕 伟 . 专 业 体育教育 . 指导教师 蒋 徐 万 . 成 绩 .2016年5月16目 录摘要.1正文.21.前言.22.研究对象与研究方法.2 2.1研究对象.2 2.2研究方法.2 2.2.1文献资料法.2 2.2.2专家访谈法.2 2.2.3问卷调查法.2 2.2.4数理统计法.2 2.2.5逻辑分析法.23. 研究结果与分析.2 3.1武侯区婴儿游泳馆的基本情况.2 3.1.1泳馆的数量.2 3.1.2水质处理方式.3 3.1.3水温和室温的控制.3 3.1.4池水更换频率.3 3.2师资力量情况分析.3 3.2.1教练员的资质情况.3 3.2.2教练员的培训经历.3 3.2.3上岗体检.3 3.2.4教练员的配备数量.3 3.2.5教练员的薪酬待遇.4 3.3消费者情况.4 3.3.1学员初次参加婴儿游泳培训的年龄.4 3.3.2年轻父母的认知程度.4 3.4泳馆的安全保护措施现状.4 3.4.1教学保护器材的选用.4 3.4.2安全应急预案的设立.4 3.5市场潜力调查分析.4 3.6教学收费情况.44. 结论与建议.5 4.1结论.5 4.2建议.6参考文献.7附件.8 成都市武侯区婴儿游泳开展现状分析体育教育专业 詹仕伟 指导教师 蒋徐万摘要:随着社会的进步、健康理念的更新，婴儿的健康越来越被家长所重视，婴儿游泳作为一项新型的体育保健运动，自然受到家长的追捧，这使得婴儿游泳培训机构如雨后春笋般发展起来，但与此同时，在婴儿游泳行业也出现了各种各样的问题。本文运用问卷调查法、专家访谈法、文献资料法、数理统计法等，对成都市武侯区范围内部分开展婴儿游泳培训的场馆的硬件条件、卫生状况、从事婴儿游泳培训的教练员及婴儿的家长进行调查。结果显示，在国家还未对婴儿游泳设立行业规范标准这个大背景下发展起来的婴儿游泳市场，在管理、安全、卫生等方面都存在诸多问题。本文拟在调查研究的基础上，就成都市武侯区婴儿游泳行业应该如何加强人员管理、提高服务质量、重视安全问题等提出可行性建议。关键词:成都市武侯区；婴儿游泳；现状Abstract: with the progress of the society, update the concept of health, babys health more and more valued by parents and baby swimming as a new physical care of physical education, sought after by the natural parents, which makes baby swimming training institutions have mushroomed developed, but at the same time, in the infant swimming industry also appeared in the various kinds of problems. In this paper, by using the method of questionnaire investigation, expert interview method, literature method, mathematical statistics and other, the Chengdu Wuhou District, within the scope of parts to carry out the hardware condition of infant swimming training venues, health status, engaged in infant swimming training of coaches and the babys parents were investigated. The results showed that Baby swimming in the country is not the baby swimming set up the background of industry