《组织行为概论》PPT课件.ppt

第一章 組織行為概論,本章大綱 管理者的工作任務 管理功能 Mintzberg管理者的角色 管理者的技能 有效能v.s.成功管理者的活動 組織行為的定義,第一章 組織行為概論(1/2),本章大綱 以系統化研究代替直覺判斷 其他學科對組織行為的貢獻 組織行為的挑戰和機會 管理多樣化的員工 追求品質與生產力的提昇 組織行為模式的發展,第一章 組織行為概論(2/2),Performance,Situations,Role perception,Motivation,To the Mars,管理者的工作任務,管理者 -集結眾人之力去達到組織的目標 管理活動 -決策制定 -資源配置 -指導他人的活動以達到目標,管理者在何處工作,在組織內工作 何謂組織 - 為兩個以上的個體所組成 追求共同的目標 有意識地持續運作的社會實體,管理的功能,管理功能,規劃,控制,領導,組織,管理的功能,規劃 界定組織目標，針對所欲達成的目標擬定策略，最後發展計畫以協調和整合組織活動的程序,管理功能,規劃,控制,領導,組織,管理的功能,組織 決定那些任務要做以及由誰來執行，不同任務該如何分組，誰應該向誰報告以及該在何處做決策,管理功能,規劃,控制,領導,組織,管理的功能,領導 如何激勵及帶領部屬，並選擇一個最有效的溝通管道來傳達意見，或是解決成員間的衝突,管理功能,規劃,控制,領導,組織,管理的功能,控制 確保他人能如期完成工作，以及隨時偵測並校正預期與實際績效的差異,管理功能,規劃,控制,領導,組織,人際關係角色,Mintzberg三大管理角色(1/3) Minzberg, H. (1980). The nature of managerial work. Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.,資訊性角色,Mintzberg三大管理角色(2/3),Mintzberg三大管理角色(3/3),決策性角色,技術性技能 - 指個人運用專業知識的能力 人際性技能 - 個別與他人相處，或在團體中都能與他人合作，並能了解與激勵他人的能力 概念性能力 - 能夠分析和診斷複雜情況的能力,管理者的技能,有效能v.s.成功管理者的活動,傳統管理 -制定決策、規劃及控制 溝通 -交換日常資訊，及處理一些文件 人力資源管理 -激勵、懲罰、處理衝突、調配人力及訓練 網絡活動 -從事社交與政治化活動，並與組織外界互動,各個活動的時間分配,傳統管理,溝通,人力資源管理,網絡活動,一般管理者,成功的管理者,有效能的管理者,Achieve through people,在研究個體、團體及組織結構，對組織成員行為所產生的影響，並應用這些知識來提高組織效能。,組織行為的定義,以系統化研究代替直覺判斷(1/2),直覺 一種感覺，非做研究時所必要的。 系統化研究 - 關注於事件的因果關係，並利用科學 化證據來驗證結果。 - 提供預測行為的一種方法。,以系統化研究代替直覺判斷(2/2),心理學,個體,心理學： 旨在測量、解釋並改變人類或其他動物的行為,其他學科對組織行為的貢獻(1/5),學習、激勵 性格、情緒 知覺、訓練 領導效能 工作滿足 個體決策,績效評估 態度測量 員工甄選 工作設計 工作壓力,團體動力學 工作團隊 溝通 權力 衝突 團體間行為,組織理論 組織技術 組織改革 組織文化,社會學：研究人們與其同伴間的關係,其他學科對組織行為的貢獻(2/5),社會學,組織系統,團體,社會心理學,行為改變 態度改變 溝通 團體互動過程 團體決策,團體,社會心理學: 融合心理學和社會學的相關概念，專注於研究人們如何相互影響,其他學科對組織行為的貢獻(3/5),人類學,比較價值觀 比較態度 比較文化,組織文化 組織的外在環境,團體,組織系統,人類學:研究人類及其活動,其他學科對組織行為的貢獻(4/5),政治學：研究政治環境中個體與團體的行為,其他學科對組織行為的貢獻(5/5),政治學,衝突 組織內政治行為 權力,組織系統,組織行為領域中少有絶對的事物,情境變數 會干擾兩個或以上變數間關係的變數，在某些特定情境發生時，則X會導致Y ，此特定情境稱之。,y,情境變數,x,組織行為的挑戰和機會(1/3),因應全球化 - 管理者被派往國外任職可能性增加 - 與不同文化背景的同事、部屬一起工作 - 如何與反資本主義國家相處、合作 - 工作機會移往海外低薪資國家 管理多樣化的員工 如何容納各種生活方式、家庭需求及工作方式互異的員工於同一組織內相處 對於管理者的重要意涵： 辨認與回應員工的差異,組織行為的挑戰和機會(2/3),追求品質與生產力的提昇 -品質管理 -組織流程再造 面對員工短缺 -持續改變的勞動力特徵 -對於技術工的需求變少 -提早的退休及老化的勞動力 改善顧客服務 -預期增加的服務品質 -快速回應顧客的企業文化,組織行為的挑戰和機會(3/3),增進員工技能 賦權 刺激創新與變革 適應暫時的狀態 協助員工平衡工作與家庭的生活 提升員工的道德行為,員工多樣化的主要分類,性別,殘障,年齡,國籍,組織行為模式的發展,模式 把真實情形予以抽象化闡釋，用以簡化真實世界的現象,個體層次,團體層次,組織系統層次,依變數(1/5),會受自變數影響的變數,x,y,依變數(2/5),生產力 一種績效測量的指標，包含效能和效率 效能 目標達成率 效率 有效產出占實際投入的比率,依變數(3/5),曠職 員工在未告知的情形下沒有出席 離職 員工自願或非自願地永久離開組織,依變數(4/5),組織公民行為 員工在正式工作要求之外，所從事的無條件自願付出的行為，而有助於提升組織效能,依變數(5/5),工作滿意度 員工認為從工作中應得的報償，與其實際報償間的差距,自變數,個體層次變數,組織系統層次變數,團體層次變數,會使依變數產生某些特定改變的變數,自變數,Change and stress,Human input,Organizational culture,Human output,Productivity,Absence,Turnover,Deviant workplace behavior,Citizenship,Satisfaction,Human resource policies and practices,Organization structure and design,Communication,Group decision making,Leadership and trust,Group structure,Work teams,Conflict,Power and politics,Biographical characteristics,Personality and emotions,Values and attitudes,A