中国移动飞信群营销方案.ppt

飞信群营销设想,目录,概况,网络社区成为继门户、搜索之后中国互联网形态的新焦点，促进网络社区日渐繁荣的根本原因在于网络世界突破了客观世界的空间和时间限制，形成了支撑社区繁荣的丰富多彩的因拥有共性而存在的小群体社群，依托于社群的营销相比传统营销可以更精确的锁定营销对象、更自然的引导用户体验和更牢固的建立品牌优势。 以飞信2008版PC客户端推出“群”功能为契机，在围绕飞信制定的“全时空覆盖”社群营销策略的指导下，以 飞信“群”为即时沟通工具， 飞信社区（互联网联盟虚拟社区+网吧联盟虚拟社区家庭虚拟社区）为虚拟生活空间， 飞信“群”员聚会等线下活动为现实生活情景，,目录,一、网络时代“群”的营销特点,网络时代的来临使得草根大众成为网络主体，直接催生了丰富多彩的社群,网络使人的社群数无限放大,社群繁荣,同好群B,网络时代人的自我表达意愿和聚群生存意愿被充分释放，人们借助于丰富的沟通手段在虚拟世界建立起超越现实时空局限的更为密切的联系,进而形成相比现实世界更为丰富多样的社群。,现实人加入的社群,网络人加入的社群,游戏群,工作群1,校友群,小区群,工作群2,户外群,亮剑群,Ipod群,社群 营销 价值,二、 特征“群”的营销特点,意见领袖,意见领袖,新奇爱好者,新奇爱好者,追随者,追随者,追随者,追随者,社群成员会自觉或不自觉地把个人偏好、消费观念等传统营销中难以捕捉的主观特征呈现出来,在经过社群互动过程的碰撞、认同、提炼、强化之后，最终固化成型为能代表所有成员共性的“群特征”如“生活”、“军事”、“体育”等等。因而参与度高、互动频繁、主题特定、归属感强的社群就蕴含了丰富的营销价值。,社群互动过程中凝练出群特征,各类人组成的社群,群特征人,本地化群3,本地化群1,本地化群2,本地化群4,三、本地化飞信“群”营销特点,本地化飞信“群”能有效的黏合各个用户，达到用户发展用户的功能，当某飞信群的价值体现出来后，其存在的必要性将不言而喻。,目录,“飞信群”使用户丰富的“社群”属性得以表达,以“群”为切入点的飞信“全时空覆盖”社群营销策略,制定飞信“群+社区”全时空覆盖的社群营销策略,目录,搭建飞信“群”俱乐部框架,飞信三种“群”表现形式关系图,将三者连接贯通的纽带是飞信“群”的社群属性蕴含的客户黏性,实时沟通：飞信群,北京新生代市场监测机构2007年监测结果表明：“聊天/交友”和“游戏”位居中国网民十大网络行为前两位，为契合“群”用户需求，保证“群”的内生黏性，建议创建一批以“游戏/交友/影视/同城”为主题的飞信群，并积极开展了群成员的拓展工作。,搭建飞信“群”俱乐部框架,实时沟通：飞信群,搭建飞信“群”俱乐部框架,目录,商家“群”活动,学校“群”活动,飞信部落方案是一个整体方案，面向所有 飞信用户，也是以上三个活 动开展的基础。,分别面向三个不同的客户群体，开展有针对性的营销活动。 1. 针对商家、会员建立飞信群 2. 针对老师、学生建立飞信群,飞信部落 活动,飞信“群”具体执行策略,建聊天群组，做飞信酋长，召集多多的朋友加入，只要群里聊得够热闹，群主就能得到话费奖励，成员越多，话费奖励自然多多！,第一阶段：“争当飞信部落酋长”活动,客户范围：移动客户 活动时间：2008年9月1日2008年12月31日 参与方式： 飞信客户下载飞信PC2008电脑客户端软件，建立25人以上飞信群，成为群主；群主以短信方式编辑“飞信群号，群的名称”发送至端口即可参与活动组成一个“飞信部落”。飞信群主即“酋长”。部落活跃人数越多，“酋长”每月获得的奖励越多。 注： 部落活跃成员必须为飞信注册用户。 部落活跃成员必须为PC客户端或手机客户端活跃成员，短信活跃成员不计为有效活跃成员。 部落活跃成员需要有自己的好友，并且当月与互为好友的客户聊天，不满足条件的成员不计为有效活跃成员。 部落活跃成员如果重复加入多个飞信部落的成员不计为有效活跃成员。 当月使用飞信聊天一次以上即视为活跃。 群主登记飞信群时使用的手机号码要与群的“酋长”手机号码一致，否则群组登记无效。 满足中奖条件的群主在领奖前不能取消群组，也不能将超级管理员转给其他人，否则无法获得奖励。,“酋长”活动具体执行方案,开展学校飞信“群”活动,社群营销商务模式,建立飞信群,通过后台或由专人监测飞信群的人数和活跃度,上报群号,利益的支付,移动鼓励学校的老师或学生建立飞信“群” ，移动通过后台监测飞信群的人数与活跃度， 给以群主一定激励政策。