最新90天新人操作经验分享.ppt

,新人成长步步高推广经验分享,万一网收集整理归档，未经授权，请勿转载,推广分享要点,我们对新人步步高（90天跟进）的认知 如何搭建训练系统 启动和推广步骤 如何保证训练质量 主要的问题和难点 提问时间,万一网收集整理归档，未经授权，请勿转载,我们有强烈的危机感 90天跟进是一个重要的训练时间概念 这是一个训练系统，而不仅是系列训练课程 训练质量的好坏受制多方面的因素 衡量效果的标准就是转正率的提高,我们对新人步步高（90天跟进）的认知,万一网收集整理归档，未经授权，请勿转载,-搭建三位一体的新人训练系统:,培训部,营业区,营业部,如何搭建训练系统,新人训练,万一网收集整理归档，未经授权，请勿转载,营业区负责衔接培训的集中授课 15个半天： 销售技能 营运知识,5至10天,15天,转正,入司,营业部或营业区负责组织产品的集中授课 产品知识为5至10个半天,65至70天,主管辅导 销售技能 产品知识 心态习惯 活动工具,如何搭建训练系统,万一网收集整理归档，未经授权，请勿转载,如何启动和推广,项目 阶段 操作方式描述 取得效果,90天跟进,事前,分公司领导、培训部开始高度重视、充分了解90天跟进系统的内容，为顺利推广打下了基础。 分公司各层面充分了解新课程体系的内容及90天跟进系统的重要性，充分讨论，了解了各方的想法，以便更好的制定推广方案,7月中旬，明确了推广营业区。8月18日，培训部制定出90天跟进推广时间表，9月7日召开新课程推广启动会，分公司胡景平总、李晗辉总、营销部干部、培训部全体、营业区经理、营业部经理、组训、专职讲师全程参会。 9月15日，李晗辉总牵头召开了90天跟进推广讨论会，营业区经理、营业部经理代表、组训、营销部、培训部参会，9月17日培训部制定出“销售总负责、培训部主导培训、营业区推动，培训部和卓越工程项目组提供支持”的推广计划。 9月23、24日，培训部举办90天跟进之衔接三门课讲师研讨班，同时，制作出配合此方案的新人训练手册。,如何启动和推广,项目 阶段 操作方式描述 取得效果,9月底，制定出营业部、营业区、培训部、主任等各方跟进90天的整合方案，并落实了营业区各1名组训作为牵头人。 9月下旬、10月上旬，营业部功能小组展开产品培训。10月至11月上旬营业区举办新的衔接训练班（销售、运营知识）。 10月20、21日，召开福田罗湖90天跟进系统启动大会，胡景平总亲自宣导。激发主管对新人进行56单元辅导的意愿。 10月下旬，完成了营业部产品训练操作手册和配套工具。为营业部产品训练提供了支持，统一了操作。 11月8日，第一批新人从衔接班回到营业部，各主管陆续开始对其进行56单元辅导。,90天跟进,事前,事中,职责分工明确定位清晰，协调运作为90天跟进培养了种子讲师，明确了各方职责、新人训练流程及提高新人转正率的目标： 营业部功能小组负责新人产品训练；营业区负责新人销售、营运培训；主任负责对新人进行56单元辅导，重点是销售实践和心态建设；培训部负责培养讲师、追踪等； 营业区、营业部负责督导等,主任对新人训练信心更强，100主任认为主任操作手册和学员训练手册很好，新人主动使用训练手册接受辅导部分营业部经理纷纷要求追加。,万一网收集整理归档，未经授权，请勿转载,如何启动和推广,项目 阶段 操作方式描述 取得效果,90天跟进,事中,11月上旬对产品种子讲师再次进行了产品TTT1天封闭强化训练， 12月下旬对功能小组组长进行了功能小组配合90天训练的运作模式研讨， 90天跟进开始后，培训部分工督导，制作了督导检查表，及时到营业区发现问题并协调、指导，形成了分区督导报告， 提高了新人产品训练的要求，只有产品考试合格后才能参加衔接训练接受技能训练 11月中旬，按新课程体系修改和完善了原来的衔接训练作业指导书，改为新人90天跟进操作作业指导书，规范了操作 目前，第二批新人已完成衔接训练，进入营业部接受主管辅导。