深圳电信数字化档案管理项目扫描仪技术需求书.doc

深圳电信客户资料电子化系统项目硬件技术规范书深圳电信数字化档案管理项目扫描仪技术规范书广东电信深圳分公司2008-3-28 目 录第一章 总述31.1 概述31.2 项目建议书要求31.3 卖方供货和服务范围51.4 验收测试71.5 买方工作范围7第二章 项目建设介绍82.1 项目建设的必要性82.2 项目设计方案9第三章 设备技术要求103.1 技术方案总体要求103.2 技术指标和功能要求113.3 兼容性要求133.4 技术文档133.5 技术支持与培训14第四章 实施计划16第一章 总述1.1 概述1.1.1 规范定义本文件是深圳市电信分公司数字化档案管理项目技术规范书，供提供深圳市电信分公司数字化档案管理项目集成方案的公司（以下称卖方）编制建议书及报价之用。卖方应依据本规范书向广东电信深圳分公司（以下简称买方）就深圳市电信分公司数字化档案管理项目系统所需的软、硬件设备及具体实施方案、技术支持等做出详细说明。买方将保留对本文件的解释和修改权。1.1.2 规范内容本规范包含了买方所提供的深圳市电信分公司数字化档案管理项目基本情况，以及对卖方提交的项目建议书在系统功能、性能、稳定性、容错、迁移、服务等方面应满足的各项要求，还有双方在整个合作过程中的责任分工等内容。详细内容将在以后的各节中相应地列出。1.1.3 规范依据1. 数字化档案管理项目建议书1.2 项目建议书要求1.2.1 对建议书的总体要求1. 卖方根据本规范所提供的项目建议书中必须对本规范所提出的各项要求逐条进行明确的答复，并列出具体的技术数据和指标。 对技术规范书各条目的应答为“满足”、“不满足”、“部分满足”，不得使用“明白”、“理解”等词语。在答复中：a. 若“满足”，必须给出满足的具体指标b. 若“不满足”，必须阐述理由和不满足的指标c. 若“部分满足”，要说明满足和不满足的具体指标d. 凡采用“详见”、“参见”方式说明的，应指明参见文档中的具体的章节或页码。2. 卖方根据本规范所提供的项目建议书至少应包括 详细的软、硬件设备和材料清单 系统及设备的技术指标 系统的功能、性能和结构 系统的详细设计和实施方案 系统的管理方案 技术服务的范围和程度 售后服务安排及质量保证措施 相关设备的技术文件 人员培训的说明，包括提供的培训内容、人员名额、培训标准，并明确说明费用是 否包含的总价中 系统及设备使用方法和环境 其它a. 设备机架(柜)的外形尺寸、重量、面板布置、进出线方式等b. 设备所需电源种类、耗电量、电压及地线要求c. 机房荷重、温湿度及环境要求3. 对于卖方在项目建议书中说明的设备，卖方现在应已经能够提供。4. 除在本规格中另有规定外，计量单位应使用中华人民共和国法定计量单位（国际单位制和国家选定的其他计量单位）。5. 卖方必须承诺自买方提供物资采购供货单之日起进行供货安排，并以此为基础明确列出相对的供货时间（天数、含休息日）。如采用分批到货的方式，应明确各批设备到达的日期、数量、内容等供货安排。6. 卖方应在项目建议书中列出明确的工程实施进度计划。7. 卖方应保证所提供的深圳市电信分公司数字化档案管理项目建议书中所涉及的各项设备和系统的特点、性能、技术指标、服务内容等方面应完全符合买方指明的标准或高于买方提出的要求。所有在文件中未说明的条款，应符合相应的国家标准。对于国家尚未有标准，而本规范又未提及的部分，卖方可提出其标准，留待双方认可后执行。8. 卖方应在收到本技术规范后，在买方要求的时限内提供至少5份中文项目建议书。 9. 在递交项目建议书之前，卖方对于本规范有关问题，如不清楚，需要确认，可以通过书面形式与买方联系，买方也以书面形式回复卖方。在递交项目建议书的最后期限以前，买方有权对本规范进行修改。有关本规范的修改将用书面形式通知所有得到本规范的卖方。在本规范书进行修改后，为慎重起见，买方可以延长项目建议书提交的最后期限，以便卖方有充分的时间准备项目建议书。在合同正式签署以前，买方将保留对本规范进行解释和修改的权利。10. 