即时通讯谁主沉浮.pptx

1,群雄逐鹿 网络即时通谁主沉浮,战略管理案例分析,2,案例分析大纲： 案例背景 国内即时通讯行业分析 国内即时通讯行业预测 群雄画像 网络即时通讯软件使用调查 问题讨论 案例启示,群雄逐鹿 网络即时通谁主沉浮,3,案例背景,一、美国在线AOL收购以色列Mirabils公司。 1996年7月， Mirabils公司成立。其唯一产品ICQ开辟网络即时通先河。 ICQ的注册人数以指数曲线上升，1998年达到1200万。 同年被美国在线AOL相中，以2.87亿美元的天价收购（包括软件及品牌所有权）。 目前ICQ有1亿多用户，主要市场在美洲和欧洲，是世界上最大的网络即时通讯系统。 AOL买下ICQ后，一直在更新软件版本，目前为2000a，觊觎全球市场。,4,案例背景,二、腾迅公司的崛起。 ICQ的战略失误-延迟对中国市场的开发，以及文化障碍，为中国本土的即时通讯业务提供大好时机，造成群雄逐鹿的时局。 腾迅公司推出OICQ，利用注册用户数量融到风险投资，IDG和香港盈科数码各投入110万美元资金，迅速崛起。 OICQ创下诸多互联网记录：8000万注册用户，180万同时在线，10亿日广告次数。 曾遭遇ICQ状告，为避其锋芒，暗自将OICQ改为网虫称谓的QQ。 充分利用优势，开发多种赢利模式。广告赚钱、同电信和移动合作、互联网短讯、信息增值以及出卖形象使用权等模式。,5,案例背景,三、QQ的竞争威胁 天才的即时通讯ICQ与雄厚资金AOL的结合，使这项产品三倍于原先预期结果。然而ICQ所有权的转移是否抑制创业人员的创业能力和ICQ的进一步发展？ICQ的核心竞争优势在于其资金和技术优势，以及在此基础之上的个性化服务。 腾讯的融资模式，不贪财而贪决策权，为QQ的发展带来了强大的生命力。无穷的创意和“吝啬”的财务制度是腾讯的核心竞争优势。 针对即时通前景和各服务器不能兼容，原新浪无线副总裁蔡锋创办广州自由通讯科技有限公司，推出功能强大，全面支持QQ、MSN Yahoo、ICQ及AIM的兼容软件自由通MyIM。 即时通讯产业越来越显现出巨大的商机 ，微软、美国在线等国外巨头开始加大在国内IM市场的推广力度，对QQ构成了严重威胁。,6,国内即时通讯行业分析,即时通讯是网络产业链上的分枝。自1996年出现网络即时通讯到至今天，已经渡过了初现期，步入了快速成长期。,7,03、04年行业增长率达到50%以上，收入规模为15亿人民币市场。 目前国内面向个人的即时通信产品主要为腾讯QQ，微软MSN，新浪朗玛UC，ICQ，以及门户网站等 面向企业用户的即时通信产品较多，但除了腾讯、微软等少数运营商的用户比较多以外，其他的推出时间很短，用户极少，市场有待开发。 现在中国即时通信市场的竞争格局中，腾讯一支独秀，占据70%以上的市场份额。目前绝大多数互联网用户都同时为即时通信用户，但是随着互联网尤其是宽带用户数的迅速增长，未几年年内，中国即时通信用户数量还会快速增长。,国内即时通讯行业分析,8,国内即时通讯行业分析,现在即时通信产业尚未找到成功的盈利模式，处于跑马圈地阶段，多数即时通信运营商还是依靠即时通信广告和移动增值业务的捆绑盈利。 现在的即时通信市场厂商多、产品多，但差异性小相互替代性很强。用户有很大的使用惯性，一旦使用某种软件，很难改变。 即时通信的安全性和互连互通成为即时通信产品发展的主要制约因素。 即时通行业是熊彼特式的行业行业内部结构性变化非常迅速，用波特五力量分析图来预测未来几年的竞争和利润是靠不住的。 即时通讯行业是一个进入或退出壁垒非常低的行业，也就是说沉没成本很小，竞争很激烈。,9,国内即时通讯行业预测,多媒体化是即时通信未来的发展方向。未来即时通信将捆绑更多的互联网和电信增值业务功能。随着国内网络环境的不断改善，音频，视频即时通信将更加广泛。 将来产业链上的合作将更加深入，即时通信运营商，内容提供商，电信运营商，移动运营商的合作将更加广泛和深入。 即时通信业务承载的设备趋于多样化，用户通过PC、手机、PDA以及其他设备等都可以使用即时通信。 即时通信将来会从免费向收费方向发展，企业用户市场将大大发展，且收费前景可观；对于个人用户，收费的内容主要以增值服务为主。 现在市场上通过计算机的即时通信对以电话为核心的传统通信尚不能构成致命的威胁。通信工具将随着即时通信的发展，不再以电话为核心，而是以计算机为核心，现在看来这种趋势需要很长的时间。