高效人士的7个习惯.ppt

高效人士的七个习惯,延锋江森培训课程,04/04,上海延锋江森座椅有限公司,2,热身时间,队名 队徽 队训 成员自我介绍,温故而知新,04/04,上海延锋江森座椅有限公司,4,农夫、鹅和蛋,产出,产能,效能,04/04,上海延锋江森座椅有限公司,5,情感帐户,骄傲，自负,认错道歉,不忠诚，两面人,对缺席者忠诚,辜负期望,满足期望,违背承诺,遵守承诺,不友善且不礼貌,友善及有礼貌,提款,存款,情感账户是比喻情感关系中的信任程度。,04/04,上海延锋江森座椅有限公司,6,基本改变模式,04/04,上海延锋江森座椅有限公司,7,思维转变Paradigm Shift,04/04,上海延锋江森座椅有限公司,8,埃默森,怎 样 思 想, 便怎 样 活!,04/04,上海延锋江森座椅有限公司,9,发现之旅,不在于前往新大陆, 而在于拥有新视野!,法 作家 普 鲁 斯 特,04/04,上海延锋江森座椅有限公司,10,原则,价值观,客观的 地方 结果,主观的 地图 行为,04/04,上海延锋江森座椅有限公司,11,由内而外,个人 值得被 信任,人际关系-信任,组织-协调,管理-自主,Inside out,04/04,上海延锋江森座椅有限公司,12,品格和做人技巧,做人技巧,品格,04/04,上海延锋江森座椅有限公司,13,持续成熟模式,04/04,上海延锋江森座椅有限公司,14,主动积极的人的特质,依照价值观作出回应 对自己的行为负责 把焦点放在“影响力圈”,04/04,上海延锋江森座椅有限公司,15,关注“影响力圈”,04/04,上海延锋江森座椅有限公司,16,撰写个人使命宣言,有哪些东西是我珍视并想拥有的？ 我究竟是什么样的人？ 我想为社会创造什么财富，留下什么传承？,以终为始,04/04,上海延锋江森座椅有限公司,17,要事第一,时间管理矩阵图 紧急 不紧急,重要 不重要,I 危机 紧急的问题 有限期的任务/会议,II 计划、准备事项 预防活动 价值观的澄清 关系的建立 真正的更新创作 授权自主管理,III 干扰，电话 信件、报告 紧急事件 凑热闹的活动,IV 细琐、忙碌的工作 电话 浪费时间的事 看太多的电视,温故而知新,分享学以致用的事例,04/04,上海延锋江森座椅有限公司,19,人际交往中遇到的问题或障碍？,04/04,上海延锋江森座椅有限公司,20,学习目标,学习双赢的思维 学会同理心倾听 学习统合综效的方法 掌握制定不断更新的计划,04/04,上海延锋江森座椅有限公司,21,看谁赢得多,习惯四 双赢思维,04/04,上海延锋江森座椅有限公司,23,人际交往的六种思维模式,赢/输Win-Lose,04/04,上海延锋江森座椅有限公司,24,人际交往的六种思维模式,我,他人,输 赢,输/赢Lose-Win,04/04,上海延锋江森座椅有限公司,25,叛逆浪子Vs叛逆老爸,我是叛逆的小孩，处在叛逆的青春期；你是叛逆的爸爸，正值叛逆的更年期。 你也曾经是个好爸爸，在我小的时候让我坐在你的腿上说说笑笑。如今，生活的压力使你心麻痹，渐渐对我们失去耐心。整日面对你的责骂，我总是默默接受，也默默在棉被里骂你. 随着年龄增长，你成了老顽固，我成了火爆浪子；我们之间的不和搬上台面，每天上演不同的剧本，而结局总是不欢而散。这种生活不知要持续多久，何时你才能陪我看我喜欢的电视？ 其实，我们都紧紧咬着所剩无几的尊严在苦撑，不愿低头也不想低头，这不就代表错在自己了吗？ 在这场战争中，我们都是输家，输掉这个世界上最宝贵的亲情。,04/04,上海延锋江森座椅有限公司,26,人际交往的六种思维模式,赢Win only(独善其身),我,赢,04/04,上海延锋江森座椅有限公司,27,我,他人,赢 赢,人际交往的六种思维模式,双赢Win-Win(利人利己),04/04,上海延锋江森座椅有限公司,28,我,他人,不交易,无交易No Deal(好聚好散),人际交往的六种思维模式,04/04,上海延锋江森座椅有限公司,29,人际交往的六种思维模式,输/赢Lose-Win 双输Lose-Lose 赢Win only(独善其身) 双赢Win-Win(利人利己) 无交易No Deal(好聚好散),赢/输Win-Lose,04/04,上海延锋江森座椅有限公司,30,双赢,双赢可以除去 强烈保护 自我的思维,04/04,上海延锋江森座椅有限公司,31,有了双赢的意识可以把沟通的窗子打开，愿意听，愿意看。