本技术规范书应视为保证系统运行所需的最低要求，如有遗漏，卖方应予以补充，否则一旦确认后将认为卖方认同遗漏部分并免费提供。本技术规范书在内容或技术指标上如果存在错误（包括印刷错误），卖方可在技术建议书中提出，经双方确认后可对该错误内容或技术指标进行修正。11. 卖方应对本规范书保密，不得向第三方泄漏。1.2.2 报价1. 产品报价应以人民币为单位，按软、硬件类型分别报出单价和总价。2. 报价应为cip深圳工地价,包括设备及配套服务费用（安装、调测、培训、资料）、维保费用、系统集成费、运保费等，并指明其地点及有效期。3. 报价必须详细列出方案中涉及各项设备或服务的单价、数量、优惠折扣及合计，如仅对总价进行优惠而未说明各单项优惠折扣，则视同各单项采用同样优惠折扣。4. 报价应包含存储设备，服务的全部价格。1.3 卖方供货和服务范围1.3.1 卖方供货范围序号项目内容型号配置及清单参考报价采购方式1高速扫描仪及扫描相关附件必须提供必须提供本次询价采购2中速扫描仪及扫描相关附件必须提供必须提供本次询价采购说明：u 注明“由集成商采购”的项目应作为卖方提供的项目建议书中的必选项，提供的方案和报价将作为方案评比的内容之一。u 注明“集成商或局方自行采购”的项目应作为卖方提供的项目建议书中的可选项，买方有权在签订合同前选择采购方式，同样，提供的方案和报价将作为方案评比的内容之一u 注明“局方自行采购”的项目应作为卖方提供的项目建议书中的可选项，明确由买方自行采购，卖方提供的项目建议书中必须提供相应的应用需求明细，提供的方案作为方案评比的内容之一。卖方必须要对提出的设备性能需求负责，如因卖方提出的需求不准确而导致买方自行采购的设备无法正常使用，卖方必须承诺免费更换。1.3.2 卖方提供的硬件部分卖方提供的所有设备必须是最新开发的成熟产品。所有配件、附件和将设备连成系统的连接电缆都应包括在报价中。卖方应提供主要设备的数量和配置说明，且应保证设备配备的品种数量准确无误，如有错漏，由卖方无偿补足。1.3.3 卖方提供的软件部分卖方提供的软件应包括配合深圳电信数字化档案管理项目软件开发所需的扫描仪硬件底层驱动。在建议书中要详细列出所提供的软件清单和说明，如有错漏，由卖方无偿补足。软件应为最新版本，要保证应用和系统的安全可靠及扩容和版本升级方便。1.3.4 安装材料建议书中应包含设备的安装材料和清单，用于连接各种设备和硬件的室内电缆应包含在设备价格中，如有错漏，由卖方无偿补足。1.3.5 备件卖方提供的设备应是以至少10年使用期设计的，卖方要保证不论提供的设备是否还生产，在使用期内买方可得到备件。1.3.6 技术文档卖方应提供系统运行方面的详细的操作手册。卖方应提供整个系统的详细技术文档及相应的日常维护操作手册。1.3.7 技术培训卖方应提供技术培训的计划，含时间、地点和培训的内容，并说明相关费用的出处。1.3.8安装、调测、试运行的技术服务和现场验收测试 卖方应提供安装、测试、试运行的技术服务和现场验收测试。1.4 验收测试卖方应随项目建议书提供详细的验收测试标准1.5 买方工作范围 买方提供的设备和工作如下: 卖方督导和帮助下的设备运行及现场测试验收 设备所需电源、传输设备、机房及其它配套设备第二章 项目建设介绍2.1 项目建设的必要性2.1.1现状目前，营业前台、服务中心、政企客户部等部门，每天都会产生大量需要按照档案管理的要求进行物理归档管理的纸质文档，其中营业前台需要存档的主要样张为前台打印的业务回执，服务中心需要存档的主要样张为有客户签名的外线施工单，政企客户部需要存档的主要样张为手写协议，根据目前存档的纸张数量来推算，每年约需物理存档1000万页。而当前的档案管理方式仍比较原始，档案收集后送客户资料室集中整理归档，后续的查询方式主要是手工方式，查询效率极低，相应的人工成本较大。针对上述情况，我们提出尽快搭建档案电子化管理平台，通过该系统实现档案全流程电子化管理目标，并能够自动从ibss系统获取回执、工单上的关键信息，减少人工建立索引的工作量，提高归档、查档和调档的时间，从而最终提升档案管理综合效率。