TD-HSDPA数据卡、上网本业务优化指导书.doc

知识水坝（豆丁网pologoogle）为您倾心整理（下载后双击删除） 百度一下“知识水坝“ 成果上报申请书成果上报申请书 成果名称成果名称 td-hsdpa 数据卡/上网本业务优化指导书 成果申报单位成果申报单位 成果承担部门成果承担部门 / /分公司分公司 项目负责人姓项目负责人姓 名名 成果专成果专 业业 类别类别* * 无线 成果研成果研 究究 类别类别* * 现有业务优化 省内评省内评 审审 结果结果* * （按填写说明 3） 关键词索引（关键词索引（3 35 5 个）个）td-hsdpa、网络优化、网络规划、数据业务 应用投资应用投资 产品版权归属单位产品版权归属单位 对企业现有标准规范的符合度：对企业现有标准规范的符合度：（按填写说明 4） 符合。 成果简介：成果简介： 为了解决 td-hsdpa 数据业务优化的各种问题，集团公司网络部委托北京公司进行了针 对 td-hsdpa 数据卡和上网本的业务优化研究，并撰写了本指导手册。本手册针对 td- hsdpa 数据业务各种常见的用户感知问题进行了归纳分析，提出了 qoe-qos-解决方案三层 映射模型，将这些常见感知问题对应的网络质量问题归纳为覆盖弱、c/i 差、并发用户数 受限和小区吞吐量受限四大因素，并给出了对应的优化方案。 省内试运行效果：省内试运行效果：描述成果引入后在本省试运行方案、取得的效果、推广价值和建议等。 北京移动以该优化手册为指导，展开了全面的覆盖精细化优化和网络资源配置优化， 网络调整后，单小区能够接纳的并发用户数提升 6 倍，吞吐量提升 90%，从全网指标来看： 1、ps 域接通率提升 7%； 2、三方测试因拥塞导致的未接通比例显著下降； 3、数据业务量平均每月提升 50%，最高提升 110%以上，业务量增幅明显高于用户增幅； 知识水坝（豆丁网pologoogle）为您倾心整理（下载后双击删除） 百度一下“知识水坝“ 4、道路测试 hsdpa 吞吐量上升。 5、hsdpa 并发用户数和 r4 并发用户数提升，更有利于 wap、poc、飞信等业务开展； 同时，覆盖精细化优化对全网指标也起到了良好的作用，全网掉话率明显降低。 文章主体（文章主体（30003000 字以上，可附在表格后）：字以上，可附在表格后）：根据成果研究类别，主体内容的要求有 差异，具体要求见表格后的“填写说明 5” 。 文章主体详见第文章主体详见第 3 3 页页 知识水坝（豆丁网pologoogle）为您倾心整理（下载后双击删除） 百度一下“知识水坝“ td-scdmatd-scdma 网络网络 hsdpahsdpa 数据卡数据卡/ /上网本上网本 业务优化指导手册业务优化指导手册 知识水坝（豆丁网pologoogle）为您倾心整理（下载后双击删除） 百度一下“知识水坝“ p文档介绍 p.1p.1 文档历史文档历史 版本版本修改日期修改日期修订人修订人修改章节及内容修改章节及内容 1.0 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 p.2p.2 文档审批记录文档审批记录 版本版本文档拟稿部门文档拟稿部门批文编号批文编号文档审批日期文档审批日期 p.3p.3 文档使用范围文档使用范围 版本版本测试项目测试项目合作方合作方测试起止日期测试起止日期 知识水坝（豆丁网pologoogle）为您倾心整理（下载后双击删除） 5 目 录 p文档介绍2 p.1 文档历史2 p.2 文档审批记录2 p.3 文档使用范围2 1.前言5 1.1.项目背景5 1.2.td-scdma 网络数据业务发展历程回顾5 1.3.项目研究思路概述7 1.4.文档编制说明7 2.td-hsdpa 数据卡/上网本典型场景与业务需求9 2.1.td-hsdpa 数据卡/上网本典型应用场景9 2.2.td-hsdpa 常见数据业务需求.10 3.td-hsdpa 数据卡/上网本常见问题与优化思路13 3.1.td-hsdpa 数据卡/上网本常见用户感知问题分析思路13 3.1.1.用户感知问题归纳思路13 3.1.2.用户感知问题归纳数据来源13 3.2.td-hsdpa 业务可用性问题.14 3.3.td-hsdpa 业务质量问题.17 4.td-hsdpa 数据卡/上网本终端问题排查与典型案例20 5.td-hsdpa 数据业务优化指导.21 5.1.td-hsdpa 数据业务优化原则建议.21 5.2.td-hsdpa 网络拓扑与路由介绍.21 5.2.1.td-scdma 网络拓扑结构21 5.2.2.td-hsdpa 数据业务 qos 数据配置22 5.3.td-hsdpa 无线资源配置要求.28 5.3.1.td-hsdpa 载波/时隙配置策略28 5.3.2.td-hsdpa 频点规划策略.28 5.3.3.td-hsdpa 信道配置策略.33 5.4.td-hsdpa 网络覆盖优化.33 5.4.1.同频模拟载干比优化：33 5.4.2.hsdpa 信道功率优化 .34 5.5.td-hsdpa 网络容量优化.52 5.5.1.td-hsdpa 并发用户数优化.52 5.5.2.td-hsdpa 单用户吞吐量优化.53 5.5.3.td-hsdpa 小区吞吐量优化.53 5.5.4.td-scdma r4 数据业务容量优化69 5.5.5.