人事管理_某公司人力资源管理解决方案

江苏隆力奇人力资源管理解决方案江苏隆力奇人力资源管理解决方案 隆力奇人力资源管理状况的理解 江苏隆力奇生物科技股份有限公司是目前国内规模最大、技术力量最先进的日化产品、 保健品的研究、开发和产销基地。公司拥有 200 多个营销公司，员工总数 33000 余名，发 展 20 年来平均每年以 40%以上的增长速度高速、健康地向前发展，成为本土日化行业的领 军品牌。 公司主要经营的有化妆品、家用洗涤品、保健品、酒类、皮革制品、家具、房地产、 物流八大系列 1000 多个品种。隆力奇以鲜明的品牌定位、强大的品牌竞争力作为唯一进入 前 100 位的日化品牌入选排行榜。 目前在中国日化品市场，已进入竞争的白热化，中高端市场基本上被外资、合资企业 所占据，但同时国际巨头也已经向国内中低端市场进行了强有力的渗透，这可以从去年的 宝洁及欧莱雅的收购动作和广告投入就能清楚的看出来。但是随着国内人均消费水平的升 级，日化用品仍每年平均 13%的增长速度呈现出了十分良好的发展势头。 在如此激烈的市场竞争中，如何在市场中把握住有潜力的细分市场并形成自己独有的 竞争优势，对于隆力奇集团来说将如何继续抢抓机遇，全力做强、做大，加速文化和品牌 提升，成为国内本土集产业化、市场化、国际化为一体的综合实力最强劲的日化企业，将 是隆力奇长期经营管理必然要考虑的问题。 日化企业的特点明显竞争优势在于企业的品牌，企业产品创新能力，人才机制的竞争。 而从公司长远经营管理发展的角度来看，日化企业的核心竞争将更取决于公司对无形资产 的保值。而无形资产常与人的意识领域相关，具有易流失特征，常在不经意之中贬值。因 此，企业需要非常重视无形资产的保值增值，这是企业赖以长期持续发展的基础，而人力 资源管理的范围及概念即包含具有“资源”特征的有形资产管理+具有“可变”特征的无形 资产管理。 随着企业竞争越来越激烈，管理跨度和难度越来越大，只有管理理念远远不够，还需 要能帮助贯彻落实、固化先进理念和优化业务流程的工具。当前业界对人力资源管理系统 最普遍的理解还停留在电子化层面，即用 IT 技术将 HR 管理概念表格化、操作化。其实随 着企业竞争的加剧、内外管控要求的加强、法律制度的不断完善，企业高层管理者需要更 多的决策支持，人力资源也将日臻成为企业的重要战略资源。以简单“人力资源管理+IT” 的二维方法来看待 e-HR 已经越来越显得不够充分。企业最关注的是离散信息如何被整合、 分析和利用，从而创造更大的信息价值，使人力资源的概念更加立体化、丰富化。下图是 人力资源管理工作方式的三个发展阶段： 隆力奇集团目前的人力资源状况还处于初级阶段，人力资源部门的作用还仅仅停留在基 础的人事事务处理上。公司快速发展，大量繁杂的手工工作效率如何才能得到提高？工资 的准确性如何保障？营销公司众多，绩效如何管理？高层决策者如何能在第一时间获得准 备的信息资源以支持决策？这一系列的问题使得隆力奇的人力资源信息化建设迫在眉睫。 系统建设需求分析 人力资源管理系统作为企业集成管理信息系统中的主要部分之一，要求是一个功能完 善 、适用于全企业范围的系统，可为人力资源的管理提供各个方面的支持，并且可以和企 业的其他业务应用系统完全集成在一起，通过一个共享的数据库系统，能够提供所需要的 信息，协助决定人力资源的需求，评价人力资源的政策和计划，以及对变化的业务环境做 出快速反应。 人力资源管理系统的建设需要一个以业务信息管理为基础、业务过程控制管理为核心， 支持工作流管理、支持业务流程重组、支持异构系统集成、支持多数据库系统、提供可视 化建模工具的统一架构平台。减少信息系统开发的风险、降低开发成本，可快速构建应用 软件，支持用户在发展过程中各种各样的需求变化，提高应用的高价值。 日化产业人力资源业务的理解日化产业人力资源业务的理解 正如上面所述，日化企业正遇到空前的机遇和巨大的竞争压力与挑战，而人力资源作 为企业的第一资源，也同样面临以下挑战： 人员的招聘 对于扩张期间的日化企业，所需的人才缺口十分巨大，除了部分的内部培养以外，大 部分缺编的员工都需要从外部招聘，这样就会对人力资源部形成非常大的招聘压力。巨大 的人员缺口，始终会使公司面临巨大的人员压力，最终会降低甚至减缓公司的扩张速度。 因此通过统一的招聘平台,在集团范围内共享人才资源，能快速的获得简历并快速的检索以 及候选简历库的建立就非常重要。 人才的管理 对于日化行业，关键人才的储备才是保证在机构扩张中管理复制的重要因素。因此需 要建立健全关键岗位的继任人管理，要通过完整的培训体系保证服务质量和人员素质，通 过人员激励识别，发展关键员工。 人员的调动 人员流动包含两个层次。一是宏观层次的人员流动，要做好人员离职的管理，对于某 些违规以及不符合企业发展的人员要进入黑名单管理；二是企业内部的人员调动，主要是 指支持跨单位的调动，设计跨单位调动的流程以及调动后人工成本的管理。 集团管控 集团管控应用直接影响到整个企业的发展战略，随着企业的快速扩张，高层管理者需 要在第一时间了解整个集团的机构分布、员工总量、员工结构分布、人均成本、关键人才 的保有量等重要数据，为企业发展提供决策依据，控制企业发展风险。 