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文档简介

职业道德与行为准则,课程大纲,职业道德的含义 职业道德宗旨和规范 制订代理人行为准则的意义 代理人的行为准则,职业道德的含义,所谓职业道德，是指人们在特定职业活动中所应遵循的行为规范的总和。具有鲜明的职业特点、多样化的表现形式、相对的稳定性。,职业道德宗旨和规范,宗旨：忠诚服务 笃守信誉,保险代理从业人员职业道德指引 中明确指出保险代理从业人员应当遵守以下七项职业道德原则,守法遵规 诚实信用 专业胜任 客户至上 勤勉尽责 公平竞争 保守秘密,制订行为准则的意义,维护客户的利益 维护公司的利益 维护代理人自身的合法权益 维护寿险市场的正常秩序,代理人的行为准则,接待保户应礼貌、宣传保险应求实； 招揽保险应求质、执行条款应守信； 解释疑难应耐心、售后服务应周全。,结束语,别忘了我们在同一天空下呼吸 让我们共同构筑寿险业的长城,
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