PTN故障处理案例分析.ppt

Page0,修订记录,本页不打印,PTN 故障处理案例分析,本章选取真实的工程维护案例，并总结排除类似故障时可遵循的一般思路。学员可根据分类查询常用的工程维护案例,Page2,关于本课程,目 录,DCN通信失败案例 操作失败案例 业务中断案例 业务丢包误码案例 时钟故障案例,Page3,目 录,DCN通信失败案例 操作失败案例 业务中断案例 业务丢包误码案例 时钟故障案例,Page4,案例一,Page5,SDH,NE08,NE30,NE10,U2000,GNE,现象描述 两台非网关网元NE10和NE30，分别通过ML-PPP连接第三方SDH设备，再连接到网关网元NE08与网管保持通讯。其中NE10和NE08已配置业务且正常运行，NE30为新创建的网元，未配置业务。 NE30创建后，NE10和NE30一直处于间歇性脱管状态，网管上紧急告警不停地重复上报，再消失，但NE10和NE08上的业务未受影响。 上报告警 网管上报告警NE_COMMU_BREAK和NE_NOT_LOGIN。,案例二,Page6,NE1,NE3,NE2,NE4,U2000,现象描述 新建的PTN网络中，NE01、NE02和NE03三个PTN网元构成链形拓扑。可以从NE02远程登录到NE03，但从NE01却无法远程登录NE03。,案例三,Page7,NE1,NE2,U2000,GE,现象描述 PTN网元通过GE链路互联组网，设备间通过带内DCN通讯，网元属性及DCN参数已经正确规划与配置。 现场安装设备时，出现多处相邻网元之间无法通信的故障，但无告警上报。,案例四,Page8,现象描述 PTN网络的网关网元穿越一个IP传送网络与网管中心之间通讯。 某日，PTN网络中的非网关网元全部脱管，系统中出现大量MPLS_TUNNEL_LOCV告警，业务中断。 告警信息 系统中出现大量MPLS_TUNNEL_LOCV告警。,U2000,GNE,PTN 网络,IP网络,案例五,Page9,现象描述 在由NE1/NE2/NE3网元组成的网络中，业务配置测试都正常。 某日，添加一个新网元NE4后，其它所有网元全部脱管。,NE1,NE3,NE2,NE4,U2000,案例六,Page10,现象描述 某PTN网络的一个区域子网中，各网元之间通过微波通道相连，形成星状拓扑，NE01为拓扑的枢纽。各网元之间的业务均由PPP链路承载。 该区域子网中的所有网元均出现反复脱管的现象，业务无法配置，网元无法管理。,NE1,PTN网络,案例七,Page11,NE1,NE2,GE,现象描述 两台PTN 3900新网元NE01和NE02通过各自EFG2接口板上的光口直连，光纤链路正常。两个网元之间未配置任何业务。 但二个网元之间的带内DCN通信失败，从一端PING对端网元也失败。使用两端EFG2单板上的其它端口对接，故障必现。,案例八,Page12,现象描述 PTN大规模组网中，一个接入层的PTN 1900非网关网元突然脱管，该网元上配置的业务全部中断。 该网元只安装了一块CXP主控板。 查询历史告警，CXP板曾在26小时前和2小时前两次上报TEMP_OVER告警，指示单板温度过高。 当时PTN网络中的当前告警已多达四位数，维护人员均未能及时发现新增告警。 告警信息 CXP板上报TEMP_OVER告警。,案例九,Page13,GNE22,NE01,NE06,NE35,U2000,现象描述 链形拓扑中，NE06和NE01之间通过STM-1链路传送DCN报文和业务，并配置了1+1 LMSP保护组。 因光纤故障，NE01上LMSP工作端口上报R_LOS告警，业务自动倒换到保护端口上。此后，NE01和NE35出现反复脱管现象。 告警信息 网管上报告警R_LOS。,案例十,Page14,U2000,GNE03,第三方网络,第三方网络,NE01,NE02,现象描述 非网关网元NE01、NE02分别穿越第三方网络与网关网元NE03通信。