管理信息系统规划.ppt

第3章 MIS的战略规划和开发方法,规划： 比较全面的长远的发展计划。 计划安排。,管理信息系统的规划,是一个系统开发计划，使组织的管理信息系统向未来的远景发展。,MIS战略规划的概念,制定战略规划的常用方法,企业流程重组,开发管理信息系统的方法,第一节,第二节,第三节,第四节,内 容,第一节 MIS战略规划的概念,1、了解诺兰阶段模型，认识组织所处的发展阶段，更好地指 导系统规划工作 2、掌握系统开发的策略及各种策略的特点和优缺点 3、充分认识系统规划在整个系统开发过程中的地位和作用 4、掌握开发管理信息系统的主要方法,学 习 目 的,1、诺兰阶段模型,信息系统发展的阶段理论,成 熟,初 装,蔓 延,控 制,集 成,数据管理,诺兰阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的。因此，无论是确定开发管理信息系统的策略，或者是制定管理信息系统规划，都应首先明确本组织当前处于哪一阶段，进而根据该阶段特征来指导MIS建设。,2. 开发管理信息系统的策略,(1) “自下而上”的开发策略 思路：作业管理管理层 适用范围：小型系统 优点：短时间内见效 缺点：缺乏整体性 (2)“自上而下”的开发策略 思路：从整体上协调和规划，从全局到局部， 由长远到近期，从探索合理的信息流出发来分析设计系统。 适用范围：大型系统 优点：整体性强，系统对组织的贡献大 缺点：难度大，开发周期长,两种策略相结合是信息系统 开发的成功之路。 “自上而下”规划、分析、设计 “自下而上”实施,掌握,3. 管理信息系统战略规划的作用 合理分配和利用信息资源，以节省信息系统的投资 识别MIS为实现企业目标而必须完成的任务 指导MIS开发 4.管理信息系统战略规划的内容 信息系统的目标、约束及总体结构 组织的现状 业务流程的现状、存在问题 对影响MIS规划的信息技术发展的预测,5. MIS战略规划的组织 管理信息系统规划的制定，决定着管理信息系统最终能否成功开发，因此，制定MIS开发规划需要一个领导小组，并进行有关人员的培训，同时明确规划工作的进度。 战略规划领导小组 人员培训 规定进度 制定战略规划的步骤,1、战略规划领导小组 规划领导小组应由组织的 主要决策者之一负责。领 导小组的其他成员应该是 组织中各部门的主要业务 骨干，他们的主要任务是 协助系统分析人员完成有 关业务的调研和分析工作 及数据准备工作。,2、人员培训 制定战略规划需要掌握一 套科学的方法，为此，需 要对组织的高层管理人员、 分析员和规划领导小组的 成员进行培训，使他们正 确掌握制定管理信息系统 战略规划的方法。,3、规定进度 在明确和掌握制定战略规 划的方法后，进一步为规 划工作的各个阶段给出一 个大致的时间安排，便于 对规划过程进行严格管理， 避免因过分拖延而丧失信 誉或被迫放弃。,第二节 制定战略规划的常用方法,了解和掌握管理信息系统的常用规划方法的基本思 想、步骤和优缺点 企业系统规划法 关键成功因素法,学 习 目 的,1. 企业系统规划法 Business System Planning : BSP,企业系统规划法是从企业目标入手，逐步将企业目 标转化为管理信息系统的目标和结构，从而更好地 支持企业目标的实现。,系统规划和实现的方法,业务过程，企业管理过程中必要且逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动，例如产品预测、材料库存控制等。,系统规划和实现的方法,决策层：对整个企业运筹帷幄,系统目标,生产制造、销售、人事、财务.,库存控制、产品工艺、销售、招聘.,数据的来源、出处、处理,数据,系统功能,信息结构,数据库,（1）BSP法的作用 确定信息系统的总体结构，明确整个系统的子系统组成及开发子系统的顺序 对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系,U/C矩阵,（2）BSP法的工作步骤,(3)U/C矩阵的应用 U/C矩阵，即过程/数据矩阵：描述组织的业务过程和数据类的关系。矩阵中的行表示数据类，列表示业务过程，矩阵元素的值为U或C，U(Use)表示业务过程使用数据类，C(Create)表示业务过程产生数据类。,掌握,作用：确定系统子系统,数据类,业务过程,使用U/C矩阵确定系统子系统的步骤： a.列出企业的业务过程和数据类，建立二维表 b.分析业务过程和数据类的关系，在表中填入U或C c.调整功能和数据类的位置，使矩阵中的C最靠近对角线，U相对集中 d.将表中有C的地方圈在一起，并命名构成子系统。框外的U说明子系统间的数据流。 演示,掌握,U/C矩阵的检验 完备性检验：每个数据类必须有一个产生者（”C”）和至少一个使用者（”U”），而每个功能都必须有数据的产生或使用活动（”C”或”U” ）。否则这个U/C矩阵是不完备的。 一致性检验：要求一个数据只能有一个产生者（”C”），避免数据有多个源头，产生不一致现象。 无冗余性检验：表中不允许有空行空列，否则便是漏填了”C”或”U”。,2. 