《怎样做一名主管》PPT课件.ppt

怎样做好一名主管,主管的角色,主管有大有小，管辖的范围也不同，也是一个领导。 主管的意义： 带领一个团队，实现、完成一个共同的目标。,中基层管理者的角色,中层主管就像夹心饼干,做好一名主管的条件,1、怎样做一名主管 2、你心目中的优秀员工 3、怎样赢得部属的信赖和信服,怎样做一名主管,买五送二 承上启下 自动自发 主动回报 关系重要，做好沟通（特别是跨部门） 执行力,怎样做一名主管,效率 开好各种会议 推动各种活动（要持续、长久） 品质、成本观念 追踪 关怀部属 要多请教、多学习,怎样做一名主管,诚信（心）待人 奖罚分明 塑造威望、形象 守法、讲信用 以身作责,你心目中的优秀员工,优秀员工就如同优秀士兵一样，他们具有一些共同的特质，他们是具有责任感、团队精神的典范；他们积极主动，富有创造力；他们没有任何借口。 相信每一个进入西点学校的学员，在他们心中，都埋藏着一个当将军的梦想。若非如此，他们就不可能成为优秀的士兵。同样的，在企业里也有许多这样的优秀员工。这些优秀员工是具有责任感、团队精神的典范，他们积极主动，富有创造力。他们是企业宝贵的财富。,你心目中的优秀员工,（1）不忘初衷而虚心学习的员工。 所谓初衷，就是企业的经营理念。只有始终不忘企业经营理念的员工，才可能谦虚，才可能与同事齐心协力。也只有这样，才能实现企业的使命。经常不忘初衷，又能谦虚学习的人，才是企业最需要的员工。,用人的宗旨,有德无才者重用 有才无德者不用 最好是德才兼备的员工 不要怕员工超越自己，要提拔员工,用人所长,有效的管理者能使人发挥其长处。他知道只抓住缺点和短处 是干不成任何事的，为实现目标，必须用人所长用其同事 所长、用其上司所长和用其本身之所长。.要知道任何人 都必定有很多缺点和短处，而缺点和短处几乎是不可能改变 的。但是我们却可以设法使其不发生作用。管理者的任务， 就是要充分运用每一个人的长处，共同完成任务。 彼得.德鲁克,你心目中的优秀员工,（2）有责任意识的员工。 这就是说，处在某一职位、某一岗位的干部或员工，能自觉地意识到自己所担负的责任。有了自觉的责任意识之后，才会产生积极、圆满的工作效果。没有责任意识或不能承担责任的员工，不可能成为优秀的员工。,（3）自动自发、没有任何借口的员工。 具有积极思想的人，在任何地方都能获得成功。那些消极、被动地对待工作，在工作中寻找种种借口的员工，是不会受到企业 欢迎的。,你心目中的优秀员工,（4）爱护企业，和企业成为一体的员工。 除了睡觉，每个人有大半的时间在企业中度过，企业是自己的第二个家。优秀的员工，都要具有企业意识，能和企业甘苦与共。,你心目中的优秀员工,（5）不自私而能为团体着想的员工。 应该明白，所有成绩的取得，都是团队共同努力的结果，。只有把个人的实力充分与团队形成合力，才具有价值和意义。团队精神是西点军校给我们最重要的一种精神，在企业里也同样崇尚这一精神。,你心目中的优秀员工,（6）随时随地都具备热忱的员工。 人的热忱是成就一切的前提，事情的成功与否，往往是由做这件事情的决心和热忱的强弱而决定的。碰到问题，如果拥有非成功不可的决心和热忱，困难就会解决。,你心目中的优秀员工,（7）不墨守成规而经常出新的员工。 相信每一个企业都欢迎这样的员工，因为创造力和创新能力是企业发展的永恒动力。,你心目中的优秀员工,（8） 能作正确价值判断的员工。 价值判断是包括多方面的。大而言之，有对人类的看法、对人生的看法，小到对公司经营理念的看法、对日常工作的看法 。,你心目中的优秀员工,（9）有自主经营能力的员工。 如果一个员工只是照上面交代的去做事以换取薪水，这是不行的，每一个人都必须以预备成为主管的心态去做事。如果这样做了，在工作上一定会有种种新发现，其个人也会逐渐成长起来。,你心目中的优秀员工,（10）能得体支使上司的员工。 所谓支使上司，也就是提出自己对所负责工作的建议，并促使上司同意；或者对上司的指令等提出自己的看法，促使上司修正。如果一个企业里连这样一个支使上司做事的人都没有，企业的发展就成问题；如果有10个能真正支使上司的人，那么企业就有光明的发展前途；如果有100个人能支使上司，那企业的发展会更加辉煌。,你心目中的优秀员工,11） 有气概担当企业经营重任的员工。 