人力资源师管理师二级(2014年第三版)——第三章培训与开发.ppt

企业人力资源管理师二级,第三章、 培训与开发,2014年第三版,课程介绍,目 录,课程体系,第一单元、企业员工培训规划的设计,一、企业员工培训规划的概念,战略,第一单元、企业员工培训规划的设计,一、企业员工培训规划的概念,员工培训规划是在培训需求分析的基础上，从企业总体发展战略的全局出发，根据企业各种培训资源的配置情况，对计划期内的培训目标、对象和内容、培训的规模和时间、培训评估的标准、负责培训的机构和人员、培训师的指派、培训费用的预算等一系列工作所作出的统一安排。,案例：2011年11月真题,50、以下关于员工培训规划的说法不正确的是（ ）。P211 （A）建立在培训需求分析的基础上 （B）需从企业总体发展战略出发 （C）需考虑企业培训资源配置情况 （D）对培训与技能开发起辅助作用 答案：D,第一单元、企业员工培训规划的设计,二、企业员工培训规划的分类,培训开发战略规划,培训开发管理规划,培训开发项目规划,培训开发,短期计划,中期计划,长期计划,技能人员培训规划,技术人员培训规划,管理人员培训规划,内容,对象,期限,第一单元、企业员工培训规划的设计,三、企业员工培训规划的主要内容,第一单元、企业员工培训规划的设计,培训目的 培训目标 对象和内容 培训范围 培训规模 培训时间,培训地点（技能与能力） 培训费用（直接与间接） 培训方法（船-桥/渔-鱼） 培训教师（专家与学者） 规划实施 （程序与措施）,具体化、数量化 指标化、标准化,个人、基层 部门、企业,为什么要培训？,集中培训：高层培训、管理培训、员工文化 素质培训、某些基本技能培训： 边实践边学习：专业技能培训,影响因素：范围、对象、内容、方式和费用及其他相关,影响因素：人数、场所、培训性质、工具、费用,直接培训成本：教师费用、学员食宿交通费、 教室设备租借费、教材费及其他费用 间接培训成本：培训项目设计费用和管理费用 培训者的工资福利、培训项目评估费用,Who? What? 技能培训： 现场及车间其他培训：培训中心,第一单元、企业员工培训规划的设计,制定培训 规划的要求,防止随意性与经验性,四、企业员工培训规划制定的要求,第一单元、企业员工培训规划的设计,四、企业员工培训规划制定的要求,2012年5月真题 50、员工培训规划的（ ），是指规划必须体现可靠性、针对性、相关性和高效性等。 （A）系统性 （B）标准化 （C）有效性 （D）普遍性 答案：C,第一单元、企业员工培训规划的设计,一、企业员工培训需求分析 （一）企业战略分析,第一单元、企业员工培训规划的设计,（二）组织分析,组织分析是在公司经营战略的条件下，确定企业经营范围内的培训需求，决定相应的培训，为培训提供可利用的资源及管理者和同事对培训活动的支持，以保证企业培训的内容符合企业的整体目标和战略要求。 组织分析的要求：从战略发展高度预测企业未来的技术、销售市场及组织结构可能发生什么变化，对人力资源的数量和质量的需求状况会是什么样的状态，从而确定适应企业发展需要的员工能力。 1、工作分析（工作内容、工作的独立性和多样化程度，员工劳动行为规范，完成工作的方法和步骤等） 2、责任分析（工作重要性，配备相应权限，保证责任和权力对应性） 3、任职条件分析：物、料、环境、技术 4、督导与组织关系分析：管理流程 5、组织文化分析（组织哲学、经营理念、组织精神风气）,第一单元、企业员工培训规划的设计,（三）任务分析,任务分析通过确定重要的任务以及需要具备知识、技能、行为方式等，以帮助员工胜任本职岗位的工作任务。一般分为四个步骤： 1、根据组织的经营目标和部门职责选择代表性工作岗位。 2、根据该工作岗位的说明书列出初步的任务及完成这些任务所需知识、技能和能力清单。 3、工作任务和技能的确认。 a、 b、 c、 4、为该工作岗位制定针对培训需要分析的任务分析表（工作操作规范）。