机场公司地勤服务部部长任期述职报告.doc

仅供参考机场公司地勤服务部部长任期述职报告 日期：_ 姓名：_ 单位：_第 1 页 共 5 页机场公司地勤服务部部长任期述职报告一、简况王健翰，现任xx机场公司地勤服务部部长岗位职责：做好地服计划与控制、收益与成本管理、品质管理、人力资源管理、生产设备管理、沟通与协调等各项工作。工作目标：通过推进精细化、标准化管理，打造服务型地服团队，实现持续安全。二、履行岗位职责情况本任期内，本人围绕公司总体工作目标，以提升固“转型”、以创建迎“跨越”，深入开展岗位建设标准化活动，推行“四个一”要求，抓干部作风建设、抓岗位标准化建设、抓手册规范执行、抓业务培训、抓服务细节、抓成本控制、抓合作单位服务监管。本任期内基本实现个人各项工作计划目标和公司下达的各项安全、服务、生产、管理指标。1、牢固守住安全底线，不断延长。细节服务于贵宾。通过与贵宾室监管人员精细化管理、抓业务培训、优化服务流程、定期召开服务提升研讨会、组织“金点子”征集等形式，精心打造要客贵宾服务、商务旅客服务、公务机尊贵服务等精品服务项目。积极配合商业部关于贵宾服务市场的推广、拓展措施；主动与市场管理部门进行沟通和交流，从保障部门角度提出一些市场方面的运作建议，力争贵宾市场和服务的双丰收。抓公平服务于货代公司。作为中性货站的上级管理者，我坚持“服务为先，牵线搭桥”的基本原则，经常性抓好内部保障效率提升、服务质量提升、员工行业教育，引导货站合理组织货源，避免积压或空舱浪费。每年还定期召集各家航空公司货运管理人员在本场进行专题交流和协调，征集各航空公司、货代会货站各项保障工作的意见和建议，共商xx民航货运发展事业。并通过此平台，为航空公司和货站搭建有效的沟通平台，取得航空公司、货代、机场、货主四方共赢的局面。抓主动服务于合作伙伴。本人通过各层级定期、不定期协调会、日常巡视、检查单等多种形式促使合作单位管理制度化、操作程序化、工作规范化，要求各科室树立服务意识和合作意识，主动向合作单位提供业务指导和培训，并定期进行协调沟通。同时要求服务监管人员，必须落实全程监管的工作要求，履行好服务监管相应职责。针对合作单位存在的一些问题，地服部除按规定进行考核外，还协同合作单位进行分析研究，找出问题根源，力争解决根本，促进合作单位经营管理水平、业务保障能力的持续提升。3、抓常态化管理落实，建设团队良好作业氛围（1）强化行政管理促安全。固化每日生产讲评例会和每日地服快报方式；坚持高质量开好每月安全分析会和制作地服简报等。（2）结合岗位标准化建设促规范。本人与其他管理人员一起建立切合实际的检查机制，完善各种手册内容，督促建立和完善了岗位手册、问询速查手册、大面积航班延误和备降航班保障预案等一批程序和规章制度。（3）理顺流程管理促服务。协助理顺货物收运流程、预配流程；理顺货站预配和客服配载、监装的冲突；建立了货斗标签；协调梳理了机务和特种车队关键作业协作环节；梳理惠州机务运行、管理、沟通协调机制，有效实现惠州机务项目的长距离管理目标。（4）协调常态化促效率。本人协同部各级管理人员积极主动做好沟通工作，不停提高与运行指挥中心、安检、运保等上下游环节、职能部门乃至联检部门的沟通力度，为效率提升和流程顺畅进行不懈的努力。（5）部班子沟通经常化其他（1）抓开源节流。在营运航空公司基本签订桥载设备使用协议后，本人及同事通过内部流程优化、航空公司相关部门沟通，