《公共关系学说》PPT课件.ppt

公共关系学,市场营销教研室 齐芮,说课内容,课程设置,教学内容,教学设计,教学组织实施,四,一,二,三,特色与创新,一、课程设置,课程 定位,课程 目标,课程 设计,本专业以服务萝岗和广东珠三角区域经济社会发展为宗旨，面向销售行业营销、服务第一线，培养德、智、体、美全面发展，具有市场营销专业领域必备的基础理论知识和专门技能，能够独立完成职业典型工作任务，初步具备从事市场营销职业岗位实际工作的基本能力和基本技能，具有创新、实践精神和良好的职业道德的高素质技能型人才。,课程定位：人才培养目标,本课程是市场营销专业的一门专业拓展课程。通过本门课程的学习与训练，学生将对市场营销、市场调查与预测、顶岗实习等专业课程进行前后衔接，提升学生综合运用所学专业知识的能力和技巧，在学生职业能力培养和职业素养养成方面起重要支撑作用。,课程层次分析,先修课程,并行课程,后续课程,课程安排 授课学期：第5学期 学 分：2学分 学 时：42学时 授课对象：市场营销专业学生,课程安排,与佛山中国人保公司与专家一起讨论专业课程设计问题,课程目标：知识目标,公共关系职能； 公共关系工作机构组成要素； 公关调研的原则、调研的基本程序； 各种调查方法、撰写调查报告与评估报告的方法； 公关策划的内容与程序，会运用策划的公式； 公关传播的原则和媒介，掌握公关传播实施技巧； 危机管理与预防,能力目标,会组建公关部门，制作岗位说明书 能对不同公众进行合理分类 能根据主题进行调查问卷设计 会撰写公共关系调研报告 会策划基础庆典活动、赞助活动、 记者招待会等专题公关活动 会进行一般的危机管理并制定预案,素质目标,公关意识及团队意识得到提高； 养成勤于思考，及时发现问题的学习习惯； 良好的职业道德、严谨的工作作风； 较强的社会交往和适应素质。,课程设计,本课程以市场营销专业就业为导向，在行业专家的指导下，对本专业所涵盖的岗位进行任务与职业能力分析，通过工学结合、校企互动等活动项目来组织教学，体现了开放性、职业性与实践性。,二、教学内容,内容 选取,内容 序化,表现 形式,内容选取,岗位任职要求,课程教学选取内容,公关人员综合能力,公共关系策划能力,媒体公关能力,根据课程目标以及岗位任职能力要求，有针对性地选取适用的、先进的教学内容,危机管理能力,公共关系调研 公共关系策划 公共关系人员素质培养 危机管理 公共关系社交礼仪,技能内容,素质内容,知识内容,本科课程依据六位一体教学改革，采取任务驱动模式，根据课时安排选取重点内容安排7个项目，见红色部分的章节内容,项目安排,三、教学设计,教学 模式,方法 手段,保障 条件,教学模式,采用项目导向的教学模式，融“教、学、做”为一体,布置任务,理论讲解,项目操作,点评总结,教师根据 工作过程 中情景，分 配项目任务,教师讲授 项目任务 所必要的 理论知识,学生以小 组为单位， 认真完成 工作任务,评委组讲解 团队的工 作成果， 教师对此 进行点评。,教学手段,多媒体、视频、音频、网络资源等现代化教学手段为主，传 统教学手段为辅,四、教学组织实施,组织 实施,教学 效果,组织实施,以公共关系策划为例 课时：6课时 设计8个不同行业的公关策划方案，学生分8组分别进行8个方案的策划,1、16铺生活馆活动方案设计和策划 经营范围：书籍、简餐、咖啡饮品、创意产品、个性笔记本等 参考样本： 主要用途：吸引更多顾客加入，扩大宣传力度，提高形象。 具体要求： 设计要求： 开业活动，店内整体活动、单品活动，要持续性和连贯。 本店是会员店,3、某婴幼儿产品企业欲将自己打造成一个该行业的航母企业，并致力将高科技引入这一行业，建立起婴幼儿食品、用品、玩具、服装、教育一体化企业，为建立这一形象，请为这家企业做一个公关活动的策划书（包括主要公众分析，选择合适的代言人，活动设计、相关媒体选择及实施策略）,4、 景区简介：珏山位于山西省晋城市区，景区地处太行山脉，主峰海拔973米，位于市区东南约10公里处的晋焦高速公路丹河收费站，晋张出省公路从景区通过，景区规划面积10平方公里，地理 位置优越，交通十分便捷。自古就有“中国赏月名山”、“中国道教圣地”的美誉。同时，是国家AAAA级景区。 参考资料：/ 任务：在上述周期之内为珏山景区策划一期公关活动方案。 