突发事件时如何与媒体沟通.ppt_第1页
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文档简介

突发事件时如何 与媒体沟通,媒体一经出现，就参与了一切意义重大的社会变革 传播学创始人韦尔伯施拉姆,不懂得应对媒体，就会在突发事件处置中不断制造出新的突发事件、导致新的危机出现,真理不传播，就是谎言和谣言的天下！有了真相，谣言和小道消息就无立足之地！,第一部分 突发事件中的沟通概述,突发事件中的媒体沟通观,对任何部门来说，突发事件既是危险，也是机遇。各部门要在处置突发事件中应对好媒体，从而显示出驾驭媒体的能力，最终体现出政府的执政的能力。,突发事件应对媒体的具体要求,1、第一时间向社会发布简讯通知。 2、迟报、谎报、瞒报和漏报要追究责任。 3、迅速建立突发事件处置的工作班子。在这工作班子中，一定要有负责媒体沟通的领导人，并成立相应的小组 4、要将新闻发布活动列入突发事件处置的整体安排，并予以特别重视。 6、要设立临时新闻中心。 5、要有周详的记者接待方案。,突发事件中与媒体沟通的机制,迅速同步启动多项联动机制，包括五个方面： 新闻发布机制。 新闻媒体联系机制。 中外记者采访管理机制。 境内外舆情跟踪机制（三个方面）： 一是一般媒体的舆情；二是网络的舆情；三是民意的调查。 境内外舆情通报机制（两个方面）： 一方面是对突发事件处置领导部门的通报，现在的舆情信息对于突发事件的处置有时是起极为重要的作用； 另一方面是向有关媒体进行通报。,突发事件中与媒体沟通的措施(1/2),十项具体工作： 1.要在突发事件应急指挥机构中立即组建应急新闻宣传小组，任命负责人和新闻发言人，对工作权限、工作职责、工作方式等予以确定。 2.迅速向媒体公布应急新闻宣传小组所在地、联系方式等信息； 3.迅速启动突发事件中的媒体沟通方案； 4.适时运用多种与媒体沟通的形式，如举行新闻发布会、记者通气会等，及时向媒体发布新闻信息，与媒体进行全方位沟通； 5.组织和协调好中外媒体记者的现场采访，并提供相关采访报道便利。,突发事件中与媒体沟通的措施(2/2),6.搜集和跟踪境内外有关突发事件的报道； 7.加强舆情分析，制定应对方案，有针对性地澄清事实，解疑释惑、引导舆论； 8.保持同主流媒体和有影响媒体记者的特殊沟通，引导这些重要媒体记者对突发事件处置的报道； 9.对一切采访都不要回绝； 10.寻求“第三方”（学者、民间知名人士等）支持，发表意见、开展民调、评估新闻等。,二 、如何应对媒体,三、案例分析,与人分享知识 就像共享美食,送人玫瑰 手有余香,韩西平 领导力与执行力提升 沟通和协调能力的提升 团队精神与团队建设 创建学习型组织与提升学习力 领导干部科技素养提升 管理基础与管理能
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