,第一单元、企业员工培训规划的设计,、人员分析 人员分析是指将员工现实的工作能力与达到业绩标准的素质要求进行比较，发现两者之间是否存在差距。 1、确定培训人员 2、明确员工差距 3、确定培训内容 、员工职业生涯分析 确定员工培训需求时，重视员工的职业生涯设计，其目的有三： 1、了解员工参与培训动机、员工的期望值、对培训规划的选择，职业生涯理念变化对员工所需知识产生何种影响； 2、为每位员工提供一个令人满意的环境，员工可根据自己的实际情况选择职业生涯发展路径； 3、组织有可能优化人力资源管理。,第一单元、企业员工培训规划的设计,二、明确企业员工培训目标,目的：明确学习方向，为衡量和评估学习效果提供依据 、目标层次分析 1、可达到目标（最佳效果） 2、应该达到目标（非常好） 3、必须达到目标（基本要求） 、目标的可行性检查（基本要求） 1、准确定位 2、具体明确可量化 3、能够合理分解 4、有相应的时间限制,第一单元、企业员工培训规划的设计,二、明确企业员工培训目标,、订立培训目标步骤 1、在项目设计工作开始前，为培训提出明确的目标 2、确立需求及目标 3、检查目标可行性 4、设计目标层次 首先，考虑两个问题： 第一，确定培训的起点，明确这次培训需要掌握哪些知识； 第二，建立目标层次，弄清哪些目标要在其他目标之前完成。 其次，将目标分为四怪：知识培训、技能培训、管理培训，观念培训。 最终结果是简要列出工作目标。,第一单元、企业员工培训规划的设计,三、员工培训规划的基本程序,召开评估会议评估,第一单元、企业员工培训规划的设计,1、制定培训总体目标 主要依据 企业总体战略目标 人力资源总体规划 企业培训需求分析,2、确定具体项目子目标 根据具体的培训项目 及阶段来制定子项目 和阶段性培训规划,4、进行综合平衡 培训投资与人力资源规划平衡 正常生产与培训项目平衡 培训需求与师资来源平衡 员工培训与个人职业生涯规划平衡,3、分配培训资源 根据各子项目或阶段性 目标轻重缓急的不同 程度进行培训资源分配,培训需求分析 是企业制定员工培训规划的基本前提,第一单元、企业员工培训规划的设计,真题练习,071150、企业制定员工培训规划的基本前提是( ) (A)工作岗位说明 (B)培训需求分析 (C)工作任务分析 (D)设计培训内容 120550、（ ）不属于员工培训的直接培训成本。 （A）教室设备的租赁费用 （B）培训教师的课酬 （C）培训项目的管理费用 （D）教材印发购置费用 080550、要求员工培训规划的制定必须体现可靠性、针对性、相关性和高效性等基本特点是制定培训规划的（ ）要求。 (A)系统性 (B)标准化 (C)有效性 (D)普遍性,B,C,C,第一单元、企业员工培训规划的设计,真题练习,多选题 0805102、以下不属于员工培训的直接培训成本的是（ ） A、教室设备的租赁费用 B、培训教师的费用 C、培训项目的设计费用 D、学员的往来交通 E、培训对象受训期间的工资福利,CE,第一单元、企业员工培训规划的设计,补充阅读 从绩效检讨看培训需求,绩效现况,期望绩效,培训方向,制度及 流程,科技运用,团队战斗力,员工才能,企业文化 与领导风格,能力现况,期望能力,检讨营运绩效,能力差距（分析）,绩效差距（分析）,第二单元、企业年度培训计划的制订,知识要求,一、年度培训计划构成的五大模块,第二单元、企业年度培训计划的制订,二、年度培训计划的基本内容,1、培训目标 2、培训时间与地点 3、培训内容与课程 4、培训负责人与培训师 5、培训对象 6、培训教材及相关工具 7、培训形式与培训方法 8、培训预算,知识要求,第二单元、企业年度培训计划的制订,【能力要求】,一、年度培训计划设计基本程序,第二单元、企业年度培训计划的制订,二、年度培训计划设计主要步骤,、培训需求的诊断分析 、确定培训对象 、确定培训目标 、根据岗位特征确定培训目标和内容 、确定培训方式和方法 、做好培训经费预算与控制 、预设培训评估项目和工具 、年度培训计划的确定方式,【能力要求】,第二单元、企业年度培训计划的制订,、培训需求的诊断分析 准确预测和把握真实的需求直接决定培训的合理性和有效性。