需要终端配合解决的问题69 5.6.td-hsdpa 网络质量优化.69 5.6.1.接通率优化69 5.6.2.掉线率优化69 5.6.3.环回时延优化69 5.7.数据业务 23g 互操作优化.69 6.td-hsdpa 数据业务优化参数建议.70 附录 3：td-scdma hsdpa 关键技术介绍.74 知识水坝（豆丁网pologoogle）为您倾心整理（下载后双击删除） 6 1.1. 系统架构74 1.2. hsdpa 的信道74 1.3. hsdpa 关键技术 76 1.3.1.amc 技术原理 .76 1.3.2.harq 技术.78 1.3.3.基本调度算法79 知识水坝（豆丁网pologoogle）为您倾心整理（下载后双击删除） 7 1. 前言前言 1.1. 项目背景项目背景 网络优化以服务市场为原则，td-scdma 网络业务发展的重点是基于 hsdpa 承载的数据业务，因此，td-scdma 无线网络优化工作也必须坚持 以市场需求为导向，满足业务发展需要；以质量为核心，保证良好的客户感 知。 当前，网络优化的重点工作是配合上网本和数据卡的市场推广，采取“由 内而外”的方式，对室内数据业务进行重点优化，同时做好室外热点区域的连 续覆盖 为了解决 td-scdma 网络 hsdpa 承载（以下简称 td-hsdpa）数据业 务优化的各种问题，集团公司网络部委托北京公司进行了针对 td-hsdpa 数据卡和上网本的业务优化研究，并撰写了本指导手册。 1.2. td-scdma 网络数据业务发展历程回顾网络数据业务发展历程回顾 北京 td-scdma 试验网自 2008 年 4 月试商用以来，数据业务发展迅速， 截止到 2009 年 5 月 6 日，td 网络分组域流量（全日统计）已经达到 1300gbyte，超过 2g 网络流量的 1/3，平均每个 td 用户创造的流量是 2g 用 户的 47 倍。 随着 hsdpa 数据卡和上网本的进一步推广，td-scdma 网络分组域流 量还将进一步增加，如下图为北京 td 网络分组域流量走势图，可以看到， 自 2009 年 2 月以来，td 网络分组域流量一直保持着每月递增 50%的高速 增长率。 知识水坝（豆丁网pologoogle）为您倾心整理（下载后双击删除） 8 图表 1 北京 td 网络分组域业务流量走势图 根据北京公司对全网和部分热点区域话务量的统计，全网分组域业务流 量中，hsdpa 数据业务流量占比约为 36%注 1；而在部分话务热点区域， hsdpa 数据业务流量可以占到总业务量的 68%，占分组域流量 70%以上。 可见，hsdpa 数据业务已经成为 td 网络发展的重点，hsdpa 数据业务优 化，是中国移动 td 网络质量提升的一项重要内容。 图表 2 典型话务热点区域业务量比例统计 1 1注 1：hsdpa 数据业务流量比统计方式：通过底层数据帧数统计得出。 知识水坝（豆丁网pologoogle）为您倾心整理（下载后双击删除） 9 1.3. 项目研究思路概述项目研究思路概述 针对数据业务进行的优化，其目标在于提高用户使用数据业务时的感知， 然而，不同的数据业务对网络要求的服务指标存在较大差异，例如，下载类 业务重点关注传输带宽，而对实时性基本没有要求，而准实时交互类业务， 例如网络游戏，则对传输时延十分敏感。另一方面，无线环境千差万别，在不 同的无线环境下，网络能够提供的服务质量也存在差异。 因此，本手册的重点研究内容，是本手册的重点研究内容，是针对针对 td-hsdpa 数据卡和上网本数据卡和上网本这这两两 类类特殊特殊终终端，在不同端，在不同场场景下，使用各景下，使用各类业务时类业务时，需要考察哪些指，需要考察哪些指标标，易于，易于发发生生 哪些哪些问题问题， ，对这对这些常些常见见易易发问题进发问题进行分析，并行分析，并给给出网出网络侧络侧的的问题问题排排查查和和优优化化 指指导导建建议议。 本手册对终端软件 bug、终端与电脑配合问题等终端造成的故障也做了 一定论述，并收集了目前终端测试和客户投诉过程中发现的终端问题案例。 但是，考虑到终端种类较多，软件版本更新速度较快，后续仍然需要针对终 端的软硬件问题进行长期的跟踪分析和研究，不断补充和更新终端案例。 1.4. 文档编制说明文档编制说明 本手册由中国移动通信集团公司网络部归口管理。手册解释权属于中国 移动通信集团公司，具体技术细节由中国移动北京公司网络部负责解释。 本手册起草单位：中国移动通信集团公司网络部、中国移动通信集团北京 有限公司、中兴通讯。 本手册主要起草人为中国移动通信集团北京有限公司赵鑫、李智伟，中 国移动通信集团公司网络部周兴围、陈莉华，中兴通讯袁海军。 本手册部分技术案例由中国移动广东公司提供，特此致谢。 知识水坝（豆丁网pologoogle）为您倾心整理（下载后双击删除） 10 知识水坝（豆丁网pologoogle）为您倾心整理（下载后双击删除） 11 2. td-hsdpa 数据卡数据卡/上网本典型场景与业务需求上网本典型场景与业务需求 2.1. td-hsdpa 数据卡数据卡/上网本典型应用场景上网本典型应用场景 td-hsdpa 数据卡/上网本终端（以下简称卡类终端）的特性决定了，这类 用户的行为习惯与手机终端客户不同，绝大多数情况下是定点使用，游牧移 动。