,事后,统一了产品培训要求，提升了技巧,激发组长的积极性，为继续跟进打 下基础,提高了90天系统运作效率，并为其它的推广积累了资料,纳入制度化管理，规范操作,如何保证训练质量制度建设,90天新人跟进训练方案 90天跟进作业指导书 让我的专业生涯从训练开始训练手册 营业部产品训练操作手册 衔接训练操作手册 营业区新人训练督导报告,万一网收集整理归档，未经授权，请勿转载,如何保证训练质量讲师培养,培训部选拔最强的讲师传承课程 种子讲师严格选拔 每个授权讲师主要负责1门课程 正式上课前必须试讲通过 为营业部训练功能小组提供产品训练 为营业部提供辅导操作的回炉培训,万一网收集整理归档，未经授权，请勿转载,如何保证训练质量督导,培训部重点督导营业区，可以每人督导一个区 培训部季度抽查训练日志，并检查90天的效果 培训部对营业区季度验收，形成季度报告，形成培训KPI指标在区、部经理会上通报 培训部直接督导到衔接训练的质量，主任56单元 的辅导效果由营业区督导和检查，培训督导营业区执行的结果,万一网收集整理归档，未经授权，请勿转载,主要问题,90天跟进 之 主任辅导,抽样调查发现问题： 10位主管认为时间不够 7位主管认为一时难以改变过去的 的辅导习惯 5位认为技能欠缺 4位认为缺乏外界监督 2认新主管认为内容多，无从选择 营业部经理对90天关注不够,如果内容没有问题 接下来就是有计划的 安排工作的效率问题，这需要经理帮助和指 导主任做好训练规划， 同时督促主任改变习 惯 新主管的技能缺 乏可以通关培训的方 式逐步解决，培训部 已经做了规划,万一网收集整理归档，未经授权，请勿转载,很多主任思想仍然未转型，公司培训已经在 发生变化，培训部帮助新人掌握基本知识，激发 意愿，新人销售技能的熟练掌握主要在营业部完 成，重点是主任的辅导，但大多数主任意识不深 刻，不能有步骤的安排训练，强化新人知识和技 能，新人的训练与否全凭主任的自己安排，无人 督导。,主要问题,万一网收集整理归档，未经授权，请勿转载,培训部先期重点关注,训练手册是训练的互动载体，在技术层面上多关注 在岗前培训班结束的时候下发并讲解90天操作强调让新人以此为核心主动要求主管辅导 衔接训练时公司层面可以控制的，所以一定保证训练的时间和效果，尤其是产品的训练 营业部经理和主任是新人训练执行效果好坏的重要主体，因势利导，多鼓励和支持,万一网收集整理归档，未经授权，请勿转载,营业部操作新人训练的范例,营业部经理重视新人训练成长，亲自辅导新人 经理召开主任和新人90天辅导启动会 补发3季度的新人也使用新人训练手册 主任100早会执行90天新人辅导 经理1月检查一次新人训练手册的辅导情况 部门功能小组针对3个月新人执行产品训练，5周时间，每周星期3、4、5上午9：009：30由主任轮流训练产品,营业部急需建立部门新人训练系统,万一网收集整理归档，未经授权，请勿转载,1、由专人负责跟进90天新人训练跟进工作，掌握营业区的新人 训练动态 2、衔接训练建议独立召开早会，激励新人，注重训练，将训练效 果通过训练手册反馈给主管 3、将新人训练执行效果纳入营业区日常追踪管理，督促经理/主 任执行训练 4、通过早会观察训练情况，每月抽查新人训练日志，了解、主 任是否辅导 5、每月召开一次新人训练沟通会，了解新人的需求 6、每月主任例会上，将新人训练评估纳入主题，树立标杆。,建议营业区采用的形式,建议营业部采用的形式,1、督促主任制订新人辅导计划 2、建立训练功能小组，负责新人的产品训练，分析产