20101203如何成为银行的杜拉拉.ppt

如何成为银行界的杜拉拉,主讲：94届商学院投资经济系 招商银行周庆锋 13709666121139.com 2010-12,一、自我介绍,2004年佛山地区最年轻的支行副行长(25岁在工商银行一级支行副行长); 2007年全国招商银行最年轻的公司银行部负责人; 2008年佛山招商银行最年轻的支行行长,0809连续两年获优秀支行.,2,主要培训经历,2006参加在职工商管理研究生班,2009年获得硕士学位; 2007年参加复旦大学第一期支行行长培训班; 2008年对佛山招行新入职大学生培训,获得最受学员喜欢培训师称号; 2009参加华南师范大学应用心理学研究生班学习. 2010聘为招商银行总行级培训师。,3,二、成长经历,5年工商银行的国际业务,先后从事了会计、资金、客户经理、国际结算、总会计； 3年工商银行的一级支行主管对公业务的副行长； 1年招商银行佛山分行公司银行部负责人； 3年招商银行三水支行行长。,4,创新的部份事件,提出新建支行二分一的4次方规律； 佛山分行第一笔的黄金租赁业务； 佛山分行第一笔的应收账款质押业务； 佛山分行第一笔的知识产权质押业务； 佛山分行第一笔的租金质押业务； 佛山分行第一笔的废旧金属货押+联保业务； 创新不断中。,5,三、个人成长心得,1、坚持学习（大学学的东西可以使用的有多少？大学应该学的是什么？）； 2、量变到质变（不是每天都能学到东西）； 3、机会只留给有准备的人（806事件）； 4、中国与外国的区别。,6,个人心得,作为优秀员工应要求自已：没有人做过的事也会想办法独立完成。,作为员工应要求自已：做过的事，下次应会自已做。,作为好员工应要求自已：做过的事,以后能触类旁通、举一反三。,作为优秀的管理者应要求自已的职员达到以上三点。,7,人生要有目标和追求,8,具备胆识和勇气,9,想爱就爱，想做就做,10,成功总是有代价的,11,12,四、你所知道的银行是什么？,存钱的地方 贷款的地方 信用卡 汇款结算,13,五、什么是银行的核心特点？,生产加工链条最短；（盈利性、流动性） 经营风险（安全性） 银行的成本（存款准备金、资本充足率、运营成本） 银行的利润增长,14,六、银行与金融的关系,银行、担保公司、贷款公司、证券公司、期货、典当行、基金、私募。 银行是核心，其他所有的机构都需要与银行合作 金融脱媒 未来的发展方向，I时代，QQ、支付宝、移动、淘宝,15,七、银行在经济的地位,市值占中国股市40% 与所有行业都相关 资金流与物流的结合 信用增值（信用证、托管、资金监管）,16,八、银行的收入,1、世界富豪占比排名最前的是金融和地产； 2、国内不同银行之间的差异； 3、地区之间的差异； 4、岗位之间的差异。,17,九、杜拉拉成长之道,杜拉拉职场经典语录 1.多参加集体活动，能增加良性进程。 2.学会忍耐，往往比强势更可贵。 3.要么忍，要么残忍。 4.EQ在斗争中成长的最快。 5.官僚是该做决定时思考，遇到苦难时授权 6.早日实现退休理想，你需要眼光和资格。 7.没有权力的人是很难有权威的。 8.秘密知道太多，下场往往是被人干掉。 9. 不怕被利用,就怕没人用.,18,银行从业人员需 面临新环境、文化的适应 面临各种形式不同的考试 面临尽快掌握各种工作技能 面临处理不同的关系 面临来自不同层面的压力 面临竞争,学校生活的结束，不是学习的结束，而是新学习的开始,职业生涯规划,知已+知彼+抉择 知已：我是谁？ 知彼：我在哪？ 抉择：我的未来？ 我如何成为赢家,20,回答6个问题,1、我是谁？ 2、我在哪？ 3、我的未来会如何？ 4、如何培养团队精神？ 5、如何学会沟通？ 6、如何成为赢家？,21,1、我是谁?,1.1 正确的角色定位需要理智，及时的角色转换需要智慧 认识你自己，是人生转折处选择的关键 古希腊奥林匹斯山上的特尔斐神殿里有一块石碑刻着：“认识你自己！” 老子“知人者智，自知者明”， 孙子“知己知彼，百战不殆”,22,1、我是谁?,1.2 认识自己 认清性格（做性格测试题） 认清兴趣（测试题） 认清长短 认清价值观,23,1、我是谁?,1.3 认识自己所处的阶段 萨帕人职业发展五个阶段 成长阶段:14岁以前 探索阶段:15-24岁(22-24属于试验期) 确定阶段:25-44岁 维持阶段:45-64岁 衰退阶段:65岁以上,24,我是谁？