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文档简介
1,1,中国电信阜阳分公司市场部 2011年4月11日,e家/商领计划全员营销产品培训材料,e家/商领计划全员营销-e家计划产品内容,1、套餐内包含的话费大于套餐价值,4M不限时宽带、不限时宽带数字电视、智能手机全部免费赠送。 2、固话最多和三部手机共享话费,全家一起使用最划算 3、手机全国接听免费,固话与手机本地互打免费,每月能节省不少话费, 产品卖点, 目标用户,对通话和手机终端要求比较高的用户,异网高语音用户,异网宽带用户、存量电信宽带用户,e家/商领计划全员营销-商领计划产品内容,e家/商领计划全员营销-号码匹配,新装e家/商领计划159以上套餐可有一个号码匹配1800558绝版号段,参与方式 拨打114热线,并按1号健进入抢号环节,客户将意向号码报给话务员,经核查未被他人抢注则话务员为客户登记身份证号码、用户姓名、联系电话,客户抢号成功,客户需在3天(如果本局职工抢号,则是2天)内持有效证件到电信营业网点办理套餐,逾期视为放弃,系统重新将号码释放供其他客户抢注。抢号且成功办理业务的用户可参加幸运抽奖活动: 奖品: 一等奖 1名 奖moto301天翼智能3G手机1部; 二等奖 3名 奖华为C8500天翼智能3G手机1部 三等奖 7名 奖酷派S1163G天翼3G手机1部, 选号界面 - 各部门员工可登陆 1/后“1800558靓号推荐”中查询号码,可在靓号推荐下面选择任意单位的号码进行抢号,并按照分公司e家计划抢号流程进行抢号办理业务。 - 如果未经抢号直接到营业厅办理,则只能在分配至各单位指定的号码中选择,市公司员工只能选择“阜阳公众客户部”范围内的号码,县公司选在各县公司号码。,e家/商领计划全员营销-办理要求, 月付(按月支付套餐费用)-购机送话费,年付(一次性付清一年的费用),e家/商领计划全员营销-办理要求,因e家/商领计划的办理优惠政策是针对手机的补贴,手机全新装用户可直接办理,手机补贴协议到期或没有享受过补贴的用户视同新手机用户入网。(如:宽带、手机全部新装,存量e8/商务领航信息版(不含手机)的宽带用户或单宽带用户,自购机入网无补贴的手机用户) 享受过2G终端补贴或话费补贴的e6、e8、e9用户:办理双机版e家/商领计划套餐可使用合约计划购机入网送话费政策享受1部3G智能手机的补贴,原话费补贴取消。(如:2009年底全区网格实战活动中推出的存150送240元手机代金券政策办理的e9) - 协议未到期且享受过3G补贴的存量e9用户:可直接升级办理e家计划套餐,但不能重复享受3G补贴;如升级办理e家计划多机版,则加装的第二、三部手机可享受存150送200元券的政策。客户需预存首月使用费,e家/商领计划全员营销-销售技巧1 注意营销方式,演示3G智能手机,询问用户全家消费需求,推荐合适套餐,根据用户对手机 的需求和爱好, 推荐3G智能手机,合适的套餐、合适的手机、合适的政策,问:您全家在一起消费能有多少啊 答:200-300吧,推荐:我们现在新推出的e家计划199套餐,包含220元话费,您可以全家一起使用,另外4M不限时宽带、宽带数字电视还有智能手机都能免费送给您,如:用户购华为C8500手机,办理199套餐,手机每月消费100元,则每月返还40元,套餐实际一个月只交159元,天翼智能手机的优势,高消费的用户往往是对 手机要求比较高的,e家/商领计划全员营销-销售技巧2 帮用户算账, 宽带、手机
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