NE01与NE03之间，NE02与NE03之间分别通过IP Tunnel承载E-Line业务。物理链路均为GE。网管上三个网元均显示正常。 当在网管上对NE01、NE02做查询操作时，两个网元都会出现间歇性脱管，而NE03网元则无此现象，可以正常操作。,案例十一,现象描述 PTN 950网元NE01通过4号槽位EF8F单板（用4-EF8F表示）上的光口与NodeB对接，业务正常。NE01采用带内DCN，通过PTN网络与网管通信。 客户对NE01执行包加载升级操作，但包加载时出现回滚。之后又发现，网管上NE01每隔几分钟就会显示脱管，但脱管时间仅持续几秒钟。其余网元均正常。,Page15,U2000,NE01,PTN网络,4-EF8F,目 录,DCN通信失败案例 操作失败案例 业务中断案例 业务丢包误码案例 时钟故障案例,Page16,案例一,现象描述 在网管上配置端口承载的UNI侧到NNI侧的以太网汇聚业务。 UNI，NNI及VLAN转发表项配置完成后，点击“应用”，报错“TAG ID已经被使用”。 告警信息 错误码42327。,Page17,案例二,现象描述 用户A在网管上创建CES业务，创建进程启动30秒后，网管显示“操作失败。无响应，服务器繁忙或设备正在执行其它操作”，并返回错误码126979。 用户A再次创建同一条CES业务，网管显示“操作失败。PW ID重复”，并返回错误码79294。 告警信息 错误码126979，错误码79294。,Page18,案例三,现象描述 在现网上集成业务时，发现有这样两个网元，彼此之间的DCN通讯正常，但在二者之间的动态Tunnel却全部创建失败。 用PC机Ping对端端口的IP地址，返回“操作超时”。 告警信息 无,Page19,案例四,现象描述 PTN网元之间通过10GE链路组网。NE09和NE10为两个网关网元，各连接一批非网关网元。 但在网管上执行需要穿越这两个网关网元的操作，例如查询、配置操作时，发现响应速度非常慢，网管经常显示“网元繁忙、操作超时”等信息，但有些操作仍然可以响应并完成。,Page20,U2000,NE09,PTN网络,NE10,案例五,现象描述 网关网元NE01通过STM-1链路连接非网关网元NE02，DCN通信及业务正常。 某日，客户反馈使用网管可以正常登录NE02网元，但查询相关配置信息时，大部分操作结果显示失败或超时。 告警信息 B3_EXC告警,Page21,NE01,NE02,U2000,Port1,Port2,STM-1,案例六,现象描述 PTN网元NE01和NE02使用STM-1链路穿越第三方SDH网络后实现通信，NE01为网关网元，业务运行正常。 某日，客户反馈无法在NE01和NE02之间端到端创建新的CES业务，网管显示“无响应”。,Page22,NE01,NE02,U2000,STM-1,STM-1,SDH,案例七,现象描述 客户反馈，网元NE01与NE03、NE04、NE05之间的Tunnel的运行状态，频繁在“Up”和“Down”之间跳变。,Page23,NE02,NE01,NE03,NE04,NE05,目 录,DCN通信失败案例 操作失败案例 业务中断案例 业务丢包误码案例 时钟故障案例,Page24,案例一,现象描述 两台PTN设备通过由交换机组成的以太网网络，PTN设备使用FE电口连接交换机。 配置了由IP Tunnel承载的以太网专线业务后，业务不通，无法正常工作。,Page25,FE,FE,案例二,现象描述 在PTN网元上创建UNI-UNI CES业务时，使用E1接口做为用户侧接口，但无论使用路径方式或单站方式创建业务，网管均提示参数错误，错误码：38725。 告警信息 错误码：38725。,Page26,案例三,现象描述 PTN网元NE01和NE02穿越第三方DSLAM和IP网络后实现通信。 NE01和NE02已完成端口配置，且端口均已使能ISIS协议，但动态MPLS Tunnel始终创建失败。