,【能力要求】,第二单元、企业年度培训计划的制订,、确定培训对象,28,1、分析员工状况,知识技能,态度,+态度,+成长,转岗,+保健培训,人财,人才,人材,人裁,【能力要求】,2、明确员工差距 3、筛选培训对象 、需要培训的三种人： a、可改进目前工作的人 b、组织要求掌握新技术的人 c、有开发潜力的人 、选择培训对象依据 a、有培训需求的人 b、培训内容与工作相关的人 c、学以致用的人 d、满足接受培训条件的人 e、受训者能完成学习目标的人 f、能补回损失并有更大贡献的人,第二单元、企业年度培训计划的制订,、确定培训对象,【能力要求】,第二单元、企业年度培训计划的制订,、确定培训目标,1、培训目标层次分析 目标的三个层次：可达到最佳效果、应该达到非常好的效果、必须达到基本要求） 2、培训目标可行性检查 明确可行的目标须符合四个基本条件：准确定位、具体明确可量化、能够合理分解、有相应的时间限制） 3、培训目标的订立 、提出明确的目标 、确立需求及目标 、检查目标可行性 、设计目标层次,【能力要求】,第二单元、企业年度培训计划的制订,工作岗位特征，包括职位说明书、工作规范、服务质量报告和客户反映等重要信息的整理分析，确定员工达到要求所必须掌握的知识、技术和态度。 培训项目内容与培训对象是相辅相成的，需要做到“因材施教”。 培训内容有： 1、知识培训； 2、技能培训； 3、素质（态度）培训。,、根据岗位特征确定培训目标和内容,【能力要求】,第二单元、企业年度培训计划的制订,从培训的方式来分 1、职内培训 2、职外培训 3、自我开发 重点说明 a、高层管理人员：以灌输理念能力为主； b、中层管理人员：注重人际交往能力训练和引导 c、基层员工：专业技能的培训,、确定培训方式和方法,【能力要求】,第二单元、企业年度培训计划的制订,制定培训预算的程序： 1、确定培训计划方案以及经费预算情况 2、确定年度培训计划 3、分配培训预算、初步确定培训项目 4、估算部门培训费用 5、调整部门培训预算方案 6、确定培训项目、审批培训预算方案,、做好培训经费预算与控制,【能力要求】,第二单元、企业年度培训计划的制订,1、培训计划角度 内容有效（培训计划各个组成部分是否合理、系统化） 反应效度（受训者是否对培训内容和方式感兴趣） 学习效度（培训内容是否被受训者吸收） 2、受训者角度 前后行为的改变是否与期望一致 3、实施的实际效果 成本收益比,、预设培训评估项目和工具,【能力要求】,第二单元、企业年度培训计划的制订,培训计划讨论会议： 会议组织者 会议参加者 会议决策方式,、年度培训计划的确定方式,【能力要求】,第二单元、企业年度培训计划的制订,三、年度培训计划的应用实例,【能力要求】,第三单元、企业员工培训计划的实施,【学习目标】,第三单元、企业员工培训计划的实施,【知识要求】,人力资源部门的培训管理职责,第三单元、企业员工培训计划的实施,【能力要求】,一、培训计划的实施与管理控制,、明确实施培训计划的基本思路 1、到哪里去？ 2、我现在何处？ 3、哪条道路是通往目的地的最佳选择？ 、确立培训计划的监督检查指标 1、时间安排合理性； 2、培训进度安排合理性； 3、培训内容前后一致性； 4-15：P234。 、计划实施全过程的评估与管控（前中后）,第三单元、企业员工培训计划的实施,【能力要求】,二、实施培训计划管理的配套措施,、企业全员培训文化的培育 、企业全员培训环境的营造 、企业培训师资队伍的建设 、企业培训课程的开发与管理 、企业员工培训成果的跟进 、全体员工培训档案的管理 、员工培训激励机制的确立,第三单元、企业员工培训计划的实施,【能力要求】,、企业全员培训文化的培育,1、培训文化对培训活动的支持作用 主要体现在九个方面： - 。 