《管理学基础》PPT课件 (2).ppt

管理学基础 甘肃电大亚盛分校 杨志社,电子邮箱： 办公室电话第一章 管理与管理学,一、管理的概念和性质,1管理的概念： 1）有效达到组织目标 2）有意识、有组织的协调活动 3）对组织资源和组织活动的协调,2管理的性质 1）二重性： 自然属性和社会属性 2）科学性 3）艺术性,3管理与外部环境的关系,环境：条件和因素,外部环境的特征： 1）复杂性 2）交叉性 3）变动性,组织外部环境的构成： 1）社会环境 2）政治环境 3）经济环境 4）科学技术环境 5）文化教育环境 6）自然地理环境,组织与外部环境的关系： 1）环境对组织的作用： 决定性、制约、影响 2）组织对环境的适应： 消极、积极,二、管理的职能及作用,1八大职能： 计划、决策、组织、人事、 领导、激励、控制、协调 首要职能：计划,2管理的作用： 1）管理可以维持组织的存在； 2）管理可以提高组织的效率。,三、管理学的研究对象及方法,研究对象： 生产力、生产关系、 上层建筑各方面,研究方法： 1）观察总结 2）比较研究 3）历史研究 4）案例分析 5）试验研究,第二章 管理理论的形成与发展,一、管理理论的萌芽,1中国早期管理思想 1）顺道 2）重人 3）人和 4）守信 5）对策 6）法治,2西方早期的管理思想 1）管理职能 2）管理人员素质 3）动作与工时 4）专业化与分工 促进了科学管理理论的产生和发展。,二、古典管理理论,19世纪末20世纪初 产生背景： 1）产业革命推动科技与生产的发展， 生产进一步社会化。 2）经验管理 已不能适应企业管理的需求。,古典管理理论： 1）科学管理理论-泰罗（美国） 2）一般管理理论-法约尔（法国） 3）行政管理理论-韦伯（德国）,1科学管理理论,泰罗-科学管理之父 1911年科学管理原理,理论核心：精神变革 1）提高劳动生产率 2）采用科学的、最高效率的手段,内容： 1）科学的作业方法 2）科学的选择和培训工人 3）有差别的计件工资 4）计划与执行分离 5）职能工长制 6）例外原则,2一般管理理论,法约尔-经营管理理论之父 1916年工业管理和一般管理,理论核心： 1）强调管理核心作用和过程 2）提出管理的职能 3）提出管理的原则,管理的职能： 1）计划 2）组织 3）指挥 4）协调 5）控制,管理过程学派,管理的14项原则,3行政组织管理理论,韦伯-组织理论之父 社会组织与经济组织理论,理论核心： 理性的、高效率的行政组织体系， 是达到管理目标的最有效的形式。,理性合法的权力： 理想组织体系的基础,理想的组织体系的特点： 1）分工明确 2）等级原则 3）人员使用 4）职业管理人员 5）遵守规则和纪律 6）人员关系,4古典管理理论系统化,英国的厄威克：十项组织原则 美国的古利克：七项管理职能,5古典管理理论的贡献： 1）科学管理替代经验管理； 2）重视管理的核心作用， 明确划分管理职能； 3）提出了较完整的行政组织理论。,古典管理理论的局限： “经济人”,三、行为科学理论,霍桑试验： 时间：20世纪2030年代 地点：美国西方电气公司霍桑工厂 主持：美国哈佛大学梅奥教授 内容：工作条件和社会因素对 生产效率的影响。,“社会人”,人际关系学说（梅奥）： 1）职工是“社会人”； 2）满足社会欲望，提高工人士气； 3）正式组织与非正式组织并存。,行为科学理论 （20世纪50年代）,管理学中的行为科学 组织行为学,三个层次的理论： 1）个体行为理论： 人的需要动机与激励理论 2）团体行为理论： 目标、结构等理论 3）组织行为理论： 领导理论、组织理论,四、现代管理理论,孔茨“管理理论丛林”,1）管理过程学派 2）经验学派 3）系统管理学派 4）决策理论学派 5）管理科学学派 6）权变理论学派,五、管理理论新发展,1企业战略,主要观点： 1）企业全局和长远发展的谋划和策略。 2）对企业现在和未来实行全局性管理。 3）管理包括战略制定、战略实施、 战略评价控制的全过程。,2企业文化,主要观点： 1）构建企业文化，激发士气， 增强企业凝聚力； 2）企业文化由精神、制度、 物质三个层次组成。,3学习型组织,主要观点： 1）企业只有主动学习才能保持 企业的可持续性发展。 