套表企业端常见系统问题解答.ppt

一套表企业端 常见系统问题解答,1、无法显示该网页 2、证书列入黑名单 3、选择的证书不正确 4、用户名或密码不正确 5、多台电脑上同时使用一套表 6、无法导出和打印报表,无法显示该网页,验证错误，证书列入黑名单,选择的证书不正确,用户名或密码错误,无法显示该网页-1,1、未下载并运行【根证书及配置工具.exe】 解决：下载并运行该工具 查看是否已经正常安装证书：打开浏览器【工具】-【Internet选项】-【内容】-【证书】-【查看】,已正确安装,证书未正确安装,无法显示该网页-2,2、电脑时间不是当前时间 年月日都需准确，时区须选为东8区,无法显示该网页-3,3、登陆地址跳到其他省份的地址了 广东省登陆网址的的前缀为： ,无法显示该网页-4,4、万能解决办法（备选）：导入证书或重装证书 步骤1：删除证书，打开浏览器【工具】-【Internet选项】-【内容】-【证书】，选中证书后，【删除】,无法显示该网页-4,步骤2：导入证书 步骤2（如果企业没有导出证书的话）： 重新安装证书,证书列入黑名单,原因：在两台或以上的电脑上直接安装证书，原安装电脑上的电脑将列入黑名单,证书列入黑名单-1,解决方法： 步骤1：删除证书，打开浏览器【工具】-【Internet选项】-【内容】-【证书】，选中证书后，【删除】,证书列入黑名单-2,解决方法： 步骤2：重新安装证书,1.下载并运行,2.输入用户名和密码,选择的证书不正确,原因1：安装证书后首次登录时，选错了证书 原因2：登录到其他省的一套表系统去了 原因3：企业登录用户名输入错误,选择的证书不正确,解决方法：确认企业登录用户名是组织机构代码（含字母的要大写）。清除SSL状态，打开浏览器，【工具】-【Internet选项】-【内容】-【清除SSL状态】 然后关闭浏览器，重新打开并登陆,用户名或密码错误,原因1：企业统计人员确实忘了 原因2：登陆到其他省份的一套表系统去了 原因3：输入的用户名和密码中有“-”或“x”为小写（正确的用户名不包括-，字母要大写）,用户名或密码错误,解决方法1：重置密码，用各镇街管理员账号（441900XXX000_gly）登陆，【采集管理】-【单位账户管理】-【密码重置】,密码重置,多台电脑如何安装证书,1、在已安装证书的电脑上导出证书 2、在其他电脑再导入证书,导出证书,【证书】-【导出】,1,导出证书,3,2,导出证书,导入证书时需要输入的密码,6,5,4,导入证书,1、下载并运行根证书及配置工具,导入证书,3,2,1,2、导入证书， 右键证书-安装,导入证书,输入导出证书时的密码,6,5,4,无法导出和打印报表,原因1、浏览器安全级别设置组织了插件运行。 原因2、使用迅雷等第三方下载软件。,修改浏览器安全级别,IE7以后版本的浏览器，默认安全级别比较高，有可能会阻止一些控件的安装或文件下载。可以通过将一套表网址加入到安全站点，并将安全站点的安全级别降低来解决此类问题。,修改浏览器安全级别,打开浏览器后，依次选择工具-internet选项-安全-受信任的站点,1,2,将安全站点级别设为低,修改浏览器安全级别,点击“站点”按钮，弹出编辑窗口,2、输入一套表网址,1、取消此勾选,3、点击添加,4、点击确定,修改浏览器安全级别,注意事项：由于更改了安全站点的安全级别，在安全站点内的所有网址的安全级别都会被降低，需要提示企业一定要确保安全站点中的都是可靠站点，以免引起企业上网安全隐患。,使用第三方下载软件,提醒企业尽量使