培训计划-优秀员工.ppt

如果成为优秀员工,孟繁星,一只隼的寿命大约是七十年左右，当到了四十岁左右，它的羽毛厚了，爪子长了不灵活，喙也太弯了，这时就不能在捕食了，选择有两条路，一条是死亡，一条是重生，要想重生就要站在高高的岩石上，用喙和爪子不停的在岩石上磨，在此期间不能进食，使厚厚的羽毛脱落，这种痛苦要持续半年，直到长出新的羽毛，新的爪子和喙，才能获得新生。,鸟尚可如此，何况人呢，我想人的最大的障碍应该是回忆，也让时间把它磨掉吧，呵呵，不过还有美好的回忆，我这里讲的是不好的，制约你向前走的回忆，就让们像隼一样重生吧,台阶1.执著战胜拒绝,孩子们从小就知道，如果他们固执已见，一再要求，他们就能够而且必将战胜父母的拒绝。他们知道“不”不一定就真的表示否定，它只意味着他们还没说服自己的老爸和老妈。所以，他们继续申述自己的理由，他们一再地请求，直到得到他们想要的东西。,优秀员工都有这样的素质：主动热情、信心十足、心态积极、可望成功。最重要的是，他们有执著的精神。,在世界上可以说是收入最高，但同时也是最难干的活；也可以说是收入最低，但同时也是最容易干的活。它的报酬取决于个人的能力和努力程度，只有在这两方面都出色的人才能生存。与其他职业相比，这种推销或成交的职业造就了更多的百万富翁。一名专业推销员的收入可能高于掌管一家公司的董事长，也可能高于掌管一个国家的总理，原因很简单，在推销这个行业里，你的收入是没有上限的。还有，除了能够取得财力方面的保障外，一旦你成为一名专业推销员，你还可以获得我称之为“马提尼时间”（Martini Time）的好处，也就是说，在任何时间、任何地方为任何人工作，因为你的本领总是有人需要的。,这个道理也同样适用于推销。如果一个专业推销员认为他的产品或服务对他的客户有用，他就应当坚持，直到客户相信为止。客户会经常向你说不，但作为一个专业推销员不应当放弃努力。即使这一过程异常艰难，但他会继续做工作，因为他知道，执著最后会战胜拒绝，最后专业推销员和客户都会受益。,卡尔文库里奇（Calvin Coolidge）这样写道： 世界上什么也不能代替执著。天分不能有天分但一事无成的人到处都是。聪明不能人们对一贫如洗的聪明人司空见惯。教育不能世界上有教养但到处碰壁的人多的是。惟有执著和决心才的最重要的。 记住，最亮的灯总是最先灭的灯，不要做一日之星。执著才能长久。,台阶2保持积极的心态,心态始于心灵，终于心灵。换句话说，你要想有持续完成任务的积极心态，首先要有一种对成功的燃烧渴望或需要。 现在，我来告诉你如何在保持一定心态的情况下，做到百分百的成功。是的，对你遇到的每一个客户，都做到百分百的成功。方法是这样的。如果你抱着对内一个客户都会失败的心态，我可以保证你会百分百的做到，也就是说，你对每一个客户都会失败，永远也不会做成一笔买卖。 心态实际上就是信念相信你自己，相信你成功的能力。,托马斯爱迪生（Thomas Edison）的电灯泡的发明者。他在试验过程中，尽管竭尽全力，但灯丝总是过不了几秒就烧断了。终于，在他的上百次试验失败后，有人问他：失败了这么多次，为什么还继续坚持试验？爱迪生回答说：“我不认为我失败了上百次，实际上，我已经成功地发明了上百条行不通的道路。”又经过了上百次的试验，爱迪生终于成功地发明了能持续燃烧数个月的灯丝。他是多么的执著，他的心态是多么的积极，他对成功的渴望是多么令人称叹！ 失败者和成功者之间惟一的差别就是心态不同。失败者的心态是：他从来都不行，现在不行，将来也不行。而成功者的心态则是：他过去行，现在行，将来仍然行。,如果你与客户打交道时没有一种积极的心态，在客户面前你就会成功为一个木头人。积极的心态能够创制执著、热情和成功。,台阶3热情,惟一同热情一样能传染的东西是恐惧。 热情。无论是对卖古董的摊贩，为固定客户服务的推销员，卖衣服的店员，还是对接受佣金的推销员来说，热情都能创造交易。 