2、营造培训文化促进培训活动的措施 、培训工作要与培训，与组织目标和组织战略相结合 、培训被视为组织发展与个人发展的有效途径 、参加培训者在选择培训内容、形式、时间、地点方面有着很高的由自度 、培训资源社会化 、通过培训使组织文化得以更好地发展,第三单元、企业员工培训计划的实施,【能力要求】,、企业全员培训环境的营造,培训环境是指直接或间接影响和作用于培训活动的诸要素的总和。 1、外部环境 培训的政治、文化、教育环境、制度设计、组织环境等； 2、内部环境 培训场所、设备、培训者及学员的观念等。 内部环境分为硬环境和软环境。 、硬环境：培训场所、设备、视听设备等方面的条件和状况，这是提供良好培训的重要前提。 、软环境：培训者的培训观念、行为方式以及由此决定的对学员的态度、培训方法、教学气氛的形成等方面的内容。,第三单元、企业员工培训计划的实施,【能力要求】,、企业培训师资队伍的建设,1、培训教师的选配标准 、具有培训内容方面的专业知识 、对培训内容涉及的问题有实际工作经验 、具有培训授课技巧 、能够熟练运用培训中所需要的教具 、具有良好的交流与沟通能力 、具有引导学员自我学习的能力 、善于在课堂上发现问题并解决问题（应变能力） 、积累与培训内容相关的案例与资料 、掌握培训内容所涉及的一些相关前沿问题 、拥有培训热情与教学愿望,第三单元、企业员工培训计划的实施,【能力要求】,、企业培训师资队伍的建设,内部各级主管人员,内部优秀技术专家,外聘专职培训师,2、根据课程性质选择培训师,第三单元、企业员工培训计划的实施,【能力要求】,、企业培训课程的开发与管理,符合现代需求,成人学习规律,体现企业培训目标,课程设置 基本原则,培训课程具有的特征： 1、服务性； 2、经营性； 3、实践性； 4、针对性； 5、经验性； 6、功利性； 7、时效性。,培训课程的设置必须考虑为培训的基本目标服务,第三单元、企业员工培训计划的实施,【能力要求】,、企业员工培训成果的跟进 1、座谈会 2、调查问卷 3、面谈（针对关键岗位和重点员工） 、全体员工培训档案的管理 1、员工培训档案（员工基本情况、岗前、专业、晋级等培训记录和培训考核结果） 2、培训部工作档案（培训计划、培训过程记录、培训政策制度及其他文件资料）,第三单元、企业员工培训计划的实施,【能力要求】,、员工培训激励机制的确立,考点,培训中,激励与约束机制,培训后,参与态度 +成绩 =奖罚,1.目标管理责任制：奖惩 2.终身培训机制：实行“培训、考核、使用、薪酬、晋升”终身培训机制,考试 知识 + 实际操作,三不准政策： 不经培训不准就业； 不经培训不准上岗转岗 不经培训不准评聘,建立员工培训激励、约束和管理机制，是实施培训、考核、使用、晋升、薪酬一体化的根本举措,第三单元、企业员工培训计划的实施,真题练习,104、培训教师的选配标准包括（ ）。 A、对培训所涉及的内容有实际工作经验 B、具有良好的交流沟通能力 C、尽量从企业内部培养以节约培训成本 D、拥有培训热情和教学愿望 E、能够熟练运用培训教材和培训工具,ABDE,目 录,第二节、培训课程设计与资源开发,第一单元、培训课程体系的开发与管理 第二单元、企业培训资源的开发与利用,第一单元、培训课程体系的开发与管理,【学习目标】,1、明确企业培训课程设计的特征 2、培训课程设计的基本原则 3、培训课程的构成要素 4、培训课程教学计划的内容,1、掌握培训课程的需求度调查 2、培训课程体系的设计定位 3、适用课程培训方法的选择 4、培训课程体系的编制 5、信息反馈与课程的修订程度和方法 6、国外课程设计的基本模式,【知识要求】,【能力要求】,第一单元、培训课程体系的开发与管理,一、企业培训课程设计的特征,企业不同发展阶段采取不同的培训课程,1、企业创业初期 企业应集中力量提高创业者的营销公关能力、客户沟通能力。 