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武汉电力职业技术学院 xxx,学习型组织：,争做知识型员工,创建学习型组织,1997年7月，在上海举行的管理大会上，与会学者一致认为，面向未来的世界管理有十大变化趋势：,创新未来管理的主旋律； 知识最重要的资源； 学习型组织未来成功企业的模式； 快速反映能力时代的新要求； 权力结构转换变正“金字塔”为倒“金字塔”； 弹性系统跨功能、跨企业的团队； 全球战略下一世纪企业决战成败的关键； 跨文化管理管理文化的升华； “四满意”目标顾客满意、员工满意、投资者满意和社会满意是企业永恒的追求； “没有管理的管理”管理的最高境界。,中新社北京五月十五日电 中国国家主席江泽民今天上午在此间举行的二00一年亚太经合组织（APEC）人力资源能力建设高峰会议开幕式上，就APEC人力资源能力建设提出五点主张：,树立发展新理念，加紧人力资源能力建设。,构筑终身教育体系，创建学习型社会。,普及信息网络，优化学习提高手段。,弘扬创新精神，培养青年人才。,坚持互利互惠，加强交流合作。,十六大报告（三）,江泽民指出： 全面建设小康社会的目标 物质文明、政治文明 精神文明形成全民学习、终身 学习的学习型社会，促进人的全面发展。 生态文明,2003年底,全国人才工作会议强调: 积极推动学习型组织和学习型社区建设 2004年初,中华全国总工会等九部委联合发文:开展全国”创建学习型组织、争做知识型职工“活动,学习型组织：,学习型社会 学习型政党 学习型城市,学习型企业 学习型社区 学习型班组,学习型组织三项内容：,一、学习型组织的由来？(Why),二、什么是学习型组织？(What),三、如何创建学习型组织？(How),一、学习型组织的由来,、企业寿命,1983年，壳牌石油公司的一项调查表明，1970年名列财富（Fortune）杂志“500家大企业”排行榜的公司，有1/3已经销声匿迹了。依壳牌石油公司的估计，大型企业的平均寿命不及年。 秦池、三株、爱多、亚细亚,学习型组织的由来-企业寿命,2004年7月12日，美国财富世界500强： 中国15家：国家电网公司46位 上海宝钢372位,年龄五大抑制,随着企业年龄的增长，企业管理人员的经验主义、保守思想也在增长进取心抑制。,随着企业年龄的增长，企业员工的亲疏、裙带关系形成有效管理抑制。,随着企业年龄的增长，企业的技术逐渐落后竞争力抑制。,随着企业年龄的增长，企业机构增加、层次增多效率抑制。,随着企业年龄的增长，企业包袱沉重再生产能力抑制。,学习型组织的由来-企业寿命,斜坡球体论图示,制约力,职工惰性等,支撑力,拉动力,价值观、文化、目标牵引等,OEC 日清控制,学习型组织的由来-企业寿命,OEC管理,日事日毕 日清日高 总帐不漏项； 事事有人管，人人能管事； 管事凭效果，管人凭考核。,学习型组织的由来-企业寿命,2、整体智商(1+12),为什么在许多团队中，每个成员的智商都在一百二十以上，而整体智商却只有六十二？,认识上的智障 “风华现象”,学习型组织的由来-整体智商,当今三大变化,企业环境 管理理论 经济社会,核心：美国麻省理工学院 系统动力学 三论信息、控制、系统,学习型组织的由来-整体智商,人、书：,第五项修练学习型组织的艺术与实务 美彼得.圣吉 著,学习型组织的由来-整体智商,二、什么是学习型组织？,1、定义：,指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平化的、符合人性的、能持续发展的组织。这种组织具有持续学习的能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效。,什么是学习型组织-定义,学习型组织可概括为,（1）它的全体员工能全身心投入，并持续增长学习力的组织。,动力目标,毅力意志,能力知识+实践,学习力,什么是学习型组织-定义,（2）它能让员工体验到工作中生命的意义,温饱,安全,归属性,尊严,自我价值,第五代管理的核心理念：,感恩 善念 包容 快乐,马斯洛需求层次论：,什么是学习型组织-定义,（3）它是通过学习能创造自我，把学习转化为创造力，使创新成为主旋律,彼得圣吉：创造 持续创造 学习：转化为创造力的学习 创新：成为一种“组织功能”,什么是学习型组织-定义,2、五大特征：,创造性的团队和共同愿景, 善于学习和学后行为。