2）五项修炼技能。,4企业再造,主要观点： 1）强调业务重组，适应市场变化； 2）建立科学的组织结构和业务流程。 3）以最优化的产品和服务，赢得市场。,管理理论形成与发展： 1）早期管理思想 2）古典管理理论 （科学、一般、行政） 3）行为科学理论 （人际关系学说） 4）现代管理理论 （过程、经验、系统、决策、科学、权变） 5）当代管理理论 （企业战略、企业文化、学习型组织、企业再造）,第三章 计划,一、计划工作概念与特征,广义与狭义计划,1计划的内容： 5W+H,2计划的特征： 1）目的性：确立目标及相应实施措施； 2）主导性：首先执行，指导其他职能； 3）普遍性：存在于管理的各个层面； 4）效率性：强调低成本，高效率。,二、计划的种类,1内容表现形式分类：8种 目标类：宗旨、目标 执行类：策略、政策、程序、规则 规划类：规划、预算,2职能分类： 生产、财务、研发、供应、培训等,3内容分类：专项、综合,4时间分类： 长期、中期、短期,三、计划制定程序,1机会分析 2确定目标 3制定计划的前提 4制定可供选择的方案 5评价各种方案 6选择方案 7制定派生计划 8用预算形式使计划数字化,四、编制计划的方法,1滚动计划法：,逐期编制，逐期推移； 滚动计划，每期修订。,2网络计划技术法,3线性规划法,第四章 目标管理,一、目标的确立,1目标的含义: 企业经济活动的发展方向， 企业经营思想的具体化。,目标中心内容的演变： 1）利润最大化 2）稳定（长期）利润 3）满意利润 4）创造顾客 5）社会责任,利润最大 资本利润率（每股收益）最大 企业市场价值（市值）最大,资本利润率 = 利润资本（股本）,最终体现：股东权益最大,2目标的特征： 1）经营思想的集中体现 2）多重性 类型：主要、并行、次要目标 内容：利润率、增长、市场份额、社会责任等 3）层次性 总目标、中层目标、个人目标 4）变动性 随环境变化而变化,3制定目标的原则,二、目标管理的概念和特征,1目标管理的特征： 1）运用系统论， 通过目标体系进行管理 2）民主、强调职工自我管理 3）强调成果，实行能力至上,2目标管理产生与发展 20世纪50年代 美国管理学家德鲁克 管理实践,三、目标管理的应用,1目标管理的实施过程,1）目标建立 运用参与制目标设定法 适当超前，切实可行 尽可能量化目标，方便考核 目标期限、数量要适中,2）目标分解 逐级分解， 形成目标连锁体系 突出重点 严格审批,3）目标控制 民主管理 动态控制 建立控制中心 保证信息反馈畅通,4）目标评定 自我评定与上级评定结合； 客观公正，全面评价； 目标考核与人事考核结合； 建立目标卡片，反馈信息； 重视对量化目标的考核。,2目标管理的应用和作用,目标管理的作用： 1）优点： 提高效率，加强改革， 有效激励，有效监控 2）局限： 制定困难，分解费时， 考核困难，素质差异,第五章 预 测,第一节 预测的含义和类型,预测： 依据已知因素， 运用科学方法， 推测未来趋势。,预测的作用： 提供科学依据， 提高计划和决策的准确性。,预测的类型,第二节 程序与方法,一、预测的程序,二、预测的方法,1定性预测： 1）头脑风暴法 2）特尔菲法 3）销售人员意见综合法 4）管理人员判断法 5）群众评议法,2定量预测： 1）时间序列法 （简单平均、移动平均、指数平滑） 2）回归分析法 3）计量经济学模型 4）投入产出法 5）替代效应模型,第六章 决策,第一节 决策作用与原则,1. 确定型 2. 风险型 3. 不确定型,第二节 决策程序,第三节 决策方法 1.定性决策方法 2.定量决策方法,定性决策方法,头脑风暴法,特尔菲法,定量决策方法,1确定型决策： 盈亏平衡点,2风险型决策： 决策树,3不确定型决策： 1）冒险法 2）保守法 3）折衷法 4）后悔值法,第七章 组织概述,第一节 组织的概念和作用,第二节 组织类型及组织工作原则,组织类型： 1正式组织 2非正式组织,组织工作原则： 1目标任务 2责权利统一 3分工合作与精干高效 4管理幅度与管理层次 5统一指挥与权力制衡 6集权与分权,第八章 组织结构,第一节 组织结构设计,第二节 组织结构形式,直线制 职能制 直线职能制 事业部制 矩阵制,第三节 管理幅度与管理层次,管理幅度： 指一个主管直接有效地指挥下属成员的数目。