爱康信息系统规划及第一期目标.ppt

,爱康信息系统规划及第一期目标,东软爱康项目组 2007年4月20日,提纲,一、爱康信息系统规划 1.爱康信息化建设目标 2.爱康信息系统总体规划 二、信息系统建设的方法论 1.良好的构架是系统成功的基础 2.科学的方法论是项目成功的关键 三、第一期建设的目标:客户关系管理、销售管理、采购管理、 库存管理、生产管理、人力资源管理、财务管理 四、当前工作的重点、难点分析 五、当前热点问题的解决办法建议 1.提升采购工作水平的建议 2.提高数据准确性的建议 3.质量反馈机制建设工作的建议 六、项目成功的保障措施,一、爱康信息系统规划,(一)爱康信息化目标： 通过跟爱康高层沟通，爱康有宏伟的战略规划，并逐步建立与此战略目标相适应的信息系统目标，主要分为以下几个子系统：,一、爱康信息系统规划,(二)爱康信息系统总体规划：,二、信息化建设方法论：,1.良好的构架是系统成功的基础防止IT黑洞,IT黑洞,美好的愿景,艰苦的努力,用户,软件开发商,用户,软件开发商,复杂的过程,漫长的周期,高额的投资,失控的质量,无尽的维护,双输的结局,二、信息化建设方法论：,1.良好的构架是系统成功的基础防止信息孤岛,生产执行系统(ERP),办公(OA),人事/绩效(HR),供应链管理(SCM),客户关系/销售(CRM),决策分析(DSS),应用孤岛 难以集成,二、信息化建设方法论：,1.良好的构架是系统成功的基础: SAP的NetWeave先进的业务构架方案,新的信息系统是在更高级的、基于业务层面的基础平台上构建管理系统，并且，在开发模式和工具上，采用业务建模为主。,基础技术平台 (Windows, Java, .Net, COM, J2EE等),业务建模工具 (组织建模,信息建模,功能建模,流程建模,资源建模等),基于业务的基础平台NetWeave (统一的机构管理、业务分工、协作调度、 权限控制、流程管理、资源共享、系统维护等),各类管理系统 (OA,MIS,ERP,CRM,SCM等),管理应用与 技术平台无关,业务建模与 技术平台无关,二、信息化建设方法论：,总体规划-架构的科学性、系统的开放性是保证整个项目成功的基础 分步实施-根据客观环境设定切实可行的阶段性目标，步步为营，稳打稳扎 需求牵引-准确界定需求、合理引导需求、渐进式地提升需求、抓住重要的需求是项目成功的关键 效益驱动-设定阶段性目标，取得阶段性成果、建立良好的实效才能保持对项目长久的信心 重点突破-抓住重点问题进行系统化分析、寻求重点突破可以最经济的投入取得良好的实效,2.科学的方法论是项目成功的关键-方法论原则,二、信息化建设方法论：,1.有利因素： 英明的领导、激情的团队 年轻、高素质的员工队伍 对ERP系统有很强的期望和信心 2.不利因素： 因为年轻，未能形成良好的执行文化 因为高期望，对项目缺乏准确的界定 因为高热情，缺乏对项目风险的正确认识 3.项目定位要点： 抓住核心流程，切忌大而全 保证第一期如期上线是保障信心的关键,也为持续优化打下良好的基础,2.科学的方法论是项目成功的关键爱康当前项目定位分析,准确界定第一期的范围显得尤为重要！,三、第一期建设的目标,根据以上分析，结合双方合同，项目第一期范围建议采取以下定位原则： 为了有效地保证质量、保障进度、控制成本，第一期实施范围将集中于SAP Business One标准的功能，不做二次开发工作 为了建立有效的执行系统，第一期将从爱康的核心主流程入手实施 考虑当前爱康的实际环境，为了保障数据的准确性、流程的清晰性，各类数据将在完成管理制度规定的审核程序后进入系统，由系统进行最核心部分流程的管理，非关键的流程由管理制度来配套。,第一期项目定位原则,三、第一期建设的目标系统结构示意图,三、第一期建设的目标,本期实现的功能： 实现潜在客户信息的管理，分阶段管理每次业务员与潜在客户的活动。 定义商务活动流程，总结形成爱康自己的商务活动模式，把客户资源从个人的资源变为公司的资源。 通过先进的销售管道分析功能，准确把握商机，科学配置资源，提高客户管理水平。 本期暂不实现的功能： 客户评审需要健全的组织班子的支撑，需要许多其他学科专业人才的配合，故本期暂不实现。由于基础条件尚不成熟，暂不实现客户的分析及提醒功能。