关键成功因素法 Crtical Success Factors ： CSF 在现行系统中，总存在着多个变量影响系统目标的实现，其中若干个因素是关键的和主要的（即成功变量）。通过对关键成功因素的识别，找出实现目标所需的关键信息集合，从而确定系统开发的优先次序。,关键成功因素指的是对企业成功起关键作用的因素。 关键成功因素法就是通过分析找出使得企业成功的 关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的 需求，并进行规划。,（1）工作步骤 了解组织或MIS的战略目标 识别所有的成功因素 确定关键成功因素 明确各关键成功因素的性能指标和评估标准,CSF方法的主要工作包括： 从管理人员处收集CSF； 逐个分析每个CSF； 对整个企业的CSF达成一致； 确定企业的CSF； 使用CSF确定信息系统开发的优先级。,（2）应用工具鱼刺图,以提高产品竞争力为主要目标的系统规划工作,（3）如何用CSF来选择过程,这里以某通信设备公司为例。根据其具体情况，该公司的CSF有5个。,进过对每一个细节的分析以及对不同细节的综合，得出以下6个关键过程,某通信设备公司CSF与关键业务过程,第三节 企业流程重组,1. 概述 BPR : Business Process Reengineering 流程重组理论的创立者哈默博士说：企业流程重组就是对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，从而获得可以用诸如成本、质量、服务和速度等方面的业绩来衡量的戏剧性的成就。“打破鸡蛋才能做蛋卷”，哈默博士这样形象地阐释流程重组，并将其定义为“重新开始”。,企业流程再造、业务流程再造、业务流程重组,微利、全球化、竞争、不确定,例医院买药,传统买药过程：,从上例中可以看出，在传统的劳动分工原则下，企业流程被分割为一段段分裂的环节，每一环节关心的焦点仅仅是单个任务和工作，而不是整个系统的全局最优；在管理信息系统建设中仅仅用计算机系统去模拟原手工管理系统，并不能从根本上提高企业的竞争能力。重要的是重组企业流程，按现代化信息处理的特点，对现有的企业流程进行重新设计，从而提高企业运行效率。,经过企业流程重组后的理想买药过程：,例医院买药,经过企业流程重组后的现行管理信息系统下的买药过程：,2.企业流程重组的内容 (1)人力资源的重构。 (2)技术的重构。 (3)组织结构的重构。 (4)组织文化的重构。,1、掌握信息系统常用的开发方法的基本思想、开发过程等 2、掌握各种不同开发方法的优缺点和应用范围 3、理解常用开发方法之间的区别和联系,学 习 目 的,第四节 开发管理信息系统的方法,掌握,基本思想 用系统的思想和系统工程的方法，按照用户至上的原则结构化、模块化，自上向下对系统进行分析与设计。 先将整个信息系统开发过程划分为若干个相对独立的阶段（系统规划、系统分析、系统设计、系统实施等）； 在前三个阶段坚持自上向下地对系统进行结构化划分：在系统调查和理顺管理业务时，应从最顶层的管理业务入手，逐步深入至最基层；在系统分析、提出目标系统方案和系统设计时，应从宏观整体考虑入手，先考虑系统整体的优化，然后再考虑局部的优化问题。 在系统实施阶段，则坚持自下向上地逐步实施，即组织人员从最基层的模块做起（编程），然后按照系统设计的结构，将模块一个个拼接到一起进行调试，自底向上、逐步地构成整个系统。,1、结构化系统开发方法,优点：“自上而下”的开发策略，注重整体性和全局性 缺点：开发周期长 适用范围：大型系统、复杂系统。,开发过程,系统规划 （管理人员、系统分析师）,系统分析 （系统分析师）,系统设计 （系统设计人员）,系统实施 （管理人员、系统分析师、 系统设计人员）,基本思想 优点：“自下而上”的开发策略，易被用户接受 缺点：缺乏整体性、全局性，开发反复性大，投资大，易造成双方矛盾 适合于：处理过程明确、简单系统；涉及面窄的小型系统。,开发人员对问题进行分析,开发一个原型系统,2、原型法Prototyping,用户对新系统提出需求,Object Oriented Method : OOM 基本思想 识别客观世界中的对象以及行为，分别独立设计出各个对象的实体；分析对象之间的联系和相互所传递的信息，由此构成信息系统的模型；由信息系统模型转换成软件系统的模型，对各个对象进行归并和整理，并确定它们之间的联系；由软件系统模型转换成目标系统。,3、面向对象方法,应用范围 在大型管理信息系统开发中，若不经自顶向下的整体划分，而是一开始就自底向上地采用OO方法开发系统，会造成系统结构不合理、各部分关系失调等等问题。OO方法和结构化方法在系统开发中相互依存、不可替代。 面向对象开发一般经历三个阶段：面向对象系统分析(OOA)，面向对象系统设计(OOD)和面向对象系统实现(编程)。 这与结构化系统开发方法相似，但各阶段所解决的问题和采用的描述方法却有极大区别。,CASE : Computer Aided Software Engineering 特点： 解决了从客观对象到软件系统的映射问题，支持系统开发的全过程