2、企业发展期 需要培养一部分中层管理人员，集中力量提高中层管理人员的管理能力（管理风格+思维习惯）。 3、企业成熟期 应集中力量建设企业文化，将企业长期发展所必需的观念、规则和态度传播到每一个员工中去，并提升员工对企业目标的认同、对企业的归属感。,【知识要求】,第一单元、培训课程体系的开发与管理,创业者 中层 组织,企业发展阶段与培训内容,第一单元、培训课程体系的开发与管理,（一）根本任务满足企业与学习者的需求。 时效性（培训课程最突出的特点：时间短、节奏快，培训周期适应企业对人才需求条件的快速变化）、功利性是企业对培训课程的基本要求，也是培训课程设计的基本特点。 （二）基本要求体现成年人的认知规律。 （三）主要依据是现代系统理论的基本原理。 1、输入： 2、输出： 3、转换： 4、反馈： 5、培训课程设计的本质目标进行人力资源开发，培训课程是实现培训功能的具体体现。,二、培训课程设计的基本原则,【知识要求】,第一单元、培训课程体系的开发与管理,三、培训课程的构成要素,01、课程目标 02、课程内容 03、课程教材（大纲、论文、案例） 04、教学模式 05、教学策略 06、课程评价,07、教学组织（班级授课制和分组式授课制） 08、课程时间 09、课程空间（教室） 10、培训教师 11、学员,【知识要求】,第一单元、培训课程体系的开发与管理,【知识要求】,四、课程教学计划的内容,1、教学目标达到的标准和要求（专业知识或技能）确定某一具体教学任务或教学班教学计划的主要依据。 2、课程设置决定了教与学的方式、教学方法、教学手段的选择（是制订教学计划的前提条件） 3、教学形式受教师、课程、教材、教案等因素的影响 4、教学环节（教学活动过程的所有环节） 5、教学时间安排包括：、整个教学活动所采用的时间；、为完成某门课程所需要的时间；、周学时设计；、总学时设计；、教学形式、教学环节中涉及的各类课程的讲授、复习、实验、参观、讨论、自习、测验、考查等各环节的时间比例。,第一单元、培训课程体系的开发与管理,【能力要求】,一、培训课程的需求度调查,、确定课程需求度调查项目 1、课程需求度调查的层次 组织调查、任务调查、个体调查 2、培训课程需求度调查的要求：三结合企业整体需求+个人需求、企业长期需求+现实需求、定性分析+定量分析 3、培训调查的流程（、收集记录、报告和反馈信息，分析差距及其原因；、指出培训需求的大方向，确定企业整体的培训需求；、做胜任力评价和技能评估，便评估差距；、发放问卷调查，了解具体培训需求；、整理、综合、平衡企业总体上各个层次的需求，并设定培训课程系列。） 、课程信息和资料的收集 1、咨询客户、学员、有关专家 2、借鉴其他培训课程,第一单元、培训课程体系的开发与管理,【能力要求】,二、培训课程体系的设计定位,、培训课程的类别 1、以课程目标分： 认知领域：知识掌握、理解与智力开发 情感领域：兴趣、态度、价值观、判断力、适应性 精神运动领域：各种技能和运动技能 2、以培训目标为中心，目标程序为： 目标定向实施教学形成性测试反馈矫正平行性测试,第一单元、培训课程体系的开发与管理,【能力要求】,创,适,知,会,知识更新,能力补充,思维变革,观念转变,知识培训,技能培训,思维培训,观念培训,潜能开发,心理培训,悟,、培训课程性质与任务层次,第一单元、培训课程体系的开发与管理,【能力要求】,、培训课程系列的编排（考点）,外部：经销商、代理商,工作性质,技术能力、人际关系沟通、创新决策,生产人员技术能力，人际+创新（岗位练兵）,开发人员创新思维和能力+产品专业知识,管理人员岗位职责,其他业务人员销售人员和其他服务人员,培训对象,内部,时 间,新员工,老员工,企业概况、企业文化、企业管理制度、工作岗位职能,引导他们的自我指导式学习，强化他们的学习能力,第一单元、培训课程体系的开发与管理,【能力要求】,三、选择适用的课程培训方式,、内部培训（培训前、中、后） 、外部培训 1、政策需要 2、工作需要（HR） 3、岗位特殊要求（上岗证） 4、人才储备需要（职业经理人） 5、提高学历层次（MBA） 、网络培训E-learning教学方式的运用,第一单元、培训课程体系的开发与管理,【能力要求】,四、培训课程体系的设计,、培训课程编制的基本要求 1、立足目标、满足发展、提高技能、改善绩效。 