因此，在划分场景的过程中，我们主要依据无线覆盖环境，综合考虑用户 的移动速度，将卡类终端使用的典型场景划分为如下三大类： 场场景名称景名称场场景特点描述景特点描述典型典型环环境境 室内覆盖场景 1、用户驻留在室内覆盖小区下，无线网络覆盖相对较好， 信号波动较小； 2、用户移动方式一般为定点使用，游牧移动，即在使用 过程中通常保持静止，或在使用过程中从一点移动到另一 点，而后再次保持静止，总体上，不会发生长时间连续移 动的情况； 写字楼、酒店、咖啡 馆等有室内覆盖的地 区 室外覆盖定点场景 （含室外覆盖室内 场景） 1、用户驻留在室外覆盖小区下，可能是室外定点环境， 也可能是室外覆盖室内的环境，无线网络信号波动较小， 但网络覆盖可能较好，也可能较差； 2、用户移动方式一般为定点使用，游牧移动，即在使用 过程中通常保持静止，或在使用过程中从一点移动到另一 点，而后再次保持静止，总体上，不会发生长时间连续移 动的情况； 室外定点场景如公园、 酒店露天平台等； 室外覆盖室内场景如 无室内覆盖的住宅小 区、写字楼等 室外覆盖移动场景 1、用户驻留在室外覆盖小区下，可能是室外环境，或位 于交通工具内部，无线网络覆盖可能较好，也可能较差， 信号波动较大； 2、用户保持长时间连续移动状态，可能是低速移动或高 速移动状态，高速移动时通常位于交通工具内部； 低速移动场景如用户 在散步过程中使用数 据卡/上网本 高速移动场景如火车、 地铁、以及城市公路、 高速等环境 图表 3 数据卡/上网本终端常见应用场景 从用户使用习惯来分析，在目前，室内覆盖场景、室外覆盖定点（含室外 覆盖室内）场景是用户主要集中活动的两种场景，但也存在着用户在火车等 交通工具内部使用数据卡/上网本的可能，低速移动场景相对出现可能性较 知识水坝（豆丁网pologoogle）为您倾心整理（下载后双击删除） 12 低。 然而，随着终端的进一步发展，特别是上网本便携性进一步提高后，可能 出现以上网为主要功能的便携掌上电脑，届时，用户的行为将更趋近于传统 的手机终端用户。 2.2. td-hsdpa 常见数据业务需求常见数据业务需求 手机终端最主要的业务是话音业务，然而，对于数据卡/上网本终端，用户 可以使用大量数据业务，而不同的数据业务对网络要求的服务指标存在较大 差异；另一方面，由于用户以往的数据业务体验通常来自于 adsl、以太网等 宽带有线接入网络，对数据业务质量的期望值相对较高。这两点原因都加大 了数据业务优化的难度。 因此，网络优化过程中必须关注用户常用的业务，对各种数据业务进行 归类分析，考察不同数据业务关注的敏感指标，例如，下载类业务重点关注 传输带宽，而对实时性基本没有要求，而准实时交互类业务，例如网络游戏， 则对传输时延十分敏感。 北京公司基于以往对端到端业务 kpi 的分析，参考 3gpp qos 等级设置， 以及 itu-t sg13 组对 ip 网络数据包传输，可用性和网络性能指标的研究， 将 td-hsdpa 常见数据业务划分为如下几类，针对每类业务分析了敏感指 标和网络质量要求： 业务类业务类型型业务业务特点描述特点描述典型典型业务业务 会话类业务 1、实时性要求：实时，要求环回时延（从用户发出信息 到收到反馈信息的时延）短，时延抖动小； voip 等实时业务 知识水坝（豆丁网pologoogle）为您倾心整理（下载后双击删除） 13 2、数据带宽要求：通常对数据带宽要求较低，但要求承 诺数据速率（gbr）应高于信源数据速率（sbr） 3、业务量对称性：通常上下行数据速率对称； 4、网络质量要求：要求数据传输误码率低、丢包率低。 交互类业务 1、实时性要求：准实时，要求环回时延（从用户发出信 息到收到反馈信息的时延）短，对时延抖动不敏感； 2、数据带宽要求：对数据带宽要求变化较大（例如，不 同网络游戏可能要求的数据带宽相差较大） ，要求承诺数 据速率（gbr）应高于信源数据速率（sbr） 3、业务量对称性：通常上下行数据速率对称； 4、网络质量要求：要求数据传输误码率和丢包率较低。 网络游戏/远程控制/ 即时消息等对实时性 要求较强的交互类业 务 突发类业务 1、实时性要求：准实时，希望环回时延（从用户发出信 息到收到反馈信息的时延）较短，对时延抖动不敏感； 2、数据带宽要求：突发类业务，根据用户访问网页的行 为模型，可以区分为页面打开时间和阅读时间，在页面打 开时间内希望数据带宽较大，平均数据速率（abr）越高 越好，以加快页面打开速度；在阅读时间内数据传输速率 很低。 3、业务量对称性：通常上下行数据速率不对称，要求下 行传输带宽较高； 4、网络质量要求：对数据传输误码率和丢包率无要求。 网页访问/基于位置信 息的 gis 服务等应用 流类业务 1、实时性要求：非实时，对环回时延和时延抖动不敏感； 2、数据带宽要求：对数据传输带宽要求较高，要求一段 时间内的平均数据速率（abr）应高于信源数据速率 （sbr） ； 3、业务量对称性：通常上下行数据速率不对称，要求下 行传输带宽较高； 4、网络质量要求：要求数据传输误码率和丢包率较低。 