河南礼仪网——员工服务素质提升的一线品牌.ppt

河南礼仪网,河南礼仪网 ,关于河南礼仪网,河南礼仪网是致力于礼仪文化传播和素质提升培训的专业机构，主要开展礼仪培训师国家职业资格认证、礼仪教育资料编著、大型礼仪活动策划以及针对各行政、企事业单位的礼仪培训工作。同时，作为河南省礼仪文化发展促进会核心发起单位、秘书长单位，河南礼仪网也承担着促进会所委派的主要培训、教学任务。,河南礼仪网 ,从创立之初，河南礼仪网就以提升全民族的礼仪素质、树立健康向上的民族形象为己任，把开展礼仪教育、普及礼仪知识、培养礼仪师资人才作为一项重要的社会任务，始终坚持以一流的师资，权威、科学的教材组合、优异的教学效果、专业的管理水平组织各级、各类礼仪文化教育、培训，至今已向社会提供了近百场的公益性礼仪讲座，为各行政、企事业单位提供了上千场的专业服务（涉及银行、保险、电力、教育、邮政、医疗、旅游、交通、汽车、房地产、超市连锁、电子、建筑、装饰、美容、健身等诸多行业），并向社会输送了近百名优秀礼仪师资人才，学员遍及河南、辽宁、山东、山西、四川、安徽、浙江等地，目前均活跃在礼仪文化传播一线，成为推动我国礼仪文化产业发展的骨干力量，为社会主义精神文明建设做出了应有的贡献。,河南礼仪网 ,河南礼仪网 ,比尔盖茨说：在市场竞争条件下，企业竞争首先是员工素质竞争。 礼仪是企业员工个人素质的具体化表现，也是一个企业外在形象的具体展现，具有良好礼仪修养的员工可以使客户产生专业、敬业、权威、有礼、有节的良好印象，从而赢得客户的好感、信任、尊重，形成独特的竞争优势。 当前社会，社会所需求的大部分物质资料和生产都趋于饱和，可供消费者选择的产品越来越多元化，现代企业必须在服务上下功夫，才能在同行业中获得持续、较强的核心竞争力。 服务是最能够创造价值的利器，体现服务的手段离不开礼仪的运用。现代礼仪就是要把“无形的服务有形化”，使得有形规范的服务和过程进行完美的结合。,河南礼仪网服务解析：,河南礼仪网 ,服务项目： 单位内训课程： 商务礼仪、服务礼仪、销售礼仪、政务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪 职业化训练、服务素质提升训练、服务意识与服务态度培养、仪姿仪态训练、服务网点岗位规范化实操演练、阳光心态与有效沟通、客户投诉管理、服务行业金牌督导训练,河南礼仪网 ,个人礼仪素养与提升： 职场形象设计与管理、成功就业与面试礼仪、个人素质提升训练 岗位规范礼仪手册撰写、制定： 根据合作单位要求，制定岗位礼仪规范手册，以达到贯彻执行职业化员工行为礼仪规范，在可操作性的督导中长期坚持从而提升形象和素质的目的。 公开课程： 金正昆、彭林、申自强、文泉、范智、李颐 导师制礼仪培训师、礼仪礼宾师认证培训课程 神秘顾客服务 礼仪顾问,河南礼仪网 ,资 格 认 证 礼仪培训师、礼仪礼宾师资格认证体系是国内首次颁布的礼仪系列国家职业资格认证体系，体现出当今礼仪类专业资格认证的国内一流水平，具有高度的权威性、专业性和实用性。 资格证书由国家资质的专业认证部门（国务院国资委商务职业资格认证办公室）颁发，作为礼仪行业从业人员从事礼仪各项活动的资格凭证。 河南礼仪网是这一认证体系在河南省的授权培训机构，负责在全省范围内开展该系列资格认证的招生、培训、考试、认证等管理工作。