粉丝换折扣使用说明.pptx

新浪企业微博APP应用 粉丝换折扣 使用手册,顾客互动，消费微博价值 商家促销，获得营销效果,登录企业微博v2.0 进入企业应用广场 选择指定的应用，安装 首页左侧显示刚才安装的应用入口 点击，企业微博右侧整体呈现应用内容,使用过程,产品特点 APP直接在企业微博专业版中展示，效果更为集中，有可能替代活动专题 自定义入口，可将首页指向应用页面 平台面向第三方开发者开放 后续有完备的在线支付接口，支持后续的商业化,它是一款基于企业微博应用中心开发的商用APP 它旨在为微博企业用户提供更精准高效的营销活动管理 它能够通过简易的操作，让企业轻松的自助创建和管理活动 它能够让商户通过活动获得更实质的微博推广兑换价值 它能够提供短信、私信和评论等方式，让活动推广更灵活 它能够为企业筛选、分析和维护有效的潜在目标客户,粉丝数 & 折扣数 兑换表 短信、私信、评论优先设置 连锁门店及店员的设置 活动优惠券使用限制（待开发）,统计每天产生用户微博量 统计每天用户所发微博的覆盖率 每天的折扣参与数量统计 对每个参与互动的用户进行管理,顾客访问餐厅,接收获得用户提交的特定格式微博 排重（排除6小时内的多次发送） 有效用户返回用户粉丝情况 计算折扣，发送短信、私信、微博评论给指定用户,短信&私信：凭此信息参与活动【活动主题】，可享X折优惠限制条件：例如酒水/特价菜除外，验证码XXXX，优惠券有效时间M-D至M-D。详询【商家昵称】XXX-XXXXXXXX 微博评论：感谢参与【活动主题】活动，因您的微博接收私信未打开，我们无法将折扣券验证码发送给您，请打开私信接收功能后再参加，谢谢！活动由【商家昵称】发起，详询XXX-XXXXXXXX,商家 X,APP开发商,顾客,续费通道+续费历史记录 扣费明细表 折扣券信息兑换验证平台,门店A 服务员,商家自行配置 APP参数,如何在企业微博中安装“粉丝换折扣”应用？ 如何添加并发布一个活动？ 如何管理进行中的活动？ 如何进行折扣兑换？（针对含验证码的折扣信息）,应用安装流程,申请加入白名单,在应用广场找到“粉丝换折扣”应用，点击安装,在企业微博中，“我的应用”点击打开,确认“同意”应用使用协议,填写企业基础信息,发起优惠活动,商家,请通过所在区域的微博拓展员提交应用白名单申请（要求拓展员姓名、拓展员联系方式、是否美食联盟成员），固定每天处理一次添加需求,添加了若干针对通过应用发布的优惠活动的免责申明条款： 告知短信产生费用； 企业需对自建活动负责； 优惠引起的顾客投诉，由企业自行解决；,Step1 打开企业应用广场，找到粉丝换折扣应用，安装,在应用广场中选择 行业 通用 类型,找到粉丝换折扣，点击详情且安装,Step2 确认安装使用协议,商家在企业微博应用中心中申请安装“粉丝换折扣”应用后，初次使用应用需要查看并确认同意使用协议条款； 特别注意的是，由于产品直接关系到商家的利益，因此您需要着重了解以下条款： 告知短信产生费用； 企业需对自建活动负有诚信责任； 希望企业主动积极的解决用户对优惠的疑问；,Step3 填写企业基本信息,初次安装完成并打开应用时需填写企业基本信息：,*为必填选项 企业名称：商家企业营业执照上的全称 行业类型：商家企业所属的行业类型 联系人：商家企业的联系人姓名 固定电话号：提供下行短信中的商家联系方式 手机号：联系人的手机号码 QQ：联系人的QQ号码,Step1 编辑活动信息,填写完成企业基本信息后默认进入添加活动页,点击蓝色文字可在弹出的浮层中编辑活动内容（名称、简介、关键字、活动起始时间、限制条件等）,系统会提示商家设定折扣券使用限制，避免出现纠纷；,折扣设置分为根据粉丝量确定折扣和设置统一折扣： 粉丝量折扣设置最多可设置5个粉丝折扣段 