网络电视、视频监控 等流类业务 不对称背景类业务 1、实时性要求：非实时，对环回时延和时延抖动不敏感； 2、数据带宽要求：通常数据传输带宽不会影响业务可用 性，但会影响业务质量，即没有承诺比特速率（gbr）的 要求，但要求平均数据速率（abr）越高越好。 3、业务量对称性：通常上下行数据速率不对称，不同下 载软件对于上下行带宽的要求不同，http 下载和部分 p2p 软件（如迅雷）对上行带宽无要求，部分 p2p 下载软件 （如电骡）上行传输速率为下行传输速率的几分之一； 4、网络质量要求：对数据传输误码率和丢包率无要求。 http/ftp/p2p 下载等 业务 对称背景类业务 1、实时性要求：非实时，对环回时延和时延抖动不敏感； 2、数据带宽要求：通常数据传输带宽不会影响业务可用 性，但会影响业务质量，即没有承诺比特速率（gbr）的 p2p 下载/电子邮件等 业务 知识水坝（豆丁网pologoogle）为您倾心整理（下载后双击删除） 14 要求，但要求平均数据速率（abr）越高越好。 3、业务量对称性：通常上下行数据速率对称，对上下行 传输带宽都有要求，例如电子邮件业务即同时存在着发送 和接收电子邮件的上下行流量； 4、网络质量要求：对数据传输误码率和丢包率无要求。 图表 4 td-hsdpa 数据业务类型 不同类型的业务对网络性能指标的要求不同，各类业务敏感指标和对网 络质量的要求如下表所示： 业务业务敏感指敏感指标标 业务类业务类型型 环环回回时时延延时时延抖延抖动动下行数据下行数据带宽带宽上行数据上行数据带宽带宽误码误码率率丢丢包率包率 会话类业务 400ms50msgbrsbrgbrsbrsbrgbrsbr 较低较低 突发类业务 2s 无要求abr 越高越好无要求无要求无要求 流类业务无要求无要求 abrsbr 无要求较低较低 不对称背景类业务无要求无要求abr 越高越好无要求无要求无要求 对称背景类业务无要求无要求abr 越高越好abr 越高越好无要求无要求 图表 5 td-hsdpa 各类业务敏感指标 知识水坝（豆丁网pologoogle）为您倾心整理（下载后双击删除） 15 3. td-hsdpa 数据卡数据卡/上网本常见问题与优化思路上网本常见问题与优化思路 3.1. td-hsdpa 数据卡数据卡/上网本常见用户感知问题分析思路上网本常见用户感知问题分析思路 3.1.1.用户感知问题归纳思路 td-hsdpa 数据卡/上网本常见问题的归纳和分析，本质上是一个建立针 对 td-hsdpa 数据卡/上网本用户的数据业务感知体系的过程。 通常，用户投诉中描述的感知问题是较为模糊的，对定位问题和优化解 决的帮助较小，北京公司在分析 td-hsdpa 数据卡/上网本用户感知问题的 过程中，参考现网客户感知指标体系分析方法，采用了“用户感知下降（qoe 问题）-终端与网络质量缺陷（qos 问题）-可能原因”的三层映射分析体系。即， 通过识别影响用户感知的业务问题，结合特定业务的敏感指标分析，将不可 量化的用户感知问题（qoe 问题）映射到可量化、可观察、可统计的终端性能 和网络质量问题（qos 问题），进而归纳常见问题的根源，从而给出问题排查 思路和优化解决建议。 北京公司基于以上分析与研究思路，对 td-hsdpa 数据卡/上网本在使 用过程中，用户经常体验到的，反映较为突出的感知问题进行了梳理，共分 为业务可用性问题和业务质量问题两类。 3.1.2.用户感知问题归纳数据来源 目前，td-hsdpa 数据卡/上网本市场仍然处于孕育期，北京 td 网络虽 然用户数和数据业务量都居全国前列，但数据卡和上网本用户总体数量仍然 相对较少，用户投诉量较低，可供分析和研究的案例样本较少。 基于这种现状，北京公司一方面结合优化人员在日常投诉中对 hsdpa 数据卡业务相关投诉的处理，采集现 知识水坝（豆丁网pologoogle）为您倾心整理（下载后双击删除） 16 网 hsdpa 业务投诉案例，并通过技术论坛搜集其他兄弟省市公司 hsdpa 业务投诉案例；另一方面，北京公司组织业务测试人员，在对上网本终端进 行业务测试的过程中，模拟进行了用户感知体验问卷调查和质量问题分析。 通过案例采集和模拟感知体验两种手段，北京公司取得了一定量的用户 感知问题案例，并基于对各类业务敏感指标的分析，对 td-hsdpa 数据卡/ 上网本用户常见的感知问题进行了归纳。 3.2. td-hsdpa 业务可用性问题业务可用性问题 业务可用性问题，主要是指由于终端和网络侧的问题，导致用户不能在 任何时间、任何地点，顺畅的使用数据业务，具体又可以分为终端无法使用、 无网络覆盖、业务接入失败和业务中断四类，各类问题对应的典型现象如下： 终端无法使用 1. 用户无法启动拨号软件； 2. 用户拨号软件错误：软件提示无法找到调制解调器、无 usim 卡等 等； 无网络覆盖 1. 用户终端找不到网络信号； 2. 网络信号弱； 业务接入失败 1. 用户终端完全无法建立拨号连接； 2. 用户终端可以建立拨号连接，但成功率较低； 3. 用户终端可以正常访问网络，但无法使用特定业务； 知识水坝（豆丁网pologoogle）为您倾心整理（下载后双击删除） 17 4. 用户终端可以访问网络，但特定业务使用成功率较低； 业务中断 1. 用户终端软件错误，异常退出； 2. 用户掉线，网络连接中断； 3. 用户网络连接并未中断，但特定业务连接中断。 