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文档简介

授课人：王利晓 单位:西安翻译学院经管院,公共关系课件,第一章 公共关系的涵义与特点,公共关系的科学涵义 公共关系的基本特征 公共关系与人际关系、相关活动范畴的区别 公共关系的社会意义,一、公共关系的科学涵义,1.公共关系：是社会组织向公众传播信息、协调关系、塑造自身形象开展的调查、咨询、策划、实施的实践活动。 公共关系的三要素：组织，公众，传播 2.理解四句话： 公众关系是公共关系的本质属性 传播沟通是公共关系的关键所在 形象塑造是公共关系的价值目标 社会管理公共关系的基本性质 本书知识架构,本书知识架构,第一章 绪论 第二章 公共关系的组织、机构及人员 第三章 公众 第四章 公共关系传播 第五章 公共关系调研 第六章 公共关系策划 第七章 公共关系活动的实施 第八章 公共关系效果的评估 第九章 危机管理 第十章 公共关系专题活动 第十一章 企业公共关系 第十二章 政府公共关系,二、公共关系的基本特征,真实性 信息双向性 目的性 相关性(共同利益)，间接性（媒介传播） 持续性 创造性（日本的铁达克石英表，阿拉伯风格展台）,三、公共关系与人际关系、相关活动范畴的区别,（一）公共关系与人际关系的联系与区别 1.联系 含义不同 从内容上看，公共关系包含一部分人际关系 从沟通上看，人际沟通技巧也适用于公共关系 从业缘来看，都是以职业、行业、专业或事业为纽带的业缘关系 2.区别 主客体不同 传播媒介不同 产生的基础不同 形成历史不同,（二）公共关系与庸俗关系的根本区别 1，严格区别公共关系与庸俗关系 两者产生的社会基础不同 两者采用的手段不同 两者的目的和效果不同 2.值得警惕的几种公关庸俗化的倾向 公关目标“金钱化” 公关队伍“美女化” 公关手段“庸俗化”,（三）公共关系与相关活动范畴的区别 1，公关与宣传的关系 2，公关与广告的关系 3，公关与营销的关系,四，公共关系的社会意义,普及公关意识，促进社会的进步与发展 适应改革开放，推动社会主义市场经
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