2、符合成人认知规律 3、应用系统方法和思想进行课程开发 、培训课程编制的主要任务 1、前期组织准备 2、信息资料收集 3、课程模块设计（内容教材模式活动实施评估） 4、演练与试验 5、信息反馈与课程修订,第一单元、培训课程体系的开发与管理,【能力要求】,四、培训课程体系的设计,、培训课程项目 1、大纲 2、系列计划（多个课程） 课程系列计划以目标为导向 3、课程计划（单个课程） 、课程设计文件的格式 封面、导言、内容大纲、开发要求、交付要求、产出要求（P248-289）。,第一单元、培训课程体系的开发与管理,【能力要求】,、编排培训课程的关键点 课程设计的任务是构建一门课程的形式与结构，其程序为：课程决策、设计、改进和评价四部分。 1、课程的选择应与培训目标一致； 2、设计固定与机动两种形式课程； 3、大多数人的需求； 4、可操作性强； 5、联系企业与员工实际； 6、讲师要慎重选择。,四、培训课程体系的设计,第一单元、培训课程体系的开发与管理,【能力要求】,五、信息反馈与课程修订,第一单元、培训课程体系的开发与管理,【能力要求】,六、国外课程设计的基本模式,第一单元、培训课程体系的开发与管理,【能力要求】,六、国外课程设计的基本模式,肯普的教学设计程序 1、三个基本问题：、学习什么，达到什么样的熟练程序目标；、教学程序、教材和人员如何组合，才能最佳地实现培训目标如何教；、使用什么手段来评价学习结果如何评价？ 2、具体步骤 、列出课题，确定每一课题的教学目的。 、分析学员特点。 、确定可能取得明显学习成果学习目标。 、列出每一学习目标的学科内容和大纲。 、设计预测题。 、选择教与学的活动和教学资源。 、协调所提供的辅助服务。 、实施教学。 、评价教学活动以便反馈和修正。 3、优势：将学员特点、学习内容和辅助服务综合考虑。主要用于课程、单元和课堂教学设计,第一单元、培训课程体系的开发与管理,【能力要求】,六、国外课程设计的基本模式,第一单元、培训课程体系的开发与管理,【能力要求】,六、国外课程设计的基本模式,加涅和布里格斯的教学设计程序 程序分为三级（系统级、课程级、课堂级）共14个步骤 具体步骤： 系统A级：、分析教学需求；、教学资源；、课程范围和顺序。 课程级： 、课程的结构和顺序；、课程的目标。 课堂级： 、行为目标；、课堂教学计划；、教学媒体；、评价学员行为。 系统B级：、教师方面的准备；、形成性评价；、现场试验及修改；、总结性评价；、系统的建立和推广。,第一单元、培训课程体系的开发与管理,迪克和凯里的教学设计程序 注重对学习内容的分析和鉴别，强调收集数据以修改教学，具体步骤： 1、确定教学目标：具体化、明确化。 2、分析教学对象：生理、心理、社会特点，原有知识与技能 3、教学内容分析：知识和技能的学习内容。 4、制定具体的行为目标：具体的、精确的行为目标。 5、设计标准参照测试。 6、开发教学策略。 7、开发教材课件。 8、设计和开展形成性评估（个别评估、小组评估和实地评估）。 9、修改完善教学计划。,【能力要求】,六、国外课程设计的基本模式,第一单元、培训课程体系的开发与管理,【能力要求】,六、国外课程设计的基本模式,迪克和凯里模式,第一单元、培训课程体系的开发与管理,【能力要求】,、现代常用的教学设计程序,我国常用的教学设计程序，它既适用于一门课程和一个教学单元的设计，又适用与一节课教学设计： 1、确定教学目的； 2、阐明教学目标； 3、分析教学对象的特征； 4、选择教学策略； 5、选择教学方法及媒体； 6、实施具体教学计划； 7、评价学员的学习情况，及时进行反馈修正。