,Page27,NE01,NE02,IP网络,NE03,DSLAM,案例四,现象描述 在PTN网元上配置CES业务，网络侧通过ETH电接口与第三方交换机对接。 测试CES业务时，发现出现了大量的误码和错包，电话无法接通。 告警信息 PTN设备上报CES_STRAYPKT_EXC和PW_DROPPKT_EXC告警。,Page28,BTS,BSC,ME,案例五,现象描述 PTN网元上配置E-LAN业务，并通过10GE光纤与第三方路由器对接。 当PTN设备的10GE端口上报ETH_LOS告警，指示端口接收信号时，第三方路由器并未触发业务的保护倒换，业务未通过保护通道，导致接收业务中断。 告警信息 10GE端口上报ETH_LOS告警。,Page29,目 录,DCN通信失败案例 操作失败案例 业务中断案例 业务丢包误码案例 时钟故障案例,Page30,案例一,现象描述 客户反馈某网元上一条配置LAG（链路聚合组）的以太业务突然中断。 该LAG组包括一个主端口，三个从端口。从网管上看，四个端口同时上报LASER_SHUT告警并且激光器确实无光输出，但该四个端口均已使能。 告警信息 LAG组各端口上报LASER_SHUT告警。,Page31,案例二,现象描述 组网图中，用误码仪测出BSC与BTS之间的CES业务中存在大量误码。 检查发现MPLS Tunnel运行状态正常，OAM报文正常，端口PING测试正常，使用SmartBITs测试业务无丢包。,Page32,NE01,NE03,10G,NE02,NE04,BSC,BTS,案例三,现象描述 PTN网元之间采用10GE链路组网，NE01与NE02之间创建了两条动态MPLS Tunnel并配置了可恢复式APS保护组。NE01与NE04之间还有一条STM-1 POS链路。正常情况下，业务路由应先后通过10GE链路上的各端口。 某日，NE01与NE02之间的业务突然大量丢包。持续一段时间后，业务又恢复正常。,Page33,NE01,NE02,NE03,NE04,STM-1 POS,10G,工作Tunnel,保护Tunnel,案例四,现象描述 将现网ATM业务割接到PTN网络后，NE01网元上出现大量丢包，丢包率约50%，NE02网元未发生异常。 告警信息 ETH_APS_LOST告警,Page34,NodeB,RNC,PSN,NE01,NE02,案例五,现象描述 媒体网关设备MGW通过PTN网元与BSC对接通信，并传送CES业务。业务正常。 某日，客户更换MGW上的时钟单板后，BSC出现大量的误码告警和远端缺陷告警。 告警信息 R_LOC告警,Page35,NE01,BSC,MGW,ODF,DDF,STM-1,E1,案例六,现象描述 一台PTN设备上多次进行了主控板主备倒换操作，期间该网元连接的部分Node B离线。,Page36,案例七,Page37,现象描述 PTN各网元均配置以太网专网业务和水平分割组，第三方设备DSLAM与TELE2之间的业务穿越了由NE03、NE19、NE22组成的PTN网络。 某日，客户反馈DSLAM与TELE2之间的业务出现几分钟的中断。,NE19,NE22,NE16,NE03,DSLAM,TELE2,TELE2,目 录,DCN通信失败案例 操作失败案例 业务中断案例 业务丢包误码案例 时钟故障案例,Page38,案例一,现象描述 PTN 1900网元NE01上连接的所有Node B都上报clock source abnormal告警，指示Node B时钟频偏过大。 告警信息 PTN网元无告警上报，Node B上报clock source abnormal告警。,Page39,NE1,NE2,GE,6-EFG2-1,7-EFG2-1,案例二,现象描述 PTN设备采用E1电缆与BTS对接，并配置CES业务实现BTS与BSC之间的通信。 业务开通后不久，网元NE02上报CES业务丢包告警CES_LOSPKT_EXC，该告警自动清除后，过段时间又再次上报，如此一直反复。 告警信息 CES_LOSPKT_EXC告警 SYN_BAD告警,Pa