,河南礼仪网 ,河南礼仪网合作客户,银行类: 浦发行郑州分行、浦发行广州分行、浦发行沈阳分行、浦发行芜湖分行 厦门国际银行 光大大连分行、交行南京分行、交行石家庄分行、交行南宁分行、民生大连分行 东亚珠海分行、中信郑州分行、中信上海分行、中信成都分行、中信苏州分行、农行常州分行、农行连云港分行、建行贵州分行、建行乐山分行、建行柳州分行、遵义商业银行、温州瓯海合作银行、徽商银行合肥总行、徽商银行芜湖分行、徽商银行阜阳分行、浙江海盐合作联社、浙江海宁合作银行、浙江平湖合作银行、浙江桐乡合作银行、浙江禾城合作银行、嵊州合作银行、兰溪市合作银行、兴业南宁分行、建行温州分行、农行宁波分行、嘉善信用联社、瑞安建行、北仑合作银行、驻马店市商业银行、驻马店市邮政储蓄银行、周口市邮政储蓄银行,河南礼仪网 ,医疗类: 河南赛思口腔、郑烟医院、林州市人民医院、林州中医院、滑县人民医院、芳艺整形医院、郑州人民医院、广东茂名人民医院、广西武警总队医院、广东怀集医院、山西太原中心医院、柳州工人医院、广西人民医院、广西口腔医院、柳州铁路医院、广西医科大学、武钢二医院、北海市人民医院、瓯文医疗器械、佳宁医管、同济药业、古城药业、云南玛利亚女子医院,河南礼仪网 ,水电类： 林州电业局、长葛电力、柳江电力、金海电力、钦州电力、北海供电局、广西农电公司、横县电力、鹿寨电力、国家电网嘉兴电力、防城港电力、柳江电力 金海电力、钦州电力、北海供电局、广西农电公司、横县电力 、鹿寨电力、国家电网嘉兴电力、防城港电力、南方电网广西公司、广东鹤山供电局、灵山电力、广西水电局、来宾电力,河南礼仪网 ,工程类: 河南招标投标网、厦门路桥、桂能工程集团、广西路桥、华西集团四川六建广州公司、南宁纸业 通讯类: 厦门移动 珠海电信 准通通讯 地产类: 永恒集团远大置业、万达商业、万达物业、万通地产、格凌地产、澳骏地产、南房置换 酒店类: 沃顿国际大酒店 珠海度假村 百货类: 南城百货、永好百货、和安商港 汽车类: 奔驰专营、大众、NISSAN 、东风悦达起亚、安徽亚夏实业,河南礼仪网 ,其 他: 联想集团、松下空调、保定邮政、珠海清华科技园、广东烟草、南化集团、深圳金太阳、深圳迈瑞、天基权商贸、华劲纸业集团、平果铝业、广州魅力嘉、广州荣发、国药控股广州公司、卓姿美地国际、求学出版杂志社、广州荣发实业、广州利得实业、中大股份、北京由米服饰、巨人园营销团、完美事业、接力出版社、广西高速、中原高速、广州冠禧生物、兴通高速、北海糖业、浙江华瑞集团、浙江瓯健集团、利添生物、广东东菱集团、广西外事办、珠海佐登妮丝、广西机电公司、南宁教育局、 中国形象设计协会、阜阳烟草专卖局、浙江中烟、深圳劲嘉、安徽阜阳卷烟厂、北京清华科技园、100中学、思达外国语学校、河南高发驿阳分公司,河南礼仪网 ,礼仪培训师核心团队,卢妍冰老师 余超老师 杨晓红老师,河南礼仪网 ,卢妍冰老师,国家高级礼仪培训师 河南省礼仪文化发展促进会常务理事 河南礼仪网礼仪培训导师 南宁市百万市民学礼仪讲师团讲师,河南礼仪网 ,卢老师多年来一直从事礼仪课程教学与礼仪实训指导工作，对金融系统、医院、学校、企事业单位的礼仪规范化培训、礼仪训练、礼仪教学有丰富的经验，曾多次参与政府机构组织的大型活动和专项活动的礼仪培训与指导。经其指导的队伍在各种礼仪比赛中均取得优异的成绩，受到参赛单位和参赛队员的好评。多次被聘为大型礼仪活动、赛事的专家评委。