培训四级2012-10(综).ppt

,培训与开发(四级）,企业人力资源管理师培训,目 录,二、员工培训的分类与设计,三、员工培训的形式与选择,一、培训体系的构建与运行,四、培训经费的核算与控制,员工培训的基本理论,一、员工培训的定义3 教育 培养 训练 二、员工培训的功能2 组织角度 个人角度 三、员工培训的特点4 完整的管理系统 人力资本投资 创造智力资本途径 持续学习过程 四、员工培训的原则9 战略 长期 按需 实践 多样性 共同发展 全员与重点 反馈与强化 重点投入提高效益 五、员工培训的要求6 高层 机构 培训师 经费 设施 记录,企业员工培训系统的结构设计图,培训需求分析(对/标）,培训需求规划（内/方/课/教/预/计）,培训组织实施,培训效果评估,组织,文化,制度,培训管理,环,境,回答三个问题培训目标？如何实现？如何检验？,员工培训系统的有效运行的基础工作,一、合理划分部门职责培训需求管理 二、后勤保障部门对培训的支持 三、培训人员及相关资源配置 培训教师（是系统运行的主要支撑点） 内利于讲解与传播、外利于对先进技术和经验的引进与应用 培训教材、课件、教具配置（谁做？-1）,员工培训系统的作业流程,一、需求确认（对象与内容） 需求提出、需求分析（排他分析、因素确认 、确认培训） 二、制定培训计划（内容、时间、方式、人员、教师、费用核与控制） 三、教学设计（内容分析、选择教材、受训人员分析、确定培训方式） 四、实施培训计划（培训、考评、奖励） 五、培训反馈（教师考评、管理考评、应用反馈、总结与资料归档）,按时间顺序应包含：,教学设计是进入实质性培训工作的第一步,单选题：（ ）是创造智力资本的基本途径。 （A）员工招聘 （B）员工培训 （C）绩效管理 （D）薪酬管理,作业,B,单选题：企业员工培训需要投入大量的人力、物力和财力，它对企业当前的工作可能会造成一定的影响，特别是有些培训项目不可能取得立竿见影的效果，需经过一定的实践以后才能反映出来，这就需要企业培训坚持（ ）。 A、战略性原则 B、长期性原则 C、学以致用原则 D、投资效益原则,作业,B,单选题：（ ）是整个培训的首要工作。 （A）培训需求分析 （B）培训规划 （C）培训组织实施 （D）培训效果评估,作业,A,单选题：培训的组织管理工作应该由( )来负责。 (A)人力资源部门 (B)企业相关的主管部门 (C)战略发展部门 (D)各类部门及各级主管,作业,A,单选题： （ ）进入实质性培训工作的第一步，这个阶段的好坏直接影响受训人员对培训内容的接受程度 （A）需求调查 （B）教学设计 （C）需求确认 （D）培训目标 （E）培训内容,作业,B,单选题：（ ）是保障培训系统运行的最主要的支撑点。 （A）受训人员 （B）培训单位 （C）培训教师 （D）培训规模,作业,C,多选题：现代企业员工的培训系统应该由（ ）几个子系统组成。 （A）培训需求分析 （B）培训规划 （C）培训组织实施 （D）培训效果评估,作业,ABCD,多选题：需求分析其目的是确定是否真的需要培训，哪些方面需要培训，这又分为（ ）两方面的内容。 （A）排他分析 （B）因素确认 （C）培训对象分析 （D）培训内容分析,作业,AB,多选题：针对员工培训需求意向，最了解、最有发言权的是（ ）。 A、人力资源部 B、各职能和业务部门的各级主管 C、在岗的员工 D、部门负责人,作业,BC,岗前培训,员工培训分类,一、根据培训与工作的关系分类3 （岗前、在岗、脱产）最常见的培训 二、根据培训目的分类5 （过渡性、知识更新或转岗、提高技能、专业人才和人员晋升） 三、根据培训对象在公司中的地位分类4 （高层管理人员、基层管理人员、专业技术人员、一般员工） 四、根据培训地点分类3 （企业内部、企业外部、在岗） 五、根据培训范围分类2 （全员、单项） 六、根据培训组织方式分类4 （正规、短训、非正规、自学）,岗前培训的作用、方法与缺点,一、定义 职前培训 二、作用 帮助员工适应新环境、解决员工困惑、尽快融入角色,岗前培训的基本理论,一、岗前培训的特点 基础性培训、适应性培训、非个性化培训(以企业的要求与岗位任职为依据） 二、影响岗前培训内容差异的原因（经营特点、企业文化、新员工的素质） 三、岗前培训的内容 常规内容：企业概况、制度、产品、行为规范、共同价值观 专业内容：业务知识、技能、管理实务,案例,多选题：根据培训与工作的关系，员工培训可分为（ ）。 （A）委托培训 （B）岗前培训 （C）在岗培训 （D）脱产培训,作业,BCD,单选题：对新员工进行培训，关键是（ ） （A）让新员工明确自己的优缺点 （B）让新员工明确组织对他们的期望 （C）让新员工了解新的工作单位 （D）让单位领导熟悉新员工的情况,作业,B,单选题：入职培训的（ ）决定了某些新员工尽管有一定工作经验，但由于企业和具体工作的特点，仍须接受培训。 A、基础性 B、专业性 C、适应性 D、非个性化,作业,C,多选题：岗前培训的内容和目标是以（ ）为依据。 A、企业的要求 B、员工具体的需要 C、岗位的任职条件 D、职业发展目标,作业,AC,多选题：岗位培训内容的影响因素有（ ） A、企业生产经营特点 B、企业文化 C、新员工的素质 D、企业的管理模式 E、企业类型,作业,ABC,在岗培训,在岗培训的定义,一、定义 达到岗位任职要求、不离开岗位的培训,在岗培训的类别,转岗培训（原因） 组织原因 个人原因,晋升培训（特点） 以发展规划为依据 时间长、内容广 多种培训方式并用,以改善绩效为目的的培训（特点） 以绩效考核为依据 以一对一指导为方法 任职前培训的延续,岗位资格培训（组织） 第一类由授权组织机构 第二类由企业自己组织,按照培训的目的分类,在岗培训的内容,管理技能,专业技能,培训迁移促进,在岗培训的设计,一、转岗培训的程序 确定转换的岗位、确定培训内容与方式、实施培训、考核 二、转岗培训的方式 与新员工一起培训、现场一对一指导、外出培训、定向培训,转岗培训与岗前培训在内容上的差别是，转岗培训更偏重专业知识、技能、管理实务的培训。,晋升培训的设计,晋升培训包括两个阶段 一、任职前训练阶段 本阶段的目的是提高受训者的理论水平和业务水来，增长才干，丰富工作经验，使其具备任职的基本条件。 二、任职后训练阶段 本阶段的目的是为进一步提高受训者的素质。培训时间一般为任职后的1-2年。,单选题：企业若要进行全员培训，应采用（ ） A、岗前培训 B、脱产培训 C、在岗培训 D、轮岗培训,作业,C,多选题：转岗的原因（ ）。 （A）组织原因 （B）文化原因 （C）个人原因 （D）晋升原因 （E）工作需要,作业,AC,多选题：在岗培训内容（ ）。 （A）在岗人员管理技能 （B）在岗人员专业技能 （C）培训迁移的有效促进 （D）规章制度 （E）工作流程和工作方法,作业,ABC,多选题：在岗培训的类别（ ）。 （A）转岗培训 （B）岗前培训 （C）晋升培训 （D）以改善绩效为目的的培训 （E）岗位资格培训,作业,ACDE,多选题：转岗培训的方式（ ）。 （A）与新员工一起参加拟转换岗位的岗前培训； （B）接受现场一对一指导 ； （C）外出参加培训； （D）接受企业的定向培训； （E）脱产培训,作业,ABCD,单选题：转岗培训与岗前培训在内容上的差别是，转岗培训（ ）。 （A）更偏重专业知识、技能、管理实务 （B）更偏重理论知识和专业技能 （C）更偏重于综合素质的提升 （D）更偏重于岗位操作技能,作业,A,单选题：晋升培训包括两个阶段，任职前训练阶段和任职后训练阶段，任职后训练阶段是在任职后的（ ）内进行的。 （A）3-5年 （B）2-3年 （C）半年-1年 （D）1-2年,作业,D,单选题：在岗培训的计划制定是采取（ ）的方法制定的。 （A）自下而上 （B）自上而下 （C）各部门自行制定 （D）部门主管与经理共同制定,作业,A,脱产培训,脱产培训定义与优缺点,一、定义 是离开工作或工作现场进行的培训。 二、优点 能让受训者在特定的时间内集中精力学习 三、缺点 费用较高、对工作影响大、不适合全员培训。