质量管理学第四章两种质量诊断理论.ppt

第四章,两种质量诊断理论,本章要点,两种质量的概念 两种质量的意义 两种质量诊断的思想 两种质量诊断的方法,相关研究论文,1Zhang，Gongxu. Cause -Selecting Control Chart and Diagnosis -Theory and Practice M. Aarhus ：The Aarhus Graduate School of Business，1992. 2陈连军，刘兆霞.两种质量诊断理论在 煤矿工人绩效评估中的应用J. 矿山机械，2006，(08).,实例,?,?,?,?,?,大学,中学,小学,幼儿园,胎教,查体,手术准备,手术操作,术后护理,病情,原材料,依两种质量诊断的思想， 影响质量的因素分三种： 偶然因素、欲控异因、非控异因,分质量（工序固有质量）,总质量 （工序综合质量）,第四章 两种质量诊断,1 两种质量诊断理论 2 两种控制图的诊断 3 两种过程能力指数的诊断,8,工序3,工序4,工序5,1 两种质量诊断理论,工序2,工序1,一、生产线质量的分析方法：,上下工序是相连的、相关的、相互影响的,1 两种质量诊断理论,二、两种质量： 1、工序综合质量（总质量） 不但包括第n道工序的加工质量, 而且综合了所有以上各道工序的加工质量。 2、工序固有质量（分质量） 某工序本身的加工质量，不包括上 （以前）工序的影响。,用户可感知 的 最终质量,该工序质量,10,工序3,工序4,工序5,1 两种质量诊断理论,工序2,工序1,分质量（本工序的质量） 总质量 上工序的影响（上影）,（上影） + （分质量）=（总质量）,上工序,本工序,产品,半成品,对比 分质量总质量 可看出 上道工序对本道工序的影响,差别越大，上影越大,差别越小，上影越小,1 两种质量诊断理论,诊断 将表征与标准对照的对比过程。,三、两种质量诊断理论的思路,条件,事物表征的测量参数； 比较标准； 对比方法、过程。,分质量 是工序的 固有质量， 正常情况下应与 标准值 一致。,总质量 包含了 上工序影响和 本工序影响的 综合质量， 反映在本工序完成后的 测量值上。,1 两种质量诊断理论,四、两种质量诊断的方法 （一）用控制图诊断 1、总质量全控图（休哈特图） 2、分质量选控图（张公绪） （二）用过程能力指数诊断 1 、总质量总过程能力指数Cpt 2 、分质量分过程能力指数Cpp,实时 瞬间,阶段,2 两种控制图的诊断,一、总质量用休图度量 异因异波 偶因偶波 二、分质量用选图度量 偶然因素 欲控异因 非控异因（消除）,上工序？ 本工序？,本工序的异因 为 本工序欲控异因 且 能控异因,2 两种控制图的诊断,三、选控图的任务 0、消除非控异因； 1、判断是否存在欲控异因； 2、区分偶因欲控异因； 3、选择欲控异因加以控制。,2 两种控制图的诊断,四、选控的过程 正态分布，Y本工序质量指标 X上工序质量指标 上影：,将Y标准变换Ycs,yi-i yi- F（X i ） yi- i yi- yi Ycsi= = i G（X i ） i i,2 两种控制图的诊断, 为常数： yi - yi ycsi = 0,特例： 本工序质量指标实测值的总体的平均值受到非控系统因素的影响，但其标准偏差却保持稳定。,2 两种控制图的诊断,五、区分偶因异因 (XRS),图,P171,YCS（XCS）图的控制界限：,Rscs图的控制界限：,24,过滤,2 两种控制图的诊断,六、选控过程举例 （一）？正态分布 工序1质量过滤液透光度 X 工序2质量脱色液透光度 Y,脱 色,P172,25,2 两种控制图的诊断,（二）检查Y的标准差 常数： 样本充分大时： 非常数: 样本充分大时： 据经验： 本例Y的是常数。,P172,0,2 两种控制图的诊断,（三）求出函数=F（X） 1、做散点图-检定相关(rra) 2、确定回归模型 Y=b0+b1X 3、求回归值 （四）做选控图 1、求选控值ycs 2、求RSCS 3、求YCS、RCS 4、求控制界限 5、画图观察数据是否正常。,r=0.374 ra(n-2)=r0.01(48)=0.3612,YCS= -1.072 / 50 - 0.02144 RSCS =57.107 /(50-1) =1.165449,XCS： CUL=yCS+2.66 RSCS =3.079 CL=yCS= - 0.02144 LCL= yCS - 2.66RSCS = - 3. 1215,RSCS： CUL=3.27 RSCS =3.27x1.65449 =3.8075 CL=RSCS=1.165449 LCL=-,P176图,2 两种控制图的诊断,七、两种控制图诊断的典型情况 1、诊断基本单元三图诊断系统 2、三八表8种典型情况 P178 3、两种控制图诊断典型实例 P179,三图诊断系统,上工序,本工序,休图上,选图本,休图本,8种典型情况,两种控制图诊断典型实例 P179,X(X),X (Y),X(YCS),RS(X),RS(Y),RS(YCS)=RSCS,4,4,4,4,4,4,87.1,78.3,69.4,89.5,92.8,96.2,3.10,0, 3.10,3.3,10.9,1.2,3.8,1.3,4.1,67.8,3.001,7.7,12.5,- 4.92.8,84.3,: 异 异 异 RS： 异 异 正,3 两种过程能力指数的诊断,一、综合过程能力指数 （总过程能力指数） Tt T CPt= = 6t 6 t Tt总质量的 规格公差T t全控图得出,二、固有过程能力指数 （分过程能力指数） TP T CPP= = 6P 6 P TP分质量的 规格公差T P选控图得出,3 两种过程能力指数的诊断,三、比较d、dr： 质量提高的最大幅度（绝对值） d d=CPP-CPt 质量提高的最大幅度（相对值） dr d CPP-CPt P dr= = = 1 CPP CPP t,一般地, P t CPt CPP,3 两种过程能力指数的诊断,四、诊断 1、依dr判断上工序影响： dr 30% 则 非控异因影响大； 10% dr 30% 则 非控异因影响中； dr 10% 则 非控异因影响小； 2、依CPP判断本工序的加工质量： CPP越大越好； CPP较小时，需改进本工序。,一般地, 0.67 CPP 1.67 1.33最理想,3 两种过程能力指数的诊断,五、两种过程能力指数的诊断实例： 1、根据dr的数值判断上影是否严重 2、根据本工序的过程能力指数 （分过程能力指数CPP） 判断本工序的加工质量水平。 P184,土霉素车间各工序的两种过程能力指数,方法一: 从后往前看dr/ CPP 分逐个诊断. 结论: 第1道第3道工序 是技术改造的关键工序,方法二: 只看