非人的人(职位说明).ppt

人力资源管理 （职位说明） 张思源 2012年7月,人力资源管理系统角色的转变,传统的人事档案管理(数据存储）,事务,人力资源战略管理,外部资源利用，共享服务的基础,为其他部门服务,交易处理,知识管理,知识递送,知识与战略,分析,1990,1980,1960,2000,3,人力资源发展,4,日常管理和运作,公司战略的支撑,员工参与,组织变革,绩效管理,员工培训 和发展,员工关系,劳资关系,环境与安全管理,员工满意度 调查,企业管理的专家,员工关系的专家,组织变革的代言人,人力资源部的新角色,企业人力资源管理开发六大运行系统模式关系图,培训方法,提供个性素质标准,能力依据,能力测评方法,调资涨薪依据,培训依据（业绩与能力）,能力测评内容,提供分配方式,提供业务素质标准,提供工作标准,业务依据,培训 制度,培训开发系统,考核评价,考核 制度,考核方法,KPI 指标,考核标准,考核评价系统,课程 设置,课程设置标准,考试认证,考试认证方法,考试依据,依据职责确立职位标准,职位 说明书,任职资格 标准,任职资格 等级制度,职业化行为评价系统,依据职位职责分层分类，确立晋升途径,根据分层分类确立各层级标准,职业发展 计划,薪酬 制度,薪酬分配系统,薪酬等级确定依据,招聘（内外）,进入,培训,调配、晋升,价值分配,规划计划,人力资源规划系统,新任管理者的思考,工作分析和职位说明,工作课程目标,掌握工作分析,撰写工作说明书的程序及方法 编写本岗位职位说明书 分享信息,什么是工作分析？,工作分析也可称之为职位分析。它是人力资源管理的最基本的方法之一。 这一过程是通过对工作的研究，确定该工作的任务，职责，与其它工作的关系以及该种工作的工作环境和任职要求。 是一种系统地收集和分析与职位有关的各种信息的方法。这些信息包括职位的具体工作内容、任职资格、职位关系、工作环境等。 工作分析的结果是编写职位说明书和工作规范（有时候职位说明书和工作规范合而为一）。 工作分析就像是体检，是对职位的全面分析与检查，而职位说明书就像是体检报告，它是体检的结果反映。,关注于岗位的要求，而非岗位任职者每天所做的工作。（有时岗位任职者每天所做的并不一定是岗位对他的要求 我们不会分析岗位任职者的表现，他的优点和缺点。 我们进行岗位分析是在岗位的绩效在“有效”实现的前提下进行的。 Empty Desk 方法 人人有事做，事事有人做,工作分析的基本原则,什么是职位说明书？,经工作持有人与主管经理讨论并同意书面陈述职位的目的，职责及衡量标准 从工作职责中提炼出表现的标准。 当工作发生重要变化或因组织变化而受到影响时都要重新检讨。 上一级主管负责制定其下属的职位说明书 通过讨论的形式，使主管和下属对职位说明书的内容达成一致 经人力资源部审阅和修订，由员工和主管都在职位说明书上签字,人力资源部职责,职位说明书,职位说明书-各要素定义,一、职位名称 指公司内部的工作岗位头衔。它应能够反映此职位的主要功能。如销售工程师，销售经理等。 二、部门名称 指各中心、部门级。例如：总经办、人力资源部、财务部、公关部、销售部。 三、 分部门 指各中心、大部门的下的分析部门。例如：培训部、资金部等。有的部门没有分支部门。 四、直接主管 直接上级主管的工作头衔。 五、直接主管签字、任职人签字 在职位说明书编制完成之后、或新的任职者就任之前，直接主管要将该说明书交给下属，双方签字确认。 六、任职时间 该职位任职者的任期。可以与劳动合同时间相同，也可不同。,职位说明书,七、任职条件 本职位所必需的基本学历、特殊技能与行为能力。 八、下属人数 指可以支配和管理的人员，是直接管理和间接管理的人员，包括具有长期汇报关系的兼职人员,内部 对职位有决定和影响关系的部门 如：同部门的协助者、合作者 机构内其他部门的受影响者 机构内其他部门协作单位,外部 指公司外部的影响对象。 如：政府机构、供应商、客户 合作、协作单位,职位说明书,职位说明书-各要素定义,九、职位设置目的/目标 说明职位存在的理由、限度和目标。