（本质）,（1）终身学习。“活到老，学到老”。,（2）全员学习。“在工作中体验生命的意义”。,（3）全过程学习。“不断地创造新的自我”。,（4）团体学习。“企业竞争说到底是学习能力的 竞争”。,组织若干创造性团队组成 组织成员有共同愿景,什么是学习型组织-五大特征,（5）学习工作化,工作学习化。,告诉型：你的桌里有10元人民币,你的椅下有20元人民币,反思是学习的基础 反思是最重要的学习 反思是品格的体现,（7）学后有新行为,什么是学习型组织-五大特征,（6）反思学习：北京人：老虎屁股摸不得 背景：2004年7月17日,单环学习,意识 Realize,行动 Action,结果 Results,反思 Reflect,再行动 Re-act,双环学习,什么是学习型组织-五大特征,问题：什么是母线？,母线,什么是学习型组织-五大特征,人员精简和结构扁平,决策层,执行层,感受,体贴,人员精简 一专多能,先乘后减 先事后人,精兵简政,什么是学习型组织-五大特征,调整前：,宜昌,十堰,鄂能物资,什么是学习型组织-人员精简和结构扁平,黄石,咸宁,赤壁,崇阳,通山,站所2,站所1,调整后：,站所1,站所2,（110KV以下）咸宁,什么是学习型组织-人员精简和结构扁平,崇阳,通山,营销网络扁平化,要做到组织机构有效，你必须掌握三个重要原则：,控制范围：一个经理主管下属人员数不超过 10人，但不少于7人。,适合的汇报层次：最影响利润的部门的经 理应该直接向公司负责人汇报。,简化管理层次,什么是学习型组织-人员精简和结构扁平,富有弹性和不断创新,极强的适应能力、应变能力。,观念更新（超值服务） 战略储备（海尔理念） 提高员工素质 核心理念不断创新,什么是学习型组织-五大特征,例1：弹性为何物？,这里有个让你可以沉思的问题：你能将方块放入圆洞中吗？,你期待的答案是什么？,你将做出什么样的选择？,什么是学习型组织-富有弾性和不断创新,我没办法挫败,给我一个锤子，试一试回应,能，将方块削成成圆状诡辩,将方块放入圆洞的目的何在？而方块怎么可能会与圆洞吻合呢？好奇,什么是学习型组织-富有弾性和不断创新,自主管理和领导角色,例1：PDCA循环工作法,提出问题 解决问题 标准化,P,A,C,D,处理,设计,执行,检查,学习和工作相结合（自治） 责、权、利有机结合效率,什么是学习型组织-五大特征,领导,搭建平台 提供机会 整合修正,设计师 牧师 教师,自主管理和领导角色,什么是学习型组织-五大特征,3、学习型组织与传统组织的比较,项目,等级权力控制型企业,学习型企业,管理思想,管理目标,管理组织,管理内容,制度+控制,勤奋工作,创造性抑制,量多质优,热心,产值,以等级为基础,以权力为特征,管理重心,“金字塔”式,人的行为，工作过程,标准化,学习+激励,聪明工作,不断自我超越,快变创新,超值,财富,以共同愿景为基础,以团队学习为特征,管理重心,扁平化,增加学习力,提高群体智商和创造力,什么是学习型组织-学习型组织与传统组织的比较,4、组织的八大学习智障,1、局限思考,2、归罪于外,3、撞击思维,4、专注抓短,5、青蛙现象,7、经验错觉（跳蚤实验）,8、压力妥协（管理团体的迷思）,6、蝴蝶效应,什么是学习型组织-组织的八大智障,三、如何创建学习型组织？,五项修炼（圣吉模型）：,第一项修炼：自我超越,1、抓住“三点”： 起 点： 精神基础 基 点： 自我个人的超越 活力点： 自我超越的人,“自我超越”是学习型组织五项修炼的基础，它主要使 个人能以专注、真诚、主动、宽容及开放的心灵学习成长， 使人有理想、耐心与毅力，培养个人生命的创造力与成熟 的人格。,如何创建学习型组织-第一项修炼：自我超越,2、坚持“三要”,一要开展境界（环境）教育 钢铁巨人 企：无人便止 二要从“工具性”的工作观转 变为“创造性”的工作观 三要向极限挑战 例：赛格集团1991年负债率23%，最佳状态45%，危险状态70%,如何创建学习型组织-第一项修炼：自我超越,第二项修练：改善心智模式,3、如果把笔视为解决问题和矛盾的方法和措施？ 有何感悟？