2.1.2 项目建设的必要性目前深圳电信的当前档案管理存在以下问题：1）、对一单清这种新的纸质文档支持不好2）、存在丢失档案资料的隐患3）、手工出错不可避免4)、检索效率不高，档案利用率不高2.2 项目设计方案2.2.1系统架构第三章 设备技术要求3.1 技术方案总体要求系统各项技术应遵循国家相关标准和技术体制，没有相应国家标准则须遵循国际标准。对于现存多种标准的技术，卖方应与买方共同协商选定标准。一旦相应的中国（或国际）标准确立，卖方应保证在一年内无偿过渡到买方要求的相应的中国（或国际）标准。卖方必须对技术文件以及由买方提供的所有内部资料、技术文档和信息予以保密，未经买方书面许可，卖方不得以任何形式向第三方透露本项目规范书以及本项目的任何内容。如在第三方处发现有涉及买方系统情况的文件，查明确实属于卖方泄露的，买方将有权追究卖方的法律责任。卖方应向买方提供完整、最新而成熟的系统软硬件等技术和产品。其各项技术应保证具有开放性、可移植性、兼容性和可扩展性。卖方应提供快速、有效、功能全面的管理系统，包括软硬件管理服务模块和专用工具。本项目涉及的厂家可能不止一家，因此在遵循本技术规范的基础上，要求各厂家在系统集成方面提供充分的合作性和技术支持。在实施过程中，不同的承建厂商由我方管理单位统一协调，各厂家须积极配合，涉及到的互联接口，必须提供具体技术细节资料。卖方应根据买方的业务需求及相关的技术规划要求，提出完整的项目管理、系统设计、培训、实施、验收、技术支持方案以及卖方人力资源供给方案。卖方负责建立并向买方提交技术文档。卖方负责提交系统的验收测试方案供买方确认，并配合买方完成验收工作。卖方所有软硬件保修期限和保修期起始日，由买卖双方协商确定，并签订有关服务合约。在保修期内，卖方有义务为买方免费更换和维修有缺陷的设备（包括软件的升级和改造）。对于有缺陷的硬件设备，卖方应在服务合约规定的时间内修复或更换并返还给买方。卖方保证长期向买方提供维修配件，并且在软件保修期内由于软件升级而引起硬件变动所发生的费用也应由卖方承担。卖方承诺保修期外所发生的硬件更换费用不高于本次合同所购买的对应硬件价格。3.2 技术指标和功能要求3.2.1 设备技术需求请根据下表要求进行逐项应答。高速扫描仪技术需求产品型号及数量柯达i620，i640；富士通fi5900c；贝灵巧8090；数量：2。基本要求*扫描速度 180页/分 /两台总速度*日扫描量（工作时间6小时）：50000页 *支持双面/单面扫描*支持彩色/灰度/黑白扫描配置要求*随机提供twain/isis驱动和接口提供扫描图像采集软件扩容性要求可扫描纸张厚度范围需覆盖深圳电信的所有文档资料类型的纸张厚度。兼容性要求*支持并提供标准的twain/isis驱动和接口以便买方进行二次开发支持何种稳定的连接方式？usb方式或ultra wide scsi方式 或ieee-1394接口方式并提供接口速度技术指标正常运行的噪声运行时功耗成像器件清洁及保养周期扫描加强技术（如vrs技术）对扫描图像质量优化整机使用寿命（页/小时）整机平均无故障时间（mtbf）最小文档尺寸是否提供扫描图像采集软件培训免费提供扫描仪的操作及日常维护培训市场占有情况近两年在广东地区高速扫描仪的销售情况,请提供用户名单、高速扫描仪型号、销售量等维保*说明基本维保的标准（本次要求7*24），明确能够提供软硬件维保的年限（本次要求2年或以上）提供服务热线及专人服务故障维修情况说明：响应时间（要求现场服务响应时间在2个小时以内）、备件库是否在深圳本地、备件情况说明。当日3小时内不能修复，则需在不超过24小时内提供备机，如能在更短时间内提供，请注明。*提交服务承诺方案，包括扫描仪定期保养、清洁、巡查频率（至少一个月两次）和代理商情况说明。介绍深圳本地服务中心情况，包括工程师人数、层次、技术能力；介绍800电话支持情况，能够提供的服务。