网店管家之用户导航.ppt

网店管家,功能介绍用户导航,XXX软件 XX年,一.系统概述 二.功能介绍 三.如何开始,目录,交易管理 客户管理 商品管理 邮件管理,适用范围 软件版本 系统结构,/北京SPA会所,系统概述,适用范围,该软件是为电子商务管理设计，囊括了：订单管理、客户管理、库存管理、帐务管理等电子商务管理中常用的功能，特别适合在“易趣”“淘宝”“一拍”等网络平台从事个人电子商务的用户。,同时充分考虑了用户的实际 管理需要，设计了用于实体交 易的POS功能，也可作为一般 商业零售批发管理工具。,完善的进销存功能，全面的 客户关系管理。高效细致的订 单跟踪流程，使得该软件也是 B2C商户的理想选择。,系统介绍,软件版本,当前版本为1.7，同时有三个并行版本：标准版、网络版、和迷你版。,我该用那个版本？,网络版适合海量数据，交易量特别大的用户，如果您每天的成交量特别大，而且有助手帮您管理，推荐您用网络版，使用网络版之前，您先要安装好SQL Server 2000数据库，安装过程相对复杂，建议您请比较专业的人士协助安装。,如果您的生意目前还不大，而且对商品管理特别是库存管理没有要求（迷你版本没有库存管理），或者您觉得标准版比较复杂，不容易上手，您可以选择“迷你版”。,对于大多数用户，我们推荐使用“标准版”。,系统介绍,系统结构,订 单 管 理,货 品 管 理,客 户 管 理,统 计 分 析,基 础 数 据,辅 助 工 具,模 板 管 理,系 统 管 理,数据库（Access，SQL Server 2000）,帐 务 管 理,订单管理,订单登记,联系客户,等待完成,收款发货,报价单 （订单预登记）,交易回访,功能介绍,交易管理,交易管理包括：订单跟踪、直接销售、交易查询。,订单跟踪采取流程化管理，包括：订单登记、联系客户、收款发货、 等待完成和业务回访等5个过程。其中“业务回访”是可选阶段，可以在 系统设置中做相关设置。,直接销售用于客户直接提货等不需要走订单跟踪过程的情况，相当 于POS功能，因此也可用于实体店铺的零售批发。,交易查询支持模糊查询、多种方式的精确查询。可以将查询的数据导 出成Excel,Html等多种格式。可以打印清单、列表。,订单跟踪,订单登记可以通过分析淘宝、易趣或者一拍的成交通知邮件生成，也可以通过淘宝成交页面生成。,订单跟踪,登记完成的订单，被转入“联系客户”中，联系客户阶段可以给用户发送成交通知邮件，也可以根据客户的具体情况补充、修正客户信息，商品信息。,联系客户完毕后，如果客户确认交易，转入“收款发货”。收款返还阶段填写收到的货款，收款方式、发货过程中的费用、发货方式等，以便核算成本。,考虑到存在退换货的可能，因此收款发货完成后，并不直接结束交易，而是转到“等待完成”阶段。在等待完成阶段，可以进行货品的退换，如果确认不会发生这种情况，点击“确认完成”，完成交易。,功能介绍,客户管理,建立客户信息的方式一般有两种:,通过登记交易建立 点“客户”菜单下的“新建客户”建立,可以根据自己的实际管理需要对客户进行必要的分类，如果您对客户 实行会员管理，也可以把客户分成不同的会员等级。另外，客户管理支 持黑名单功能，在客户管理中选择客户，点击右键，可以将客户置为黑 名单或者从黑名单撤销。黑名单客户，以黑色显示。,如果您要使用