模板：上门试乘试驾工作模板.ppt_第1页
模板：上门试乘试驾工作模板.ppt_第2页
模板：上门试乘试驾工作模板.ppt_第3页
模板：上门试乘试驾工作模板.ppt_第4页
模板：上门试乘试驾工作模板.ppt_第5页
已阅读5页，还剩6页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

东风雪铁龙 | 文件名称 | 04/07/2019 | PAGE 1,C5上门试乘试驾工作流程,2010年8月,目 录,目的 定义 准备事项 流程及注意事项 工作表单 案例参考-作业指导书,一、目的,拓展试驾范围； 扩大品牌影响力； 促进销售顾问的成交； 升级4S店服务内容,为了创造与客户接触的机会，体现网点诚意，通过上门试乘试驾服务让客户能更多的体验和了解C5，从而促进销售成交。,二、定义,指在意向客户因故无法到店试乘试驾情况下,由试驾专员在预先约定时间和地点为客户提供的免费上门试乘试驾服务,C5上门试乘试驾,三、准备事项,试驾车辆； 试乘试驾须知； 销售合同； C5试乘试驾评价表 C5宣传资料 收据 相机 试驾专员（经由总部培训并取得试驾专员资格）,三、流程及注意事项,1、客户提出预约需求: 客户主动要求 邀约客户到店试驾因故无法达成的情况下主动推介上门试驾服务,2、客户相关信息审核确认： 时间，地点，人物 驾驶证件是否符合要求（ C2及以上驾驶证，一年或以上驾龄，驾照是否过期） 协商试驾地点应处在非偏僻区（三环内），试驾专员提前确定合适试驾线路。,3、预约排期： 销售顾问统计上门试驾客户名单，并与客户协商预定时间，待确认 试驾专员汇总名单并安排 销售顾问与客户确认试驾专员安排的时间 销售顾问将确认情况反馈试驾专员,4、试驾准备： 车辆准备（具体执行要求参照4S店试乘试驾车辆要求表） 人员准备：相关销售顾问及试驾专员 宣传材料（宣传单页，易拉宝，X展架等）准备，名片，合同，收据 试驾专员提前规划与客户商定的试驾地点的试驾路线,三、流程及注意事项,5、出发前再次确认： 预计到达试驾地点时间 提醒客户带上相关证件,6、到达预约地点： 确认客户是否符合驾驶状态（是否饮酒，是否疲劳驾驶） 根据场地实际状况摆放相关宣传物料,三、流程及注意事项,7、试乘试驾： 客户试乘 客户试驾,8、以适当形式建议成交或邀约回店 销售顾问应适时建议成交，收取定金，签订合约 不能达成成交后邀约客户到店商谈,9、客户跟踪 跟踪客户意向级别变化 邀约来店或促进成交,四、工作表单,上门试乘试驾客户预约登记表，见下图1 上门试乘试驾客户排期表，见下图2 试乘试驾须知，见下图3 C5试乘试驾评价表驾评价表见下图4 试乘试驾车辆检查表， 购车合同 收据等,图1,
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论