有何启发？,“心智模式”了解外在世界及采取行动的一些习以为常的想法、隐藏的假设、成见或印象。,“9点问题”：4条及以下直线连接9个点（一张正方形的纸）,假设：1、如果把9个点视为工作中存在的问题和矛盾？,2、如果把纸视为问题和矛盾存在的背景和条件？,心智模式决定人的成败 彼得.圣吉 思想有多远，我们就能走多远 红金龙集团,如何创建学习型组织-第二项修炼：改善心智模式,心智模式,练习一：颜色、家具、花,练习二：昏睡、枕头、梦、床、 夜晚、睡衣、安静、打瞌睡,练习三：双臂交叉,如何创建学习型组织-第二项修炼：改善心智模式,公式： A * B * D C = X C：企业改革的成功率 A：员工对现状的不满意度 B：员工对改革前景的清晰度 D：改革方案的把握度 X：企业的资源,1、为什么要改善？ 它决定着每一个人的思维方式 它在每一个人心中根深蒂固 大多数人自我感觉良好 人无完人，各自心智模式都存在缺陷,如何创建学习型组织-第二项修炼：改善心智模式,2、怎样改善？ 把镜子转向自己 倒掉壶中之水 有效地表达自己的想法 开放心灵，容纳别人的想法 换位思考（换个角度爬山）,IQ 智 商,EQ情商,I： 春风得意 II：贵人相助 III：一生平安 IV：怀才不遇 成就=20%IQ+80%EQ,I,II,III,IV,E高,I高,双高,双低,如何创建学习型组织-第二项修炼：改善心智模式,【关于做人的智慧】,做人，呆一点好,处世，圆一点好,快乐，多一点好,成功，晚一点好,第三项修练：建立共同愿景,“共同愿景”是真正值得长期献身的目标以及不断学习与创造的动力。 愿景远景目标 愿景-现状=创造性张力,融入企业理念： 追寻什么？ 为何追寻？如何追寻？,三个要素： 目 标准确，员工认可 价值观符合个人、集体、国家利益 使命感自觉性责任,如何创建学习型组织-第三项修炼：建立共同愿景,三个层次： 组织大愿景 团队中愿景 个人小愿景,三条原则： 要重视个人愿景，不能排斥、压制 要将领导层的愿景变成若干组织的愿景 阶段性愿景要服从总愿景,如何创建学习型组织-第三项修炼：建立共同愿景,昆明供电局：四九供电 五九可见,学习的基本单位是团体，团体学习是组织学习的开始。,第四项修练：团队学习,团体的智慧高于个人智慧 1+12 团队学习：苹果 苹果 思想 思想,例1：行为习惯 西方人：打桥牌团体合作 日本人：走围棋对抗性 中国人：打麻将各自为阵,如何创建学习型组织-第四项修炼：团队学习,例2：宣传推崇 第一滴血、真实的谎言、007在行动 TMD、NMD,注意“三点”： 1、学习的关键：深度会谈 2、学习的障碍：自我防卫 3、学习的目的：取得更深层次的共识,共识,向下聚焦型找出个人观点中共同部分,向上发展型建立共同愿景,如何创建学习型组织-第四项修炼：团队学习,“系统思考”是学习型组织中五项修炼的核心，扩大思考的时空范围，了解问题所在系统的全貌，既见树木又见森林，更以动态的眼光与思维来把握全局。,第五项修练：系统思考,例一：雷雨现象系统 1、基本概念：,要,系统地,动态地,本质地,思考,如何创建学习型组织-第五项修炼：系统思考,2、核心地位,火箭模型,共同 愿景,自我 超越,团体 学习,改善 心智 模式,形成 向上 张力,基础,基模一：工作压力 基模二：中医治病,系统思考,如何创建学习型组织-第五项修炼：系统思考,创造学习型企业的条件： 洋为中用,领导班子的有力承诺,创建机构 持续推进,企业文化 同步改进,全体员工的真心向往,学习工作化 工作学习化,如何创建学习型组织-第五项修炼：系统思考,“组织学习鱼”模式,组织学习机制,见 修 行,1、“鱼头”观念 2、“鱼身”组织学习机制 3、“鱼鳍鱼鳞”组织学习促进与保障机制 4、“鱼尾”行动起来 5、“水”企业外部环境,如何创建学习型组织-第五项修炼：系统思考,如何创建学习型组织-第五项修炼：系统思考,管理水平（管理重点）,经验,1,柔性 质量 成本 效率 经验 6,效率 经验 3,成本 效率 经验 4,质量 成本 效率 经验 5,经验 2,知识 柔性 质量 成本 效率 经验 7,文化 创新 知识 柔性 质量 成本 效率 经验 9,创新 知识 柔性 质量 成本 效率 经验 8,文化,效率,成本,质量,柔性,知识,创新,战略,时间（企业发展）,成功企业管理的九段三十六个台阶,如何创建学习型组织-第五项修炼：系统思考,学习型组织排行榜,联想集团公司 青岛海尔集团公司 山东小鸭集团公司 合肥江淮汽车公司 北京运载火箭研究院 陕西彩虹集团公司 中美史克 山东电力 云电集团,北京四通集团 广东今日集团 深圳平安保险公司 深圳华为公司 君安证卷 长沙卷烟厂 唐山爱信 安徽电力 四川电力,成功案例：,联想：中国第一个学习型组织？