各类业务可用性问题的“用户感知-终端与网络质量-问题根源”映射分析 体系如下图所示： 知识水坝（豆丁网pologoogle）为您倾心整理（下载后双击删除） 18 业务可用性问题映射分析 分析思路与可能原因 分析思路与可能原因 终端与网络质量缺陷 终端与网络质量缺陷 用户感知现象 用户感知现象 用户无法启动拨号软件 用户拨号软件错误 （软件提示无法找到调制解调器、无 usim卡等） 用户终端找不到网络信号 网络信号弱 用户终端完全无法建立拨 号连接 用户终端可以建立拨号连 接，但成功率较低 用户终端可以正常访问网 络，但无法使用特定业务 用户终端可以访问网络， 但业务使用成功率较低 用户网络连接并未中断， 但特定业务连接中断 用户掉线，网络连接中断 用户终端软件错误，异常 退出 终端软硬件故障 网络覆盖弱 （rscp低） 网络无覆盖 主覆盖基站退服 未正确安装拨号软件 未正确安装驱动程序 sim卡插入错误或接触不良 拨号软件bug 漫游范围限制：用 户无法漫游到其他 国家、省市，或无 法漫游到2g网络 拜访地网络不支持 网络数据错误 终端无法使用 终端无法使用 无网络覆盖 无网络覆盖 业务接入失败 业务接入失败 业务中断 业务中断 参数设置错误 用户数受限 业务平台问题 误码率高，物理层 失步 hs-dsch拥塞 下行a-dpch拥塞 上行a-dch拥塞 核心网链路拥塞 传输链路拥塞 业务平台故障 网内同频干扰 覆盖弱 用户带宽受限 外部干扰源 图表 6 业务可用性问题分析体系映射图 知识水坝（豆丁网pologoogle）为您倾心整理（下载后双击删除） 19 3.3. td-hsdpa 业务质量问题业务质量问题 业务质量问题，主要是指用户在使用业务的过程中，服务体验质量（qoe） 下降，即用户使用业务时并未出现无法接入、中断等可用性问题，但感觉到 业务体验无法满足用户使用需求。 针对不同类型的业务，往往当对应的业务敏感指标无法达到图表 4“td- hsdpa 各类业务敏感指标”中的要求时，用户体验出现显著下降，造成用户 投诉业务质量问题。 各类业务质量问题的典型现象如下： 会话类业务（voip） 1. 业务连接建立时延较长，即从用户发起会话开始，到会话建立的时 延较长； 2. 通话时延较长，即从呼叫一方开始讲话/做动作，到另一方听到话 音/看到动作的时延较长； 3. 会话过程中图像/声音质量下降，如图像有马赛克、声音不清晰、话 音断续等； 4. 会话过程中图像与声音不同步； 5. 会话过程中出现单通； 6. 会话过程中出现串话； 交互类业务（网络游戏、远程控制、即时消息等） 1. 交互类业务登录时间较长，即从用户开始登录业务到业务登录成 功的等待时间较长，典型问题如游戏登录时间长； 2. 交互类指令响应时延较长，即从用户输入指令（点击/移动鼠标或 知识水坝（豆丁网pologoogle）为您倾心整理（下载后双击删除） 20 按下键盘）开始，到指令结果显示在用户电脑屏幕上的时延较长， 典型问题如游戏响应时间长、即时消息响应时间长； 突发类业务（网页访问等） 1. 页面打开时延较长，即从用户输入网址或点击链接开始，到页面完 全载入的时延较长； 2. 页面浏览超时率较高，即浏览器提示用户“网址无法访问”次数较 多，几率较高； 流类业务（网络电视、视频监控等） 1. 流媒体节目载入时间较长，即从用户点击“播放”开始到出现第一 帧画面的等待时间较长； 2. 流媒体节目播放过程中停顿和缓冲严重； 3. 流媒体节目图像/声音质量下降，如出现马赛克，声音不清晰，或跳 帧等问题； 不对称背景类业务（http/ftp 下载等） 1. 数据下载速率较低； 对称背景类业务（p2p 下载等） 1. 数据下载速率较低； 2. 数据上传速率较低； 各类问题的“用户感知-终端与网络质量-问题根源”映射分析体系如下图 所示： 知识水坝（豆丁网pologoogle）为您倾心整理（下载后双击删除） 21 业务质量问题映射分析 分析思路与可能原因 分析思路与可能原因 终端与网络质量缺陷 终端与网络质量缺陷 用户感知现象 用户感知现象 业务连接建立时延较长 通话时延较长 图像/声音质量下降 单通 登录时间较长 指令响应时延较长 页面打开时延较长 页面浏览超时率较高 流媒体节目载入时间较长 数据下载速率较低 节目图像/声音质量下降 节目播放过程中停顿和缓 冲严重 会话类业务（voip） 会话类业务（voip） 交互类业务（网络游戏、远程 控制、即时消息等） 交互类业务（网络游戏、远程 控制、即时消息等） 串话 突发类业务（网页访问等） 突发类业务（网页访问等） 流类业务（网络电视、视频监控等） 流类业务（网络电视、视频监控等） 背景类业务（http/ftp/p2p下载等） 背景类业务（http/ftp/p2p下载等） 数据上传速率较低 环回时延较长 误块率（bler） 较高 终端性能问题 用户带宽受限 业务平台性能问题 传输链路拥塞 上行a-dch拥塞 hs-dsch拥塞 核心网链路拥塞 网络载干比差 业务要求的环回时延 超过了网络设计能力 终端芯片能力受限 电脑cpu、内存、i/o 等能力受限 业务平台性能问题 业务平台出口带宽受限 图表 7 业务质量问题分析体系映射图 知识水坝（豆丁网pologoogle）为您倾心整理（下载后双击删除） 22 4. td-hsdpa 数据卡数据卡/上网本终端问题排查与典型案例上网本终端问题排查与典型案例 由于目前 td-hsdpa 数据卡/上网本仍然处在推广期，各种终端问题仍 然有待结合用户投诉进一步发现，在本指导书中，北京公司列出了我们在优 化过程中，以及兄弟公司在优化过程中遇到的终端问题案例，仅供参考，部 分案例来自中国移动广东公司，在此向以上兄弟公司表示感谢。 