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文档简介

销售人员的基本素质与技能（提纲式）,销售人员的基本素质与技能,一，销售人员的基本素质 1，性格 性格是人们对待他人或外界事物的态度倾向和行为方式上所表现出来的特点。 -外向型性格 -坚强的性格 -乐观 。（大家可补充） 2，学识 通才而不是专才 （ 问大家 几个问题？） 涉及面比较广，因为你将来要面临不同的人，不同的问题。,销售人员的基本素质与技能,二，销售人员的推销意识 推销意识是一种综合的，全方位的现代意识，大致由以下几个方面内容构成 1，服务意识 2，真诚互惠意识 3，沟通交往意识 4，应变创新意识 5，塑造形象意识 （大家可补充）,销售人员的基本素质与技能,三，销售 人员的职业准则 作为合格的销售 人员，应该努力遵偱和自觉执行哪些行为准则和道德规范呢？ 1，实事求是 注意三个问题： -把握先有事实，后有宣传 -保证事实材料的详实，5W1H -公开事实真相 2，讲究信用 3，遵纪守法 4，廉洁奉公,销售人员的基本素质与技能,四，销售 人员的基本技能 1，组织能力 2，交际能力 3，表达能力 4，创造能力 5，应变能力 6，洞察能力 7，自控能力 8，策划能力,
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