管理提升的挑战管理提升的挑战 在日化产业快速扩张的同时，还要做到对日化工厂的精细化管理，以面临越来越激烈 的竞争压力下利润下降的压力，对于人力资源来讲，主要的挑战在于： 人力资源风险防范 人力资源部门的一个非常重要的工作就是要降低企业遭遇员工诉讼或者法律限定的风险， 对于日化行业主要是如下的风险： 1. 新劳动合同法对书面劳动合同签定的时间期限以及违法的后果做了明确规定。因此 人力资源部门需要随时了解全国每个员工的劳动合同信息并且提前自动提醒。 2. 新劳动合同法第四条对涉及员工切身利益规章制度和重大事项决定公示，在系统中 可以很好的实现。 3. 新劳动合同法第二十条中对试用期最低工资的设定，能够在系统中自动提醒。包括 在系统中各地区最低工资标准的设定和符合缴纳社保条件人员的提醒. 4. 新劳动合同法第七条：用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系。用人单位 应当建立职工名册备查。 5.SOX 法案中对于决策流程记录的可查询，要求人力资源系统的所有审核流程必须 有完整的记录，同时所有的操作必须有记录 人力资源体系的建设 健立健全人力资源管理体系，从人事档案信息，到考勤，假勤，薪资，福利等基础信 息以及人力资源协同的招聘，培训，绩效以及战略层面的辅助分析等，要逐一的建立健全， 构建真正完整有效的人力资源管理体系。 辅助决策支持： 在企业的快速扩张中，人力资源部要能够帮助企业管理层作出正确的判断分析，因此 决策和分析就非常的重要。在基础数据准确，人力资源体系建设完整后，正确的数据分析 将极大的帮助 HR 提升管理价值，包括各种人员结构的分析，趋势的分析，以及联动分析， 多维分析和穿透分析。 隆力奇人力资源现状分析隆力奇人力资源现状分析 从信息化的角度，目前隆力奇没有一个统一、集中的人力资源系统，基本上是以日常 的事务性工作为主，主要存在以下问题： 没有一个全集团统一的人力资源系统，与人事相关的业务分布在以下几个独立的 系统中，分别为考勤、就餐、人事一卡通和工资系统等，导致数据分散、业务无 法协同。 人力资源信息管理分散。 管理透明度低、监管力度不足，不能有效实现全集团范围内人力资源的良性配置。 人力资源管理流程需要通过信息化进行优化和固化，提高上级对下级的监控能力， 实现组织机构、员工管理、教育培训、考核评价、薪资福利等方面工作的网上作 业，从而提高工作效率和加强内部监管。 没有一个集团范围内人力资源系统为人力资源业务提供支撑，无法实现人力资源 业务的标准化、体系化和流程化。例如绩效考核没有严格的规范和考核方案遵循， 绩效考核是企业人力资源管理的关键激励措施之一，目前的考核体系不能适应新 形势下企业人力资源战略，不能更好的发挥激励和促进作用；另外薪资管理急需 先进的工具。一是日常的薪资查询统计比较困难；二是薪资调整时工作量很大， 手工操作方式，必须对全部员工逐个进行工资调整，容易出现错漏，迫切需要系 统能够自动实现薪资的调整；三是绩效考核数据需要与薪资发放关联，绩效结果 需要很好的反馈在激励措施之一的薪资上。 因此，需要建立一套覆盖集团统一管控、数据集成的人力资源信息化系统，全面 提升集团人力资源管理的效率和水平 系系统总体建设目标统总体建设目标 1)形成一个“整体设计、统一标准、集中管理、自主维护、保障共性、兼顾个性、授权 共享、高效便捷”的人力资源数据管理中心，满足集团人力资源信息的应用要求； 2)构建一个平台：隆力奇人力资源各相关系统业务协同平台，既要满足集团公司对全集 团人力资源管理的要求，同时又要提升隆力奇人力资源各相关部门的管理水平； 3)建成一套系统：人力资源辅助决策系统，通过对数据中心的综合查询，数据抽取与信 息展现，辅助各级人力资源管理决策人进行决策判断，最大限度地发挥隆力奇集团人 力资源的作用。 具体指标：具体指标： 1)建立统一网络管理中心，统一管理维护整体系统、应用软件和系统数据的安全运行； 2)建立统一的安全管理机制，包括统一的身份认证机制，统一授权机制，统一的单点注 册机制，统一的数据加密机制，统一的防病毒机制，统一的数据备份机制； 3)采用多层网络架构，数据库服务器物理隔离， 支持集群技术，支持网络分布运算； 4)遵循 J2EE 标准，支持跨数据库应用，跨操作系统应用，全面支持互联网应用； 5)在应用服务器端进行应用系统的各类应用维护，实现客户端的“零”维护； 系统建设价值分析系统建设价值分析 根据用友公司对日化行业的人力资源管理信息系统的理解，认为隆力奇实施人力资源 管理系统，要形成“信息横向集成，纵向协同；业务规范管理，效率提升；决策实时准确， 高效便捷；战略管理优化，逐步提升”的人力资源数据与业务管理体系；集成各相关系统 业务管理平台，满足集团的管理要求，从而形成一套人力资源辅助决策系统，最大限度地 发挥集团的管理职能。隆力奇人力资源系统最终所需要到达的应用效果是： 1、数据信息共享平台； 2、安全保密、分级授权：保证总体数据安全、保密，同时又确保各级权限使用者的 应用便捷要求，根据各级使用者的特点，分级授权使用。 3、平滑推进、逐步提升：既要满足现有应用需求，不对现有管理模式做过于激进或 颠覆性的改变，同时，对企业人力资源管理的变革和调整变化，能够通过平滑的 推进逐步实现管理水平的逐步提升； 基于上述总体目标以及建设规划策略，用友公司认为隆力奇人力资源管理信息系统项 目建设的思路是：充分依托用友公司现有的技术、资源和经验，基于公司实际需求和人力 资源管理发展方向，结合先进的管理理念，既要满足目前系统内用工制度改革的实际需求， 又能为远期的人力资源战略达成提供支持。 