,一、联想集团：20年健康成长,联想集团创建于1984年，现已发展成为拥有19家国内分公司，21家海外分支机构，近千个销售网点，职工6000余人，净资产16亿元。1997年销售总额达125亿元人民币。,成功案例-联想集团,二、极富特色的组织学习活动,1、从合作中学习,2、向他人学习,3、从自己过去的经验中学习,联想人善于总结，不仅总结“联想是什么”，而且总结“联想为什么”。,建班子、带队伍、定战略的“管理三要素”的理论,成功案例-联想集团,三、组织学习机制,1、会议制度（迟到站立一分钟）,2、教育与培训制度（入模子）,3、领导班子议事制度 （每周晨会、每月例会、每季沙龙）,4、委员会和工作小组,成功案例-联想集团,四、组织学习保证与促进机制,1、“鸵鸟理论”,2、建立共同远景,3、企业文化认同,4、领导以身作则,5、及时调整组织结构,6、人员流动,7、建立健全管理制度,8、知识的收集、传播与利用,成功案例-联想集团,成功案例：,“微软”怎样创建学习型企业？,美国企业家把改造成学习型企业的过程，看成企业脱胎换骨的过程。,“微软”的理念是：通过自我批评学习，通过信息反馈学习，通过交流共享学习。,成功案例-美国微软,理论创新案例,经济效益 （先进生产力）,持续健康发展 （先进文化）,社会团结 广大人民,建立中国特色社会主义,三角稳态发展模型,全面建设小康社会的时间表,值得关注的问题,1、创建的必要性与迫切性 2、创建原则 3、创建的重要条件 4、创建目标 5、创建成效,1、创建的必要性与迫切性,（1）获得比较优势和竞争优势的途径 （2）人力资本形成 （3）企业环境的变化 （4）企业发展的要求,2、创建原则,（1）转变观念为先导改善心智模式 破：教会徒弟，饿死师傅 进了电力门，就是电力人（青蛙 现象） 立：今天工作不努力，明天努力找工作 工作学习化，学习工作化,（2）营造环境为基础 立体化学习氛围 进门看愿景心中有目标 墙上挂理念温故而知新 网络传信息沟通“零距离” 汇谈交思想改变旧“心智” 工作讲合作培养团队精神,（3）建立愿景为动力 个人生涯计划 组织工作目标：一流班组、文明部室、 先进支部 （4）团队学习为平台 交流会、座谈会、学习论坛 “深度汇谈”、团队精神 组织负责人：当好“三师”,（5）行为管理为抓手 日事日毕、日清日高“三自”管理 （OEC、PDCA管理法） “末位淘汰” 党员示范岗 严格“三公” 绩效考核 热心、诚心、知心坚持“三心”,（6）稳健推进为步伐 要稳扎稳打、戒急于求成 要轻重缓急、戒全面铺开 要建立机制、戒形式主义 要结合实际、戒生搬硬套,3、创建的主要条件,（1）领导班子的共识 （2）全体员工的认可 （3）正确理解“学习”和“学习力”,“学习”与“学习力”,“学习”二字的内涵 是相当丰富的，不再仅 仅是获取知识和提高认 知能力，更重要的是观 念的转变、思维方式的 变革、管理机制的创新、 工作态度的升华。 学习是工作的核心 学习是劳动的新形式,“学习力”是指一个 人、一个企业学习的动 力、毅力和能力的综合 体现，创建学习型组织 是培植这种学习力的有 效途径。 学习力=态度+能力+毅力 学习知识彻底改变个人命运的第一推动力,核 心 学习力,核心学习力,激发动力 *自我超越 *共同愿景,反思式对话 *心智模式 *团队学习,处理复杂问题 *系统思考,树根理论（99年世界管理大会）,4、创建目标,团队学习 系统思考 激励职工活力和与创造力 不断寻求新的经营机遇 努力拓展新的市场空间 企业进入全新的再次成长阶段,5、创建成效,共同愿景深入人心 工作效率有效提高 员工价值充分体现 团队精神明显增强,实现梦想的太空船,关联问题,1、企业文化（载体发展） 教育基础 激励手段 质疑保证 创新根本 2、企业核心竞争力 机