standards development, in the management, security, health and other aspects are a lot of problems. This article on the basis of investigation and study, Chengdu Wuhou District, infant swimming industry should be how to strengthen management, improve the quality of service, pay attention to security issues put forward feasible suggestions.Key words: Wuhou District Chengdu; infant swimming; current situation1 前言 婴儿游泳(infant swimming），特指新生儿（出生当天至28天为新生）或2周岁以内婴儿，由经过专业培训的人员操作，有专用安全措施保护婴儿，运用专业游泳器材在婴儿出生当天即可进行的一项特定的、阶段性的人类水中早期保健活动，分为有秩序、有部位、有技巧的婴儿被动游泳操和自主游泳两部分。 婴儿的皮肤、肌肉、关节、骨骼等在水中进行被动的和主动的活动，在水的压力和浮力、水流冲击力、水温、音乐等综合作用下，对婴儿的视觉、听觉、温觉、触觉、平衡觉等产生刺激，直接作用于婴儿的运动支持系统，间接地作用于消化、呼吸、循环、免疫、内分泌、等系统，有效促进婴儿大脑和神经系统的发育，激发婴儿潜能，为提高儿童智商和情商打下良好基础。在我国婴儿游泳发展势头良好，为提高未来中国儿童的整体素质，国家优生科学协会儿童健康教育工作委员会，特设立婴儿潜能早期开发工程婴儿游泳项目部，在中国婴儿游泳专家委员会的指导下，科学的、规范的推广0-1岁的婴儿游泳。婴儿游泳的兴起，在表达了人们对体育锻炼的渴望的同时，也体现了全民健身计划纲要的精神。2 研究对象与研究方法2.1 研究对象选择成都市武侯区各类不同资质的婴儿游泳馆10家，其中公立医院婴儿游泳馆1家，企业婴儿游泳馆9家（4家为连锁店）；本文以这10家开展婴儿游泳培训的游泳馆的硬件条件、从事婴儿游泳培训的教练员及这些婴儿的家长为研究对象。2.2 研究方法2.2.1 文献资料法通过在中国知网、百度文库、万方数据等网络资源上检索查阅了大量与婴儿游泳相关的文献资料，利用成都体育学院图书馆藏书查阅大量与婴儿游泳相关的期刊、书籍，对所查阅的文献资料综合整理分析，为本研究提供理论基础。2.2.2 专家访谈法 在收集文献资料的基础上拜访成都体育学院游泳教研室的专家，请教有关婴儿游泳的问题并将谈话笔记认真分类整理。2.2.3 问卷调查法为了解成都市武侯区婴儿游泳的开展现状、问题及解决相关问题对策，本人设计了3份问卷(见附表）:教练员问卷、消费者问卷和普通市民问卷，随机对武侯区范围内进行婴儿游泳培训的教练员、婴儿家长及普通市民进行问卷调查。2.2.4 数理统计法将收回问卷的各项数据进行常规数理统计并归纳分析得出相关结论和建议，再运用Excel软件将所得结果进行必要的图表制作。2.2.5 逻辑分析法在对成都市武侯区婴儿游泳开展现状研究的过程中，采用了归纳、类比、综合等思维形式，对基本数据和相关的统计分析结果进行逻辑分析，发现其存在的问题，为其健康发展寻找对策。3 研究结果与分析3.1 武侯区婴儿游泳馆的基本情况3.1.1 泳馆（池）的数量游泳池设施是一个婴儿游泳馆开业的基础，本次所调查的10家婴儿游泳馆共有36个泳池，供不同年龄段的婴幼儿进行游泳教学。这10家游泳馆都有可控制水温的泳池，但是总数只有11个，仅占总数的30.6%。可供6人以上同时进行游泳的大泳池有12个占总数的33.3%，可供5人以内同时进行游泳的小泳池9个，占25%，单人池最多共有15个占41.7%(见表1)。表1 武侯区婴儿游泳馆泳池数量一览表 泳池类型 水温可控 大池 小池 单人池 个数（n) 11 12 9 15 百分比（%） 30.6 33.3 25 41.7 .3.1.2 水质消毒处理方式新生婴儿抵抗力差，对各种致病菌敏感，容易生病。