,1.4 结论：认清自己 不妄自菲蒲 不骄傲自大 不诚惶诚恐,25,2、我在哪,2.1 我在哪?-认清自己所处的环境 招商银行的概况 招商银行与四大银行的区别 招商银行与其他股份制银行的区别,26,2、我在哪,2.2银行的文化,27,2、我在哪,2.3银行的前景,28,2、我在哪,2.4 结论： 坚定信心 满怀豪情 勇敢挑战,29,3、我的未来？,3.1 银行人员的目标！目标！目标！ 目标是力量 目标是信念 目标是约束 实现目标的过程就是追求幸福的过程,30,3、我的未来？,3.2 游戏 用一句话写下你的1年、2年、3年、5年、10年目标，越清晰越好！ 分析目标的原则 明确、可测量、时限性、重点,31,3、我的未来？,成功=计划+行动+坚持不懈 安东尼归纳500家大企业创立人成功的要点和原则，得出创业十要之一： 做一件事坚持到底最重要,32,3、我的未来?,3.4 要不要跳槽？ 跳槽的三个忠告： 1、珍惜第一次工作的机会 2、不要轻易跳槽 3、不要频繁跳槽,33,3、我的未来?,3.5 结论 明确目标 做好规划 立刻行动 坚持不懈,34,4、如何融入团队,4.1 团队的重要性 一滴水容易干涸，但投入大海的怀抱，就成就了永恒 企业的生存需要精诚合作的团队，一个员工要在企业中生存，惟一的途径就是与团队紧密合作。,35,4、如何融入团队,4.2 成功的团队 共同的目标 明确的责任分工 个人优势的发挥 内部沟通合作 严格的纪律规范,36,4、如何融入团队,4.3 如何尽快融入团队 1、积极主动和别人交往 2、融入同事的爱好中 3、主动出击，表现自己 4、采取询问的态度征求他人意见 5、善于接受，懂得牺牲 6、有意识训练自己口才（开会时坐位、发言顺序、如何发言） 7、不要成为公司的边缘人,37,4、如何融入团队,4.4 银行需要团队精神 前后台的互相支持、交流、共享信息 快速的市场反应 激烈的市场竞争 不断变化的客户需求 值得信赖的银行,38,4、如何融入团队,4.5 结论 团结合作 相互理解 分享成功 荣辱与共,39,5、如何沟通,5.1 沟通的重要性 沟通(communication)指信息在人与人之间的传递。它是一种通过传递观点、事实、思想、感受和价值观而与他人相接触的途径。其目标是使接收者理解信息的含义。当沟通是有效的时候，它在两人之间建立了一座桥梁，使他们能够共享情感和知识。通过运用这座桥梁，双方能安全地跨越因误解而往往使人隔绝的鸿沟。 案例,40,5、如何沟通,5.2与客户高效沟通的六大步骤 事前准备 确认需求 阐述观点 处理异议 达成协议 共同实施,41,5、如何沟通,5.3 如何与上司沟通 1、精明强干（按时、按质完成任务） 2、表现你的忠心(执行力,讲到做到) 3、积极向上司请教(少走弯路,别总以为自已是最聪明的) 4、向上管理(上司是最好的资源,如何借力是成功的关健) 5、汇报工作简明扼要(有重点,有计划,有建议,有担心,不要过度承诺),42,5、如何沟通,5.3 如何与上司沟通 6、了解上司的喜恶（了解上司的工作取向，不要做无用功） 7、做事富有信心（开拓进取的精神，先想方案，后想困难） 8、信守承诺（个人品牌的建立） 9、要当面说坏话（忠言逆耳，但为了集体利益，必须当面提建议） 10、关系要适度（过度亲密就不是上下级了）,43,5、如何沟通,5.4 如何与同事沟通（什么叫事半功倍） 1、不批评、不责备、不抱怨（不要总做领导做的事） 2、给予真诚的赞赏（好的必须及时互相鼓励，团队才会快速成长） 3、真诚关心别人（人总有低谷，总有需要人帮助的时候，最好是主动关心） 4、经常微笑（这是一种态度，也是一种低成本沟通的方法） 5、记住、姓名对任何人而言，都是悦耳的声音（第一时间，见面时、接听电话时）,44,5、如何沟通,5.4 如何与同事沟通 6、聆听（可以让你最快了解事情的真相，也许每一句打断都影响沟通的效果） 7、谈论他人感兴趣的话题（不要总是以我为中心） 8、衷心地让他人觉得他很重要（当人以为自已是英雄时，是不会作出狗熊的事） 9、不要争辩（相信存在就是有道理的，观点永远可以共存的） 10、尊重他人意见，切勿对他说“你错了” 11、如果你错了，立即承认。,45,6、如何成为市场赢家,要成为赢家，不是一天两天的事，需要自已不断的努力和提高，不断实践，才能成为一名优秀的市场人员。,46,市场客户不断成长的源动力在那里？,每一个市场人员认识的客户总是有限的，如何实现客