立足现在，着眼未来 人力资源管理信息系统应着眼于现代人力资源管理的发展要求， 充分考虑未来的改革与发展趋势，在人力资源管理的功能设计方面具有拓展性、前瞻性、 长远性，使本系统既满足现实人力资源管理的需要，又能够适应未来企业发展的需要，成 为定位起点高、可扩展性强的现代人力资源管理信息系统； 直接经济价值 传统的手工方式管理人力资源信息，大多以开会研究、逐级下达、层层上报为主，耗 费了大量的经费。本系统建成完后，采用电子化、流程化、自动化、体系化和网上作业的 工作方式，可以节约大量的人力、财力。 可以优化并固化人力资源流程，巩固系统内的用工制度改革，提供各种方式的预警提 示、快速的薪酬发放及汇总、体系化的岗位任职资格体系和科学的考核体系，大量的分析 报表等减轻 HR 部门劳动强度，提高工作效率。 企业引入人力资源信息系统，更重要的是它能够产生一些间接的经济效益，进而带动企业 的发展。 间接经济价值 1)为人力资源管理者带来先进的人力资源管理思想及方法为人力资源管理者带来先进的人力资源管理思想及方法 管理的进步主要体现在管理思想和相应管理模式与方法的进步。用友软件本身是管理 思想和管理模式的载体，它具有双重核心，即：管理思想、信息技术。用友软件是具体而 实际的，除了带给客户管理思想外，更多地表现为基于思想的管理模式和方法。 用友软件带给企业操作方便的绩效考核管理体系和薪酬体系设置，流程化的招聘管理 和培训管理，创造性的员工素质测评和胜任能力模型，个性的职业生涯规划管理，这些都 真正应用到了企业。 用友软件是管理技术与信息技术的完美融合，在消化吸收先进的人力资源理念的基础 上，用友软件诠释了人力资源管理的全部内容与业务流程，能够为企业带来先进的人力资 源管理思想及方法，使其成为企业人力资源部门信息化、职业化、个性化的管理平台。 2)协助人力资源管理者规范化人力资源管理协助人力资源管理者规范化人力资源管理 当人力资源管理者从繁杂的日常事务中抽身出来，他们往往希望规范人力资源运作体 系的业务流程。管理规范化是管理通向更高层次的台阶。实现管理规范化有多条途径，用 友软件能够有效地促进这一进程。 用友软件将人力资源管理业务设置的功能赋予了人力资源管理者。在人力资源专员对 机构及职位、员工信息、已有制度规章信息维护的基础上，人力资源管理者可以完成业务 流程的设置、细致到个人的角色设置、精细到对业务环节增删读写的权限设置以及对人力 资源底层数据库结构设置。通过这些功能，企业人力资源管理规则（角色和权限设置 谁能处理、处理什么和处理到什么程度） 、标准（流程的起止点时间、条件、结果） 、 程序（流程）和制度（以上的综合）都可以在用友软件中体现出来，不仅能将人力资源部 门的工作职能完全覆盖，并划分清楚，而且能将业务流程优化后在软件中体现出来。 更重要的是，用友软件对管理规范化的促进在很大程度上避免了形式主义，规定好的 业务规范体现在实时应用系统中，管理规范透过软件融入了企业的业务和管理流程，较之 纸质的规章和无形的规范而言，更容易被贯彻执行。 3)提高人力资源专员的工作效率提高人力资源专员的工作效率 传统管理手段下，很多人力资源例行性工作只能在事后延时开展，事中的实时控制和 事前的预先控制非常困难。人力资源专员主要从事例行性工作，影响其工作效率的因素主 要包括：报表管理、文书管理、合同管理、考勤休假管理、薪资福利的计算和发放、保险 业务管理、离职管理、机构及职位信息、员工信息、规章制度信息维护等业务内容。这些 事务往往持续占据人力资源专员大量的时间。手工操作不仅效率低下，而且容易出错。 用友软件应用可以大大提高人力资源专员例行性工作的效率，改变事务性工作期限的 概念，各种管理报告可以即时维护和获取，管理指令可以即时传达到全球每一处办事机构， 从而大大提高了人力资源专员的工作效率。 4)为部门领导和员工提供增值服务为部门领导和员工提供增值服务 从发展趋势上看，企业人力资源运作的重点将从行政事务管理向企业战略伙伴方向发 展。过去 HR 部门将大量的时间和精力用在重复的行政性事务上，习惯坐等业务部门提出服 务需求，而在增值服务上花的心思不够。事实上，对 HR 部门而言，如何为内部客户提供增 值服务、能否提供增值服务是事关 HR 部门未来发展的战略问题。比如，如何根据企业战略 制定人力资源战略，如何通过合理的招聘技术与测评技术为企业选择合适的人才；如何通 过工作分析技术以及相应的绩效管理体系来提升组织与个人绩效，企业领导如何能方便地 了解企业人力资源的各种状况；直线经理如何参与自己部门的人力资源管理，员工如何从 规范的人力资源管理中受益等等问题，都需要 HR 部门花心思去考虑。 在这个层面上，用友人力资源管理信息系统能提供经理自助服务、员工自助服务等功 能，并能集成招聘技术、人才测评技术、职务分析技术以及绩效管理体系等 HR 管理技术特 征比较明显的功能，势必将帮助 HR 管理者更好地为经理与员工提供增值服务。 5)为集团领导提供决策支持为集团领导提供决策支持 高层领导决策者在决策企业战略的过程中，离不开人力资源数据的支持。