泳池若是消毒效果不好，则容易滋生各种致病菌，严重危害婴幼儿身体健康。游泳池水质卫生指标主要包括:游离性余氯、尿素、pH值、浑浊度、细菌总数和大肠菌群这6个方面。目前婴儿游泳池水的消毒方式主要包括臭氧杀菌消毒、消毒剂杀菌消毒、紫外线消毒、银离子消毒等。从调查结果来看，武侯区这10家婴儿游泳馆中采用银离子消毒的游泳馆有3家，采用臭氧杀菌消毒的有游泳馆有5家，采用紫外线消毒的游泳馆有2家。3.1.3 水温和室温的控制泳池水温的控制对于婴儿游泳来说非常关键，因为婴幼儿抵抗力较差，适宜的温度有利于他们更好的掌握游泳技术并保证其不会感冒。通过查阅资料获悉：婴儿游泳池夏季游泳池水温应控制在33-38，冬季控制在36-41；夏季室内温度控制在26-28，冬季控制在26-30。虽然这10家游泳馆都能调节泳池的水温，但是能独立调节水温的泳池数量太少。通过对游泳馆负责人的调查发现，建造或购买能够控制水温的泳池并进行维护，需要耗费较大的资金，所以一部分游泳馆在对水池中水温控制方面存在一定的不足。是否具备独立控温的浅水池，将成为影响婴儿游泳运动开展的一个重要因素。3.1.4 池水更换频率目前国家并未对婴儿游泳池多久换一次水做出明确规定，由于缺失监管，因此这也是婴儿家长最关注的问题之一。由于婴儿生理的特殊性，容易在水中便溺，所以在泳前应该引导其大小便，控制水质污染程度，但遗憾是是只有约55%的泳馆做到这点。通过对武侯区10位婴儿游泳馆负责人访谈得知，10家泳馆均采用先进的自动水循环消毒系统，虽然不是每次抽干泳池换水，但是每天都有活水注入，池底的脏水也会自动流出排除。3.2 师资力量情况分析3.2.1 教练员资质情况10家婴儿游泳馆的教练员女性居多，有31人，男性教练仅有5人。武侯区人民医院的从业人员持有护士资格证书，3家泳馆的教练员持有预防保健医师证书，2家泳馆的教练员仅有月嫂经验，另外4家泳馆的教练员是来自体育院校的游泳运动员，持有救生员和社会指导员证书。这些教练员从事婴儿游泳行业工作时间最长的60个月，最短仅5个月，平均32.5个月。3.2.2 教练员的培训经历 10家婴儿游泳馆中的从业人员均经过婴儿游泳方面的技术培训，但培训机构不一，包括高校游泳专项学习、婴儿用品公司、医疗器械公司、婴儿游泳学校、母婴保健机构、月嫂公司等；培训科目繁杂，有婴儿洗澡、婴儿喂养、婴儿抚触、婴儿游泳等。经过调查发现，武侯区很多进行婴儿游泳运动的教学人员并不具备针对婴幼儿急救的相关常识，并且有很多教学人员并没有相关的法定资格证书，为婴儿游泳教学开展及婴幼儿的身体健康埋下了隐患。3.2.3 上岗体检武侯区这10家从事婴儿游泳培训的机构均有员工体检制度，均办理了公共场所健康合格证或母婴健康合格证。教练员的身体状况良好。3.2.4 教练员的配备数量婴儿游泳时，需要最细心入微的保护，同时加以积极的引导和鼓励，充分的调动婴儿的积极性，使其活跃起来，最终达到锻炼身心的效果。因此，每个婴儿至少要有一个教练员或家长看护，而其中更重要角色是教练员，因为相对而教练员应更专业，能达到的引导效果更好。但是在调查中发现，除了武侯区人民医院婴儿游泳馆的工作人员是一对一的服务外，其他婴儿游泳馆没有一家可以做到这点。在被调查的婴儿游泳馆中，教练员数量最少的是一家婴幼儿水育中心，仅有2人；最多的有10人是马博士婴儿游泳馆。50%的婴儿游泳馆的教练员数量在5-9人之间，5人以下的占了40%（详见表2）表2 教练员配备数量一览表 人数 3人以下 3-5人 5-9人 9人以上公立医院泳馆 0 0 0 1专营游泳馆 0 2 1 0水育中心 1 0 2 0早教游泳馆 0 1 2 0总计（家） 1 3 5 1 。实地调查中发现，在泳馆营业时教练员完全不够。调查期间经常看到各种各样的问题出现:寥寥几个教练员面对十几个婴儿而手忙脚乱，不可开交，给婴儿洗澡抚触草草了事;有的游泳馆因人手不够，直接叫家长帮忙;有的让婴儿独自泡在单人池里无人照看。由此可见，成都市武侯区婴儿游泳馆的服务质量亟待提高。