如果活动折扣没有粉丝数量要求则选择全场折扣设置,通过活动选项和参与要求，可设定活动的要求和特点：,Step2 编辑活动信息,Step3 查看活动预览,商家完成活动信息编辑后，可点击“发布预览”查看并确认活动信息：,点击打印可以按照预设格式打印活动宣传单；,确认活动信息后，商家可选择以企业微博账号发布一条活动推广微博，发布内容如下：,点击“确认发布”则活动添加完成，若活动信息有误可以选择返回上一步编辑信息；,前台活动展示页,粉丝换折扣应用在商户企业微博前台页面主要以展示活动信息为主，微博用户可以通过前台页面知晓当前企业在开展的活动详情及折扣信息，从而在微博中达到活动推广的目的：,人性化的自动折扣换算功能 系统根据当前访问的微博用户粉丝数量自动计算并呈现用户可以享受的活动折扣；,活动状态分页显示 默认呈现进行中的活动，用户可通过切换查看“即将开始”的活动和“已结束”的活动列表；,要使粉丝换折扣应用在企业微博的前台呈现，需要商户在企业微博的“我的应用”管理中，将粉丝换折扣的应用显示状态更改为“显示”：,Step1 活动列表看概况,活动一览是展示商家当前的所有活动概况的列表页面，点击“查看活动详情”可进入到单个活动的详情页面：,活动列表按照活动的时间分为进行中、即将开始、已结束三个状态在不同切页展示；,即将开始的活动信息可被编辑修改：,Step2 活动详情看效果,针对当个活动，商户可以通过“活动详情”查看单个活动的详细参与情况统计与参与活动用户的信息记录：,每个成功参与活动的用户，都将被记录到活动详情中，可以看到用户与商家的微博关系，以及用户所享受折扣的情况；,活动报告实时统计活动参与的概况数据项目，商家可以简洁直观的看到活动参与量和覆盖量等数据和发展趋势：,Step3 紧急情况可以提前结束活动,紧急情况（活动信息错误登）下，可以对进行中的活动进行“立即结束”的操作，减小商家损失，避免纠纷发生；,应用设置,应用设置主要包括基本设置、门店与服务员账号设置、企业基本信息三个模块：,用户按照活动设置的格式发送微博以后，系统将以私信或短信的形式将对应活动的折扣券发给用户； 接收信息账号指接收用户参加活动的微博内容的账号，发送信息账号指告知用户参与活动成功的账号，均默认为企业官博账号； 系统默认的通知方式为短信优先；,在应用初始页面设置的企业基本信息可以在应用配置中进行部分修改，可修改的信息为联系人信息部分；,门店与服务员账号设置,针对多店连锁型商家，系统可以通过应用添加、管理门店和门店的服务员，供分店信息呈现和管理；,在添加活动时，可以设置活动在哪些门店可使用，同时可设定是否在折扣券信息中发送验证码，通过查询网址可查询验证码状态，确保折扣券信息真实有效； 服务员账号可以用于下属门店服务员登录查询到店消费验证码的情况；,下行短信对账单,月结单主要提供商家发放折扣券时使用的下行短信条数统计和费用情况； 按月给出商家使用的下行短信条数以及对于的费用，让商家支付费用时有据可依；,注意：短信下行通道默认号码由系统配置，系统不提供短信结算支付功能；,应用意见反馈模块,页面的右上角始终存在“意见反馈”功能按钮，企业用户在使用应用出现问题时，可以随时将问题、意见或建议通过私信发送给应用开发商，有利于促进产品的不断完善和改进。,商家 X,顾客 A,顾客到餐厅就餐,出示折扣券凭证“短信or私信”,门店A 服务员,查询平台,输入折扣券验证码,返回折扣券状态,验证有效则兑换折扣券,若商户开启了折扣券验证码发送，商户可以将“设置”中的“专属查询网址”下发到各门店，门店服务员只需要在终端上打开地址，进入查询平台即可查询折扣券有效性：,门店与服务员账号设置,针对多店连锁型商家，系统可以通过应用添加、管理门店和门店的服务员，供分店信息呈现和管理；,在添加