,第一单元、培训课程体系的开发与管理,【能力要求】,、现代常用的教学设计程序,第一单元、培训课程体系的开发与管理,注意事项,一、课程内容选择的基本要求 （1、相关性；2、有效性；3、价值性。） 二、课程内容制作注意事项 1、培训教材是培训时的辅助材料，其内容不能多而杂； 2、凡是培训师讲授、表达的内容，教材不必重复； 3、教材以提示重点、要点、强化参训者认知为重要功能； 4、应将课外阅读资料、课堂教材分开； 5、教材应简洁直观，按照统一的格式和版式制作； 6、制作时用“教材制作清单”进行控制和核对。,第一单元、培训课程体系的开发与管理,教练歌,、先说给他听； 、再做给他看； 、让他自己做做看； 、做得好夸奖他； 、做的不好再改善； 、反复做成习惯。,放射状分布,“U”型分布,课堂式分布,教室布置,第一单元、培训课程体系的开发与管理,真题练习,071152、企业在发展期应提高( )管理人员的管理能力，使之适应企业的要求。 (A)、高层 (B)、中层 (c)、直线 (D)、基层 091151、企业在不同发展阶段应确定不同的培训内容，在创业发展期企业应集中力量（ ）。 （A）扩张经营范围 （B）提高创业者的营销公关能力 （C）建设企业文化 （D）提高中层管理人员管理能力 121153、企业发展的（ ）应集中力量建设企业文化。 （A）衰退期 （B）发展期 （C）成熟期 （D）创业初期 100552、（ ）不属于培训课程内容选择的基本要求。 （A）价值性 （B）相关性 （C）有效性 （D）普遍性,B,B,C,D,第一单元、培训课程体系的开发与管理,真题练习,51、培训项目的课程系列计划以（ ）为导向。 （A）培训目标 （B）培训过程 （C）培训方法 （D）培训结果 52、培训课程目标分析的内容不包括（ ）。 （A）学员知识能力水平分析 （B）岗位的技能要求分析（C）课程结束后的预期分析（D）培训课程的费用分析 51、培训课程的各要素中，（ ）是指学习活动的安排和教学方法的选择。 A、教学模式 B、教学组织 C、教学策略 D、教学安排 52、企业设置培训课程应体现的基本原则不包括（ ）。 （A）要符合企业和学员的需求 （B）应尽可能紧跟当前行业发展趋势 （C）应符合成年人的认知规律 （D）应体现企业培训功能的基本目标,A,D,A,B,第一单元、培训课程体系的开发与管理,真题练习,0711104、国外常见的教学计划设计程序模式包括（ ）。 (A)肯普的教学设计程序 (B)罗斯的教学设计程序 (C)迪克和凯里的教学设计程序 (D)加涅和布里格斯的教学设计程序 (E)加利福尼亚大学的教学设计程序 0711103、制作培训课程内容时的注意事项包括（ ）。 A、应将课外阅读资料与课堂教材分开 B、应该尽量涵盖教师讲授、表达的内容 C、教材应该简洁直观，按统一的格式和版式制作 D、教材的内容不能多而杂，以防分散学员的注意力 E、教材以提示重点、要点、强化受训者认知为重要功能,ACD,ACDE,第二单元、企业培训资源的开发与利用,【学习目标】,【知识要求】,【能力要求】,明确课程教学中各种培训材料的准备； 明确培训教师的来源和特点,掌握培训手段、教材等教学资源开发的内容和要求 掌握培训师选聘的标准,第二单元、企业培训资源的开发与利用,【知识要求】,一、培训中印刷材料的准备,在培训所使用的各种媒体中，印刷材料是最常用、最可靠、最易携带、最便宜的教学材料；有：工作任务表、岗位指南、学员手册、培训者指南和测验试卷。 1、工作任务表其作用： (1)、强调课程的重点。如课件 (2)、提高学习的效果。如复习题 (3)、关注信息的反馈。如调查表 2、岗位指南是对最常用最关键的任务的描述，使包含许多复杂步骤的任务简单化。 优点：重点突出、使用简易、查阅快捷、记忆方便。 作用：(1)迫使有关专家对理想的操作作出界定，进一步明确培训目标；(2)有助于记忆在培训中学到的操作规程，也便于在以后工 作中随时