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文档简介

管理心理学:沟通与文化,管理心理学的含义,管理心理学是一门应用性学科，它主要研究员工的心理与行为，并使组织者根据他们的心理与行为来决定激励的策略和方法。其学科的基础性包括心理学、社会心理学与社会学。近来，管理心理学还不断地加进了一些自然科学中的管理知识与技术。比如运筹、系统、电脑等。,沟通与管理,管理的含义大体是指管钱、管事、管人 管人是核心，是提高工作效率的根本（技术的改进只是工具性能的提高） 管理中的管与理其实大不相同，管要及时沟通，理是长效沟通。 管与理的差异涉及到文化的问题。 今日中国管理寄希望与技术和监管是本末倒置,员工心理与行为 文化价值与认同 组织目标及构成,管理心理学的核心要素,人性 假设,人性假设与管理心理学理论,经济人假设 工具性的、理性的、计算的 奖惩制度与监督制度,人性假设与管理心理学理论,社会人假设 个人利益必须以交往为前提 注重集体荣誉 团队精神,生理需要,安全需要,爱的需要,尊重需要,自我实 现的需要,物质性,社会性,个人性,马斯洛的需要层次理论,人性假设与管理心理学理论,自我实现的人性假设 马斯洛的价值与潜能 强调自我的能动性与积极性 工作即是娱乐和兴趣,东方人性管理,日本企业中的文化问题 耻感文化 中国社会中的人性与管理 和合 性善论,认知过程图,知觉,表象,联想,思维,记忆,需要过程图,需要,动机,行为,结果,（目标）,需要满足与否,感觉,认知过程图,人格的研究,素质：先天性遗传特征 能力：完成任务的可能 气质：神经联系的特征 性格：后天的态度和行为方 式,神经 类型,强,弱,不稳定,稳定,灵活,不灵活,胆汁质,多血质,粘液质,抑郁质,气质的类型,人际关系的不同含义,人际互动：角色、地位与规范 人际沟通：符号、距离与人格特质 人际情感：情绪、友爱、好恶 人情面子：捧场、抬举、奉承与丢脸,态度及其改变的方法,态度的含义 态度的基本成分与关系 认知、情感、意向 态度的改变：认知平衡和失调理论,文化与沟通,儒家的目的：通过正人心来建立社会秩序 天道与人道：合一、贯通与合法性 诚、善、仁与信：建立“五常” 亲亲为大：亲亲、尊尊 推己及人：忠恕、己所不欲勿施于人 五伦：父子、夫妻、兄弟、君臣、朋友 君子与小人,差序格局与团体格局,个体,情理社会,理性与非理性都不适合中国人的生活 （情理交融、合情合理、动之以情晓之于理、得理让人三分，得饶人处且饶人，不看僧面看佛面） 初级群体比次级群体重要（无组织无纪律、有组织无纪律、家长制、父母官、义务性） 没有二元对立的关系，到
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