孔子说

孔子说：“三人行，必有我师焉。择其善者而从之，其不善者而改之。”与其说孔子是在强调虚心学习，不如说他是在强调辅导教育。所谓“改之”，就是辅导教育、为人师表，就是“传道、授业、解惑”也。在师说中，韩愈更是强调：“人非生而知之者，孰能无惑？”“古之学者必有师”。进而告知后人，“是故弟子不必不如师，师不必贤于弟子，闻道有先后，术业有专攻，如是而已。”然而长期以来，由于受狭隘观念的影响，我们只知学习的价值，甚至错误地认为“不请自告为自傲”；殊不知，另一种隐含的理念辅导，却更有力量。其实，最善于学习的人，就是那些愿意教会别人、乐于辅导别人的人，尤其是在这个充满知识的时代。知识，在实践行动中产生，在沟通交流中升华，在真诚分享中传播！“好为人师”将不再是一种贬义，而是一种品德，一种境界，一种时尚。 辅导的价值 在激烈竞争的环境中，人们很需要辅导，但由于太急功近利，辅导又常常不被重视。英国金融时报的乔纳森穆莱斯（Jonathan Moules）认为：“辅导的价值真的需要一段时间来体现，不会在最初的短短几分钟内产生。”过去，人们把辅导看成是一种单纯的知识转移，即有经验的人把自己的知识和方法传授给别人。今天，辅导的涵义变得越来越宽泛了，它是发掘员工的个人潜能，帮助员工去面对问题，找出解决办法，发挥最佳表现的重要手段；辅导还可以帮助企业营造“要用最少资源，做最多工作”的高效氛围。辅导虽然简单易行，但绝不是单一层面就可解决的，而是要在精神、心理和能力等多个层面上下功夫。 m世界卫生组织曾在宣言中指出： “健康不仅仅是没有躯体疾病、不体弱，而是一种躯体、心理和社会功能均臻良好的状态。”因此，良好的辅导，就是帮助企业和员工达到这样一种“躯体健康、心理健康、社会适应良好和道德健康”的态。1、 辅导 使领导更强。明代宰相张居正说过，一等人用组织，二等人用人才，三等人自己干。现代的领导艺术就如此。通过辅导，领导可以促使下属承担更多的责任，并使自己有更多的时间做好管理。具体来讲，就是帮助领导认识教练技术的原理与本质，掌握有效的辅导、说服的方法和技巧，使领导者改变传统的思维与行为方式，做到“领导”与“教练”角色的和谐统一。2、 辅导使组织更优。 辅导是帮助员工认同公司、认同组织，为员工创造不断超越自我的工作和学习空间，以此激发员工潜能，让员工逐步实现自我管理，全面提高个人和团队的工作效率。同时，好的辅导，不仅可以培养和留住公司最宝贵的人才，还能帮助建立高效运行的组织系统，让团队表现更佳。3、辅导使文化更高。长期以来，由于文化建设和市场系统辅导的缺位， 导致中国有相当一批中产阶级的价值观出现了问题，甚至包括一些担当政府重要喉舌的主流媒体，都只是一味地去迎合、媚俗。在零点集团董事长袁岳看来，这是因为“中国的中产阶层还没有形成自己的中产文化，仅仅是财务上的中产，缺乏价值观辅导，更多地体现出的是一个物质化的中产。”同样，安邦资讯高级分析师贺军也认为，他们虽“从消费和收入的硬指标上达到了中产阶层的标准，但与西方发达国家相比，中国正在形成的中产阶层还没有形成相对成熟的文化和价值观。”早在20世纪60年代，管理学鼻祖德鲁克就指出，企业不是以盈利为目的，而是培育消费者的。这个培育过程就是一个辅导的过程。因为营销就是传播，就是辅导。值得欣喜的是，正是一些有社会责任感的企业家的正确辅导，如身体力行的慈善、环保、治理、共赢等公益性主张，让全球经济健步始入健康文明的持续发展之道。辅导的方法虽然知识带有明显的客观中立性色彩，但落实到具体的行为当中，又不免透射出双重信息：既有对事实是什么的客观描述，又有对希望是什么的隐含表达。如是，辅导的过程与效果也就带有强烈的个人倾向性。所以，要取得卓越绩效，除了完善的组织与系统流程外，有效的管理方法，以及员工对企业目标的认同和责任感尤为重要。要推动员工去完成具有挑战性的任务，管理者必须具备高水平的辅导和教练能力。常言道，大道无形。道是形而上的抽象，器是形而下的具体；道是内在本质，器是外在表现；道是理性归纳，器是感性舒展。最有效的辅导方法就是心性、神性与知性合一的方法，即从哲学层面的大思考，从心理层面的微探索，从能力层面的具体教，做到不同辅导方式的和谐统一。于是乎，哲学辅导、心理辅导及能力辅导就带有这种“道器相融”的关系。1、所谓哲学辅导，是指管理者运用哲学的理论和方法，通过对话，帮助下属学会哲学思考，懂得用清晰和深入的方式去分析思想上存在的问题，然后找出可行的处理方法。