,客户关系管理、销售机会管理,三、第一期建设的目标,本期实现的功能说明： 销售报价单：针对不同类型的客户，定义不同的报价策略，实现对客户报价 销售订单：管理销售合同，以进行专案式的项目管理 交货：成品出库，向客户交货 退货：客户退货 本期暂不实现的功能： 考虑当前环境和第一期的周期，暂不实现船务等外销单证管理功能,销售管理,三、第一期建设的目标,本期实现的功能说明： 采购订单：管理采购合同 采购收货：供应商交货接收，实现原材料入库 退货：对各种不良品实现退货管理 本期暂不实现的功能： 考虑当前供应商较少，暂不实现询价/比价功能，对供应商评审、收货前的各种跟踪环节也不在本期实现,采购管理,三、第一期建设的目标,本期实现的功能说明： 系列号/批号管理：管理物料批次/序列号 库存重估：对仓库现有物料成本的重新估计（实现物料成本价格的变更） 价格清单：做为企业价格策略（可应用到采购、销售业务） 常规库存业务：收、发、移、盘等 预计存在的问题： 由于爱康没有实际的物理仓库，库存管理上有很大的难度，很可能会影响数据的准确性，因此必须建立有效的管理制度，并确保制度的贯彻到位。,库存管理,三、第一期建设的目标,本期实现的功能说明： BOM定义：建立BOM 生产订单（生产指令）：手工下达加工指令 生产收货：产成品完工入库、退料 生产发货：生产领料 本期暂不实现的功能： 考虑到爱康生产周期较短，可暂不考虑半成品管理，现场管理水平也比较高，因此本期仅对生产上的物流进行管理。 由于质量管理需要采集大量的数据，布许多计算机终端，考虑到工作量比较大，投入也比较大，暂只对车间品质检验的结果进行管理，过程数据暂不跟踪、分析。,生产管理,三、第一期建设的目标,本期实现的功能说明： 维护员工档案，管理员工的基本数据，如：地址、电话、职务等 按条件生成、打印与员工信息相关的各类报表 本期暂不实现的功能： 由于人事招聘、绩效考核需要很多制度上的完善和配套，这些功能不在本期实施，而由专门的人事管理软件来实现。 考虑到当前爱康是计时工资，结算比较简单，工资管理功能暂不实现。,人力资源管理,三、第一期建设的目标,本期实现的功能说明： 财务记帐凭证：由于SBO业务与财务是实时关联的，大部分业务凭证自动生成，手工录入维护的是一些费用凭证（像借款报销） 应收款管理：登记发票信息，实现应收账款管理 应付款管理：登记发票信息，实现应付账款管理 报表：资产负债表、利润表、现金流量表、科目余额表 本期暂不实现的功能： 考虑到SBO是业务、财务一体化，凭证实时生成，与手工作业有一定的习惯上的差距,财务管理,四、当前工作的重点、难点分析,1.对项目认识的误区：以为有了ERP什么问题都能解决，其实ERP的效果是随着企业管理水平的提升而同步提高。必须设定切实可行的ERP项目阶段性目标才能保障系统的成功。 2.流程的高效与管理严谨性之间的平衡：过分强化管理的严谨性，可能会导致企业运作效率的下降，从而影响对客户服务的水平。 3.规范化意识：员工规范化意识还不是太强而导致项目跟踪不到位、数据准确性不够、部门推诿现象时有发生。这些现象将对ERP的效果有致命的影响，必须建立一套相应的管理制度来保障系统的成功运行。 4.固化流程：ERP的成功必须要有可控的、固化的流程，而固化的流程将会引导操作人员的不习惯，必须坚持不懈地克服一切困难，保证严格按流程、按制度执行。,五、当前关键问题的解决办法建议：,采购问题的原因分析： 采购人员自身跟踪不细 爱康与供应商多头对接导致信息不对称，无法对供应商能力进行准确控制 配套供应商生产能力、制造质量出现瓶颈 爱康尚未建立有效的考核、激励机制 改善采购工作的措施建议： 改变对接模式，形成统一的供应计划、与同一供应商同性质工作只建立唯一接口 制订可行的考核、激励机制，并借助ERP系统贯彻执行 与供应商建立伙伴式的协作关系，同步提升质量、共同降低成本,(一)对提升采购工作水平的建议：,五、当前关键问题的解决办法建议：,引起数据准确性问题的原因分析： 缺乏有效的数据管理办法 员工规范化操作的意识不强 没有实际的物理仓库使不按正常程序随便领料的现象时有发生，客观上也导致数据出、入库管理的难度加大 由于部分环节的脱节打乱了正常的工作秩序，无法按预定的流程履行手续更会导致数据的错乱 改善数据准确性工作的措施建议： 建立切实可行的操作流程，避免流程的复杂化、形式化、教条化 建立有效的考核措施，强化员工规范化操作的意识 在暂时无法设置实际物理仓库的基础上，可设法进行一些标志、封条等措施加强仓库物资的严格控制，方便及时发现问题,(二)对数据准确性管理的建议：,五、当前关键问题的解决办法建议：,质量反馈工作难以开展的原因分析： 引进质量的大部分原因是原材料自身质量问题 由于没有原材料仓库，加之生产周期较短，收发料频繁，故按lot号追踪操作上的难度非常大 由于停工待料现象打乱了正常的生产计划，使生产上为了赶工期很难严格按lot号顺序领用、顺序加工 改善数据准确性工作的措施建议： 如果通过ERP系统对材料的lot号、加工的批号进行追踪，实际领、发料的难度将成倍加大，考虑爱康现有条件估计难以操作，可通过以下办法来管理： 加强原材料质检环节，把质量问题杜绝在生产之前 可象海达一样，把质检环节前移到原材料供应商，并强化双方之间的信息反馈跟踪管理 建立稳固