,管理层次： 指一个组织设立的行政 等级的数目。,组织规模 =管理幅度管理层次,第四节 集权与分权,第九章 人员配备,一、人员配备的含义 根据组织目标和任务正确选择、合理使用、科学考评和培训人员，以合适的人员去完成组织结构中规定的各项任务，从而保证整个组织目标和各项任务完成的职能活动。,二、人员配备的原则 1经济效益原则 2任人唯贤原则 3因事择人原则 4量才使用原则 5程序化和规范化原则,三、管理人员选聘的标准 1较高的政治素质。 2良好的道德品质。 3相应的业务知识和水平。 4良好的决策能力。 5较强的组织协调能力。 6富于创新精神。 7健康的身体素质。,四、管理人员选聘的方法,测试方法： 1）面谈 2）模拟情景训练,五、管理人员考评内容： 德、能、勤、绩、 （个性）,第十章 领导,一、领导的含义 是在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定目标，领导者运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。,二、领导的权限 1法定权力 决策权、组织权、指挥权、 人事权、奖惩权 2自身影响力 品德、学识、能力、情感,三、领导理论 1性格理论阶段 2行为理论阶段 3权变理论阶段,主要的领导理论：,1领导行为连续统一体理论 这一理论在领导方式连续流中列举了七种有代表性的模式。这一理论认为领导方式是一个连续变量，从“独裁式” 的领导方式到极度民主化的“放任式” 领导方式之间存在着多种的领导方式，不能抽象地讲某一种领导方式好，而另一种不好，而是取决于各种客观的因素。,2管理系统理论 这是一种以人际关系为中心的领导方式理论。 它将领导方式分为四类： （1）专权命令式。 （2）温和命令式。 （3）协商式。 （4）参与式。,3管理方格理论,4权变理论,四、领导者素质 领导者素质是指在先天禀赋的生理素质基础上，通过后天的实践锻炼和学习形成的，在领导工作中经常起作用的诸内在因素的总和。 领导者个人素质包括：政治、知识、能力和身体素质。,五、领导者合理用人的艺术 1科学用人的艺术 2有效激励人的艺术 3适度治人的艺术,六、影响人际关系的因素 1职工空间距离的远近 2职工彼此交往的频率 3职工观念态度的相似性 4职工彼此需要的互补性,第十一章 激励,一、激励的含义 是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励。,二、激励的过程,三、激励的作用 1有助于激发和调动职工的积极性； 2有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来； 3有助于增强企业的凝聚力，促进内部各组成部分的协调统一。,四、激励理论 1需要层次理论 2双因素理论,五、激励的方法 1物质激励 2精神鼓励 3职工参与管理 4工作丰富化,第十二章 控制的基础理论,一、控制的含义 是组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。,二、控制在管理中的地位和作用 1. 控制是完成计划任务、实现组织目标的保证。 2. 控制是及时改正缺点、提高组织效率的重要手段。 3. 控制是一项重要管理职能。 4. 控制是组织创新的推动力。,三、控制的基本原则 1目标明确原则 2重点原则 3及时性原则 4灵活性原则 5经济性原则,四、实现有效控制的基本要求 1控制工作要具有全局观念； 2控制工作应面向组织的未来发展； 3控制工作应确立客观的标准； 4控制工作应符合有关参与人员要求 5控制工作应有纠正措施。,第十三章 控制技术与方法,一、全面质量管理 1含义 2内容,二、预算的种类,三、零基预算,四、成本控制,第十四章 协调,一、协调的含义 就是正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，促进组织目标的实现。,二、协调的原则 1目标统一原则； 2效率原则； 3责任明确原则； 4加强沟通原则。,三、协调的内容 1组织内部关系的协调