1、活动主题明确，执行性强，可灵活整合各方资源。 2、本次活动亮点策划； 3、如何应用媒体？,5、金伯利钻石,1870年，人们在南非发现了孕育钻石的母岩- 金伯利岩. 从此，“金伯利”成为了钻石的代名词。象征着爱情的坚贞不渝,钻石对戒象征着爱情的纯洁。 公关活动创意策划： 公关活动的首要目的是传播产品、宣传品牌。掌握客户品牌的定位与目标受众，达到在在创意公关主题时与企业产品定位相切合，达到传播产品宣传品牌的目的。 主题方向： 第一、把握根本，与产品定位相切合 第二、关注热点，与社会大势相切合 第三、不断创新，与主题创意相切合 第四、常规节假日、店庆超常规促销创意活动 第五、社会公益主题等 第六、行业话题炒作第七、事件营销、网络炒作等等,6、活动背景：昆山房产公司项目产品为100左右的品质刚需户型，小区特点为绿化率高，主推低碳生态的品质生活住区，主要面向的人群为30岁左右结婚或者刚刚有小孩的人群，以及昆山本地的原住民婚房需求，在9月-10月期间需要举办一个系列性持续一个月的大型活动，现征求符合目标客群和项目特点的大型有吸引力的营销活动。 一、精神要求： 1、活动要足够新奇可以吸引全市范围内相关客群到项目现场。 2、活动风格和形式要求不能够太恶俗，其他形式要求不限。 二、表现形式： 1、最好是有一定的昭示性，能够在活动进行中吸引路过人群。 2、方案主要以创意和形式为主，具体执行在确定方案后后续追加任务。 3、活动可以不按常理创作但一定要有道德标准，不能有不好的 谐音或寓意。,7、 相亲会承办 具体要求： 一、设计要求： 1、活动中游戏内容及配对方法要求写出具体的步骤，相亲活动的亲民化、趣味性、健康型，寓意要深刻，游戏是男女搭配做的； 2、表现要求隆重大气、场面氛围热闹而不失豪华与文明健康； 每个游戏环节要细化到每个步骤；,8、 为以下企业做一个公关活动策划书 广州金河农业有限公司是专业从事无公害蔬菜研发和种植的高新技术企业。公司研发及种植的“天麓泉”蔬菜，采用和改进加拿大，美国，新西兰等发达国家先进的物理防虫种植技术，有效地隔离害虫，灰尘对蔬菜的危害，并用富含多种矿物质的泉水浇灌，生产出多品种的营养和卫生安的蔬菜。根据广东的气候特点及先进的种植技术，令广大消费者在不同季节里不仅能食用当令季节的蔬菜外，还可以食用新鲜、卫生安的反时令蔬菜。公司严格实行质量产品管理，每天更换新鲜蔬菜，对所有售卖点的菜品进行填充和更换。 自2010年发展至今，广州金河农业有限公司已成功进驻广州各大卖场，销售网点有：华润万家超市、小鲜驿站超市、市区内各街市。产品质量稳居当地同类商品的前列。公司内架构完善，商业运营趋势良好，拥有技术研发中心、质量检测中心、市场运营中心等职能门。 “天麓泉”蔬菜生产种植特点：1、土壤、水源，大气通过无公害检测认证；2、用深层洁净泉水灌溉，使蔬菜有丰富矿物质营养；3、农场采用隔网防虫技术，使蔬菜生长在封闭的大网内；4、通过根底灌溉肥料，菜叶无肥料污染；5、特殊防水设施，无雨水污染；6、利用特殊设施，复合肥和有机肥科学使用；7、真空预冷，冷库，冷链配送使蔬菜保持新鲜。 “天麓泉”蔬菜种类多达20种以上：千宝菜、玫瑰白菜、阿里山菜、菜心、上海青菜、芥菜、花边生菜、生菜、银丝菜、肉丝菜、玉丝菜、枸杞叶、豆角、苦瓜、丝瓜、茼篙、蕃茄、芋头、蕃薯、豆角干、菜干等。,项目跟进,学生对每个公关策划ppt进行展示后，接下来进行现场答疑和分析 通过和评委组的交流迸发出更好点子和想法 老师提出问题想法和建议与学生交流 学生进行策划方案的改进,同样，其他任务也采用此种驱动模式。,危机关系处理,1、KIT纺织公司的首席执行官西蒙收到卡彭特的辞职信，卡彭特是公司负责运营的副总裁，任职已有三年，他在辞职信中说，他有了一个更好的机会。西蒙很快得知，卡彭特在戴尔纺织公司获得了新工作。 背景：KIT和戴尔纺织公司坐落在佐治亚州市，那是无可争议的世界地毯之都。在城市里及周边地区，共有250多家生产厂，每年的产量占全美地毯产量的82%左右，其中最大的25家生产商占整个行业产量的75%。KIT是最大的生产商之一，而戴尔是KIT的主要竞争对手之一。 后果：卡彭特在短短三年里，将KIT的经营状况从业界最差之一转变为最好之一，他给KIT带来了很多新的点子，其中包括一个才执行到3年的5年商业计划。卡彭特的离去对公司的