,脱产培训的类型,一、从实践上分（短期、长期） 二、从安排培训的主体分（组织安排培训、个人选择的培训） 三、从培训内容分（学历培训、更新技能培训） 四、从受训阶层分 分阶层脱产培训 特点：强调对象职务等级、培训综合性、标准化与规范化、定期轮训 分专业脱产培训 特点：强调专业性、单一性、专业知识和技能的层次,脱产培训效果的评估,一、根据受训者是否获得证书进行评估 二、通过调查表或报告书进行评估,单选题：从（ ）看，脱产培训可分为学历培训和更新技能的培训。 （A）培训的时间 （B）培训的内容 （C）安排培训的主体 （D）受训阶层,作业,B,多选题：脱岗培训是指（ ）。 （A）送到企业外部参加的培训 （B）离开工作进行的培训 （C）离开工作现场进行的培训 （D）在本单位内部进行的培训,作业,BC,多选题：以下描述脱岗培训特点其正确的有（ ）。 （A）简单易行 （B）成本较低 （C）成本较高 （D）对工作影响大 （E）适合于全员培训 （F）适合于企业紧缺人才,作业,CDF,单选题：从实践上看，脱产培训可分为（ ）。 （A）短期脱产培训与长期脱产培训 （B）组织安排培训与个人选择培训 （C）学历培训与更新技能培训 （D）分阶层脱产培训与分专业脱产培训,作业,A,多选题：脱产培训效果评估的方式（ ）。 （A）根据受训者是否获得证书进行评估 （B）通过调查表或报告书进行评估 （C）通过考试进行评估 （D）通过在工作中绩效改变进行评估。,作业,AB,单选题：企业派员工外出接受长期培训，需支付较高的培训费用，因此，一般企业要求与员工学习后继续工作若干年，为确保双方利益，受训者要与单位签订（ ）。 （A）劳动合同 （B）培训合同 （C）合作合同 （D）固定合同,作业,B,课堂培训,影响课堂培训效果的因素,一、教师的水平 二、培训内容是否充实，是否符合学员的需要 三、教学方法 四、学员的态度,教室布置的决定因素,一、参训人数 二、不同的培训活动形式 三、课程的正式程度 四、培训者希望对课堂的控制程度,课堂培训的方法,一、讲授法 分类：灌输式讲授、启发式讲授、画龙点睛式讲授 二、研讨法 对研讨题目的内容要求：题目具有代表性、启发性、难度适当、事先提供学员 三、专题讲座法 专题讲座法与课堂教学基本相同 专题讲座法与课堂教学内容有差异（专题/系统性、一次性/多次性）,课堂培训的方法,四、案例分析法 定义：针对特殊的案例进行讨论，寻求解决问题的方法,多选题：影响课堂培训效果的因素（ ）。 （A）教师的教学水平 （B）教师的教学方法 （C）培训内容是否符合学员需要 （D）学员的学习态度 （E）培训费用和培训地点,作业,ABCD,多选题：讲授法的方式（ ）。 （A）灌输式讲授 （B）启法式讲授 （C）画龙点睛式讲授 （D）理解式讲授 （E）研讨式讲授,作业,ACD,多选题：研讨法对研讨题目的要求（ ）。 （A）题目具有代表性 （B）题目具有广泛性 （C）题目具有启发性 （D）题目难度适当 （E）题目具有针对性,作业,ACD,现场培训,现场培训的内容,一、现场培训定义？ 二、什么样的培训适合现场培训？ 三、优点：经济、实用、高效。,现场培训的对象,学校毕业的 新员工,相关经验的 新聘人员,有工作经历但 原先从事的 工作与现在 工作完全不同,企业的 后备人才,需要改 善绩效 的员工,现场培训的方法,工作指导法,工作轮换法,教如何做、提出如何做好的建议、激励 应用广泛，用于基层生产工人或管理人员培训 不一定要有详细完整的计划、注意培养关键工作环节、工作原则和技巧、避免和防止问题和错误,适用于一般直线管理人员，不适用于职能管理人员。,现场培训的方法,特别任务法,个别指导法,委员会/初级董事会、行动学习 适用于管理培训。,适用于新员工培训。,企业现场培训类别,以员工适应新岗位为目的现场培训,以培养人才、改善绩效为目的现场培训,多选题：现场培训的方法（ ）。 （A）讲授法 （B）工作指导法 （C）工作轮换法 （D）特别任务性 （E）个别指导法,作业,BCDE,单选题：（ ）和我国以前的”师傅带徒弟“或”学徒工制度“相类似。 （A）讲授法 （B）工作指导法 （C）工作轮换法 （D）特别任务性 （E）个别指导法,作业,E,单选题：（ ）适合于一般直线管理人员的培训，不适用于职能管理人员。 （A