3.2.5 教练员的薪酬待遇 调查得知，目前武侯区范围内婴儿游泳馆70%的员工月薪在2700-4300之间，最高的是“马博士婴儿游泳馆”的员工工资，月薪3870元;最低的是“童生园婴幼儿水育中心”的员工工资，月薪只有2780元。四川省政府下发四川省人民政府关于公布四川省最低工资标准的通知，决定从2014年9月1日起，调整全省各地最低工资标准。调整后四川省月最低标准设四个档次，分别为1320元、1170元、1050元、950元。根据调整后的成都市月最低工资标准位居第二档，即1170元。据官方统计，2015年成都市平均工资在4200左右。因此，目前成都市武侯区婴儿游泳行业的薪酬在成都市属中下水平。3.3 消费者情况3.3.1 学员初次参加婴儿游泳培训的年龄 在调查的74名参与游泳活动的婴幼儿中，年龄在0-12个月和25-36个月两个阶段的人数较为接近，分别为占39.2%和43.2%(见表3）。通过对从事婴儿游泳培训的教练员及相关医学专家的访谈得知，参加游泳培训的婴幼儿须是正常的足月新生儿，体重2.5 kg以上，身长47cm以上，无畸形和疾病。其最佳时间为出生后1天，水温应控制在38左右，游泳环境最好为专业配制的溶液。一部分家长对婴幼儿游泳训练的最佳年龄段存在误区，他们认为应该在婴儿身体有了一定的发育后再对其进行游泳训练，这样更有利于其身心健康，故他们选择在婴儿出生13个月以后对其进行游泳训练，这在一定程度上限制了婴儿游泳的正常开展。表3 武侯区初次参加婴儿游泳培训者年龄情况 年龄阶段 0-12个月 13-24个月 25-36个月 合计人数（n） 29 13 32 74百分比（%） 39.2 17.6 43.2 100 3.3.2 年轻父母的认知程度（市场认同） 通过访谈法与泳馆负责人交流获悉，目前武侯区婴儿游泳馆的宣传方式普遍单一、传统，大多数游泳馆只依靠传单与团购网站进行宣传，而其他诸如电视广告、报刊广告、促销活动、微信、QQ、微博等宣传方式用的较少。 本次调查随机选择武侯区的100位年轻父母，以访谈的形式进行。结果显示年轻父母对于婴儿游泳的认知程度：35%的人选择了“仅仅知道”；48%的人选择了“有点了解”；16%的人选择了“比较了解”；仅有约1%的人选择了“非常了解”。说明年轻父母对婴儿游泳还不够熟悉，宣传力度不够恰恰是他们对婴儿游泳馆认可度不高的原因之一。3.4 泳馆的安全保护措施现状3.4.1 教学保护器材（泳圈）的选用 婴儿游泳馆的泳圈分为四种:脖圈、座圈、腋下圈以及水袖圈。正规的婴幼儿游泳馆应该根据婴儿的年龄、体重、包括孩子有没有过敏史以及个体差异等情况来区分到底需要用什么样的泳具。脖圈适用于5个月以内的婴儿，戴脖圈的时间需要严格控制，一般在5至8分钟不等；同时，一定要仔细检查脖圈的大小、质量、柔滑度，以防伤害到婴儿。因此教练员在选用泳圈时应格外慎重。 目前武侯区范围内所有的婴儿游泳馆在教学时所选用的游泳辅助工具均是脖圈，没有考虑婴儿的其他因素，因此武侯区婴儿游泳馆在安全保护方面做的显然不足。3.4.2 安全应急预案的设立设立婴儿游泳安全应急预案，是为了应对婴儿在游泳过程中出现溺水、突发疾病、受伤等突发情况，目的是降低意外风险，保障婴儿安全。预案的内容应包括领导小组、总指挥、应急制度、应急方案、现场急救细则、急救程序等。但是就调查来看，目前武侯区婴儿游泳行业在这方面做的明显不足，85%的游泳馆未设立安全应急预案，甚至，有相当一部分教练员表示没听说过安全应急预案。3.5 市场潜力调查分析成都市作为四川的省会城市，随着经济的发展，武侯区市民的收入增加，可支配收入也日益见长。而宝宝作为父母的心头肉，在生活质量提高以后，自然而然就更加注重婴儿的健康问题，婴儿游泳行业也应运而生。随着国家全面开放二胎政策，成都市在2015年达到了7%的人口自然增长率，也就是说，这一年中，成都市武侯区就有约5万的新生儿呱呱落地，而这还是统计局的粗略估计，武侯区婴儿游泳市场的潜力可想而知。3.6 教学收费情况通过调查发现，目前武侯区辖区内婴儿游泳教学的收费价格一般为40-80元/次不等，均采用会员制度拉拢顾客。40-60元/次的多为较大泳池，每次供3个以上的婴幼儿同时进行游泳教学；60-80元/次的多为较小的单人池进行私教训练。