,将“飞信”与青少年群体深度捆绑,“中国移动综合通信服务”和“实现互联网和移动网间的无缝通信服务”是飞信明确的定位。我们应该牢牢把握这个定位，首先深入分析飞信的目标消费者，挖掘目标客户群的消费习惯、消费需求。针对飞信“沟通永不离线，语音聊天省花费”的特质，迅速把目标消费者锁定在“容易接受和使用各类新业务”的校园社团关联区域。这一群体的特点是，他们看重信息服务平台的免费短信无限发送、多终端登录永不离线和文件互传共享以及便捷的交友、聊天互动和娱乐功能。这些特点，正好与飞信定位完全吻合。 找准了营销对象就等于找准了市场。我们针对校园社团，整合传统销售渠道、网络，制定飞信的社区营销模式，初步确立利用公司的营销资源，促进校园社团建设，以丰富校园社团的互动活动的模式，最终为锁定飞信客户和拉动飞信通信量的持续增长奠定基础。,建立校园飞信群的意义,发展兴趣爱好，增长见识见闻。,信息统一发布到各成员手里；,建立一个学术交流的好平台；,增长同学间，师生间的感情；,提高工作效率，节省工作时间；,校园飞信群分类,1、交流家乡新事物，开展同乡活动，放假回家统一坐车安排。,2、公布班级最新通知，加强班集体学习气氛，活跃课余生活，有效促进集体团结。,5、有共同兴趣爱好的人走在一起，例如：游泳、爬山、看书、游戏等。促进交流，增长见闻。,4、主题信息公布，例如校运会，献爱心活动，就业指导等信息的发布。,3. 公布学生组织、协会等最新工作安排，交流工作进度。,信息交流,兴趣交友,同城文化,开展飞信“群”策“群力”活动,大学所有师生，以班集体、学生社团、协会组织为单位参与活动。,1、“飞信群”使用户丰富的“社群”属性得以表达，结合飞信融通互联网和电信网的特性，以飞信“群”为切入点的覆盖全时空的社群营销策略，提高飞信用户活跃度。 2、飞信群组可以将会议通知以短信的方式即时下发到每一位开通飞信的同学的手机上，做到及时，周到。可以减少辅导员及各班委的工作量，由于飞信群组功能是完全免费的，同时可节省大量的通讯费用。另外温馨的提示也可以拉近师生的距离。,2008年9月2008年1月,开展飞信“群”策“群力”活动,飞信客户下载飞信PC2008电脑客户端软件，建立25人以上飞信群，成为群主；群主以短信方式编辑“飞信群号，群的名称”发送至端口即可参与活动组成一个“飞信群”。 飞信群主建议是班长，学生会部门领导，社团组织者。飞信群活跃人数越多，群主每月获得的奖励越多。群主可以把奖励作为集体经费使用。 飞信群也可以自由组成，成员只要是韶关的飞信注册用户即可。 飞信群内成员每月有80%是活跃用户。,活跃用户定义,飞信群活跃成员必须为XX的飞信注册用户。 飞信群活跃成员必须为PC客户端或手机客户端活跃成员，短信活跃成员不计为有效活跃成员。 飞信群活跃成员需要有自己的好友，并且当月与互为好友的客户聊天，不满足条件的成员不计为有效活跃成员。 飞信群活跃成员如果重复加入多个飞信飞信群的成员不计为有效活跃成员。 当月使用飞信聊天一次以上即视为活跃。 群主登记飞信群时使用的手机号码要与群的“群主”手机号码一致，否则群组登记无效。 满足中奖条件的群主在领奖前不能取消群组，也不能将超级管理员转给其他人，否则无法获得奖励。,开通飞信群奖励,为了巩固成果、扩大影响，我们应该加快进行完善，建立了飞信群推广的激励体系，向群主支付酬金及向飞信客户提供优惠的办法。使用户形成使用飞信群习惯，为飞信群的可持续稳定发展奠定基础。 XX学院现有全日制普通学生16529人，成人教育学生8859人。 平均一个飞信群有60人，共有300个群，60人300个=18000人，飞信群内用户每月有80%是活跃用户的群有250个，奖励费用每月250个60人2元=30000元,飞信群宣传,主要通过在校内张贴海报宣传，校园广播，学生社区论坛发布信息等。在学生中的信息传播速度是很快的，很容易就可以达到宣传效果。,建立飞信群 发布商品信息 方便会员交流 得到移动的奖励 作为客服服务号,方便获知优惠信息 方便会员交流 得到商家折扣 方便投诉,提升了飞信活跃 增加了飞信知名度,由商家搭建会员飞信群，会员（群友）可以在飞信群里，交流大家共同话题。,商家,移动,会员,开展“商家俱乐部”飞信群活动,“商家俱乐部”活动将有针对性地发展一批商家建立飞信群。,寻找商家建立飞信群,开展飞信群联谊活动,开展“商家俱乐部”飞信群活动步骤,2008年9月2009以后,利用第一阶段部落酋长活动，在妇婴连锁店开展 飞信会员活动， 鼓励商家建立飞信群。,针