手机视频业务介绍.ppt

手机视频业务介绍,佳木斯联通 2012年1月,2,三、常见问题,一、业务简介,二、使用说明,3,手机视频业务目前已经具备较完整的产品形态。2010年对手机视频门户与客户端进行了优化、改版，从而进一步提升了用户的使用体验。 按照用户使用方式和使用流程分为WAP手机电视和NET手机电视两条产品线。WAP手机电视针对的是手机APN接入点设置为3gwap，具备WAP接入与播放能力的功能手机。NET手机电视则面向的是WM、OSX、Android智能系统的手机终端。两条产品线的功能、内容、资费及终端要求均有不同。 目前已经拥有由央视、上海文广等提供的数十个直播频道和300个点播栏目，包括新闻、电影、电视剧、娱乐、体育、音乐、动漫、搞笑等14个大类的内容,手机视频业务介绍,4,三、常见问题,一、业务简介,二、使用说明,5,A.WAP手机电视门户 B.Iphone手机电视门户 C.客户端 D.资费体系,6,WAP手机电视：是指通过3G手机WAP浏览器进入门户网站使用手机电视业务的方式。适用于大多数市售的WCDMA手机终端。 由于WAP手机电视需要终端具备3gwap接入功能，因此无法用于iPhone及Android操作系统的手机，此外少数Windows Mobile与Symbian系统的智能手机也不支持。,WAP手机电视,7,A.访问手机电视WAP门户 B. 查找视频内容 C.购买内容 D.观看直播内容 E.点播内容播放与下载 F.业务退订,8,A.访问手机电视WAP门户,打开手机WAP浏览器，在地址栏输入按确定键后即可登陆手机视频WAP门户。 使用联通定制手机的用户可点击桌面的WO图标，登陆3G门户后点击页面最上方的“电视”按钮进入视频门户首页。,9,B. 查找视频内容,手机电视按内容类型及版权方划分了14个专区及首页展示内容的“热点”专区。 除了直播专区的内容，其它专区的内容均为点播内容。,10,C. 购买内容,观看直播内容，用户需按照单个直播频道或者版权方直播频道打包的方式进行订购。 点播内容为按次计费，所以不存在订购，仅在用户点播前向用户提示相关的按次计费标准，用户点播即认为发生订购。,11,D. 观看直播内容,用户需按照单个直播频道或者版权方直播频道打包的方式进行订购。 用户订购前“播放”按钮为灰色，无法点击,12,D. 观看直播内容,订购时页面会提示“确认”避免用户因误操作订购业务。,订购成功后播放按钮变为彩色，用户点击立即播放,13,E. 点播内容播放与下载,用户点击“点播”，即可观看该点播内容。也可将感兴趣的点播内容下载并保存到手机终端，并可以在任意时间进行播放。 点播内容的点播、下载是按次收费，用M形式计算，并且无二次确认。价格为2M/次或3M/次。具体资费在内容页有注释。,14,F. 业务退订,登录手机电视WAP门户查看“我的订购”，在“我的订购”列表中选择需要退订的直播频道，待确认退订后，显示退订成功画面，即表示退订已完成。 点播、下载内容是按次计费，不存在退订。,15,A.WAP手机电视门户 B.Iphone手机电视门户 C.客户端 D.资费体系,16,iPhone手机电视(含android系统)：是指使用iPhone手机SAFARI浏览器，通过访问“沃3G”门户使用手机电视业务方式。 移动互联网手机电视仅支持3gnet连接Internet的iPhone及Android操作系统的智能终端。,iPhone手机电视介绍,17,A.访问iPhone手机电视（含android系统） B.成为注册用户 C.如何对账户充值 D.订购iPhone手机电视内容,18,A.访问“iPhone”手机电视,启动手机自带的SAFARI或Chrome(Android系统手机)浏览器，直接输入，或通过进入“手机电视” 。,19,B.成为注册用户,登陆后，点击页面上方“注册”按钮进入注册页面，设定好用户名并提供您用于接收密码的手机号码，系统会发送含有密码的短信，之后就可凭用户名与密码登陆“移动互联网” 视频门户。,20,C.如何对账户充值,注册成为“沃3G”用户后，如果需要对账户充值，可通过点击视频门户上方的充值按钮，输入充值卡密码或银行卡账号即可完成充值。 注：充值卡为联通“一卡充”，使用银行账户充值需开通“网银”。