零售终端系统培训提纲.ppt

广东省卷烟零售终端信息管理系统 安装、使用培训,麦志辉 2014年9月,广东省卷烟零售终端信息管理系统,一、系统安装前注意事项,四、常见问题处理,二、系统安装注册,三、系统操作,五、监控系统使用,六、服务热线,1.零售终端经营管理系统安装前注意事项,系统安装前主要有以下三点需注意： 1、检查硬盘空间,系统盘(C盘)1G,安装目录盘(D盘)300M。 2、检查系统时间，必须和当前日期一致，格式符合要求 （YYYY/MM/DD,YYYY-MM-DD） 3、退出杀毒软件。 注意：系统我们要求统一安装在D盘，方便以后运维； 提示：系统安装完后，需要将杀毒软件启动，将我们的系统安装目录添加到信任区。,广东省卷烟零售终端信息管理系统,一、系统安装前注意事项,四、常见问题处理,二、系统安装注册,三、系统操作,五、监控系统培训,六、服务热线,2.1.安装系统工作环境,系统安装时会检查工作环境： 1、提示安装.Net framework。 2、提示安装Windows Installer 3.1。 3、提示安装Windows影像处理组件WIC。 说明：针对以上情况的处理方法详见零售客户经营管理系统问题处理办法.doc,2.2.零售终端经营管理系统注册,系统安装完后注册，需要录入客户编码和注册码。注册码是在零售终端监控系统中进行客户注册时自动生成。 1、注册码是由数字0到9和字母A到F随机组合的12位唯一编码。所以在注册码中出现的“0”,全是数字零，不是字母o。 2、注册只能在外网注册，在烟草内网无法注册。注册页面如下图所示：,2.3、零售终端经营管理系统注册,注意要选择正确地市单位如下图中红色框。,2.4.零售终端经营管理系统登录,注册完成后，使用客户名称登录，默认密码是1。如下图： 注意：客户经理练习版用admin账号登录，密码是1,广东省卷烟零售终端信息管理系统,一、系统安装前注意事项,四、常见问题处理,二、系统安装注册,三、系统操作,五、监控系统培训,六、服务热线,3.1、首次登录系统，需初始化数据,系统数据初始化： 1、数据下载：下载卷烟基础信息(卷烟条码、名称等)。 操作：基础管理数据下载 2、初始化库存：根据库存盘点信息初始化卷烟库存。 操作：购进管理商品购进初始化库存向导修改库存导入excel向导 3、批量修改卷烟销售单价。 操作：购进管理商品购进初始化库存向导修改售价导入excel向导 注意：在到零售户现场安装系统前一天，客户经理协助零售户盘点库存，并完成库存盘点表.xls和初始化价格表.xls。数据初始化时批量导入这2张EXCEL文件，完成库存和销售价格的数据初始化。,3.2、零售终端系统-零售户必学功能,1、销售开单：销售价格临时修改、修改销售数量、销售结账 操作：扫码枪扫下商品条码，点击数量修改销售数量，点击单价修改临时价格，点击结账进行销售结账；(支持快捷键操作) 2、到货确认：每周订的货，烟草公司送货后需点到货确认 操作：购进管理到货确认勾选订单到货确认 3、实时库存：查看目前库存情况 操作：库存管理实时库存查看商品库存情况 4、库存盘点：将系统库存修改成店铺实际库存 操作：库存管理库存盘点盘点数输入实际库存，按Enter盘点 5、商品信息：修改卷烟价格、(添加非卷烟商品) 操作：基础管理商品信息选中商品点修改输入正确销售价格修改,3.3、零售终端系统-客户经理应知功能,1、会员管理：本地会员和烟草会员的区别 2、交接班：交班操作、交付金额、交接班查询 3、报表分析：日销售额、毛利分析、销售历史、购进历史 4、打印机设置：系统设定系统设置小票设置 5、数据库备份设置：备份目录、备份文件、立即备份 6、钱箱设置：系统设定系统设置销售开单参数设置勾选钱箱 7、扫码枪设置：设置STX前缀、扫码枪类型选择 8、用户管理：修改密码、增加用户、分配权限 9、快捷方式：添加快捷方式 10、非烟商品导入：商品信息一个个添加；批量导入工具,3.4、客户经理必须掌握内容,广东省卷烟零售终端信息管理系统,一、系统安装前注意事项,四、常见问题处理,二、系统安装注册,三、系统操作,五、监控系统培训,六、服务热线,4.1、常见问题处理,1、工作环境的安装问题 2、mysql数据库服务问题 3、杀毒软件隔离区和信任区 4、数据备份与还原 5、注意加速球的使用 详见零售客户经营管理系统问题处理办法.doc。,广东省卷烟零售终端信息管理系统,一、系统安装前注意事项,四、常见问题处理,二、系统安装注册,三、系统操作,五、监控系统培训,六、服务热线,6.1、零售终端监控系统培训,监控系统地址：0:9080,广东省卷烟零售终端信息管理系统,一、系统安装前注意事项,四、常见问题处理,二、系统安装注册,三、系统操作,五、监