国际商务谈判2015(1-2).ppt

经济学院,国际商务谈判,学科特点:,综合性,边缘性 应用性,策略性 科学性,艺术性,第一章 国际商务谈判概述,国际商务谈判是国际商务活动的重要组成部分，在国际商务活动中占据相当大的比重。从基础知识入手了解谈判，是学习和研究国际商务谈判的起点。,第一节 国际商务谈判的概念及特点,一、国际商务谈判的定义 (一)谈判（Negotiation) 所谓谈判是指人们基于一定的需求，彼此进行信息交流、磋商协议，旨在协调其相互关系，赢得或维护各自利益的行为过程。,追求利益 谋求合作 寻求共识,对谈判定义的理解与把握： 1.谈判的动因,2. 谈判的基本要素,谈判当事人 台上 台下 谈判议题 “一切皆可谈” 谈判背景 环境背景 组织背景 人员背景,小思考：,“购销合同”是一项谈判中的哪个要素？ 谈判当事人 谈判议题 谈判背景 谈判起因 谈判结果,3.谈判的结果,胜者王侯 = Win-lose ( unbalanced ) 败者贼 = Lose-win ( unbalanced ) 鱼死网破 = Lose-lose ( balanced ) 皆大欢喜 = Win-win ( balanced ),谁赢了？,在一次假日旅行中，你发现住的旅店不安全，你想向旅行社进行索赔。旅行社拒绝承担责任，你大发雷霆，扬言要诉诸法律，他们的回答是“ 那就法庭上见吧！” 谁赢了? ,你正在和工会代表谈判支付轮班费的问题。你的目标是争取用更灵活的轮班安排换取轮班费的增加。 谈判进行得很顺利，直到工会要求对轮班超过一次的工人支付额外的加班费。你拒绝了这一要求，撤回了你先前的提议。他们愤然离去，并组织了一场罢工。 谁赢了? _,谁赢了？,你刚刚花了 $86,000买了一套房子。你原来准备为这套房子至多支付$90,000. 如果只需付 $84,000，那将是最理想的了。 房主原来准备将房子卖 $82,000. 他们的开叫价是$92,000. 谁赢了？,谁赢了？,谈判双方之间必须有一定的联系和直接的关系。,谈判的直接原因是双方都有自己的需要。,谈判是“合作”与“冲突”的对立统一。,谈判是一个过程，不只是双方达成一致的一时一刻，还包括为谈判所做的准备与双方达成协议后的贯彻实施。,谈判各方所得利益的确定，取决于谈判各方的实力和谈判的艺术与技巧。,对谈判定义的理解与把握：,(二) 商务谈判(Business negotiation) 主要集中在经济领域,参与各方为协调彼此的经济关系,满足贸易的需求,围绕标的物的交易条件,通过信息交流,磋商协议达到交易目的的行为过程.,(三)国际商务谈判（International Business Negotiation or Cross-Culture Business Negotiation) 指在国际商务活动中处于不同国家或不同地区的商务活动当事人为满足某一需要，彼此通过信息交流、磋商协议达到交易目的的行为过程。,二 、国际商务谈判的特点,(一)国际商务谈判具有一般贸易谈判的共性 1.以获得经济利益为目的 2.以经济利益作为谈判的主要评价指标 3.以价格作为谈判的核心,（二）国际商务谈判的特殊性,较强的政策性 应按国际惯例办事 涉及范围较广 影响谈判的因素错综复杂 谈判内容广泛复杂,案例：世界旅行的推销员,一位美国推销员杰克开始了他的海外商务推销之旅，在旅程中发生下列事件： 1、在英国，他给一位长期客户打电话，邀请他来吃早餐并进行商务会谈，他中午想飞往巴黎。 2、在日本，他接过对方递来的名片，看也没看就装进了包里。 3、在德国，出席一次重要的商务会议时，他迟到了10分钟。 问题：杰克能拿回多少订单呢？,第二节 国际商务谈判的形式,按参加谈判利益主体的数量 双边谈判 多边谈判 按参加谈判的人数 个体谈判 集体谈判,按谈判双方接触的方式 口头谈判 书面谈判 电话谈判 按谈判进行的地点 主场谈判 客场谈判 中立地谈判 按政府参与程度 民间谈判 官方谈判,第二节 国际商务谈判的形式,按双方的态度和方针 让步型谈判（柔性谈判） 立场型谈判 （硬式谈判） 原则型谈判（价值型谈判） 按谈判有否预期性 定期谈判 不定期谈判 马拉松式谈判,第二节 国际商务谈判的形式,CASE STUDY,X国与A国建交快30年了,两国政府为了进一步加强合作关系,准备在建交30周年时组织一些庆典活动。