把强烈的自我意识除去，才能自我改进，才会有新的意识.,双赢,04/04,上海延锋江森座椅有限公司,32,利人利己的要领,双赢的制度,利人利己 品格,04/04,上海延锋江森座椅有限公司,33,双赢品格,正直的人忠于自己的感受、价值观与承诺,正直,成熟的人有勇气表达自己的想法与感受 用体谅心看待他人的想法与感受,成熟,有富足心态的人相信世间有足够的资源，人人得以分享,富足心态,04/04,上海延锋江森座椅有限公司,34,不同人际观的成熟度,损己利人 (输/赢),两败俱伤 (输/输),损人利己 (赢/输),利人利己 (赢/赢),低 高 勇 气,高 低,体 谅,04/04,上海延锋江森座椅有限公司,35,越成熟的稻穗，头越低。 日本谚语,04/04,上海延锋江森座椅有限公司,36,双赢关系,在情感帐户中存款来提高信任 好聚好散 扩大影响力圈,04/04,上海延锋江森座椅有限公司,37,双赢约定,预期的结果：包括目标和时限,但方法不计 准则： 达成目标的原则、方针或行为限度 资源： 可利用的人力、财力、物力、技术或 组织资源 评估标准： 评定成绩的标准与考评期限 评估结果： 针对考评结果定赏罚,04/04,上海延锋江森座椅有限公司,38,双赢制度,04/04,上海延锋江森座椅有限公司,39,双赢,要以终为始 要按“暂停健” 要主动积极,04/04,上海延锋江森座椅有限公司,40,双赢,与竞争对手之间： 双赢的思维方式是把重点放在自己身上，不是对方,04/04,上海延锋江森座椅有限公司,41,双赢的“是”与“非”,是 一种有勇气的举动 是建立互赖人际关系的最好方法 一种以富足心态为基础的生活哲学 以品格为准绳的人际交往,不是 扮演“老好人” 每次都办得到的 一种操纵的技巧 以做人技巧为准则的思维模式,04/04,上海延锋江森座椅有限公司,42,由内而外改写人生,她完全错了！她怎能仅凭手上材料就得出这样的结论？我要立刻阻止她，然后着手解决核心问题 我从来没有看过有人用这样的方式来诠释材料。我很高兴能学到新的观点。这种新的诠释可能使我们有新的发现和见解 他真是个急性子，很难相处。 他只不过是急于告诉我一些事情，我最好耐心听他讲完,04/04,上海延锋江森座椅有限公司,43,持续成熟模式,习惯五 知彼解己,04/04,上海延锋江森座椅有限公司,45,一个愿意听的人,容易成为好朋友 A good listener can easily become a friend.,04/04,上海延锋江森座椅有限公司,46,倾听的层次,忽视地听,假装在听,有选择地听,专注地听,同理心倾听,04/04,上海延锋江森座椅有限公司,47,倾听回应,A PIE A= Advising =建议 P= Probing =探究 I= Interpreting =诠释 E= Evaluating =评价,04/04,上海延锋江森座椅有限公司,48,人最大的需要,是被 了解与欣赏!,04/04,上海延锋江森座椅有限公司,49,同理心倾听,用眼睛、耳朵和心去听 从别人的角度出发,目光接触 面部表情 身体语言 外表语言 双方的距离,说话速度 声调与转折 重音,04/04,上海延锋江森座椅有限公司,50,同理心倾听,态度,技巧,04/04,上海延锋江森座椅有限公司,51,同理心倾听,重整内容 表达感受,04/04,上海延锋江森座椅有限公司,52,同理心倾听,常用的表示理解对方意思的语句： 据我了解，你觉得. 我感觉到你. 所以,你认为 我想我听到的是 我不确定是否听懂了,但 你相当看重 你现在的感觉是 你当时一定觉得. 你的意思是说, “我”,04/04,上海延锋江森座椅有限公司,53,知彼解己,04/04,上海延锋江森座椅有限公司,54,沟通遇见不同意见时,尊重及认同 确认 协调 感谢,04/04,上海延锋江森座椅有限公司,55,批评和忠告应该不逆耳,谨慎行事 说到底，忠告是为了对方，为对方好是根本出发点。