例如： 为了,要做（说明目标） 通过,（在方针/条件/政策等下） 达到目的（说明限制条件、背景、目标） 通常考虑： 该工作实现了组织的哪些目的？ 这一工作对组织具有什么特殊贡献？ 如果没有这一工作的存在，则不能做到哪些了？ 注意工作的目的陈述不包括怎样完成结果的过程。,职位说明书,职位说明书-各要素定义,目的陈述举例,根据董事会的计划和方针指导管理公司的营运，以达到发展和获利的目的。 在规定的折扣范围内完成特定产品在特定区域的销售。 计划，指导和控制公司的财政活动，包括借款和盈余的管理，保证最大的回报，保障股东的利益。,行政总裁 Chief Executive,销售代表 Sales Representative,出纳 Treasurer,职位说明书,十、工作内容与职责 概括说明该职位的主要工作内容，按重要顺序排列，最多不超过9项，最少不少于3项，尽可能采用无歧义的关键字概括说明。,职位说明书,职位说明书-各要素定义,1. 明确列举必须执行的任务。,2. 指出每项工作的目的或目标。,3. 分析任务并归类相关任务。,4. 简要描述各部分的主要责任。最多以两句话描述。,5.指出工作频率，可能的情况下，说明占用时间的比率。,使用简短、明确的词语。如果可能，请使用只有一种含义的词。 要注意语言的简练和准确，具有概括性，不要写成每日的工作流程。切忌写成流水帐。 在描述时，要将具有相同特征的事项归类总结为一项工作。 避免使用不必要的词语。尽量用通用语言以替代独特名词。 着重强调能带来某一最终结果的行动。最好能便利衡量。 建议使用动词词组：主要活动带来的最终结果。例如：“在计划的费用内，领导、控制销售活动以取得预期的销售额。” 要包括应做的和希望它做的工作。 不要迁就现在的任职者。 主要的职责说明一旦确定，返回到工作目的重新阅读。是否正确地归纳了工作？如果没有正确地总结了工作，则重新检讨，重写职责说明。,职位说明书,描述岗位职责的注意要点,行为动词（举例）,政策制定/目标设定,工作的执行,较低的任务,制定,指导,建立,控制,计划,准备,分析,达到,估价,实施,评估,预测,确认,落实,提高,增加,安装,维护,监控,谈判,建议,回顾,明确,订立,查验,校对,分配,收集,运作,加工,生产,提供,提交,职位说明书,描述工作,职责,工作职责,工作任务,工作要素,提供董事长所要求的速记,准备和保存月董事会记录,适合工作说明,董事会速记 整理速记记录 打印董事会会议记录 复印会议记录，分发给董事会成 会议记录保管归档,在打字印机中插入打印纸 确定打字机的边距,可能不适合工作说明,执行秘书,职位说明书,典型提问关键职责,你提供何种服务，如何进行服务？ 你必须获得结果的主要方面有哪些？ 为实现这一目的，你必须完成什么？ 你可以做什么决定？ 什么情况下你需要得到你主管的批准？,怎样合并任务举例说明,人事助理的任务,职责,保管并定期查阅空缺职位表，便于进行 招聘及行使其他人事职能,准备招聘启事，请求上级批准，与广告商联络，确保广告正确并及时出版,职位说明书,职责说明举例（续）,维修工程师： 制定和维护既定的预防性维护保养程序,此职责说明不完整。为什么进行维护程序？最终结果可能是为减少虚耗的生产时间。,职位说明书,十一、全责/部分/支持责任 指在该项职责上，是承担全部责任，还是其中的一部分，或仅仅是一个协助者 衡量岗位职责的标准之一 十二、衡量标准 包括数量和质量两个方面。要求： 尽量用客观性词语。如果难于表述可以用概括性的词语。 常用的标准有：准确数字、比率、价值程度、一般原则。 关于成本方面：单位成本；预算与实际之比；人工成本与销售额之比等。,职位说明书,职位说明书-各要素定义,需要收集的信息,职衔是什么？ 汇报情况？ 你需要做什么？ 为达到这一目的，你的主要职责？（什么，何时，为什么？） 工作的衡量标准（产品，销售目标，管理的人数，客户数量等） 你的工作如何与组织的其它工作协调？ 怎样把工作分配给你，如何检查和审批工作?决策权？ 组织的内部和外部需要有哪些接触？（为什么，何时） 你的工作的其它特点，如出差，非社交时间，灵活性要求，特殊