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文档简介
仅供参考中层管理人员述职报告 日期:_ 姓名:_ 单位:_第 1 页 共 5 页中层管理人员述职报告述职报告按照市局(公司)党组对中层管理人员述职工作的相关要求,现将本人xx年以来的工作、学习、思想、岗位履职和廉洁自律情况汇报如下,请评议。2xx年5月至xx年2月期间,本人担任总务处副处长,主要负责培训中心及市局(公司)来访接待工作,xx年3月调任市局(公司)办公室副主任职务,主要负责市局(公司)接待工作。期间,在市局(公司)党组的正确领导下,在各部门及同事的支持和配合下,我认真履行工作职责,尽心做好本职工作,圆满的完成了各项工作任务。一、恪尽职守,任劳任怨,尽心尽力做好本职工作接待工作是办公室工作系统的重要环节,在日常工作中,我始终坚持热情周到、耐心细致、规范有序的工作原则,具体做好三方面工作:一是接待前的准备工作要做到超前考虑,周密安排。接待前做好充分的准备是保证接待工作质量的前提。在工作中,我要求自己对筹备工作计划周详,行动谨慎。在接到来访任务后,立即向有关领导汇报请示,了解清楚来访人数、身份、民族、性别、日程安排等,提前安排好餐饮、车辆等各项工作,同时对接待任务的每项任务、每一个环节都要细化,及时向相关领导汇报筹备情况,积极与相关部门取得联系,做到分工合理,责任明确,使每项工作都有人负责、有人承担、有人落实,确保万无一失。二是接待中的服务工作要做到热情周到,注重细节。在具体接待工作中,我对待来访的客人始终保持热情周到的服务态度,对客人的需求尽最大能力予以满足和帮助,由同时,注重服务的细节,注意把握分寸,使来访客人有一种宾至如归的感觉,力争做到尽善尽美。由于接待工作的特殊性,我牺牲了大量的个人休息时间,但我始终坚持恪尽职守,任劳任怨的工作态度,圆满的完成了各项接待任务,受到各级领导和同事们的认可。三是接待后的总结工作要客观全面在每次接待活动结束后,我都要进行自工作反思,总结经验,通过总结不断提高接待质量和效率,使今后的接待工作责任分工明确,头绪层次清楚,既让客人满意,又能降低接待成本。二、坚持学习,提升能力,努力提高综合素质多年来,我始终坚持把加强学习作为提高综合素质和业务能力的重要手段,坚持学习理论、勇于实践,为做好本职工作奠定了坚实的理论基础。一是加强理论学习,不断提高政治素质。通过学习党中央及行业内各项重大会议的精神和讲话,我对企业发展所处的环境,及面临的机遇和挑战有了清晰的认识,对自身使命和责任有了深刻的思索,为我更好的做好本职工作提供了精神动力。二是加强业务知识学习,提升业务素质。我经常利用业余时间对各民族、地域的礼仪、礼节知识进行学习,同时积极向身边及兄弟单位的同志学习,努力提升接待工作水平。三是加强廉洁自律教育,时刻警钟长鸣。从事接待工作以来,我始终严格按照公司的相关规章制度严格要求自己,以一个共产党员的标准要求自己,坚持堂堂正正做人,踏踏实实做事的做人原则,做到了自省、自律、自警、自励。三、注重作风建设,树立良好的中层管理人员形象无论对待来访客人、上级领导和同事,我始终保持谦和的态度和务实的工作作风,在沟通协调过程中,时刻注重团结协作,顾全大局,吃苦在前,工作不推诿扯皮,树立了良好的管理人员形象。回顾几年来的工作,虽然取得了一些成绩,但我感到我在以下两个方面还存在不足:1.理论学习不够深刻。由于忙于事务性工作比较多,理论学习相对薄弱,特别对学习的知识研究不够透彻,思考不够深刻。深入基层工作做得不够。由于日常工作多为机关接待工作,深入一线的机会较少,为一线服务的观念不够牢固,缺乏主动深入一线与群众沟通的积极性。以上是我对自身工作情况的总结,有不当之处请各位领导和同事指正。今后的工作中我将继续发扬传统,尽职
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