因此要让对方明白你好意，讲话的态度一定要谦和诚恳，用语不能激烈 选择时机 例如，当部下尽了最大努力而结果还是不好，此时最好不要再提忠告“我早告诉你，你不听” “你就是不动脑筋的结果” 不要比较 不要拿别人的长处比对方的短处,04/04,上海延锋江森座椅有限公司,56,使用三明治方法来批评,赞美,批评,分享经验,赞美,04/04,上海延锋江森座椅有限公司,57,知彼解己,基本原则 先诊断后开方 理解是倾听的产物 主要思维 “我需要倾听，因为我不完全了解情况” “首先寻求了解对方，然后再争取让对方了解自己” 主要流程 运用同理心倾听的方式,04/04,上海延锋江森座椅有限公司,58,持续成熟模式,习惯六 统合综效,04/04,上海延锋江森座椅有限公司,60,统合综效,是 团队工作 欣赏差异 虚心 找到新的、更好的方法 合作的 一种过程,不是 独立工作 容忍差异 认为自己一贯正确 折衷妥协 输赢的竞争 一种谈判技巧,04/04,上海延锋江森座椅有限公司,61,珍视差异,回避,容忍,接受,珍视,欢欣鼓舞,04/04,上海延锋江森座椅有限公司,62,优秀团队的成员类型,苦干者Plooder 追随者Follower 革新者Innovator 展现者Show-offs 协调者Harmonizer,04/04,上海延锋江森座椅有限公司,63,统合综效的障碍,防卫心理,狭隘,好为人师,猜忌,嫉妒,长官意志,经验主义,从众心理,有色眼镜,不换位思考,偏见,04/04,上海延锋江森座椅有限公司,64,创造第三种替代方案,04/04,上海延锋江森座椅有限公司,65,度假,父亲：我才不管你怎么想呢，愿意也好，不愿意也好，你都得去度这个假。我们已计划好几个月了，我们全家也应该花些时间在一起 你：我不想去。我想和朋友在一起，不想错过朋友的活动。 母亲：我可不想你一个人待在家里，我会没完没了地担心，连假期都过不好。我想让你和我们一起去,04/04,上海延锋江森座椅有限公司,66,度假,1. 明确问题或机遇所在 问题：父母想让你和全家在一起度假，担你想待在家里，和朋友一起玩。,04/04,上海延锋江森座椅有限公司,67,度假,2. 他人的方法（首先努力了解别人的想法) 通过倾听，你了解到： 对父亲来说，这个假期非常重要，他想让全家有个增进感情的机会。如果我不去，一切就不一样了。 母亲觉得，如果我不去，他们会非常担心，连假期都过不好了。,04/04,上海延锋江森座椅有限公司,68,度假,3. 我的方法(阐述我的想法，争取让别人了解) 我想待在家里，和朋友在一起，因为他们对我来说非常重要。我们做了好多计划，我不想错过有趣的活动。我不想和弟弟妹妹挤在一辆车里，我非疯了不可。,04/04,上海延锋江森座椅有限公司,69,度假,4. 集体自由讨论（形成新方案和新想法) 原则： 发挥创造性 避免批评 提出附带建议 讨论结果： 父亲：我们可以前往一个我比较喜欢的度假地点 我提出：我住在附近的亲戚家 母亲：我可以带个朋友一起去 我提出动用我攒的钱，做公共汽车与家人会合，我就不用和他们挤一辆汽车了 母亲：愿意缩短假期，我会觉得比较轻松 我建议在家里待一段时间，然后和家人会合 父亲：如果我在他们外出期间把栏杆油漆一遍，他就同意我留在家里,04/04,上海延锋江森座椅有限公司,70,度假,5. 高明的方法(找到最佳解决方案) 在一周的前半段，我待在家里，然后和一个朋友乘公共汽车与全家会合，共度假期的后半段。如果我愿意油漆栏杆，他们可以支付我和朋友的车费。,04/04,上海延锋江森座椅有限公司,71,统合综效,基本原则 整体大于部分之和 主要思维 “珍视差异性，寻求第三替代方案” “团队合作需要花较多时间，但可以创造长远利益” 主要流程 应用双赢思维及同理心沟通来创造包括第三替代方案的统合综效,04/04,上海延锋江森座椅有限公司,72,持续成熟模式,习惯七 不断更新,04/04,上海延锋江森座椅有限公司,74,不断更新,04/04,上海延锋江森座椅有限公司,75,制定不断更新的计划,04/04,上海延锋江森座椅有限公司,76,复习,04/04,上海延锋江森座椅有限公司,77,七个习惯相辅相成,愈是主动积极（习惯一），就愈能 掌握人生方向（二），有效管理人生(三) 能够不断砥砺自己（七）的人，方懂得如何了解别人（五），寻求圆满解决之道（四、六） 一个人愈独立（一、二、三），就愈善于与人相处（四、五、六） 磨练自己，则可以提升前六个习惯的境界 增进体能可以加强定力（一） 锻炼意志力有助于掌握人生（二），增进实现自我的力量,04/04,上海延锋江森座椅有限公司,7