电信3g天翼业务中秋社区营销活动执行方案.doc

中秋主流社区营销活动执行模板方案一、 活动背景 “但愿人长久，千里共婵娟”； 值此一年一度的中秋佳节即将来临之际，为抓住此三季度最后的时间窗口，将在广州各大小主流社区，开展系列营销活动，进一步冲刺宽带、移动等业务销量！ 考虑到主流社区在所有社区类型中占比最大，故中秋节主要针对广州主流社区进行集中突破！二、 活动目的 提升电信企业形象及天翼、e家品牌形象； 拉近社区居民的距离，增进客户关系； 提升天翼3g、天翼宽带及全家e等重点业务在社区的宣传覆盖率、渗透率以及到达率； 实现重点核心业务规模上量！三、 活动主题 翼起庆中秋中国电信中秋社区行四、 活动时间 2010年9月22日（中秋节）五、活动地点 广州各类社区及城中村 （具体地点由各分局或各营销中心根据各自网格内实际情况确定，本案提供选点标准等基础指引）六、活动规划1、活动形式 舞台+宣传+游戏+体验+促销2、现场区域布置 活动现场由3大区域构成：业务体验区+业务受理区+互动游戏区。 其中体验区分为：宽带互联网视听体验区、天翼宽带体验区、3g手机体验区。3、现场流程简示：4、主流社区活动整体组织流程进程阶段序号活动组织模块时间具体要求事前筹备1场地洽谈活动前两周进行社区物管洽谈事项包括：场地租金、现场供电、网络搭建（网络信号源距活动场地不可超过100米）、摆放位置要求，舞台搭建，如遇到自然灾害及非人为情况的活动取消，损失负责分配；2实地踩点确认活动前一周进行电线铺设长度确认、供电功率测试、网络搭建情况确定3活动执行方案拟定互动前一周完成根据社区/时间等具体因素，参照本案拟定详细的执行方案4物料准备活动前三天完成联系供应商，设计并制作相关物料，具体根据社区类型及活动时间，根据对应的活动规模参考相应的现场物料清单进行物料准备；5设备准备活动前一天完成体验及销售设备测试，设备包含：电脑、打印机、复印机、体验机、电视机、路由器等，根据对应的活动规模参考相应的现场物料清单进行设备准备；6宣传预热活动前一周开始活动前1周进行社区信息栏海报宣传及社区周边自有媒体公话亭宣传覆盖，前2天进行报纸夹寄，前1天进行老客户清单外呼，7人员培训活动前一天进行针对销售人员及外聘人员进行培训，包括：产品、营销技巧、人员分工、活动组织、场地布置；活动前3天进行事中执行1物料/设备运输当天8:00前到保证物料、设备及人员到位2物料/设备安装10:00前完成根据区域布置完成物料及设备搭建3现场宣传组织10:3018:30工作人员组队每组4人，每小时1次在周边50m内派发传单及举广告牌游行，辐射影响；现场进行二次外呼；4xt800终端体验经营10:3018:30演示流程：1）机型卖点介绍，配合电视演示介绍机型卖点，包括外观、操作系统、性能等；2）应用演示介绍，包括：手机上网、天翼live、189邮箱、院线通、爱音乐、全球眼（需网络硬件支持）等；3）邀请客户亲自体验感受，体验着可获得小纪念品一份。通过外接电视将演示体验一体化，充分扩大影响范围；要求讲解演示约10分钟以内；5天翼宽带体验经营10:3018:301）测速：登录同一个测速网站，显示无线在线测速结果；2）迅雷下载：下载文件，显示无线宽带下载速率3）在线视频：优酷网在线视频播放；4）ppstream网络电视点播：点播高清视频节目，供用户感受；5）自选操作：用户自行操作，打开自己熟悉的网站进行体验。通过外接电视将演示体验一体化，充分扩大影响范围；要求整个演示历时不超过10分钟。6宽带互联网视听体验经营10:3018:301. 线路要求：adsl接入标清， 100m光纤接入高清互联网视听各一台；2. 人员要求：2-3位专人演示；3. 