人力资源管 理信息系统可以帮助企业建立人力资源数据分析体系（包括人才储备情况、人力成本分析、 员工绩效分析等）和决策支持体系，为高层管理人员提供最直接的数据支持，实现人力资 源信息系统的最高层次的应用。 用友软件的数据库完整地记录了企业所有员工的人事、干部、培训、薪资、福利、考 绩等各方面的信息，系统能快捷、方便地获取各种统计分析结果，为企业的战略目标的实 现提供人力资源要素的决策支持。 用友人力资源管理信息系统，能带来企业人力资源管理品质的全面提升，帮助人力资 源管理者，快速准确地处理复杂繁琐的数据和事务，优化纷繁多变的管理流程，极大地提 高人力资源管理部门的工作效率，赢取更多的时间和精力去思考和解决深层次的战略性问 题，同时依靠原始数据的积累和管理工具的协助，推动人力资源管理战略的科学决策，从 而创造企业的核心竞争能力，不断地推进企业持续健康的发展。 关键目标 基于上述总体目标以及建设规划策略，用友公司认为华瑞国际集团人力资源管理信息 系统项目建设的思路是：充分依托用友公司现有的技术、资源和经验，基于公司实际需求 和人力资源管理发展方向，结合先进的管理理念，既要满足目前系统内用工制度改革的实 际需求，又能为远期的人力资源战略达成提供支持。 立足现在，着眼未来 人力资源管理信息系统应着眼于现代人力资源管理的发展要求， 充分考虑未来的改革与发展趋势，在人力资源管理的功能设计方面具有拓展性、前瞻性、 长远性，使本系统既满足现实人力资源管理的需要，又能够适应未来企业发展的需要，成 为定位起点高、可扩展性强的现代人力资源管理信息系统； 直接经济价值 传统的手工方式管理人力资源信息，大多以开会研究、逐级下达、层层上报为主，耗 费了大量的经费。本系统建成完后，采用电子化、流程化、自动化、体系化和网上作业的 工作方式，可以节约大量的人力、财力。 可以优化并固化人力资源流程，巩固系统内的用工制度改革，提供各种方式的预警提 示、快速的薪酬发放及汇总、体系化的岗位任职资格体系和科学的考核体系，大量的分析 报表等减轻 HR 部门劳动强度，提高工作效率。 企业引入人力资源信息系统，更重要的是它能够产生一些间接的经济效益，进而带动企业 的发展。 间接经济价值 6)为人力资源管理者带来先进的人力资源管理思想及方法为人力资源管理者带来先进的人力资源管理思想及方法 管理的进步主要体现在管理思想和相应管理模式与方法的进步。用友软件本身是管理 思想和管理模式的载体，它具有双重核心，即：管理思想、信息技术。用友软件是具体而 实际的，除了带给客户管理思想外，更多地表现为基于思想的管理模式和方法。 用友软件带给企业操作方便的绩效考核管理体系和薪酬体系设置，流程化的招聘管理 和培训管理，创造性的员工素质测评和胜任能力模型，个性的职业生涯规划管理，这些都 真正应用到了企业。 用友软件是管理技术与信息技术的完美融合，在消化吸收先进的人力资源理念的基础 上，用友软件诠释了人力资源管理的全部内容与业务流程，能够为企业带来先进的人力资 源管理思想及方法，使其成为企业人力资源部门信息化、职业化、个性化的管理平台。 7)协助人力资源管理者规范化人力资源管理协助人力资源管理者规范化人力资源管理 当人力资源管理者从繁杂的日常事务中抽身出来，他们往往希望规范人力资源运作体 系的业务流程。管理规范化是管理通向更高层次的台阶。实现管理规范化有多条途径，用 友软件能够有效地促进这一进程。 用友软件将人力资源管理业务设置的功能赋予了人力资源管理者。在人力资源专员对 机构及职位、员工信息、已有制度规章信息维护的基础上，人力资源管理者可以完成业务 流程的设置、细致到个人的角色设置、精细到对业务环节增删读写的权限设置以及对人力 资源底层数据库结构设置。通过这些功能，企业人力资源管理规则（角色和权限设置 谁能处理、处理什么和处理到什么程度） 、标准（流程的起止点时间、条件、结果） 、 程序（流程）和制度（以上的综合）都可以在用友软件中体现出来，不仅能将人力资源部 门的工作职能完全覆盖，并划分清楚，而且能将业务流程优化后在软件中体现出来。 更重要的是，用友软件对管理规范化的促进在很大程度上避免了形式主义，规定好的 业务规范体现在实时应用系统中，管理规范透过软件融入了企业的业务和管理流程，较之 纸质的规章和无形的规范而言，更容易被贯彻执行。 8)提高人力资源专员的工作效率提高人力资源专员的工作效率 传统管理手段下，很多人力资源例行性工作只能在事后延时开展，事中的实时控制和 事前的预先控制非常困难。人力资源专员主要从事例行性工作，影响其工作效率的因素主 要包括：报表管理、文书管理、合同管理、考勤休假管理、薪资福利的计算和发放、保险 业务管理、离职管理、机构及职位信息、员工信息、规章制度信息维护等业务内容。这些 事务往往持续占据人力资源专员大量的时间。手工操作不仅效率低下，而且容易出错。 用友软件应用可以大大提高人力资源专员例行性工作的效率，改变事务性工作期限的 概念，各种管理报告可以即时维护和获取，管理指令可以即时传达到全球每一处办事机构， 从而大大提高了人力资源专员的工作效率。 9)为部门领导和员工提供增值服务为部门领导和员工提供增值服务 从发展趋势上看，企业人力资源运作的重点将从行政事务管理向企业战略伙伴方向发 展。过去 HR 部门将大量的时间和精力用在重复的行政性事务上，习惯坐等业务部门提出服 务需求，而在增值服务上花的心思不够。