,河南礼仪网 ,擅长领域 政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪培训、规范化礼仪行为训练、大型活动礼仪指导等,河南礼仪网 ,主讲课程 公务员礼仪 现代商务礼仪 服务礼仪 行政服务单位文明礼仪讲座 金融行业服务礼仪规范训练 医护行业服务礼仪规范训练 窗口优质服务礼仪考评与实训 教师形象塑造 企业员工形象礼仪培训,河南礼仪网 ,合作过的部分客户 南宁市精神文明办公室、广西国际博览事务局（中国东盟博览会）、中国人寿河南省分公司、浦发银行郑州分行、河南省驻马店市商业银行、中国邮政储蓄银行驻马店分行（全地区）、中国邮政储蓄银行信阳市分行（全地区）、中国邮政储蓄银行周口市分行（全地区）、郑州第一OO中学、郑大护理学校、林州中医院、郑州市上街区服务中心、郑州农业发展银行、广西鹿寨县电力公司、郑州市郑烟医院、林州市人民医院、林州市中医院、河南省实验中学思达外国语小学、郑州渡森服饰、河南省地质博物馆、广西出版杂志社、南宁市区教师培训学校、郑州太平洋保险公司、全国茉莉花茶交易会（广西横县茉莉花节）,河南礼仪网 ,卢妍冰老师培训掠影,河南礼仪网 ,培训掠影,河南礼仪网 ,培训掠影,河南礼仪网 ,余超老师 资深体验式礼仪培训师 国家高级人力资源管理师 国际培训师联合会高级培训师 河南省礼仪文化发展促进会讲师团讲师 河南礼仪网礼仪讲师,河南礼仪网 ,课程特色 余老师拥有近十年从事大型企业客户服务、礼仪修养、个人素质、形象提升等方面的培训经验，广泛接触社会各界培训师，博采众长，积累了实用的礼仪培训经验，形成了个人独特的分析视角与授课特色。其授课风格生动自然、亲和力强，极富感染力。在授课中能与学员充分展开互动，创造轻松愉快的学习氛围。,河南礼仪网 ,余老师遵循严谨的工作态度，针对不同层次和不同岗位“度身订做”课程，采用形式活泼的培训方式，让学员能从商务礼仪、职业形象、服务意识、工作技能、合作精神等方面产生显著效果。课程设计强化“知”与“行”的结合，使受训学员能够将其所学知识点在实际工作中进行转化和应用。,河南礼仪网 ,擅长课程 服务礼仪类：优质柜面服务礼仪、店面人员销售礼仪、 客户服务礼仪等课程。 营销礼仪类：销售人员必修礼仪、电话销售礼仪、 销售礼仪与职业形象等课程。 职业素养类：商务礼仪与职业形象职场必修礼仪、新员工职业化课程等课程。,河南礼仪网 ,合作过的部分客户 目前已为河南移动、河南联通、宇通集团、宋河集团、中国银行、农业银行、商业银行、交通银行、邮政储蓄、中国信合、金蝶软件（中国）公司、武汉保利集团、武汉核电力研究所、中国电力投资集团、四方药业、新飞华驰、信阳供电、河南水利、医疗系统、汽车销售等近百家知名企业单位、数千名学员提供了专业课程培训，受到受训企业和学员的一致好评。,河南礼仪网 ,余超老师培训掠影,河南礼仪网 ,培训掠影,河南礼仪网 ,培训掠影,河南礼仪网 ,杨晓红 国家高级礼仪培训师 国家礼仪师考评专家委员会专家委员 河南礼仪网特约礼仪顾问、礼仪导师 河南省礼仪文化发展促进会理事,河南礼仪网 ,杨老师多年致力于礼仪文化的传播和服务心理学的研究，具有良好的职业素质和丰富的教学经验，并以其清新、自然、互动、亲和的培训、顾问经验获得众多企事业单位的高度好评和欢迎。2006年9月杨老师参编现代社交礼仪一书，全国公开发行，并已经在高校作为教材广泛使用。,河南礼仪网 ,杨老师主讲课程如下： 服饰礼仪、个人礼仪、社交礼仪、 政务接待礼仪、人际沟通技巧、领导艺术、 商务礼仪、服务礼仪、成功就业形象设计与 管理课程、优质客户服务技巧与礼仪实操训练课 程、职场完美形象塑造与商务礼仪等,河南礼仪网 ,杨晓红老师培训掠影,河南礼仪网 ,培训掠影,河南礼仪网