,10,处于绝对垄断地位的操作系统平台，雄厚的资金实力、强大的技术开发实力，数以亿计的用户群，这些压倒性的优势组成了微软帝国 。 曾有人说，“没有微软开发不出来的软件，只有微软不愿意开发的软件”，对微软来说，国内即时通讯市场这块蛋糕，恐怕更多的只是什么时候想拿的问题了。 屡试不爽的捆绑和集成、占有绝对垄断地位的Windows操作系统、最流行办公软件Office同微软即时通讯软件结合，无论在企业用户市场还是在个人用户市场都会成为让每一个竞争者恐惧的对手。 目前即时通讯虽然炙手可热，但是微软的中国即时通讯市场战略，更多表现出的是一种探索和从高端的渗透。 MSN从一开始就没有想真正涉足大众IM (Public IM)领域。企业IM (Enterprise IM)才是他真正关注的重点。,群雄画像,一、微软帝国（MSN Messenger ）,11,群雄画像,腾讯一直都是中国网络业界的小兄弟，恬退隐忍，韬光养晦，埋头自己的发展。随着别人纷纷马失前蹄，自己又“恰好”作了几个正确的决策，于是转眼之间遍布大江南北，长城内外。悄然之间，腾讯已经是中国IM绝对的“老大”。 天时曾经是QQ最大的资本，先入为主的优势使得各路潜在的对手只能望Q兴叹，不敢涉足这个领域。腾讯尽收不战屈人之兵的天时之力。 QQ胜利后不冷静的注册收费行为则悄然的把时间的指针拨给了对手。 虽然QQ近期重新开放了免费注册申请，但由于用户的使用惯性，很难使流失的用户重新回来。 面对新一轮竞争，QQ选择了一条扩张发展的道路，从去年5月份代理网络游戏凯旋，QQ2003版本推出联众类休闲在线游戏，至去年9月，正式推出企业即时通讯软件“腾讯通RTX”，到近期更是广招新闻、体育，娱乐、时尚、游戏、汽车等频道的编辑，大有进军门户之意，一向低调以专注求发展的腾讯分兵进入了多个强手如林的新领域。这一回腾讯能否再创辉煌，只能是时间老人来做答了。,二、腾讯QQ,12,群雄画像,朗玛UC是2002年末国内即时通讯市场悄然崛起的一个新锐。2002年9月正式推出，短短的一年时间已经达到了20万人在线的水平。 UC的出身，与QQ着这一定的亲属关系。QQ的第一批风险投资来自美国IDG集团，至今IDG还掌握着QQ 7%的股份。而UC的开发者朗玛公司的投资人也是IDG。 UC从一开始就专注于从时尚和个性化入手，抢夺年轻人的市场。熟悉QQ发展历史的人都知道，当年腾讯就正是靠着个性时尚的特色，赢得了年轻用户的青睐才成就了自己的霸业。UC这种在QQ核心用户群，核心优势上入手的竞争，无疑是在QQ后院放火，UC的野心可见一斑。 去年新浪斥资近两亿元收购朗玛公司及其UC即时通讯技术平台 。 UC能否继续发展取得成功，取决于自身的实力，更取决于它能否实现创新的突破，在借鉴QQ之后，UC还需要更多属于自己的东西。,三、新浪朗玛UC,13,群雄画像,2003年7月，广州自由通公司推出兼容性即时聊天软件MyIM， MYIM是国内第一个基于Windows操作系统的多协议即时通讯平台软件，该平台也是世界上第一个兼容QQ、MSN、ICQ/AIM、Yahoo等多个协议的即时通讯沟通平台。 MYIM只需一个帐号就可同时登陆多个不同的聊天软件，实现在一个窗口内与不同聊天软件好友的互发信息。而且并不需要安装QQ、MSN、ICQ和Yahoo等软件。 自由通MyIM公司的首席技术官是鼎鼎大名的天网防火墙的原首席技术官郭耀琦，技术开发的实力非同小可。更值得一提的是，自由通的董事长蔡锋出众的运营水平和独特的经营理念在界内已有目共睹。如今蔡锋欲再创高峰，而这次他所经营的是有着广阔前景的即时通讯行业。,四、广州自由通（MyIM),14,网络即时通讯软件使用调查,一、调查内容 被调查者性别 :男性 女性 。 被调查者的年龄 ： 1016岁 1725岁 2535岁 36岁以上 。 被调查者受教育年限 ： 9年以下 10-13年 13-17年 18年以上 。 您常用的在线聊天工具 ：QQ MSN ICQ 其他即时通工具,例如: 您喜欢这种工具的理由(可多选) ： 免费 娱乐性强 其他 您使用该工具有多久了? 1年以下 12年 24年 4年以上 。 如果有可能,您打算更换工具吗? 是 不 也许是 。 即时通这种工具,你有什么要求(多选) ：免费 便利 内容新颖 保护个人隐私,15,网络即时通讯软件使用调查,二、调查统计结果 样本：60人 结果如下表： 被调查者性别 : 男性55% 女性45% 。 