事实上，对 HR 部门而言，如何为内部客户提供增 值服务、能否提供增值服务是事关 HR 部门未来发展的战略问题。比如，如何根据企业战略 制定人力资源战略，如何通过合理的招聘技术与测评技术为企业选择合适的人才；如何通 过工作分析技术以及相应的绩效管理体系来提升组织与个人绩效，企业领导如何能方便地 了解企业人力资源的各种状况；直线经理如何参与自己部门的人力资源管理，员工如何从 规范的人力资源管理中受益等等问题，都需要 HR 部门花心思去考虑。 在这个层面上，用友人力资源管理信息系统能提供经理自助服务、员工自助服务等功 能，并能集成招聘技术、人才测评技术、职务分析技术以及绩效管理体系等 HR 管理技术特 征比较明显的功能，势必将帮助 HR 管理者更好地为经理与员工提供增值服务。 10) 为集团领导提供决策支持为集团领导提供决策支持 高层领导决策者在决策企业战略的过程中，离不开人力资源数据的支持。人力资源管 理信息系统可以帮助企业建立人力资源数据分析体系（包括人才储备情况、人力成本分析、 员工绩效分析等）和决策支持体系，为高层管理人员提供最直接的数据支持，实现人力资 源信息系统的最高层次的应用。 用友软件的数据库完整地记录了企业所有员工的人事、干部、培训、薪资、福利、考 绩等各方面的信息，系统能快捷、方便地获取各种统计分析结果，为企业的战略目标的实 现提供人力资源要素的决策支持。 用友人力资源管理信息系统，能带来企业人力资源管理品质的全面提升，帮助人力资 源管理者，快速准确地处理复杂繁琐的数据和事务，优化纷繁多变的管理流程，极大地提 高人力资源管理部门的工作效率，赢取更多的时间和精力去思考和解决深层次的战略性问 题，同时依靠原始数据的积累和管理工具的协助，推动人力资源管理战略的科学决策，从 而创造企业的核心竞争能力，不断地推进企业持续健康的发展。 总体思路 软件总体技术架构 用友集团人力资源系统软件总体架构分为表现层、接入层、应用层、核心层、数据层， 如下图所示： 各各级级终终端端用用户户 WEB服服务务 服服务务队队列列 人人力力资资源源规规划划 绩绩效效考考核核 保保险险福福利利管管理理 薪薪资资管管理理 报报表表管管理理 招招聘聘管管理理 培培训训管管理理 机机构构与与岗岗位位管管理理 人人员员管管理理 指指标标管管理理 代代码码管管理理 查查询询管管理理 用用户户权权限限 提提醒醒设设置置 战战略略管管理理业业务务管管理理基基础础信信息息管管理理系系统统管管理理 数数据据库库 表表 现现 层层 接接 入入 层层 应应 用用 层层 核核 心心 层层 数数 据据 层层 指指标标体体系系 数数据据管管理理 工工作作流流引引擎擎 多多维维查查询询 报报表表定定制制 数数据据质质量量控控制制 领领导导决决策策 。 查查询询统统计计 日日志志管管理理 工工作作流流程程定定制制 劳劳动动保保护护管管理理 门门户户网网站站 系系统统配配置置与与监监控控 通通信信接接口口 劳劳动动争争议议管管理理 劳劳动动合合同同管管理理 安安全全生生产产管管理理 考考勤勤管管理理 系统建设原则 统一性统一性 用友公司集团人力资源管理信息系统的建设坚持统一领导、统一组织、统一规划、统 一标准、统一实施的原则，建立一整套全国统一的应用软件版本。 根据本项目的统一性建设原则，用友公司在承担本项目建设过程中将采用用友 NC-HR V5.0 集团人力资源信息系统为基础，由用友与隆力奇双方共同建立项目小组。在项目启动 后统一进行规范调研，蓝图设计，标准设计，实施任务等项目建设规划，按规划内容及要 求进行实施。 先进性先进性 用友公司集团人力资源管理信息系统采用当前稳定的技术，符合国际、国内标准的硬 件和软件技术规范。硬件系统应选择具有先进性、成熟性、稳定性，并拥有优良性能价格 比的设备。软件系统的选择与开发应在满足业务需求的基础上具有易改造、易升级、易操 作、易维护等特性。 用友集团人力资源管理信息系统 NC-HR V5.0 及项目涉及的二次开发内容基于当前稳定 成熟的 J2EE 规范，使用纯 JAVA 开发语言开发，符合国际、国内标准的硬件和软件技术规 范，因此具备技术先进性。 J2EE 技术规范基本体系架构如下： 硬件系统推荐选择 IBM，HP，SUN 等成熟稳定先进的系统硬件配置方案，按照实际业务 处理能力的需要进行配置，满足系统建设的先进性、成熟性、稳定性要求，并保障系统设 备拥有优良性能价格比。 用友公司集团人力资源管理系统 NC-HR V5.0 系统及所涉及的二次开发系统，在系统体 系架构设计除了满足当前业务管理的需求，同时具有易改造、易升级、易操作、易维护等 特性，满足隆力奇人力资源管理系统先进性要求。 前瞻性前瞻性 用友集团人力资源管理系统体系架构和软件体系结构具有前瞻性，充分考虑业务的发 展和管理的变化。在系统体系结构和软硬件配置方面既考虑当前需要，又考虑到企业处于 不同发展阶段对业务的需求不一样，需要具有良好的扩展性和延续性。 组件技术开发组件技术开发，产品开发技术上采用组件技术开发，提供功能扩展和第三方产品 集成的系统架构基础。 外部数据交换外部数据交换，提供双向的外部数据交换平台，以 XML 数据格式实现双向的数据 传输和交换，数据交换可以设置为手工传输或者是定时自动传输。 