提供保修期满后的维修费用配件、耗材提供配件、耗材清单及使用寿命、价格说明若本技术规范所提设备配置无法满足买方应用需求，卖方应明确提出并提供详细的替代可用方案，如卖方未提出异议但在实际应用中出现性能无法满足应用平台要求的情况，或者根据卖方提出的方案实际仍然无法满足应用平台要求的情况，卖方应负责免费予以解决。备注以上各项除在应答文件中有描述外，还需要提供相关的宣传资料作为补充（中英文均可）。中速扫描仪技术需求产品型号一台基本要求*扫描速度= 40页/分*日扫描量：10000页 *支持双面/单面扫描*支持彩色/灰度/黑白扫描配置要求*随机提供twain/isis驱动和接口附带平板扫描仪是否提供扫描图像采集软件扩容性要求可扫描纸张厚度范围需覆盖深圳电信的所有文档资料类型的纸张厚度。兼容性要求*支持并提供标准的twain/isis驱动和接口以便买方进行二次开发支持何种稳定的连接方式？（usb方式或ultra wide scsi方式 或ieee-1394接口方式）技术指标正常运行的噪声运行时功耗成像器件扫描加强技术（如vrs技术）对扫描图像质量优化整机使用寿命整机平均无故障时间（mtbf）最小文档尺寸培训免费提供扫描仪的操作及日常维护培训维保*说明基本维保的标准（本次要求7*24），明确能够提供软硬件维保的年限（本次要求2年或以上）故障维修情况说明：响应时间（要求现场服务响应时间在2个小时以内）、备件库是否在深圳本地、备件情况说明*提交服务承诺方案，包括现场巡查频率（至少一季度一次）和代理商情况说明。介绍深圳本地服务中心情况，包括工程师人数、层次、技术能力；介绍800电话支持情况，能够提供的服务。提供保修期满后的维修费用说明若本技术规范所提设备配置无法满足买方应用需求，卖方应明确提出并提供详细的替代可用方案，如卖方未提出异议但在实际应用中出现性能无法满足应用平台要求的情况，或者根据卖方提出的方案实际仍然无法满足应用平台要求的情况，卖方应负责免费予以解决。备注以上各项除在应答文件中有描述外，还需要提供相关的宣传资料作为补充（中英文均可）。*标识的项目为必须满足的项，不满足即淘汰。附注：卖方必须提供含中文说明的相关配置的清单及报价3.2.2 其他卖方应承诺：如果在购买合同生效期间，如果卖方和深圳电信上级部门签订更优惠的协议时，则深圳电信无条件享受该更优惠协议中的优惠条件。3.3 兼容性要求要求卖方提供twain/isis驱动和接口以便买方进行的软件开发。3.4 技术文档 在未签订合同之前的方案制定过程中，卖方应向买方提供方案中提到的有关软硬件产品的详细技术资料。对于本次询价，卖方应提供深圳电信数字化档案管理项目工程技术方案（包括技术方案、对技术规范书中的有关设备性能、技术支持、服务承诺等方面的逐项应答、实施方案、深圳电信数字化档案管理项目设备清单及报价。在设备到现场之后，卖方必须提供软、硬件设备的技术资料（包括产品提供的资料和买方购买的资料）。在系统上线之后，卖方必须提供全面详细的用户操作指南和维护、故障检测手册之类的技术文档，里面应包括详细的日常维护操作步骤和常用脚本。卖方在现场调试、试运行、验收后的维护过程中，如果对软件、硬件作了改动，则必须修改相应的技术文件，并向买方提交最终设置的技术文件。软件的修改应将新老版本的软件清单及说明提供给买方。3.5 技术支持与培训3.5.1 技术支持要求深圳电信数字化档案管理项目是深圳电信一个极为重要的计算机业务系统。为降低风险，同时吸收了以前的经验教训，在技术支持方面，对卖方有以下基本的要求：1 卖方应具有构建数字化档案管理系统等方面的实际工程经验，有一定的成功案例。项目建议书要对这些成功案例进行描述，特别是国内的、电信的成功案例。2 卖方在深圳或广州能够配备足够的直接对深圳电信数字化档案管理项目进行技术支持的人员，以完成系统的实施。卖方应在项目建议书中详细列出可对本项目进行有力技术支持的人员数量及相应的专业资格说明。服务人员姓名常驻地点具有的技术资质从事备份项目服务时间主要参与的项目3 如有可能，卖方应组织买方到卖方的测试中心进行本次所有应标设备的测试，同时要提供有关设备和管理软件产品的纸面或电子技术文档。4 卖方要安排买方到其用户现场参观，并允许买方与使用者进行现场交流。5 无论在任何时候