据我所知，经验和热情很少同时存在于一个人身上，这就证实了这种说法：“熟而轻之”,记住：热情是能传染的。请用热情来推销，发自内心的热情，把种热情传递给你的客户。,假设有一个新雇员，刚刚接受完培训，没什么经验，急于做生意，但却很少有机会出门。他的产品知识几乎是零，他的经验也是零。但使我感到震惊的是，他没有出门，却做成了一笔又一笔买卖。原因就在于，他用热情感染了客户。 过了一段时间（大约3个月之后），这名新雇员成了老手。他学到的东西越来越多，他的经验越来越丰富。他对产品了解得一清二楚，他信心十足，精通业务。这时，他接受挑战的欲望开始减退，他对事情不再感到惊异，热情的火苗渐渐消失。这个新雇员变成了一名庸庸碌碌、无所作为、没有棱角的推销员。平庸之辈中又多了一个人。 这是一个人人都很熟悉的故事，不是吗？,解决办法：,办法是这样的。本人要有信心，也就是说，要对自己的产品有信心。这样，当他同客户打交道时，他就会用热情去推销，这种热情发自内心，而不是发自口舌。所以，取得并不保持热情的方法首先是自己要有信心。一旦一个推销员建立了信心，我是说真正建立了信心，他就会对自己的产品产生一种狂热的信仰，如果有谁不相信这一点，他就会吃苦头。 再说一遍，只有自己信服了，才能让别人信服。,台阶4优秀员工的素质,优秀员工具有某些一般员工不具备的素质。从行为和外表上看，多数员工都能恪尽职守，专业在行，优秀员工也是这样的，他们践约守时、仪表堂堂、彬彬有礼、诚实可靠、聪明伶俐、打扮得体。但我这里要谈的不是他们是专业仪表和行为，我要谈的是更深一层的东西，我要谈的是他们的内在素质，正是这些素质使他们引人注目，并且能够超过其他人。这是一种内在信心和绝对的自信。下面就是使优秀员工能为优中之优. 成为一个名符其实的赢家应具备的素质：,1. 有成功的野心。他对获得成功有永不满足的欲望和燃烧的饥渴。 2. 总是能够控制住局面，总能意识到周围发生的一切。当面临意外情况时，他能够独立思考，展现他的独创性才能。作为一名专业推销员，他应当精明能干。他还应当诚实、可靠、言行一致。 3. 善于倾听，能以理服人。他有很强的预见能力，清楚的知道下一步应当做什么。他是一名天然的领导者人们愿意听他的话、尊重他、亲近他。 4. 热爱他的公司，也同样热爱其它公司。他常常独自一人工作，因为他喜欢这种工作方式。他乐于帮助同事，特别是帮助新来的人，这是因为他热爱他的工作，他从工作中得到了真正的乐趣。 5. 充满了热情，他能提出很多的创意，他精力充沛，对每一次推销都倾注全力。尽管经过长时间的艰难推销，已经精疲力尽，但专业推销员仍然能够调动最后一丝力量，完成最后一人工作计划，而此时其他人可能已经收拾停当，准备打道回府了。,6. 似乎永远不会病倒，即使感到身体不适，他仍然能够打起精神工作。他迫切希望工作，他始终情绪饱满。 7. 做事有条不紊，善于利用工具和设备，细心做好准备工作，他的记事本每天都有新的内容。专业推销员总是知道他目前所处的位置。 8. 能够显示权威，能将他的信心传达给潜在客户他是牧羊人，而客户则是他的羊群。 9. 是表演大师，他有极强的创造感情和表现自我的才能。他还是一位艺术大师，他描绘的图画栩栩如生，如同真的一样。 10. 从不贬低同行。他一点也不惧怕竞争，相反，他喜欢竞争，他喜欢挑战。专业推销员对自己的本行具有十足的信心。事实上，如果他感到同行做得比他更好，他就会努力效仿。,11. 总是善于学习新知识，他始终致力于提高自己是水平，向前看，向目标挺进。他是一个经常对自己说“我可以，我会、我行”的赢家。 12. 善于激励自己。他意志坚定、积极进取、渴望成功，他越干越好。当他振作起精神准备行动时，他能够发出光和热，他从内心迸发出力量，这种力量能够感染周围的一切。由于他不屈不挠，他注定会赢他对