二次开发功能二次开发功能，系统提供大量的二次开发功能接口，满足实际各个层面的二次开 发的需要以满足客户实际，新增的功能可以方便地通过功能注册挂接到系统的各 个操作节点之下。 集团管控参数集团管控参数，提供大量的集团管控参数，可以通过系统配置的方式完成业务变 更的应用扩展。 扩展功能如下图所示：扩展功能如下图所示： UAP 平台 PortalBI / iUFOEAI Application ServerTools .NetJ2EE 财财务务通通票票据据通通华华表表插插件件营营销销通通财财务务通通票票据据通通华华表表插插件件营营销销通通 小企业 应用 制制造造业业 金金融融业业流流通通含含烟烟草草传传媒媒与与出出版版 行业 应用 地地产产与与建建筑筑政政府府 集集团团财财务务集集团团HR集集团团OA 集团 应用 集集团团SCM 企业 套件 ERP财财务务HR分分销销CRMOABPMEAM电电子子商商务务ERP财财务务HR分分销销CRMOABPMEAM电电子子商商务务 集集团团采采 购购管管理理 集集团团BPM 技技术术平平台台 集集成成平平台台 应应用用平平台台 应用特征： 产品具有创新性，可以覆盖CRM、ERP、SCM、OA、BI等所有业务领域的完整应用 技术特征：一体化、组件化、平台化、多组织、跨机构、多业务、国际化、网络化。 地域特征：多语言、多币种、多税制、多地区的产品 中中国国软软件件2 20 0年年最最具具应应用用价价值值的的软软件件产产品品2 20 00 04 4年年电电子子行行业业用用户户满满意意产产品品 2 20 00 04 4中中国国I IT T 产产品品用用户户卓卓越越产产品品奖奖 邮邮政政业业速速递递业业物物流流业业出出版版发发行行速速递递业业仓仓储储业业 开放性开放性 用友集团人力资源管理系统遵循开放性原则，充分考虑未来业务发展的需要，提供良 好的数据接口，满足与隆力奇其他业务系统和外部需求之间的互连互通以及对新增业务的 要求。同时采用国际通用标准接口，通过应用接口在应用层面上与原有系统、内部系统和 外部系统进行数据连接和导入导出。 用友集团人力资源管理系统 NC-HR V5.0 提供了极好的可扩展性，支持基于 XML 的数据 交换接口，支持与第三方软件的企业应用集成，从业务上，可以顺利扩展到 ERP 系统，从 技术上，系统本身提供各类数据接口，可以与财务管理、OA 等其他系统进行接口。 灵活性灵活性 用友集团人力资源管理系统提供较好的灵活性，满足不同用户的个性化需求。在对各 业务系统进行数据采集时，提供灵活、多样的接口配置。为适应不断更新的管理理念，系 统可随时增加、删除、修改系统现有的指标项和定义代码项内容。结合成熟的数据库设计 能力，使系统能很快的适应新的管理要求和内容。 用友集团人力资源管理系统为企业提供的是一个企业级人力资源管理信息化平台，支 持企业的可持续发展。在产品设计上充分考虑系统的开放性、可扩展性、可伸缩性等灵活 性要求。不同用户在操作界面、功能权限、数据权限、字段权限、业务权限、组织权限、 角色权限等可以做到各不相同，满足不同用户的个性化需求。 在对各业务系统进行数据采集时，要求标准数据采集模板和人事数据导入工具，通过 外部数据交换平台提供灵活、多样的接口配置。 服服务务流流 数数据据库库 当当前前应应用用系系统统 新新增增服服务务逻逻辑辑 门门户户服服务务 简简单单对对象象访访问问协协议议 服服务务请请求求，例例如如J J2 2E EE E，. .N NE ET T B B2 2B B交交互互 企企 业业 服服 务务 总总 线线 为适应不断更新的管理理念，系统可随时增加、删除、修改系统现有的信息档案集、 信息指标项和定义代码项内容，同时对于新增加的内容可以按照原有的权限管理方法进行 权限管理，整个扩展过程不需要通过程序编码，不需要打开数据库进行操作，只需要通过 配置就可以完成，系统自动完成数据库建库工作，满足非程序人员使用要求，使系统能很 快的适应新的管理要求和内容。 易用性易用性 用友公司集团人力资源管理系统具有良好的易用性，用户界面友好、简洁，布局合理； 输入方式灵活、便捷，完全支持简体中文；数据合法性检查准确、及时；信息有一个入口， 各个模块共享，有多个出口。 用友公司集团人力资源管理系统 NC-HR V5.0 为一般员工、直线经理和人力资源管理 者等提供个性化的人力资源管理业务操作窗口，不同的操作人员可以自由定义自己的窗口 布局，个性化定义自己的工作窗口的快捷按钮，以事件和流程为中心规划业务进程，使琐 碎的业务活动变得清晰明了； 系统应具有良好的易用性，用户界面友好、简洁，布局合理；输入方式灵活、便捷， 完全支持简体中文；数据合法性检查准确、及时；信息有一个入口，各个模块共享，有多 个出口。 用友集团人力资源管理系统 NC-HR V5.0 为各种操作角色提供丰富多样的各种打印、 查询等模块，方便各种不同条件的组合模糊查询和精确查询，使用起来更方便快捷； 系统预警平台对重大事件或者例外事件进行及时的预警，作为一个灵活的、自动化的 例外信息管理和报告工具，可以始终帮助企业了解运行中的关键活动和事件，有助于工作 流程的自动化，更快更好地进行经营决策。 系统提供了多种手段和方式，来满足个性化的应用要求。可自行设置：单据模板、查 询模板、打印模板，即使是菜单都可自定义：针对每个操作员，都能够定义其菜单的组织 方式与个性化的名称，并且能够集成其他系统的应用，为每一个操作员都提供一个真正的 一体化、个性化的操作环境与应用平台。 