ME员工个人培训计划制订指引.ppt

1,2010年ME员工个人培训计划制订指引 Guild line of ME Individual Training Planning 2010,2,纲要Outline,培训计划整体架构 培训计划三要素 业代、主任、营业所经理、区域经理培训计划模版YN经验 个人培训计划制订流程 -4步走,3,业务目标,知识和技能清单+职业发展途径,业代培训计划,主任培训计划,营业所经理培训计划,区域经理及以上级别培训计划,其他功能组员工培训计划,培训计划整体架构,知识和技能清单决定地基广度，职业发展途径决定地基深度,4,职业发展途径,知识和技能清单,学习资源,培训计划三要素,5,职业发展途径可以分为专业技能发展和管理发展两种途径，下图是包含两种途径，同时也说明晋升方式,6,知识和技能清单的使用方法： 清单内所列知识和技能是培训内容而非课程，在设计课程时可包含相应知识和技能。 清单中的要点可以根据不同职位对知识/技能掌握要求进行定义，例如：,不适用Inapplicable,理解：掌握基本的知识 Knowledgeable: Master the theory,掌握: 具备实际应用的能力 Applicable：Can operate or work independently,熟练：具备6个月的工作经验。 Familiar: Can operate or work independently and could be excellent performance over months.,教练: 具备培训他人的能力 Coach: Can coach/teach others to be Familiar level,根据职位要求、KPI和职责列出每个职位所需知识和技能清单，将掌握程度分为四个层级According to Job description, KPI and responsibility, set up Skills & Knowledge Inventory and identify the degree,已完成2009-2010年适用的版本，2011年以后每年根据情况进行调整，以使之适用于公司对员工发展的要求 未来会根据不同职位能力模型将知识和技能与之相匹配,7,根据不同受训对象进行分类： 新人 适岗 低绩效 高绩效 根据课程内容分类： 基础类（通用类） 专业类 管理类（可以是个人管理和团队管理，个人管理可以包括核心能力） 将课程与不同受训对象进行匹配，例如： 新主任甲：基础类课程A+专业类课程B+管理类课程C,知识和技能清单,学习资源是需要根据将课程资源、人力和物力相整合，并根据不同对象发展途径和目前工作绩效进行分类，匹配相应课程,8,一个重要概念： 员工因职位高低，对于业务和管理能力培训需求会不同。职位越高对于管理能力培训需求越高，越基层职位对于业务能力培训需求越高。,业代等基础职位,主任级别职位,经理级别及以上,管理能力培训需求,业务能力培训需求,9,销售代表培训计划模版,可以根据OU平均水平制订标准将业代分为低、高绩效和适岗三类,10,销售代表岗位课程（YN经验）,11,主任培训计划模版,可以根据OU平均水平制订标准将主任分为低、高绩效和适岗三类,12,销售主任岗位课程（YN经验）,13,营业所经理培训计划模版,可以根据OU平均水平制订标准将营业所经理分为低、高绩效和适岗三类,14,营业所经理 岗位课程（YN经验）,15,区域经理培训计划模版,可以根据OU平均水平制订标准将区域经理分为低、高绩效和适岗三类,16,区域经理岗位课程（YN经验）,17,业务策略,了解培训计划整体结构后，还需要考虑业务策略变化所带来的工作任务增减，例如：,可能带来的工作任务影响是周转更快，那么就要求业代的建议订单更准确,更多新业代的加入，更多表现优秀的业代升为主任。这意味着新人训练仍会占较多工作时间，同时新主任的辅导和管理能力都需要提高,可能带来的工作任务影响是如何说服客户同意调