恰逢X国有一笔政府贷款用于A国电站建设,X国的B公司正与A国的Y公司进行电站项目的合同谈判。由于经济形势变化较大，原贷款额不够，A国组织了一个由政府官员和Y公司代表组成的谈判组到X国首都与X国的B公司进行谈判。 试分析： 该案例属何类商务谈判？为什么？ 该谈判的构成要素是什么？ B公司与Y公司进行的属于何种谈判？ B公司与Y公司各应如何组织谈判？,第三节 我国国际商务谈判的基本原则,平等互利的原则 灵活机动的原则 友好协商的原则 依法办事的原则 原则和政策相结合原则,谈判原则理论的具体运用：,成功的谈判应符合什么标准 1.谈判目标的实现程度 2.谈判的效率 3.人际关系 成功商务谈判“三步曲”,一个经典小故事,有一个妈妈把一个橙子给了邻居的两个孩子。这两个孩子便讨论起来如何分这个橙子。两个人吵来吵去，最终达成了一致意见。,由一个孩子负责切橙子，而另一个孩子选橙子,第一个孩子把半个橙子拿到家，把皮剥掉扔进了垃圾桶，把果肉放到果汁机上打果汁喝。另一个孩子回到家把果肉挖掉扔进了垃圾桶，把橙子皮留下来磨碎了，混在面粉里烤蛋糕吃。,试想，两个孩子充分交流各自所需，或许会有多少个方案和情况出现 ？,两个孩子想办法将皮和果肉分开，一个拿到果肉去喝汁，另一个拿皮去做烤蛋糕。,有一个孩子既想要皮做蛋糕，又想喝橙汁。,想要整个橙子的孩子提议可以将其他的问题拿出来一块谈。,分橙子的故事对我们的谈判有什么启迪？,两个孩子的谈判思考过程实际上就是不断沟通，创造价值的过程。双方都在寻求对自己最大利益的方案的同时，也满足对方的最大利益的需要。,商务谈判三步曲,准备阶段,开局阶段,谈判阶段,成交阶段,第四节 国际商务谈判基本程序,国际商务谈判的过程可以划分为以下几个阶段：,(一)准备阶段 国际商务谈判的准备工作包括： 环境的调查 信息的准备 目标和对象的选择 方案的准备 模拟谈判,第四节 国际商务谈判基本程序,营造气氛洽谈气氛,协商通则（4P),开场陈述,(二)开局阶段,询盘 发盘 还盘 接受,(三)谈判阶段,(四)签约阶段,第二章 国际商务谈判的主要类型,按谈判内容划分,国际货物买卖谈判 国际技术贸易谈判 投资谈判 国际补偿贸易谈判 国际融资租赁业务谈判 损害及违约赔偿谈判,第二章 国际商务谈判的主要类型,第一节 国际货物买卖谈判,国际货物买卖内涵 国际货物贸易磋商程序 询盘(Inquiry) 发盘(Offer) 还盘(Counter Offer) 接受（Accept),国际货物买卖谈判主要内容,第二节 国际技术贸易谈判,国际技术贸易概述 国际技术贸易的方式 许可贸易 特许专营 技术服务和咨询 合作生产,国际技术贸易谈判的主要内容,第三节 国际补偿贸易的谈判,国际补偿贸易概述 国际补偿贸易谈判程序 国际补偿贸易谈判中应注意的事项,第四节 国际融资租赁业务谈判,国际融资租赁业务概述 国际融资租赁业务谈判中应注意的事项,CASE STUDY,P-42 ：茶叶心理战,阅读案例,美国人图德拉空手打入石油界 美国人图德拉原来在加拉加斯有一家玻璃制造公司，但是作为自学成才的工程师，他渴望做石油生意。 他从一个商业朋友处获悉阿根廷即将在市场上购买千万美元的丁烷气体，于是就去那里看是否能弄到这份合同。 当他到达阿根廷时，他发现他的竞争者是强手：英国石油公司和壳牌石油公司。在他摸清一些情况后，他还发现另外一件事，阿根廷牛肉供应过剩，该国正想不顾一切地卖掉牛肉。单凭知道这一事实，他就占有了一个“优势”，可以同那两家大石油公司抗衡。他告诉阿根廷政府：“如果你们向我卖千万美元的丁烷，我一定买你们千万美元的牛肉。”以 他买牛肉为条件，阿根廷政府就给了他合同。,得到合同后，图德拉随即飞往西班牙，那里有一家主要的造船厂因缺少订货而濒于关闭，这是西班牙政府面临的一个政治上棘手而又特别敏感的问题。他告诉他们：“如果你们向我买千万美元牛肉，我就在你们造船厂定购一艘造价千万美元的超级油