阶段性阶段性 用友承担隆力奇人力资源系统建设任务后将充分考虑系统建设内容与工程实施时间的 辩证关系，分期实现，既保证总体目标的最终实现，又考虑阶段性目标的合理性。 从快速、高效实施推进角度分析，系统建设将遵循“先规划后实施、先试点后推广； 先集中后分布、先数据后协同”的原则，分期逐步完成项目的实施，既保证总体目标的最 终实现，又考虑阶段性目标的合理性，最终达到人力资源管理信息化的目的。 可维护性可维护性 用友集团人力资源管理系统设计遵循软件工程思想，采用层次化、模块化的设计，做 到层次清晰，各模块相互独立性强，模块间耦合度最小；可方便维护各种基础数据资料； 可以方便地对系统进行升级。 用友集团人力资源管理系统 NC-HR V5.0 系统将 NC-HR 系统构建在用友统一应用平台 （UAP）基础之上，UAP 作为基于多组织架构的企业应用运行平台、基于模式化的开发平 台、开放的系统集成平台及统一的系统管理平台，是建立在 Java 语言所提供的强大功能的 基础上开发的。Java 是一种简单的、面向对象的、分布式的、结构中立的、模块间耦合度 小、安全的、可移植的、性能优异的、多线程的、动态的开发语言，适合构建基于网络计 算的企业应用。用友 NC-HR 采用 B/S 多层结构与对象层次分布的设计思路，将浏览器、 应用服务器与数据库服务器相分离，真正实现多次结构和对象层次分布，更好的满足可维 护性的要求，通过 UAP 的基础应用的设计从而满足了整个人力资源系统层次清晰，各模块 相互独立性强，模块间耦合度最小；可方便维护各种基础数据资料；可以方便地对系统进 行升级。 可靠性可靠性 用友公司集团人力资源管理系统保证系统 7*24 小时持续、稳定、安全地运行。对关 键数据进行加密存储，设定用户对系统不同模块的不同级别操作权限。建立日志文件，跟 踪记录用户对系统每一次操作的详细情况。制定可行的重要数据备份恢复策略、安全控制 机制、运行管理监控和故障处理手段。对紧急情况应有相应的应急处理措施，具备灾难恢 复等功能。 系统技术构架系统技术构架 用友公司集团人力资源系统完全基于 java 技术，采用 J2EE、EJB 和ml 等先进技术 规范，是一套纯 B/S 结构产品，所有的业务操作都是基于浏览器实现网上作业的。从系统 扩展性和集成方面，系统可以跨操作系统，支持主流的操作系统,如 windows、unix 和 linux 等；系统可以跨数据库平台，完全支持主流大型数据库，如 Sqlserver、Oracle 和 DB2 等；系统可以与主流商业中间件实现无缝集成，如 Webspare 和 Weblogic 等，特别是 用友公司与 IBM 签署战略合作协议，实现用友人力资源软件集成 Webspare,为用户提供了 符合国际化高效、稳定的技术平台。 用友公司集团人力资源系统走的套装软件和平台化软件路线，定位的是大型集团企业 多级应用。套装软件的优点是为用户提供了标准化、行业化的产品解决方案，项目建设无 需大量开发，由于产品经过了严格的内部测试、第三方测试和客户测度，系统稳定、安全， 缩短项目实施风险，复制相关同类行业项目经验，加快项目实施进度。平台化软件的是指 用友人力资源系统是基于用友 UAP 平台来进行开发的，这种模分层开发模式的优点是，技 术和业务完合分开，集中不同专业的人才专注不同的开发核心，例如我们集中了全公司的 技术骨干致力于 UAP 平台开发，致力于核心先进技术的研发，并把相关共性的技术包装到 UAP 平台中，为面向不同业务的专业开发人员提供了共享的技术平台。而相关业务的专业 开发人员人专心于具体业务的开发，而不需把时间放到技术的研发上。最终实现业务和技 术分离，使整个开发过程规模化、模块化、标准化、共享化和专业化。 用友公司的集团人力资源产品采用平台+模块+个性化开发的设计原则，提供最大 的灵活性、开放性、扩展性以及长期应用性； 系统功能结构设计在参考用友通用产品标准的前提下，通过基础设置与个性化开 发实现与华瑞国际集团实际业务操作过程的匹配； 系统平台环境（包括数据库系统、平台模式、开发技术、系统环境等）充分考虑 技术先进性、可靠性，以及系统的扩展性、长期发展性； 隆力奇人力资源库的管理从信息的准确性、权威性上确定维护责任， 系统模块化，在基础模块的基础上，根据用户需要允许系统对业务模块自由组合； 允许业务模块是可拆装的； 采用通用业务数据接口，根据系统业务的要求，可以提供一些开放的数据接口。 在接口之间传输数据采用标准规范，为系统整合共享奠定基础； 系统将提供灵活的客户配置功能，满足业务发展变化需要。 用友用友 UAPUAP 平台技术架构平台技术架构 UAP 作为基于多组织架构的企业应用运行平台、基于模式化的开发平台、开放的系统 集成平台及统一的系统管理平台，是建立在 Java 语言所提供的强大功能的基础上开发的。 Java 是一种简单的、面向对象的、分布式的、结构中立的、安全的、可移植的、性能优异 的、多线程的、动态的开发语言，适合构建基于网络计算的企业应用。由于 Java 的平台无 关性，使得 UAP 可以运行在不同硬件平台、不同操作系统平台上。基于 UAP 所开发的应 用软件采用 Browser/Server（浏览器/服务器）的方式来运行。