店长绿色通道-业务管理篇.ppt

店长绿色通道系列三,业务管理篇,主要内容：,店铺工作内容 销售目标管理 销售数据分析,日工作内容 周工作内容 旬工作内容 月工作流程,一、店铺工作内容：,日工作内容：,召开例会 打扫卫生 整理库房 点货 检查标签、样品、店铺设施 整理陈列,跟进销售 交接班 店铺日志填写 做帐 查负码 填写各类报表 报销售,早班：,交接班,开店,点货,打扫卫生,卖场检查,指导销售,晨会,日工作流程：,晚班：,填写各类表单,签到,点货,打扫卫生,卖场检查,指导销售,班前会,闭店,日工作流程,周工作内容：,总结周销售情况并参加店长会 商场活动情况及货品情况统计 订立卫生检查日 并货,旬工作内容：,每旬计划检查一次自己的库存情况 核对实物与帐务明细情况,月工作流程：,总结全月任务完成情况 组织盘点 上交员工投稿 品牌部要求的其他工作 上报全月考勤表、工资表、排班表 上报商场排名情况 制定下月计划 统计物料申请,二、销售目标管理：,销售目标的分解 销售目标的调整,关于目标的两个话题,为什么要设定目标？ 什么样的目标是合理的？,故事：旅途,不是轻易就可以达成但也不是遥不可及，是必须通过努力和付出能达到的。,明确的 ( Specific ) 可衡量的 ( Measurable ) 可达成的（ Attainable ) 相关的（Relevance ） 时间性（Timeliness ）,目标制定的SMART原则,销售目标分解,要点：,节假日 店铺人员结构 促销活动 历史数据,方法：,剥洋葱法,大目标,常见的销售目标,大目标 月销售任务 小目标 日销售任务 个人销售任务 特定目标 特定时期的特定目标，如：专门为活动、特卖等设定的阶段性目标,A、根据月指标测算每日销售指标 销售占比计算： 本月销售指标 上月销售额 占比得出后，再按照节假日和平时在本月的销售时段中所占的天数，结合上月的实际销售数据，乘以占比，测算出节假日和平时每日各应销售多少，即得出日销售指标。,销售占比,分解销售目标的方法,例：已知某店铺7月份的销售为：63175元（明细如下），8月月任务为80000元。,分解：,1、80000/63175=1.266 2、8月份共有周末10天，剩余21天。 3、以7月的销售数据看，周末日均销售2879元 4、2879*1.266=3645 80000-3645*10=43570 43570 / 21=2074 也就是说，8月的周末日均销售大约应在3645元，平时大约在2074元。,例：,B、按照员工销售能力分解到个人 店铺中每位员工的销售能力不同，我们可以根据已有的销售数据，计算每位员工在店铺总销售中的占比，大致测算每个人可能完成的销售指标。 分解方法与分解月指标类似。,分解销售目标的方法,试着自己做分解！,以下是某店铺8月份的销售情况（总销售77597元），9月任务指标是90000元，请分解出每天的销售目标,分解：,1、90000/77597=1.16 2、9月份共有周末8天，剩余22天。 3、以8月的销售数据看，周末日均销售3701元 4、3701*1.16=4293 90000-4293*8=55656 55656 / 22=2530 也就是说，9月的周末日均销售大约应在4293元，平时大约在2530元。,销售目标调整：,要点： 节假日、已知的促销活动 员工状态实时调整 天气状况实时调整,原则：,对于节假日、休息日或已知的活动，要考虑适当调整指标。 员工状态不佳时，可根据当天员工的实际状态调整日指标，但个人总指标轻易不调整。 天气情况异常时，要根据实际情况调整当日指标，但总指标不会因此变更。 注意：a、销售有高潮亦有低谷，调整指标时要注意活动之后的平淡期。 b、对于完成任务情况好的员工要适当激励；完成情况差的及时帮助，分析原因、解决问题、鼓励提高。,讨论一下：,周末，有位销售人员头一天销售达全店第一，超额完成任务。可第二天，成交率却出奇得低，快下班时才卖出第一双鞋，加班一段时间后，心情越来越急，销售却仍不见起色。 这时虽然她的周目标已接近完成，但不论她怎麽努力，都不可能完成本日的销售目标了，销售人员心情沮丧、情绪低落。 此时，作为店长的你应该怎么办呢？,店长是怎么做的呢？,店长适时的将她当日的销售目标调整为“再卖三双鞋”，使销售人员放下了心理包袱，在接待下几位顾客时重新调整了心态，很快便成交了四双鞋，超额完成了这个新的目标，带着自信和微笑下了班。,店铺销售同期比 商场排名 特殊活动期间的分析：品类、销售额、竞品情况 员工销售占比分析,销售数据分析,要点,店铺销售同期比分析： 数量、金额、单价、销售额、增长比,方