,21,D.订购iPhone手机电视内容,通过滚动页面选择内容。未注册用户首次进入视频门户，最先看到的将是体验频道，体验频道点击“播放” 可直接观看。体验频道下方的是收费频道，仅为注册用户提供服务。 如果是注册用户并且账户已充值，登陆门户后可通过滚动菜单选购直播、点播内容。,22,与使用IPHONE手机自带的天气、地图、App Store等业务一样，内容应用费用与流量费用分开收取。内容应用费用从“沃门户”账户中扣除，与通信账户无关。流量费从通信账户中扣除，若是联通3G用户，将先扣除3G套餐中所包含的流量，超出套餐后的流量将按0.0003元/KB收取。,iPhone手机电视流量费,23,A.WAP手机电视门户 B.Iphone手机电视门户 C.客户端 C.资费体系,24,客户端：指通过安装在3G手机上的客户端软件观看WAP手机电视业务的方式，是WAP手机电视的补充功能。目前客户端适配的手机已上百款。 联通定制终端部分出厂时已内置了客户端软件。用户也可通过 中的客户端专区下载安装程序。 现阶段客户端功能与WAP门户基本相同,客户端介绍,25,手机电视客户端门户,客户端展现,26,A.WAP手机电视门户 B.Iphone手机电视门户 C.客户端 D.资费体系,27,WAP手机电视业务的直播内容按包月/包天的方式进行订购。 点播/下载内容提供用M形式计费。分按次计费与包月计费2种方式。 包月服务分为点播频道包与点播栏目组合包（预计11年3月底上线）,手机视频资费体系-wap手机电视,28,手机视频资费体系-wap手机电视,包月是自订购之日起，到本自然月最后一天 包天是自订购之时到次日24点 多频道指牌照方专区内的所有直播频道，包月订购是连续订购（用户未退订系统将自动续订），包天订购是非连续订购（系统将自动终止订购关系，用户无需退定）。,29,手机视频资费体系-iPhone手机电视,“移动互联网”手机电视服务提供了包月、包3个月、包6个月及包12个月四种资费。不同栏目、频道的单月价格为1-6元不等， 包3个月、6个月和12个月的资费根据包月资费确定，一次性订购时长越长，享受优惠幅度越大。 订购时间以自然月单位。如：2010年11月17日订购了某频道包月服务，则订购期限在2010年的12月17日到期。此后您如想继续使用该频道，需要再次订购。在频道订购期内，您可以对订购业务随意观看。不限时长与次数。 频道到期会自动结束订购，用户无需退订。,30,三、常见问题,一、业务简介,二、使用说明,31,A.确认观看条件 B.故障判断,32,A.确认观看条件,号码是否3G号码，是否为186号码还是由156升级至G的号码 手机型号是否为联通定制款式 以何种方式使用手机电视业务（WAP、客户端、移动互联网）,33,WAP或客户端观看条件,3G号码,联通3G定制手机,可观看,3G号码,水货3G手机,3gwap接入点,可观看,3G号码,2G手机,3gwap接入点,可播放但无法达到3G效果,使用WAP浏览器方式（推荐）或客户端软件观看 观看效果取决于手机性能（部分低端机型因不支持.264格式只能播放画质较低的H.263视频）与网络质量,34,移动互联网观看条件,3G网络,联通IPHONE,可观看,3G/WIFI网络,水货IPHONE,3.0以上版本系统,可观看,3G/WIFI网络,无法观看直播仅可观看点播,水货IPHONE,低于3.0版系统,使用SAFARI或Chrome（Android系统手机）浏览器观看节目 观看效果取决于网络质量,35,B.故障判断,目前WAP手机电视无法观看的故障为以下几个方面 终端设置错误 网络质量不佳（网络速率不足，或无3G信号） 系统不稳定（省BSS、VAC、流媒体） 号码错误（CRM数据异常）,36,WAP 行货水货终端 手机上网设置是否正确设置了3gwap接入点（APN） 是否正确设置了流媒体播放器设置（3gwap，代理服务器关闭） 故障前之前是否成功观看手机电视业务 故障前是否调整过手机设置,排查终端设置错误,37,iPhone 故障前是否升级过系统版本 查看“设置”选项中的SAFARI-JavaScript是否正常开启 插件是否正常开启 “开发者”选项关闭 终端设置错误由用户自行调整,排查终端设置错误,38,排查网