演示流程：必做演示：精彩世博家中享：打开世博专区，介绍专区内容；亚运期间，则打开亚运专区，介绍专区内容标准动作1）时移：进入直播频道cctv-1,进行暂停、快退、快进操作，重点介绍“可看过去的电视节目”，避免提及“xx频道没有”；2）回看：进入回看功能，展示3日内的节目都可以通过节目列表的形式进行点播，突出“昨天电视今天看”；3）点播：播放首映专区内的最新电影，并向用户展示海量免费电影电视剧，注意向用户解释“99%的电影/电视剧都是不收费的”，突出“海量电影点播看”；4）选择性推荐：询问客户喜好，选择性演示nba专区、哈哈乐园、游戏专区等。要求整个体验历时不超过5分钟。7互动游戏组织10:3018:301) 游戏：猜灯谜+幸运大转盘；2) 游戏规则：现场猜灯谜，猜对者方可参加幸运大转盘抽奖1次；3) 猜灯谜：l 采用电脑答题的形式，事先制作灯谜小程序（由市局提供），客户在电脑上答题，答对者方可参加幸运大转盘大抽奖4) 转盘面分成不同大小的区域，每格对应相应的奖品，价值越高的奖品对应的区域面积就越小；l 参与者转动轮盘，指针指到的那格，则将获得对应的奖品；l 一等奖：美的电饭煲*2（300元/个左右）l 二等奖：精美品牌月饼1盒（100元/盒左右）l 三等奖：5l金龙鱼食用油*4（60元/桶）l 幸运奖：笔记本散热器*8，礼品杯*30，盒抽纸巾*50，钥匙扣*150，小折扇*200；l 以上所有奖品抽完即止，若客户抽中的奖品已抽完，即可获得下一等级礼品1份或再抽一次的机会；l 其中一、二、三等奖现场不颁奖，需在游戏环节结束后至舞台统一领奖，工作人员做好获奖名单登记，客户最终凭借正券领奖；l 幸运奖现场即兑。8业务促销办理10:3018:30根据现场销售产品，统一业务办理设备规格，每场活动需按照设备清单准备业务办理设备：现场针对有意向但未能下决心购买的客户，进行客户资料登记，签订意向书在1周内办理业务可享受现场相同的促销优惠政策 ；促销礼品如下：l 现场除享受营业厅基本优惠外，现场每成功办理一项业务全家e、互视或天翼手机即可获赠美心冰皮月饼1份（价值100元/左右）；l 每发放一份礼品，需填写礼品登记表9物料/设备拆卸18:30后活动结束时，拆卸回收相关物料/设备； 10物料/设备运输18:30后将物料/设备运回，统一由各营销中心相关负责人保管，事后维护1意向客户追踪活动结束后三天根据意向客户清单进行再次外呼电话营销； 2上门维护办理活动后一周根据成功外呼清单，提供上门办理服务。 3后续宣传活动后一周活动后期后续宣传，进行区域媒体宣传维护，检查物料是否有损耗，单张是否充足4、现场物料设备及人员分工类别细项内容主推产品固话全家e送话费宽带4m为主，6m、12m做突破手机以xt800为xt800主打形象，配合900元2000元之内的3g手机；互视海量频道/点播/时移/回看等重点功能应用爱音乐/天翼live/189邮箱/天翼视讯/院线通体验设备宽带笔记本电脑2（含hdmi接口）；hdmi连接线1；42寸平板液晶电视1（含hdmi接口，与笔记本电脑视频同步）；4m带宽接入1；100m带宽接入1（若无光纤资源，则使用可接入的最高带宽）；路由器1；50米网线1；modem1；10米网线2手机xt800（含电池/电源）2，hdmi连接线1；42寸平板液晶电视1（含hdmi接口，与笔记本电脑视频同步）；其他品牌手机终端1；手机防盗装置3互视42寸平板液晶电视1；宽带互联网视听机顶盒1；互视机顶盒遥控器1；4m宽带接入1；10米网线1宣传物料帐篷背景喷绘3；0.8m*2m易拉宝（全家e/天翼宽带/天翼3g）各1；3mx80cm桌子围边（全家e/天翼宽带/天翼3g）各1；宣传牌（全家e/天翼宽带/天翼3g）各1；桌面x展架（爱音乐/天翼live/天翼视讯/院线通）各1；电视机贴（区域指引用，0.6*0.15m裱kt板）3；条幅3*0.5m（全家e/天翼宽带/天翼3g）各1；宣传单张（全家e/天翼宽带/天翼3g）各500；游戏规则介绍易拉宝11；游戏道具幸运大转盘套装1，游戏笔记本1台（含程序及电源/电池等）业务办理设备笔记本电脑1；扫描复