这种气概就是自信、毅力和责任心的体现，这种气概会给企业带来不可估量的价值。,怎样赢得部属的信赖和信服,知人善用 关心部属 用人不疑、疑人不用 勇于负责、不居功，不委过 言出必行、不轻易承诺 以身作责 处处学习、终身学习、永保年轻的心 为公司育才、举才 公平、公正、公开,怎样赢得部属的信赖和信服,1.知人善用 人皆有才，因才适用。 知人之后，重要的是用人。拿破仑说过，最难的倒不是选拔人才，难点在于选拔后，怎样使用人才，即使他们的才能发挥到极致。因为发现人才，识别人才，选拔推荐人才，都是为了善用人才。 善用人才的标准有五条： 一是用其所长，避其所短。这是用人艺术之核心。俗话说，金无赤金，人无完人“瓜无滚园，人无十全”。任何一个人都不可能十全十美。萧何与张良都是刘邦的谋士，他们出谋献策，帮刘邦打败项羽，但如果让他们横刀立马，统兵千万，冲锋陷阵，就不如韩信。因此，“坚车能载重，渡河不如舟”。聪明的领导在于扬其长，避其短。,知人善用,二是量才使用，才尽其用。饭盒用来盛饭，脸盆用来洗脸，如果调过来，作用不是不行，可能要带来很大麻烦。用人也是如此，不同的工作岗位，对人才有不同的要求；不同的人，对岗位也有不同的适应性。量才用人，需要根据不同人才的素质才知，安排相应的岗位。既要防止大材小用，浪费人才，也要防止小才大用，虚占其位，贻误事业。可见，“用人如器”。 三是明责授权，信任人才。俗话说：“用人不疑，疑人不用”。既然你认为是人才，就要明责授权，大胆使用，却不可既用又疑，授职无权。这方面，刘备是榜样。他“三顾茅庐”请出孔明后，就不顾关羽、张飞的非难，将“实权”交于孔明。结果，孔明佐助他，成就了三国鼎立的伟业。现代企业各项工作千头万绪，一个领导人不可能包办一切，一定要大胆、充分地使用人才。,知人善用,四是组合人才，聚放效应。人才不仅有一个量才使用的问题，还有一个合理组合发挥其集聚效应的问题。现实生活中常有这样的情况，就单个讲，都是人才，但如果把两个能力、经历、资历、性格、年龄相当的人放在一起，（如一个当书记，一个当经理），很容易“碰撞”“不团结”；但如果一柔一刚，一老一少，一男一女地加以组合，结果可能就大不一样。因此，一个领导者使用人才，不仅要重视个体的素质，还要高度重视群体结构的合理化。使群体中的个体相互弥补，相得益彰，达到一加一大于二的效果。 五是庸才愚才及时淘汰。人非圣贤谁能无过。在用人过程中，再高明的领导者也有失误的时候。这并不可怕。关键是要一旦发现庸才愚才虚占其位，就要坚决而得法地将其撤换。然而，如果在你的任期内，频繁地更换下属，问题可能就是你的了。发现庸才愚才不及时撤换，或频繁地更换下属，既影响工作与事业，又会给领导人带来负面影响，还容易起到不良的导向作用。 总之，做为一个主管，一定要有爱才之心，识才之眼，选才之德，谋才之脑，提才之能，用才之胆，容才之量，护才之魄，育才之法和集才之力。,怎样赢得部属的信赖和信服,2、关心部属 一位称职的领导，也应是一名关心部属的领导，否则，你永远不会被部属内心所接纳。 有的领导很聪明，对部属的切身利益考虑得多，内心思想交流得多，因而，常能赢得部属的尊重，有话愿同他说，有计想同他献，有事肯与他做，有难乐同他分，有责敢同他担，这种人即便能力平平，往往也能把“一班人”玩得团团转，单位建设常能走在前列。,关心部属,有一些主管，眼睛好像不会俯视，成天对部属吹胡子、瞪眼睛，骂骂咧咧，吼个不停，好像他不骂、不吼，自身的水平得不到体现。有时，抓住部属一丁点缺点，或偶尔的失误，满世界宣扬，好像不这样就没有防微杜渐，失职于人。有的对部属只知交任务、压担子，从不考虑别人能否有能力完成这项工作，在执行中可能会遇到哪些困难，需不需要领导协调，要不要搞一些传帮带，完成任务是理所当然，完不成呢，你就等批、挨骂、受处分，部属成天加班加点，很难得到领导的一句肯定。有的一年到头不与部属进行一次谈心，部属在想些什么、需要些什么、家里有哪些实际困难全然不知，更不用说主动为部属排忧解难了。有的专横武断，单位好像是自家的，想干什么就干什么，想怎么干就怎么干，大事小事自己说了算，如有不同的意见就是同他过不去。有的对部属成长进步莫不关心，在上级领导考察使用干部时，对部属优点肯定不多，问题却讲得非常到位，部属能否提拔，好像与他关系不大。