刷卡系统常规问题培训.ppt

刷卡系统常规问题培训,动物所所级中心,刷卡系统常规问题培训,刷卡系统整体介绍 PC控制端程序使用说明 电源控制端使用说明 应急处理 刷卡客户端常见问题处理,本系统是共享仪器管理系统的一个配套系统。 使用功能如下： 规范了仪器操作流程； 用户必须网上预约并且只能在预约时间开始后使用仪器(必须预约) 用户只能在用户卡的授权范围内使用仪器 方便系统管理员实时监控仪器 免除了仪器管理员网上人工添写工作日志的麻烦。 允许某些功能单一的仪器无需预约就能使用,PC控制端程序使用说明（必须预约）,1.检查刷卡器面板上指示灯是否一直为红色。是，表示刷卡器已正常联网；否，表示刷卡器联网失败，请联系系统管理员。,2.启动仪器控制计算机。启动完毕后，计算机屏幕中央显示出如下图形，计算机将进入刷卡控制锁定状态：,刷卡，屏幕上应显示如下图形：,根据工作需要选择相应的功能，如：分析样品、准备仪器或维修仪器或处理数据，选择后点击确定，计算机将取消刷卡管理，使用人员可以正常使用。,如果工作结束，准备关机，再次刷卡，屏幕将出现如下图形：,可选择继续锁定，再点击确定，这时计算机将进入刷卡控制锁定状态，屏幕将显示如下图形：,也可点击关机，再点击确定，这时将关闭仪器控制计算机。,PC控制端程序使用说明（可不预约）,如果需要进行分析工作，在计算机刷卡控制锁定状态下刷卡，用户拥有该仪器的使用权限但此时没有相关的委托单，屏幕将出现如下图形 用户选择自动预约，刷卡系统将自动为用户申请一条委托单，此时操作人员可以正常使用。,PC控制端程序使用说明,当分析工作结束或暂时结束时，刷卡，选择继续锁定，再点击确定，计算机将进入刷卡控制锁定状态，并产生一条关于本次测试的工作日志,同时将自动预约时生成的委托单添写完整。 也可选择关机，再点击确定，计算机将产生一条关于本次测试的工作日志并关机, 同时将自动预约时生成的委托单添写完整。 委托单不能修改。,电源控制端程序使用说明,使用仪器前刷卡，如果该用户已被授权使用仪器，则默认为自动预约，记录对应检测开始时间，打开仪器电源，可以使用仪器。,电源控制端程序使用说明,使用完仪器后刷卡，检查是否是上次刷卡同样的卡号，如果是相同的卡号，仪器将自动断电，生成检测结束时间（年月日时分），同时将自动预约时生成的委托单添写完整。委托单不能修改。,应急处理,该系统采用三级应急功能，即： 外网断时或主服务器断时系统仍可运行，恢复通信后信息会自动传到主服务器 内网断时或刷卡服务器断时系统仍可运行，需要采用应急卡使客户端（PC&继电器端）运行在脱机模式下，恢复通信后信息会自动传到刷卡服务器 电源控制端继电器坏时，允许管理员通过手动开关继续使用仪器，信息会丢失,刷卡客户端常见问题处理,刷卡器连接不上网络（现象：刷卡器面板的灯闪烁） 可能原因有两个，一是刷卡器到刷卡服务器的连接有问题，二是刷卡器故障。 对于原因一，请先确认刷卡服务器插口连接是否正常，可以把网线、拔下重插；联系网管检查网络是否有故障； 对于原因二，请更换刷卡器。,刷卡客户端常见问题处理,运行刷卡客户端软件，出现报错对话框”串口初始化失败”. 原因有2个，一、连接刷卡器与电脑主机的usb连接线松动或接触不良，可以将两端接口拔下来重新插好； 二、usb线被换插了其他接口，可以将此接口拔下再插回原来的usb接口。注意：连接电脑主机上的插口禁止换位置！,刷卡客户端常见问题处理,弹出网络连接失败提示（见下图） 对于这个问题，请先确认刷卡器连接上网络（现象：刷卡器面板的灯持续显示为红色）。然后选择是重新连接，如果一时网络故障无法排除，请选择否然后联系系统管理员使用应急卡应急。,刷卡客户端常见问题处理,发送数据失败（见下图） 这种问题发生的原因与网络环境有关系，如果网络环境不好，可能会发送数据失败，发生这种情况点击重试即可。若多次出现该情况, 可能是计算机的USB接口和刷卡器的USB接头接触不良, 请重新插拔！但要注意，不能更换插口位置。,刷卡客户端常见问题处理,使用应急卡进入脱机模式后，若网络恢复正常，如何转入联机模式？ 答：网络恢复正常后，要从脱机模式转入联机模式，必须先从脱机模式下的客户端软件中刷卡关机，再次开机启动客户端软件时将进入联机模式。,刷卡客户端常见问题处理,网站上针对某台仪器预约的委托单通过了审核，但刷卡系统客户端刷卡进入后看不到相应的委托单？ 答：1、请在预约系统网站上检查这台仪器的信息中是否已经勾选了刷卡，一定要在“是否刷卡”选项中勾选“是”；若还看不到委托