安管主任综合能力提升.ppt

安管主任综合能力提升,主讲：刘省飞,第一章：中层管理者的职责 第二章：中层管理者的修为 第三章：与上司交往的技巧 第四章：管理上司的简单方法,目 录,第一章 中层管理者的职責,1.何谓管理 目的 :指挥指导提高效率达成目标 方法 :PLANDOCHECKACTION 顺序 :目标设定分担业务调整完成,2.中层管理者必须具备之管理能力与知识 (1)管理能力,必要的能力程度,一般员工层 管理者层 经营者层,专门知识,对人社交能力,綜合的洞察力,Technical. SkLL,Human.skiLL,Conceptualise.skiLL,执行力 应变力 预测力,管理者必须具备的能力 专门知识 问题点发现力 培育能力 专门技术 问题点改善 组织能力 计划书 判断力 领导能力 企划力 決断力 评价能力 业务执行力 说服力 交际能力,(2):管理知识 a:两项知识:工作的知识、 职责的知识； b:三种技能:教导的技能、 改善的技能、 用人的技能;,3.中层管理者必需具备之统率力: (1) 自信力与良好的人际关系; (2) 果断的決策力; (3) 敏锐的洞察力; (4) 战略性的思考; (5) 值得信赖的言行举止; (6) 强烈的责任感; (7) 丰富的经验; (8) 专门性能力。,4.中层管理者与一般员工之差异,5.中层管理者的立场与技能,辅佐 了解、关心,建议 领导、教育,上司,管理层,部属,(代表部属),(代表公司),如何辅佐上司: a.了解上司的处境 b.改变自己比改变上司来得快 c.随时提供详细记叙资料 d.整理提出计划 e.接受命令贯彻始终 f.一有错误自动报告 g.上司有了好主意要表示敬意 h.真心誠意共谋发展,如何了解、关心部属: a.个别谈话 b.多沟通、协调 c.多发挥部属优点 d.伙伴作战,如何领导、教育部属: a.带人带心 b.公正公平 c.毅和力 d.两表(表达、表示) e.四动口动、心动、行动、脑动),第二章 中层管理者的修为,1.良好的中层管理者革除下列缺点: a.做好人 b.将困难 c.考上司 d.录音带 e.欠公平 f.推责任 g.不学习 h.不教导 i.不报告 j.不传达 k.不追踪 l.不协调 2. 中层管理者修为表(成功的经营者，崇高的风范与修为),第三章、与上司交往的技巧,1、 上司也是一個人！,从工商企业的经验看，太多的下属不把上司看成人！有两种情況： 一、是敬上司为神，顶礼膜拜。崇拜上司为神者，永远不可能了解上司的真面目。 二、是将上司视为鬼，或排而斥之，或敬而远之。 三、应将上司看成人，与常人无异，有血有肉、有悲有喜的凡人。,对上司（老板）抱怨，似乎已经成为部下、员工工作之余最习惯的发泄途径。面对伴侣、情人、朋友、孩子，数落老板依旧是我们与他们永恒的话题。 因为我们的 压力主要来自老板！,2、 控制自己的情绪,忠告： 俗话说：“你永远可以在你的狗身上发泄愤怒，但对上司（老板）请节制你的怒气，因为和老板正面冲突绝不明智。”,3、一个不能与直接上司和谐共事的人，难有出头之日。同理，就算你的上司公认的不好，你也不能因此就可以抗命，不配合他的工作。工作场所的利害关系与社会伦理观念(孝道)完全一样。,4、员工的职业伦理,不论上司比你水平低多少，都要尊重上司，這是最起码的执业准则。 不可言谈举止中带出冷嘲热讽，瞧不起上司。 西方的职业操守认为：如果你觉得上司是个笨蛋，沒能力，没水平，可以糊弄他，控制他，职责他，那你首先就是个笨蛋！,四、管理上司的简单方法,，主动报告告你的工作进度 让上司知道 常言道：部下对我们的报告永远少于我们的期望。,，对上司的询问，有问必答，且简明清楚 让上司放心,，不犯二次同样的错误 让上司省事 孔子赞誉其弟子“颜洲不二过”。 第一次犯错是“不知道”，第二次犯错是“不小心”，第三次犯错就是“故意”。,，不断学习，充实自己，才能了解上司的语言 让上司轻松,，不忙的時候，主动帮助他人 让