案例一：上网本的参数 mss 设置与网络不匹配 现现象象：部分网站（例如新浪）不能打开浏览 预处预处理理：向用户确认部分网站可以打开（例如百度） 原因原因：上网本的参数 mss 设置与网络不匹配 解决方法解决方法：目前通过网络上进行防火墙优化配置，现在已经解决，并在 全网排查。 案例二：用户未进行绑定或 boss 与 hlr 接口异常 现现象象：客户反映 g3 上网本无法使用，表示已成功在 portal 界面上 捆绑，但使用时提示 734ppp 连接控制协议终止。 预处预处理：理：核查 boss 系统中的用户 hlr 数据，发现 hlr 内没有 cmtds，只有 cmlap。 原因原因：用户未进行绑定或 boss 与 hlr 接口异常。 解决方法：解决方法：确定用户有无进行绑定。未绑定，则引导用户进行绑定；已 绑定，则派单联系业务支撑中心核查绑定失败的原因。 案例三： 用户提交的 apn 名称与 hlr 里的 apn 信息不符 现现象：象：客户反映 g3 上网本无法使用，表示已成功在 portal 界面上 捆绑，但使用时提示 734ppp 连接控制协议终止。 知识水坝（豆丁网pologoogle）为您倾心整理（下载后双击删除） 23 预处预处理：理：核查 boss 系统中的用户 hlr 数据，发现 hlr 已存在 cmlap 和 cmtds 两个 apn 数据。 原因：原因：拨号时提交的 apn 名称与终端内置的 usim 卡在 hlr 里面签 约的信息不符 解决方法：以微星品牌 u123hg3 型号笔记本（随 e 行软件版本号为 6）为例： 打开设备管理器，对所使用的调制解调器进行手工指定初始化命令，展开 调制解调器选项，选中 modem 设备，打开 modem 属性 在高级一项里面填入+cgdcont=1,”ip”,”cmtds”; 打开 g3 随 e 行客户端软件进行拨号就可以登陆到指定的 cmtds 上。 知识水坝（豆丁网pologoogle）为您倾心整理（下载后双击删除） 24 知识水坝（豆丁网pologoogle）为您倾心整理（下载后双击删除） 25 5. td-hsdpa 数据业务优化指导数据业务优化指导 5.1. td-hsdpa 数据业务优化数据业务优化总则总则 5.1.1.td-hsdpa 用户感知-网络质量问题映射图 基于对 td-hsdpa 数据卡/上网本常见问题的归纳，分析了各种用户感 知问题在网络侧的可能原因后，北京公司对当前 td-hsdpa 业务优化的核 心问题进行了总结，总体来看，排除终端原因和业务平台原因后，当前影响 td-hspda 用户感知的主要问题是：网络覆盖不足、网络信噪比低，接入用 户数受限和网络吞吐量受限。如下图所示 图表 8 td-hsdpa 用户感知-网络质量-优化手段映射图 从各类用户感知（qoe）常见问题对应的网络质量（qos）问题分析来看，一 方面，网络覆盖和信噪比仍然是网络优化的基础，必须大力提升；另一方面， 还需要解决接入用户数不足造成的“硬”拥塞和网络吞吐量不足造成的“软”拥 塞问题。 知识水坝（豆丁网pologoogle）为您倾心整理（下载后双击删除） 26 5.1.2.td-hsdpa 数据业务优化指导建议 为了便于各省市兄弟公司优化人员快速了解 td-hsdpa 数据业务优化， 北京公司归纳了各项优化措施经验，汇总为如下指导建议： （1）hsdpa qos 数据配置 终端侧需要在上报 pdp 激活请求时，将请求的 qos 参数上下行“峰值吞 吐量”设置为 0；网络需要在用户签约时，将核心网 hlr qos 参数“下行峰值 吞吐量”配置为 2048kbps， “上行峰值吞吐量”参数根据终端能力配置为 128kbps、384kbps 或 2048kbps（考虑到 hsupa 引入后的峰值吞吐量）。 （2）hsdpa 载波/时隙资源配置 北京公司按照集团公司计划部、网络部要求，现网 hsdpa 资源配置原则 为： 数据业务热点区域：3 个及以上载频小区开启 2 个载频的 hsdpa 功能， 配置 6 个 hs-pdsch 时隙； 其他区域：1 载频小区开启 1 个载频的 hsdpa 功能，配置 1 个 hs- pdsch 时隙；2 载频以上小区开启 1 个载频的 hsdpa 功能，配置 3 个 hs- pdsch 时隙；3 个及以上载频小区开启 1 个载频的 hsdpa 功能，配置 3 个 hs-pdsch 时隙； 对于数据业务发展迅猛的高话务热点小区，应及时组织载频扩容，并按 比例增加 hsdpa 载波数量。 （3）hsdpa 频率规划 原则上，全网应采用 r4 信道异频，hsdpa 信道同频，hsdpa 和 r4 业 务之间异频的配置方式。 （4）hsdpa 网络覆盖优化原则 知识水坝（豆丁网pologoogle）为您倾心整理（下载后双击删除） 27 hsdpa 业务的覆盖优化必须转变思路，以提高信噪比为核心，精细化的 调节网络覆盖，降低小区间干扰。 （5）hsdpa 信道功率设置 hsdpa 信道功率优化的原则：上行专用信道功率决定了下行专用信道的 功率；下行专用信道功率决定了下行公共信道功率；hs-pdsch 功率值建议 设置为 27dbm。 （6）hsdpa 并发用户数优化 hsdpa 并发用户数主要受限于上下行伴随信道不足造成的硬拥塞，在优 化中应遵循如下原则：以 r4 参数调节提升 hsdpa 用户数，上下行容量相适 应。在优化过程中，北京公司总结了四大优化手段：拥塞控制算法、打孔率参 数调整、gbr 速率控制，伴随信道复用。并发用户数优化过程如下图： 图表 9 hsdpa 并发用户数优化 并发用户数优化过程中，建议网络应开启如下算法功能： 开启拥塞控制算法； 打孔率参数建议配置：对于 ps32k 以上速率，可以配置为 pl=4；ps16k 速率建议配置为 pl=2； gbr 保障速率建议配置为上下行 32kbps，特殊情况下可配置为 16kbps； 建议酌情开启下行 a-dpch 伴随信道复用功能； （7）hsdpa 小区吞吐量优化 知识水坝（豆丁网pologoogle）为您倾心整理（下载后双击删除） 28 在同样的载波、传输资源配置下，td-hsdpa 小区吞吐量主要受两个主 要因素的影响：小区信躁比，调度算法设置。 相应的，北京公司总结了四大优化手段： 通过覆盖优化降低网内干扰，可提高全网小区信噪比（c/i）； 通过优化调度算法，可提升小区吞吐量 50%90%； 通过调整 hsdpa 业务信道（hs-pdsch）位置，可提升小区吞吐量 18%； 通过在室内分布基站打开 2 倍4 倍空分复用（hspa mx）技术，可 以提高室内小区吞吐量（需要软件升级，并增扩部分基站板卡和传输 链路）。 （7）hsdpa 业务质量优化 td-hsdpa 业务质量优化的主要关注点是用户接通率、掉线率、切换成 功率和环回时延的优化。总体上来看，td-hspda 业务质量的优化主要依赖 于覆盖和容量的优化。 除以上因素外，uppts 干扰可能成为影响 hsdpa 业务切换成功率和掉 线率的重要因素，需要在优化过程中重点关注。 （8）hsdpa 业务 23g 互操作优化 为保证 td-hspda 数据用户享受到较好的业务质量，网络互操作参数设 置应保证数据卡用户尽量驻留在 td 网络上。北京公司总结了两点优化手段， 提高用户驻留在 td 网络的时间： 加快数据卡升级支持“三新”机制，确保数据卡用户双向重选顺畅； 适当降低 ps 域 tused（即 ttd-scdma）门限，使得终端在信号较弱的 情况下才切换到 2g 网络。 知识水坝（豆丁网pologoogle）为您倾心整理（下载后双击删除） 29 （9）各项优化措施的相关参数建议请参阅本指导书相应小节，或参阅附 录 5。 5.2. td-hsdpa 网络拓扑与路由介绍网络拓扑与路由介绍 5.2.1.td-scdma 网络拓扑结构 如下图为北京公司 td-scdma 分组域网络拓扑图。 在 td 网络优化过程中，一个常见的问题是用户在漫游状态下无法使用 td 网络。用户在漫游过程中，从漫游地进行 ps 业务发起 pdp 激活使用拜 访地的 sgsn 以及 ggsn，通过拜访地的 ggsn 接入分组域业务网络提供 服务。因此，应遵循如下顺序进行排查： 1. 核查漫游地区移动通信网络制式，是否有 td-scdma 或 gsm 网络 覆盖； 知识水坝（豆丁网pologoogle）为您倾心整理（下载后双击删除） 30 2. 如为国际漫游，需核查该国运营商是否与中国移动签订漫游协议； 3. 如为省际漫游，或漫游国家移动通信运营商已经与中国移动签订漫游 协议，需核查拜访地和归属地的漫游数据，特别注意在归属地是否为用户打 开了漫游到 2g 和其他网络的权限； 4. 核查拜访地 sgsn、ggsn 路由是否正常； 5.2.2.td-hsdpa 数据业务 qos 数据配置 在 td 网络优化过程中，一个常见问题是由于核心网或终端的 qos 参数 设置错误，导致用户速率受限。为支持 hsdpa 高速数据业务，终端侧需要在 上报 pdp 激活请求时，将请求的 qos 参数上下行“峰值吞吐量”设置为 0；网 络需要在用户签约时，将核心网 hlr qos 参数“下行峰值吞吐量”配置为 2048kbps， “上行峰值吞吐量”参数根据终端能力配置为 128kbps、384kbps 或 2048kbps（考虑到 hsupa 引入后的峰值吞吐量）。 “峰值吞吐量”qos 参数是指用户签约的 qos，即进行业务时能达到该速 率的一个理论值。在 td-hsdpa 数据卡/上网本发起 pdp 激活时，核心网侧 需与终端侧协商 qos 机制，如终端侧指定了上下行峰值速率，且终端上报的 速率低于网络侧配置时，sgsn 按照终端请求的 qos 速率分配带宽；当终端 上报请求的上下行峰值速率为 0 时，则使用 sgsn 上默认的 qos 参数。目 前，北京 td 网络 hlr qos 参数“峰值吞吐量”配置为：上行 128kbps，下行 2048kbps，后续随着 hsupa 技术的引入，还将调整用户的上行峰值吞吐量 参数。 