B/S 的运行方式最大限度地 方便了用户部署和维护大型软件系统，保证了瘦客户机运行，从而大大降低了用户目标系 统的总体拥有成本（TCO） 。 体系结构 UAP 从体系结构上可分为三层， 从下往上分别为系统框架层、技术框架层及应用框架 层，如系统框架图所示。UAP 还提供开发和管理工具集。 系统框架图 系统框架层 系统框架层主要指基础软件，如操作系统、数据库及 J2EE 应用服务器。UAP 支持多 种操作系统（Solaris、AIX、Linux、Windows 等） ，可运行于符合 J2EE 规范的多种应用 服务器（IBM WebSphere、BEA WebLogic、UFIDA Application Server 等） ，支持多种数据 库 DBMS（DB2、Oracle、SQL Server 等） 。UAP 还提供 Portal 服务器进行内容集成以使 用户对企业资源有一个统一的访问点。 技术框架层 技术框架层是在系统框架层（操作系统、数据库及应用服务器）和应用系统之间建立 的一层技术封装层和系统资源监控和管理层。技术框架层屏蔽不同具体技术实现的细节， 减少直接使用系统资源带来的复杂性、异构性、不安全性及不稳定性；技术框架层监控和 管理系统资源，保证系统资源的可用性及其合理使用；技术框架层提供最佳编程模式，加 快在不同技术平台上开发和部署应用的速度，保证应用的健壮性。技术框架层所屏蔽技术 实现细节包括界面风格、远程接入、EJB 实现/访问、多数据库适配、事务处理、并发处理、 缓存处理、安全管理等等。 企业服务架构 企业服务架构是一个服务集成总线，支持异构环境的服务、消息及基于事件的交互。 通过 ESA，可以使用与实现无关的接口来定义服务，可发现和调用所需的服务，可解决服 务之间的相互依赖。 连接框架 连接框架连接客户端与服务器，使不同客户端（浏览器小应用程序、Java 应用程序、 浏览器 JSP）可通过不同访问协议（HTTP/HTTPS，RMI）使用服务器提供的服务。 同步 同步服务实现客户端与服务器代码和数据的同步，及集群环境下服务器之间的资源同 步。 SQL 翻译器 SQL 翻译器将 SQL 翻译成适合目标数据库的 SQL 语句，以适配不同数据库厂商提 供的产品；优化 SQL，充分发挥不同数据库的最大性能。 元数据管理 元数据是描述系统数据（包括界面定义、规则定义、流程定义等）的数据。通过元数 据管理，对系统数据统一进行维护以支持用户自定义，如改变字段的可编辑属性、字段的 取值范围等。 工作流引擎 工作流引擎根据工作过程的描述，通过执行一系列已定义的工作项，完成此工作过 程。UAP 的工作流引擎支持多种工作流模式，如分支、合并、并行、选择、循环、回退等； 支持工作项的抢占与会签；支持可配置的动作执行脚本，等等。 规则引擎 规则引擎用来定义和执行各种规则，包括界面规则、关联关系、计算规则、条件跳 转规则等。使用规则可以让应用更加富有柔性。规则需要通用的行业化语言精确表达且浅 显易懂。规则引擎需要满足一定的计算速度，支持规则的批量处理及理解外部数据。 持久化框架 封装不同持久化技术（如 JDBC、普通文件、XML、Excel） 。持久化框架可解决对象 与关系之间的“阻抗失配”问题。 基础算法 提供统一的基本算法，如排序，XML 文档操作，方便开发与编程，统一代码规范。 登录和安全 统一管理系统登录时的身份认证。支持多种身份认证策略，如静态密码认证、基于 USB Key 的 CA 身份认证等。支持对业务敏感数据使用证书进行签名和验证以防止数据篡 改和提供抗抵赖性。 调度引擎 调度引擎对服务和线程进行统一管理，以屏蔽不同应用服务器的异构性。调度引擎 调度各种服务、常驻系统服务、客户端的请求服务、以及一些服务的组合。 异常 统一解释与封装异常消息，如不同厂商的数据库异常的不一致。 缓存 提供在服务器端与客户端的临时内存中进行缓存的机制，包括对象的创建、共享访问、 假脱机、失效等，加快对用户操作的响应。 日志 日志机制提供对系统运行时的监控及支持对系统异常的追踪与定位。日志机制可控制 日志输出的格式、日志信息的级别、日志信息输出的目的地（文件、控制台、SocketServer 等） 。通过配置文件进行灵活的设置，用户可以细致地控制日志的生成过程，而不需修改程 序代码。 应用框架层 应用框架层是基于企业建模理论的、以业务导向和驱动的、可快速构建应用软件的软 件平台。应用框架层的出现是一种技术创新，它使软件平台多了一个具有革命性意义的战 略层次，为降低大型复杂软件系统的实现难度提供了新的途径。将应用软件的业务逻辑和 开发技术相对分开，使得应用软件的开发者可以仅关注应用的业务逻辑，而不必关注其繁 琐的技术实现。这使管理层与业务人员参与应用软件的开发成为可能。UAP 应用框架层基 于业务和管理层面，以业务建模（组织、流程、功能、资源、信息）为基本手段，从而构 造、开发和维护业务应用系统。使用 UAP 提供的应用框架层，可大大缩短研发周期，提高 研发效率，加快应用开发的速度；减少企业信息系统开发的风险；降低开发成本；实现最 终用户的个性化的需求；支持用户在发展过程中各种各样的需求变化；提供应用的高价值。 国际化 实现界面的多语化及数据和展示的本地化。界面的多语化是指根据用户登录时指定的 语种显示相应的语言界面。企业用户可以