如此等等，举不胜举，发生这些现象的原因很多，关键的我认为做为一名主管应该端正对部属的根本态度，换位思考，把部属当作单位的主人、自己的兄弟。,关心部属,领导缺乏对部属的关心，部属也就缺乏领导的地位，内心深处不会把领导当朋友、当兄弟，主观能动性不可能得到充分发挥，甚至干群关系就会紧张，单位建设滑坡也就在所难免。因此，要想成为一名称职的领导，不妨放下架子，与部属多一些沟通与关心、少一点指责和谩骂，使部属真正感觉到自身主人公地位，团结协作、上下一心，共同开创单位美好明天！,怎样赢得部属的信赖和信服,三、用人不疑、疑人不用 古时候鲁国有个人叫阳虎，他经常说：“君主如果圣明，当臣子的就会尽心效忠，不敢有二心；群主若是昏庸，臣子就敷衍应酬，甚至心怀鬼胎，表面上委与虚蛇，却在暗中欺君而谋私利。” 阳虎这番话触怒了鲁王，阳虎因此被驱逐出境。他跑到齐国，齐王对他不感兴趣，他又逃到赵国，赵王十分赏识他的才能，拜他为相。 近臣向赵王劝谏说：“听说阳虎私心颇重，怎能用这种人料理朝政？” 赵王答道：“阳虎或许会寻机谋私，但我会小心监视，防止他这样做，只要我拥有不至于被臣子篡权的力量，他，岂能得遂所愿？” 赵王在一定程度上控制着阳虎，终使赵国威震四方，称霸于诸侯。,用人不疑、疑人不用,评析这个问题，不应简单地肯定或否定。对古人格言要作辩证分析，此话有其可用的一面，也有弊端。 “用人不疑”体现了在用人上经考查、分析、判断之后应有的一种充分信任、大胆使用的气魄和风格，应感化、激励被使用者，促其产生“士为知己者死”的精神状态。但用人完全“不疑”也不可取，因为所用之人的成长是受各种因素影响、不断发生变化的。“不疑”论会把事物看死，容易以偏概全、以优掩劣，所以正确地用人的“疑”与“不疑”是辩证的，不应绝对化。信任部属，非放任之。,怎样赢得部属的信赖和信服,四、勇于负责、不居功，不委过 出现问题首先承担责任，再去查找发生问题的原因， 然后再去想办法改善。 敢于负责、勇于担当，更要敢担责任。大事难事看担当。在现实工作中，风险、责任无处不在，任何地方、任何部门、任何岗位、任何时候，都会有责任和风险，都会有困难和艰辛。如果前怕狼、后怕虎，这也怕，那也怕，畏首畏尾，是谈不上“担当”的。出了事情就推委，员工会服你吗。在平时的工作中不要居功自傲瞧不起下属，出现问题要勇于承担，不要把责任推给别人。才能得到部属的信任。,怎样赢得部属的信赖和信服,五、言出必行、不轻易承诺 在平时工作中要言出必行、说到就要做到。这 样你在员工面前才能建立威信。 员工要求的事情在没有把握的情况下不要轻易 承诺，如果你要是承诺了但是没有做到，老是空口 说白话员工在心里就会不信任你了。所以在向员工 承诺一些事情时要先考虑是否办的到，在没有把握 前不要做出肯定的回答。,怎样赢得部属的信赖和信服,六、以身作责 身为一名主管，要比员工付出加倍的努力和心血，以身示范， 激励士气。 秋时期晋国有一名叫李离的狱官，他在审理一件案子时，由于听从 了下属的一面之辞，致使一个人冤死。真相大白后，李离准备以死罪，晋文公说：官有贵贱，罚有轻重，况且这件案子主要错在下面的办事人员，又不是你的罪过。李离说：“我平常没有跟下面的人说我们一起来当这个官，拿的俸禄也没有与下面的人一起分享。现在犯了错误，如果将责任推到下面的办事人员身上，我又怎么做得出来”。他拒绝听从晋文公的劝说，伏剑而死。 正人先正己，做事先做人。管理者要想管好下属必须以身作则。示范的力量是惊人的。不但要像先人李离那样勇于替下属承担责任，而且要事事为先、严格要求自己，做到“己所不欲，勿施于人”。一旦通过表率树立起在教师、学生中的威望，将会上下同心，大大提高团队的整体战斗力。得人心者得天下，做下属敬佩的领导将使管理事半功倍。,怎样赢得部属的信赖和信服,七、处处学习、终身学习、永保年轻的心 在做任何事情时都要保持一种学习的心态，正所谓活到老学到老，要虚心向你 的下属学习。,怎样赢得部属的信赖和信服,八、为公司育才、举才 人才不仅不可能与生俱来，或一蹴而就，它还需要一个长期的、艰巨的培养过程。所以，要将培养人才作为一项打基础、利长远的工作来抓。如何把那些出类拔萃的人才选拔上来，让他们脱颖而出，如何让每位人才能各