qos 参数在 hlr 用户数据中的 pdp 上下文内设置，中兴 td hlr 设备 知识水坝（豆丁网pologoogle）为您倾心整理（下载后双击删除） 31 增加上下文命令如下： add pdp : imsi/msisdn=, qos=, apn= ,pdptype= , pdpaddr= , vplmn= ,pdpcharge= 参数说明如下： 参数名参数名参数值参数值序序 号号 名称名称含义含义类型类型属性属性编码长度编码长度参数值说明参数值说明 1.1 imsi国际移动用户识别码numstrm最长 15 位 imsi 号码 2.2 msisdn移动台国际身份号numstrm最长 15 位 msisdn 号码 3.5 qospdp 服务质量stringm1048参见说明 2、3、4。 4.7 apnpdp 接入点名stringm163从 hlr 配置数据中取， 参见附录 6 5.3 pdptypepdp 地址类型numstrm13取下列值之一： 0：ip v4 3：ppp 6.4 pdpaddrpdp 地址stringo15参见下面的说明 7.6 vplmn允许 ms 使用 vplmn 中动态分配 的地址 numstro10：不允许 1：允许 缺省值是 0。 8.8 pdpchargepdp 上下文计费特 性 numstro1参见 4.10.1 小节的 charge 参数 图表 10 pdp 上下文参数说明 其中，qos 的各个参数用“-”分隔开，如 x-x-x-x-x-x-x-x-x-x-x-x -x-x-x-x-x- x 的形式。第一位 x 是扩展 qos和扩展 qos2 签约的标志位，1 表示签约扩 展 qos，0 表示未签约扩展 qos，2 表示签约扩展 qos2，后面各个 x 分别是 qos、扩展 qos、扩展 qos2 的参数。 不含扩展 qos 的参数格式按照下表中的顺序构成： 序号序号名称名称 1扩展 qos 签约的标志位，取值为 0，表示未签约扩展 qos。 2trusty （可靠级） 3delay （延迟级） 4priority （优先级） 5peak （峰值吞吐量） 6mean （平均吞吐量） 例如：0-1-1-1-9-1，第一位 0 表示不签约扩展 qos，后面的 1、1、1、9、1 分别是 trusty 、delay、priority、peak、mean 的取值。 （最多有 5 个分隔符“-” ） ，9 代表峰 知识水坝（豆丁网pologoogle）为您倾心整理（下载后双击删除） 32 值吞吐量为 2048kbps。 包含扩展 qos 的参数格式按照下表中的顺序构成： 序号序号名称名称 1扩展 qos 签约的标志位，取值为 1，表示签约扩展 qos。 2trusty （可靠级） 3delay （延迟级） 4priority （优先级） 5peak （峰值吞吐量） 6mean （平均吞吐量） 7pspri （ps 指配优先级） 8deliveryerrsdu （发送错误数据） 9deliveryorder（发送顺序） 10trafficclass （扩展 qos）通信类别 11maxsdusize （扩展 qos）最大业务数据单元长度） 12sduerrratio （扩展 qos）业务数据单元错误率） 13residualbiterr （扩展 qos）残余位出错率） 14trafficpriority （扩展 qos）流量控制优先级） 15transferdelay （扩展 qos）传输延迟） 16maxbitrateuplink （扩展 qos）上行链路最大 bit 率） 17maxbitratedownlink （扩展 qos）下行链路最大 bit 率） 18guarbitrateuplink （扩展 qos）有保证的上行链路 bit 率） 19guarbitratedownlink （扩展 qos）有保证的下行链路 bit 率） 例如：1-1-1-1-7-1-2-1-2-1-151-1-1-1-1-64-104-64-104，第一位 1 表示签约扩展 qos， 后面的各项值分别是 qos 的参数。 （最多有 18 个分隔符“-” ） ，其中 7 代表峰值吞吐 量为 512kbps，64 代表峰值吞吐量为 64kbps，104 代表峰值吞吐量为 384kbps，引入 hsdpa 后，需将 104 修改为 151，对应峰值吞吐量为 2048kbps。 包含扩展 qos2 的参数格式按照下表中的顺序构成： 序号序号名称名称 1扩展 qos 签约的标志位，取值为 1，表示签约扩展 qos。 2trusty （可靠级） 3delay （延迟级） 4priority （优先级） 5peak （峰值吞吐量） 6mean （平均吞吐量） 7pspri （ps 指配优先级） 8deliveryerrsdu （发送错误数据） 9deliveryorder（发送顺序） 10trafficclass （扩展 qos）通信类别 11maxsdusize （扩展 qos）最大业务数据单元长度） 12sduerrratio （扩展 qos）业务数据单元错误率） 13residualbiterr （扩展 qos）残余位出错率） 14trafficpriority （扩展 qos）流量控制优先级） 15transferdelay （扩展 qos）传输延