同时硬件设施和环境较好的游泳馆的费用相对较高，一些游泳馆会同时聘请教学水平较高的游泳运动员和儿科医生或护士同时进行教学，既能够达到教学的目的又能最大限度的保障参与训练婴儿的健康，所以收费较高。但整体看来，武侯区婴幼儿进行游泳教学的收费价格情况较为合理，收费水平基本满足大众的消费要求。4 结论与建议4.1 结论4.1.1武侯区婴儿游泳行业的市场潜力较大，婴儿游泳馆的数量也较多；但是因为缺少卫生方面的专项法律法规标准，该行业准入要求较低，相关政府部门对婴儿游泳行业面临着监管无据的尴尬。4.1.2目前武侯区范围内的婴儿游泳行业的卫生意识普遍较低，相应的卫生制度不够完善，工作人员的卫生行为不够规范。只有武侯区人民医院婴儿游泳馆在卫生方面相对而言做得较为规范。4.1.3武侯区婴儿游泳行业对婴儿游泳的安全应急预案准备不足，相关安全制度、安全设施、人员安全培训都不够完善。4.1.4服务质量总体低下，人员配备不足，主要的原因是婴儿游泳行业从业人员的服务意识不强、培训不规范、培训时间不足等。4.1.5宣传力度不足，社会认知度不高，婴儿游泳行业在宣传方面存在着广告经费投入过低、宣传方式单一的问题。4.1.6婴儿游泳行业教练员的薪酬待遇不高，法律规定的相关福利没有落实到位，导致人才流失较严重。4.2建议4.2.1 加大投资力度，提高教学场地的硬件条件和质量 目前武侯区己有10多家形式各异的婴儿游泳馆，基本适应不同年龄段的婴儿，且都有可控制水温的单人池。但总体来说硬件设备还不够先进，与其他地区之间存在较大差异。因此，场馆经营者应加大投入力度，采取“走出去，引进来”的态度，学习国内外的先进管理经验，引进先进的技术设备，改变卫生监督无仪器现状，提高场馆的硬件条件和质量。此外，经营者还应充分利用现有的场地、市场、人力等资源，进行合理调配，在现有设备基础上进行深入改造，提高舒适性和安全性，创造更大的收益。4.2.2 制订婴儿游泳的行业标准相关部门尽快设立婴儿游泳馆卫生行政许可制度，对婴儿游泳馆的安全、卫生制定出全面、合理的管理条例，规范婴儿游泳行业。体育局相关管理部门应与当地儿保部门建立联系，尽快出台对婴儿游泳教练员资格的认证措施并向培训合格的教练员发放证书，教练员持证上岗。不断提高教练员的专业知识和教学水平，最大限度的规范婴儿游泳教学行业。4.2.3 规范婴儿游泳教学市场，细化教学内容 目前，武侯区婴儿游泳教学市场存在不规范性，教学内容安排不合理性，对不同年龄段的婴儿没有具体的教学目标和计划，教学内容不新颖等。因此，教练员要充分发挥自己的专业水平，丰富教学内容，建立适宜于不同年龄阶段、不同水平的婴儿游泳教学的进级制度，按理解和接受能力的不同，将婴儿游泳教学内容划分为不同等级的模块，按级别进行授课和升级。杜绝盲目追求教学速度的做法，针对婴儿不同体质情况提供与其相适应的教学环境，这样能确保婴儿的学习效果和身心安全。4.2.4 提高婴儿游泳行业从业人员整体素质新生婴儿作为一个特殊的群体，其身心的发展都处在一个特殊的时期，需要特别细心的呵护，因此，婴儿在游泳时对教练员的整体素质要求就会更高。特别是在计划生育政策下，很多家庭均是独生子女，家长难免会对孩子更为悉心爱护。所以，在婴儿游泳时，对游泳馆的服务要求也就相应的会更高。婴儿游泳不仅是婴儿的一种运动，更多的是教练员对婴儿的一项护理行为。所有的工作人员上岗时都必须先经过专业的培训，获得相关的资格。另外，要加强从业人员服务意识的培养，营造良好的服务氛围，为消费者提供满意的服务。4.2.5 与医院合作，提早灌输婴儿游泳的理念泳馆应加强与妇产科医院的合作，通过医生进行婴儿游泳宣传。很多家长对婴儿游泳的好处将信将疑，因为他们不懂。无论是年轻夫妇，还是老人，他们可能不相信广告传单，但是医生的讲解一定能得到他们的认可，提早灌输婴儿游泳的理念，这比日后花重金在广告身上见效快。4.2.6 拓宽婴儿游泳教学信息渠道，加强对家长的课前指导 目前，武侯区大多数参与婴儿游泳的家长对于婴幼儿游泳教学的时间和年龄情况还存在一定的误区，针对此现象游泳馆负责人应建立婴幼儿游泳培训的网站或微信公众平台，让有兴趣的婴儿家长可以通过专门的网站了解更多有关婴儿游泳教学训练的信息，了解教学场馆的地理位置和硬件设施情况，选择适宜的游泳馆。