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文档简介

如何营造良好的人际关系,一、我们为什么需要良好的人际关系,1、对你的成功帮助很大,2、新世纪是合作致胜的时代,3、人力资源是核心资源,1、关心别人，胜过关心自己,2、三多三不：多赞美、多鼓励、多表扬 不抱怨、不批评、不指责,3、善于沟通,二、人际关系的三大秘密,三、人际沟通,1、什么是沟通：资讯给予及交换,2、沟通的种类：语言及非语言模式,3、沟通的三个目的： （1）提供知识和信息 （2）增进共鸣与了解 （3）激起参与感和行动,4、沟通的三个角度：,（1）对方的角度,（3）双方综合下的角度,（2）自己的角度,5、沟通的方式：人际沟通、会议、文字、 现代通讯工具,三、人际沟通,四、人际关系须知,1、人际关系的三三三法则,3、人际关系的三个过程,2、人际关系的三种状态,四、人际关系须知,人际关系的三三三法则,1、前三秒观察外在的形象,3、最后三十分钟听谈话的内容,2、后三分种听语音、语速、语调,双方一见面,四、人际关系须知,人际关系的三种状态,1、对方喜欢你,3、对方还未决定是否喜欢你,2、对方不喜欢你,双方一见面,四、人际关系须知,人际关系的三个过程,1、彼此喜欢,3、持久关注,2、建立联系,双方一见面,五、人际关系的八大技巧,1、要敢于开口说话,2、待人热情，要微笑，要友善,3、善于倾听，善于提问，善于引导 不打断别人，绝不争论,4、 随时能够叫出别人的名字,五、人际关系的八大技巧,5、要顾及别人的感觉,6、乐于为别人提供服务，助人者天助之,7、要建立深度的个人关系，相互信任是基础,8、满足别人被尊重的需要,用人品去感动别人 用改变去影响别人 用状态去燃烧别人 用实力去征服别人 用行动去带动别人 用坚持去赢得别人,成功观念,各位朋友，无论你今天的现状如何，是顺利还是无比艰难，我相信，在坐的每一个人都是独一无二
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