愿景、使命与战略目标.ppt

第二章 愿景、使命与战略目标,一、愿景 二、使命 三、战略目标,战略导向与使命驱动,战略导向 企业的发展经历了机会导向、利益导向、产品导向、绩效导向、资本导向、客户导向、竞争导向等诸多导向之后，逐渐向战略导向演化。 使命驱动 旨在表明，企业经营行为的根本动力和终极动力是使命使然。与资源驱动、资本驱动或知识驱动相比，使命驱动更内在，力量也更强大；与利润驱动和成就驱动相比，使命驱动效用更持久。,掌握重点知识,1、名词解释 企业使命、企业愿景、企业战略目标 2、简答题 （1）使命表述有哪几类要素构成？ （2）战略目标的构成要素有几项 （3）战略目标体系的构成和层次,一、愿景 二、使命 三、战略目标体系,第二章 愿景、使命与战略目标,1、企业愿景的含义,企业愿景（Vision）是对未来的一种憧憬和期望，是企业努力经营想要达到的长期目标。 它解决问题：我们要成为什么？ 反映管理者对企业与业务的期望，描绘了未来去往何处。,2、企业愿景的功能,激励性 共同性 时效性 前瞻性,3、开发企业愿景的过程,开发愿景的中心任务： 最大程度地尊重个人愿景并形成大家认可与支持的共同愿景。 开发企业愿景的主要步骤： （1）建立愿景规划小组 （2）确定愿景的核心要素 （3）测试愿景的可接受性 （4）扩大愿景的可接受范围,一、愿景 二、使命 三、战略目标体系,第二章 愿景、使命与战略目标,1、企业使命的含义与内容,企业使命（Mission）是指企业存在的理由与所追求的价值。 回答“企业的业务是什么”这一关键问题。 它指明一家企业意图参与竞争的一个或多个业务，以及所要服务的顾客。 企业使命为企业的生产经营活动提供了一些列的原则、方向和哲学。,1、企业使命的含义与内容,在内外部环境分析的基础上，根据自身的性格偏好为自己的企业制定了使命。 企业使命的内容： （1）客户 （2）市场 （3）产品或服务 （4）技术水品 （5）增长与盈利 （6）经营理念 （7）自我认识 （8）人力资源配置 （9）社会责任,2、企业使命的功能,指明共同的方向，形成集体的努力 避免相互冲突的目标 提供资源分配的准则 工作上的广泛指导原则 发展企业后续目标的基础 创造一种后续基调或组织气候,3、企业使命的制定,企业使命是战略目标制定的基础 制定企业使命时应考虑的关键问题： 我们的业务是什么？（存在的意义） 我们的业务应该是什么？（应该是什么样的） 我们的业务将会成为什么？ （未来发展的憧憬）,4、企业使命与战略的关系,为企业发展指明方向 是企业战略制定的前提 是企业战略行动的基础,愿景、使命与价值观的相互关系,愿景,使命,核心价值观,迪斯尼愿景 成为 全球的超级娱乐公司,迪斯尼使命“迪斯尼所 带给你的将全部是快乐的 回忆，无论什么时候”。,迪斯尼核心价值观给千百万人带来快乐，并且歌颂、培育、传播健全的美。,视频：迪斯尼,商业伦理和社会责任,商业伦理（business ethics）也称企业伦理 蕴涵在企业生产、经营、管理及活动中的伦理关系、伦理意识、伦理准则与伦理活动的总和 伦理关系 企业与投资者（股东）、员工、消费者、上下游合作者（供应商、分销商、零售商）、竞争者、媒体等的关系； 伦理意识 企业的道德风气、道德传统、道德心理、道德信念等； 伦理准则 营销准则、分配准则、生产准则、信息准则等,企业社会责任,广义：指企业作为社会的一份子，应该对社会发展做出自己的贡献，并履行相应的服务社会、贡献社会的责任。 狭义：指企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境等方面的社会责任；企业不仅要承担法律、行政等方面的强制义务，还需承担道德、慈善方面的自愿行为。 视频：地沟油,企业社会责任金字塔,社会责任的动因 经济学视角 利益相关者理论 法理学视角 企业公民（谷歌版权） 社会学视角 和谐社会,一、愿景 二、使命 三、战略目标体系,第二章 愿景、使命与战略目标,1、战略目标的定义与特征,战略目标的定义： 是企业战略构成的基本内容，它指明了企业在实现其使命与任务过程中要达到的长期结果。 战略目标的特征： 可接受性 可检验性 可实现性 可分解性 挑战性,战略目标的作用,（1）实现内、外部环境和企业目标三者间的动态平衡，使企业获得长期、稳定和协调的发展 （2）使企业使命具体化和数量化 （3）为战略方案的决策和实施提供评价标准和考核依据 （4）描绘企业发展的愿景，促进企业战略的实施,2、企业战略目标的种类与内容,企业战略目标的种类： （1）业绩目标 收益性、成长性、稳定性 （2）能力目标 综合能力、研发能力、生产制造、营销、人力资源、财务能力 （3）社会贡献目标 顾客、股东、员工、社区,2、企业战略目标的种类与内容,企业战略目标的内容： （1）盈利能力 （2）市场 （3）生产能力 （3）产品 （4）资金 （6）研发 （7）组织 （8）