不要害怕“胡思乱想”，正是对一些看似无足轻重的细节，诸如提出一些具有深远意义的大概念、大格局等抽象问题，比如企业的愿景、使命、价值观等，才能引导下属从狭隘的自我中突破，从现实的苦恼中解脱，帮助下属理解自身的历史存在性，从而在社会与历史的交叉路口找到人生的真正快乐。2、所谓心理辅导，是指管理者依据有关心理科学的理论，针对下属的心理问题，运用一定的方法、技术协助下属维护增进心理健康，促进人格发展和潜能开发的过程。心理辅导不同于其他，它不去试图强制性地改变下属的什么观念，而是更强调用辅导的方式达到助人自助的目的。情景管理就是这样发展起来的，一种讲究人格个性的现代管理方法，特别注重从不同情景和不同个体中辅导下属成长。3、所谓能力辅导，是指管理者通过辅导，促使下属能掌握更多的经验、知识和技能，能承担更多的责任，从而实现下属的自我管理与自我超越。从效用性来讲，人们更多地会注重能力辅导，讲究能力辅导的流程、步骤和效果。即通过了解员工的需要及特点，认知辅导下属的价值；通过分析员工出现问题的原因，掌握辅导问题员工的时机与方法；通过了解新员工的心态，掌握辅导新员工的技巧；通过了解辅导中问题产生的原因，克服辅导障碍，提升辅导的有效性。于是，常见的辅导流程与步骤即为：（1）明确目标，指明挑战以及期望得到的结果；（2）探求方法，设想各种各样的方法与技巧；（3）制定计划，制定切实可行的行动方案；（4）设定时限，设定最后完成的时间期限；（5）建立标准，建立评价标准和评估方法与程序；（6）整合资源，整合企业内外部各项资源与调动员工积极性；（7）贯彻落实，严格控制与监督检查；（8）改善提升，遵循PDCA循环，不断反馈、完善、提升。总之，古人说得好：亲其师，则信其道；信其道，则循其步。孔子也认为：“其身正，不令则行。其身不正，虽令不从。”这就告诉我们，要辅导有效，做人与方法同等重要。辅导的实践自2006年以来，一跃成为中国零售业数一数二的不再是沃尔玛与家乐福，也不是国美和苏宁，而是屈臣氏！根据和记黄埔2006年上半年财务报告显示，屈臣氏零售及制造部门的营业额为418.67亿元港币，与2005年相比，上升了22%。李嘉诚领导的屈臣氏为什么能如此辉煌？这就是他们辅导实践的成功。1、为辅导有效建立专业的顾问组织。在店内陈列护肤易等各种个人护理资料，建立“健康知己”资料展架，提供各种营养保健服务和疾病防治方法。让顾客看到，屈臣氏关心的不仅仅是商品销售，更注重对顾客体贴细致的关怀。2、为辅导成功提供全面的解决方案。优化产品系列的组合价值，在差异化的品牌延伸中，通过辅导顾客成功来保证屈臣氏的成功。3、为辅导持续提供温馨的人文关怀。屈臣氏与顾客同唱一首歌，寻找心灵上的默契。2006年世界杯期间，其“让美丽在世界杯期间更加绽放”活动，使那些被球迷冷落了的女人享受到更多的自由空间和美好的购物时光。辅导，不仅在成就著名的大企业，就是在一些名不见经传的中小企业，也是俯首皆拾、随处可见的。1、 BST，电科电源（深圳）有限公司的自有品牌。这是一家专业生产充电电池的港资企业，产品全部出口海外著名厂商。过去由于董事长能力太强，产值近2、2亿元的企业一年的订单几乎都是老板一人完成。仅短短四年时间，公司就从几十人发展到1000多人，由于公司发展太快，其团队销售力量十分薄弱。自2006年下半年以来，公司调整战略，组建销售团队，通过辅导培养的方式提升营销人员的能力与素质。不仅请专家进厂辅导，而且老板还亲自带他们走出国门，进行实战辅导。实践证明，辅导技术让BST的士气大增，能力更强，效益更好。从而一改过去老板接单，全员跟单，能力弱，收入低，人员极不稳定的被动局面。如今，就是一个年轻的销售新手，平均月收入也都可以过万元，更不用说那些老练的销售人员了。2、恒威，一个定位于生产烘焙设备的民族品牌，立志“做最棒的精益化饼店设备系统供应商”。为了实现最大的精益化，做到真正合作共赢，除自身的“精益”外，还让合作伙伴与客户同时“精益”。恒威把“为顾客提供精益化的系统解决方案，改变行业的生产方式”作为自己的企业使命，在“知识共享、奉献卓越、结果双赢”的经营理念指导下，外请管理顾问在全国各大城市进行饼店精益化管理系列巡讲，受到各地客户的一致好评。正是辅导，使恒威成为行业内数一数二的知名品牌，业绩也是连年翻番。3、圣心，一家坐落在东莞茶山工业园的旅游食品供应商。作为一个区域性品牌，她具有良好的企业形象：花园式的工厂，先进的机器设备，星罗棋布的专卖网点。然而，由于员工文化素质较低，技术和管理能力不强，导致食品安全认证一拖再拖，甚至就在临近认证的前4天，仍然还存有33个不符点，也就是说，存在着99个安全隐患。紧要关头，