同时，场馆负责人还应重视家庭教育对于婴儿游泳的重要作用，有必要加强与婴儿父母的沟通和课前指导，全面提高婴儿游泳教学的质量。4.2.7 加强对教练员的管理和专业知识培训，提高业务水平目前武侯区范围内婴儿游泳培训虽然发展迅速，但还普遍存在着教练员无相关资质等问题，并且还有一部分教练员未接受过上岗前的正式培训。因此泳馆负责人要定期开设婴儿游泳教练员教学培训班或专题讲座，加大对婴儿游泳教练员和工作人员培训的力度，加强对婴儿游泳教练的资格审查，实行婴儿游泳教练员注册制度，建立严格的人员管理秩序。4.2.8 提高工资、福利待遇，留住优秀教练员 优秀教练员可以说是一个泳馆重要的无形资产之一，培养一个教练员是需要花费不少成本的。再者，优秀教练员是泳馆的活招牌，他们有丰富的工作经验，有其对婴儿游泳专业知识较深层次的理解，这些因素使其不仅胜任自身岗位的工作，而且会对其他员工起到带动作用，使泳馆形成良好的工作氛围，提高工作效率。因此武侯区婴儿游泳馆在薪资方面，需要注意提高教练员工资、福利待遇，留住人才，这既是教练员的希望，也是婴儿游泳行业长远发展的客观需要。4.2.9 调整营销策略，注重品牌效应。实行连锁经营，以优质的服务打造品牌。参考文献1王坷，严蓓.我国婴幼儿游泳教学现状调查及发展对策的研究J.浙江体育科学,2007.2钟捷，郑雪吟，徐敏，贾偕旸，汤惠民，陈献华，卫琼华，上海市部分婴儿游泳馆卫生质量调查J.中国公共卫生管理,2012 .3蔡敏，周剑虹.新生儿游泳训练应谨慎J.游泳，2004.4温仲华.漫谈婴幼儿学游泳(一)J.游泳,2000.5张浩墨.宝宝天生会游泳 婴幼儿水育益处多J.游泳，2015.6丛京京.我国婴幼儿游泳教学现状调查及发展对策的研究J.游泳季刊，2011.7麦美红.幼儿游泳教学活动要注意的几个问题J.教育导刊幼儿教育，2002.8王坷，温宇红.北京市海淀区婴幼儿游泳教学的现状调查及对策研究C.第七届全国体育科学大会，2004.9马朝琼，刘玉娥.婴幼儿游泳的护理J.长江大学学报(自科版)，2005.10辛义萍.婴儿游泳法在早期教育中的应用J.中国医药现代远程教育,2012 .11朱从彬.成都市武侯区游泳场馆安全保障措施现状调查研究J.成都体育学院，2014. 附件1： 教练员调查问卷尊敬的婴儿游泳教练: 您好!我是成都体育学院体育教育专业游泳方向的学生，正在进行有关武侯区婴儿游泳开展现状的调查。因研究的需要，现需耽误您一点宝贵时间，采集一些您的宝贵意见。感谢您的支持，谢谢!请您根据实际情况在“口”中打“”，在“_”上填写相关内容。1、您的性别是: 口男 口女2、您的学历是:口高中(中专)及以下 口本科(大专)口硕士研究生 口博士研究生3、您是否就读于医学类院校而且是以与婴儿相关的专业毕业的? 口是 口不是4、您是否有过婴儿游泳、婴儿护理等方面的培训?(上一题选“不是”者回答此题) 口有 口没有5、您是否持有护士证、婴儿护理证等相关的专业证书? 口有 口没有6、您是否有健康证? 口有 口没有7、您从事婴儿游泳行业的年限是:_(年)8、您的薪酬是:口2000元以内 口2000-3000元 口3000-4000元 口4000-5000元 口5000元以上9、 贵店大池的水多久换一次: _(天)10、 贵店大池的水在不换时是否有循环过滤及消毒? 口有 口没有11、贵店是否有定期进行一些免费的妇婴相关的讲座? 口有 口没有12、贵店是否有订立安全应急预案? 口有 口没有13、贵店是否有电话回访顾客制度? 口有 口没有14、贵店持有以下哪种证照: 口工商营业执照 口卫生许可证 口税务登记证15、哪些政府监管部门来检查过贵店?(可多选，若从没检查过则不必答题) 口工商部门 口卫生部门 口税务部门 口其它_16、贵店是否有紫外线空气消毒灯? 口有 口没有17、贵店在服务时，有没有对婴儿脐部进行保护? 口有 口没有18、贵店是否曾有婴儿在游泳时受过伤? 口有 口没有19、贵店是否接到过婴儿在游泳后生病的投诉? 口有 口没有20、您对婴儿游泳行业有其它看法或建议吗?附件2： 消费者调查问卷尊敬的顾客: 您好!我是成都体育学院体育教育专业游泳方向的学生，