被调查者的年龄 ： 1016岁15 % 1725岁35 % 2535岁35 % 36岁以上15%。 被调查者受教育年限 ：9年以下6% 10-13年28% 13-17年 56% 18年以上10% 。 您常用的在线聊天工具 ：QQ 68% MSN12% ICQ 5% 其他网络即时通工具15%。 您喜欢这种工具的理由(可多选) ： 免费97% 娱乐性强100% 其他35%。 您使用该工具有多久了? 1年以下20% 12年55% 24年 18% 4年以上7% 。 如果有可能,您打算更换工具吗? 是10% 不65% 也许是25% 。 即时通这种工具,你有什么要求(多选) ：免费99% 便利80% 内容新颖86% 保护个人隐私90%。,16,网络即时通讯软件使用调查,三、调查表明 在目前时期，即时通行业是一个价格敏感性行业。只有免费，才能吸引大量新用户，如何将运营商的利益与用户的利益取得平衡对运营商而言将是一个挑战。 使用用户主群要集中在青中年，教育程度在中专至大学之间。 国内网络即时通行业，QQ一枝独秀。 娱乐性、安全性是受用户喜欢的主要原因。 网络即时通行业以每年20%以上的速度增长。 用户对使用即时通软件，忠诚度比较高，惯性力量造成。,17,即时通的战略,通过提供跨平台的及时通信服务，使人们可以更加便捷的沟通。,企业的战略： 应采用密集性成长：迅速扩大市场占有率，3年内使公司发展成时通信的领军人物。因为用户、业务门槛较低。 通过核心能力，协议适配能力发展，扩大资本投入，吸引更多人跳上这个舞台来，可考虑并购或与现有竞争对手，扩展用户和业务资源。 实施差异化的经营战略，体现核心优势,18,问题讨论,针对目前即时通讯类软件行业的竞争现状和行业的发展前景，你认为广州自由通应该是卖掉公司，转向其他行业发展，还是继续在本行业发展？ 有需求就有市场，有市场就有商机。利字当头，当仁不让。即时通市场潜在无限商机。所以广州自由通应该继续在本行业发展。 目前的即时通行业处于一个群雄逐鹿的纷争时代，QQ一家独大的局面已很难维持，但是,经过激烈的市场竞争和品牌洗礼，在不久的将来，必然会有大批的即时通运营商被洗牌出局，最终行业仍然为几个企业所占据。但是，究竟鹿死谁手，现在仍然是未知之数。对于MyIM即时通行业的后来者，目前的市场环境可以说是机遇和挑战并存。到底谁能够在未来的即时通市场里笑看风云，赢得市场。那就要看MyIM怎么在激烈的市场竞争中找到适合自己的运营模式，从而走出自己的特色道路。继续在本行业发展，扩大资本投入，迅速扩大市场占有率，3年内使公司发展成时通信的领军人物。因为用户、业务门槛较低。通过核心能力，协议适配能力发展，吸引更多人跳上这个舞台来，可考虑并购或与现有竞争对手，扩展用户和业务资源。,19,2、 如果继续在即时通行业发展，针对微软MSN以及ICQ的竞争，你认为自由通目前的主要任务是什么？在特色经营方面，你还有什么新的想法？为什么？ 作为一个打造多协议兼容的即时通讯平台，MyIM面对的困难和挑战，可以说非常艰巨。要想在竞争激烈的市场中冲出重围，并非易事。MyIM要想有所发展，就必须有自己的特色，有可以吸引用户的杀手锏。 MyIM如何在技术层面上定位好自己，对于它未来的发展有着相当重要的影响 。MyIM将自己定义为多协议即时通讯平台，作为一个兼容性的软件，如何在功能上定义那些被兼容的原版IM，是完全的克隆还是保留部分的功能，或者开发新的功能，值得认真思考。 MyIM如何打造自己核心竞争力。MyIM似乎更多的是一个兼容其他协议的通讯平台，给人的感觉有点象软件的外挂，并没有完全突现和塑造自身的核心竞争力。虽然MyIM坚持走兼容的道路，但是它要走的路还有很长。没有打造自己的核心竞争力，就很难在激烈的即时通讯行业中生存和发展下去。,问题讨论,20,MyIM如何塑造品牌知名度 。MyIM之所以取名MyIM，意思是我的IM（Instant Messenger）。MyIM这个名称似乎起得并不算太好。在品牌塑造和传播的角度来说，并不是一个理想之选，没有突出它的兼容特色。作为一个行业的后来者，MyIM和网易、新浪、腾讯等相比，只能是算小字辈，在资金、技术、品牌、顾客群方面和这些业界大鳄仍有不少的距离。当然，这并不意味着MyIM就不能够在重重包围中杀出一条血路。但是，怎么样将MyIM这个软件、这个品牌迅速的传播出去，吸引更多用户使用，同样也是一个难题。,问题讨论,21,3、 如果你是自由通的创始人蔡锋，在上述一系列分析的基础上，你